日本市场大变局！Fiserv深耕AI，瞄准65%无现金支付商机。

金融科技巨头Fiserv正积极布局人工智能（AI）和“先买后付”（BNPL）领域，以期在经历此前业绩波动后实现稳健复苏。这家为银行及商户提供技术解决方案的公司，正努力通过技术创新保持其在市场中的竞争优势，同时优化运营成本。

Fiserv的战略调整与AI布局

Fiserv首席执行官迈克·莱昂斯（Mike Lyons）在近期的财报电话会议上指出，公司已启动一项战略评估，旨在简化业务流程。这项名为“One Fiserv”的计划于2025年10月启动，旨在应对此前出现的盈利下滑。莱昂斯表示，通过全面审视业务，公司发现有充足空间进行优化。

新媒网跨境获悉，Fiserv正在评估如何在公司内部以及为客户部署新型AI技术，尤其关注“代理式商务AI”（agentic commerce），这种AI形式正日益受到零售商的青睐。莱昂斯强调，Fiserv有能力将代理式AI功能引入中小型机构，这对于那些在规模化应用新兴技术方面面临挑战的小型银行、信用合作社及企业而言，具有重要意义。代理式商务AI通常指能够自主完成特定任务，甚至代表用户或商家进行决策和交易的人工智能系统，它在提升运营效率、优化客户体验方面展现出巨大潜力。

最新财务表现概述

根据Fiserv公布的最新财报，公司业绩在经历2025年第三季度的未达预期后，目前呈现出趋于稳定的态势。

2025年第四季度，Fiserv调整后每股收益（EPS）为1.99美元，相较于2024年第四季度下降21%。2025年全年调整后每股收益为8.64美元，较2024年下降2%。营收方面，2025年第四季度调整后营收为49.0亿美元，与去年同期持平；2025年全年调整后营收为198.0亿美元，较2024年增长4%。对于2026年，Fiserv预计有机营收增长率为1%至3%，每股收益将在8.00美元至8.30美元之间。

此次财报数据基本符合市场分析师的预期。例如，投资银行杰富瑞（Jeffries）分析师此前预测Fiserv第四季度每股收益为1.90美元，营收为48.7亿美元；外媒统计的华尔街分析师平均预测值为每股收益1.90美元和营收49.0亿美元。

值得注意的是，Fiserv在2025年第三季度财报中曾大幅低于分析师预期。彼时，首席执行官莱昂斯表示公司将启动“One Fiserv”战略审查和重组计划。作为该计划的一部分，Fiserv于2025年10月任命保罗·托德（Paul Todd）为首席财务官，接替自2016年起担任此职的鲍勃·豪（Bob Hau）。此外，公司还任命首席运营官塔基斯·乔治科波洛斯（Takis Georgakopoulos）与前联合健康集团（UnitedHealth Group）旗下Optum Financial Services和Optum Insight首席执行官迪维亚·苏里亚德瓦拉（Dhivya Suryadevara）共同担任联席总裁。

莱昂斯指出，此次财报结果“与我们2025年10月设定的展望没有重大差异”。他进一步表示，Fiserv在2026年上半年业绩表现将低于公司预期，但预计将在下半年有所改善。莱昂斯还提及，公司已引入资深人才，增加了面向客户的资源，并重塑了与技术咨询公司的合作模式。

莱昂斯本人于2026年2月出任Fiserv首席执行官，接替了长期担任Fiserv及其于2020年收购的支付处理商First Data首席执行官的弗兰克·比西尼亚诺（Frank Bisignano）。比西尼亚诺已加入美国总统特朗普政府，担任美国社会保障局局长兼美国国税局首席执行官。

杰富瑞分析师在一份报告中评论称，考虑到市场对此次财报的预期已有所调和，他们认为“（第四季度业绩）并未改变整体叙事”。杰富瑞在第三季度分析报告中曾指出，当时业绩的突然减速表明管理层“可能有所疏忽”。与FIS等其他大型金融科技公司类似，Fiserv近年来也面临着来自Stripe和Block等专注于小微商户支付的新兴金融科技公司的日益严峻的挑战。

新兴技术的应用与拓展

为进一步强化其技术产品线，Fiserv近期采取了一系列举措。其中之一是扩大了与企业人工智能公司ServiceNow的战略合作。这项合作旨在提升Fiserv的IT部门及支持客户的客户服务部门效率。通过这些改进，Fiserv希望能够更高效地解决性能异常问题，更早发现并更快处理新兴问题。

莱昂斯透露，Fiserv正与谷歌（Google）、万事达卡（Mastercard）和维萨（Visa）合作，共同推动代理式商务AI进入主流应用。他虽未详述具体细节，但谷歌、维萨和万事达卡近期均已采取行动，积极拓展代理式AI的标准和应用。

IDC全球支付策略研究总监亚伦·普雷斯（Aaron Press）在外媒采访中表示，在银行市场，AI投资主要集中在内部，银行利用AI工具改进自身的现代化战略，并且这似乎正在取得成效。

AFM咨询公司负责人亚伦·麦克弗森（Aaron McPherson）则认为，目前Fiserv在AI方面的举措尚未完全显现成果。但他同时指出，AI无疑是一个至关重要的领域，与ServiceNow的合作应能逐步提升Fiserv的性能。麦克弗森观察到，Fiserv的重心似乎在于提升运营效率和性能，而非直接推动营收增长的产品开发。

在其他战略合作方面，Fiserv进一步深化了与“先买后付”（BNPL）贷款机构Affirm的合作关系，将分期付款服务拓展至支付卡领域。除了现有的Fiserv商户在结账时提供Affirm的BNPL贷款外，此次合作还允许银行和信用合作社在其借记卡上实现购买前和购买后的BNPL贷款功能。这意味着消费者可以在任何接受借记卡的场景下，将大部分消费拆分为固定期限的付款。对于购买前场景，客户甚至可以在进行购买前，通过其金融机构的应用程序申请分期付款计划。

在新媒网了解到，Fiserv的国际业务也在拓展。该公司宣布与日本三井住友银行卡公司（Sumitomo Mitsui Card Company）建立战略合作伙伴关系，旨在向日本小型企业销售集成的支付和业务管理平台。预计在2026年末，Fiserv将在日本推出Clover的定制版本。此举旨在抓住日本政府未来四年内将现金支付比例降低65%的政策机遇，拓展其在日本市场的份额。

麦克弗森认为，与Affirm的整合使得Fiserv的借记卡产品更具竞争力，但他不确定这是否足以从竞争对手手中夺回市场份额。他更看好与三井住友银行卡公司的合作，认为这为Fiserv在日本市场开辟了新的机遇。麦克弗森表示，利用其全球影响力来增加营收，可能是Fiserv至少在短期内恢复盈利的最佳途径。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/japan-market-shift-fiserv-eyes-65-cashless-ai-biz.html