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全球数字营销领域正经历前所未有的快速变革，尤其对于积极布局海外市场的中国企业而言，如何洞察市场动态、灵活调整策略，已成为决定其竞争力的关键。传统营销模式面临挑战，而创新路径正不断涌现。在这个背景下，深入了解海外机构的转型实践，能为我们带来许多有益的启示。

例如，海外数字营销机构AdParlor近年来的转型案例，便提供了一个值得参考的范本。该机构成功地从传统的付费媒体广告服务，转向以内容创作者（Creator）为核心的整合营销模式，不仅应对了市场变化，更实现了业务的战略升级。

AdParlor的总经理克里斯蒂娜·考夫林女士，在近期的一次行业访谈中，详细分享了其机构在市场敏锐度、转型领导力以及战略差异化方面的经验。她的个人经历也颇具代表性。

考夫林女士最初在金融服务业深耕近十年，主要从事财富500强企业和新兴金融服务公司的B2B销售及客户管理工作。这段经历让她积累了丰富的商业洞察力。然而，一次偶然的健康建议，引导她开始制作无麸质食谱，并于2015年在社交媒体上分享。出乎意料的是，这些内容吸引了大量关注，让她逐渐成为一名“微型创作者”。品牌方纷纷抛来合作橄榄枝，这让她看到了内容创作者营销的巨大潜力。

2015年，内容创作者营销尚处于萌芽阶段，但考夫林女士敏锐地捕捉到了这一趋势。她不仅享受与品牌合作的创作过程，更意识到市场对创作者营销服务的需求日益增长。许多品牌主动寻求她的帮助，希望了解如何开展“网红营销”。这促使她决定放弃金融服务业的稳定工作，全身心投入内容创作者营销领域。

起初，考夫林女士以个人顾问身份提供服务，帮助品牌制定并执行创作者营销策略。随着业务的快速增长，她组建了团队，成立了“Kristina Coughlin Consulting”机构。该机构在短时间内迅速发展成为一个年营收达到七位数的企业，为广告主提供社交媒体和创作者营销策略支持。

在机构发展壮大后，考夫林女士于2023年受邀加入Fluent公司，负责其创作者营销业务的搭建。不久后，他们发现，在AdParlor这个已有的付费媒体代理子公司内，构建创作者营销服务更为合理。因为付费媒体与内容创作者营销两者相辅相成，结合能发挥更大的效能。于是，在2023年，考夫林女士正式加入AdParlor团队，全面负责其创作者营销业务的建设，并带领团队取得了显著成就。这一步，也标志着AdParlor正式开启了其战略转型之路。

市场信号：转型迫在眉睫

AdParlor选择转型的决定并非一时兴起，而是基于对市场信号的深刻洞察。考夫林女士回顾了当时观察到的几个关键趋势：

首先，在新增业务拓展方面，AdParlor发现与日俱增的竞争压力。机构在争取新客户时，面临着越来越多拥有更全面服务范围、更庞大团队或更丰富资源的竞争对手。许多潜在客户在反馈中表示，尽管认可AdParlor的专业能力和团队，但最终还是选择了能够提供“一站式”解决方案的综合性机构。这反映出广告主对“机构整合”的需求日益提升，他们倾向于将多项营销服务集中交给一家供应商。对于中国出海企业来说，这意味着在选择海外代理商时，除了专业能力，服务整合度也是重要的考量因素。

其次，在已有客户维护方面，AdParlor在连续两个季度内失去了两家大型企业级客户。这两家客户与AdParlor保持了长达五年和八年的良好合作关系，业绩也一直超出预期。然而，客户方高层管理团队推动的“机构整合”战略，迫使他们不得不终止合作。这些案例清晰地表明，市场对整合型服务商的偏好，已从新增业务拓展蔓延至现有业务的结构调整。

第三，在内部新业务发展方面，AdParlor在2023年刚成立的创作者营销部门，展现出强劲的增长势头。尽管当时该部门的市场经验尚浅，获得的机会也相对较少，但其提案的成交率远高于付费媒体业务。这表明，虽然付费媒体领域面临激烈竞争和整合趋势，但市场对独立的内容创作者营销服务仍保持着高度的投资意愿和需求。

综合这三方面的市场信号，AdParlor团队意识到，市场正在经历一个根本性的转变。广告主寻求更高效、更整合的营销解决方案。这些信号最终促使AdParlor做出重大战略决策，将自身定位为一家“以创作者为核心，付费媒体为支撑”的整合营销机构。

内部变革：迎接挑战，激发潜能

战略转型往往伴随着内部的巨大挑战，AdParlor也不例外。机构内部有许多长期专注于付费媒体领域的资深员工，他们对于职业发展方向的担忧是合情合理的。考夫林女士坦言，当时员工们最大的顾虑是：“我投入了整个职业生涯来钻研付费媒体，获得了专业认证，现在我的技能是否与机构的未来发展方向不符？”

为了应对这些担忧，AdParlor采取了多方面措施，核心在于清晰地传达“为什么”要转型，并阐明这对员工的益处。管理层与员工进行了深入沟通，详细解释了转型的市场背景、未来前景，以及每个人在新的战略中扮演的角色。团队强调，转型并非意味着抛弃付费媒体专长，而是将其与创作者营销有机结合，形成更具竞争力的综合能力。

通过耐心细致的沟通，员工们逐渐认识到，他们的专业技能并非被边缘化，而是在新的业务模式中有了更广阔的应用空间。机构承诺将提供创作者营销相关的培训和发展机会，确保团队成员能够在付费媒体和创作者营销这两个领域都有所作为。这种透明化的沟通和对员工职业发展的关注，最终赢得了团队的理解和支持。

执行转型：克服障碍，实现增长

在具体执行层面，AdParlor也面临着一系列挑战。首先是内部教育和知识体系的构建。团队需要投入大量精力，让所有成员理解创作者营销的本质、运作方式、服务差异化以及市场定位。这意味着考夫林女士和团队中其他具备创作者营销经验的成员需要承担起教育者的角色。

其次是面向市场的全面调整。AdParlor对品牌形象进行了重新塑形，包括更新官方网站、调整品牌标识、重塑市场宣传口径以及优化博客内容，以更好地反映其“创作者优先”的新定位。同时，销售团队也接受了新的培训，学习如何有效地推销创作者营销服务，并将其与付费媒体服务进行整合。

在保障现有客户服务方面，AdParlor强调“业务照常运行”。运营团队被告知，他们的日常工作不受转型影响，现有客户将继续获得高质量的服务。得益于强大的运营团队，AdParlor的现有客户并未感受到内部转型的阵痛，反而有部分客户主动询问创作者营销服务，为AdParlor带来了新的增销机会。

客户成功案例：Best Buy的合作经验

AdParlor的转型成果，在与大型零售商百思买（Best Buy）的合作中得到了充分验证。大约在2023年下半年，百思买找到AdParlor，寻求帮助扩大其网红营销的执行规模。当时，百思买内部负责这项工作的团队规模有限，希望通过外部合作实现规模化增长。

最初，百思买的合作目标主要集中在品牌认知度（上层漏斗）层面，希望利用内容创作者提升品牌知名度。他们对营销策略有着非常具体的期望，包括CPM（千次展示成本）目标、创作者类型以及整体策略的细节。AdParlor团队根据客户需求，顺利完成了第一阶段的营销活动。

然而，AdParlor并未止步于此。考夫林女士主动提出建议：“我们已经拥有了这么多优质的原创内容，为什么不尝试进行付费放大（paid amplification）呢？通过投入付费媒体资源，我们可以大幅降低CPM，甚至尝试构建一个全漏斗营销策略，使其与百思买的整体业务目标更紧密地结合。”

百思买对此持开放态度，决定投入少量预算进行测试。结果超出了所有预期。AdParlor的付费放大策略取得了显著成功，迅速获得了百思买高层管理团队和内部利益相关者的认可，并获得了进一步追加投资。百思买开始认识到，通过这种“创作者引导，付费媒体支持”的策略，他们不仅可以专注于上层漏斗的品牌建设，更能实现端到端的全漏斗营销，从而更好地达成CPA（每次获取成本）和ROAS（广告投资回报率）目标。

在随后的第二轮营销活动中，百思买对AdParlor团队的策略干预减少，更愿意采纳AdParlor的专业建议，在创作者选择和策略制定上给予了更多信任。这次活动再次大获成功，AdParlor实现了约4.5倍的广告投资回报率（ROAS），远超最初设定的盈亏平衡目标。

这次成功的合作，不仅让百思买客户非常满意，更带来了意想不到的业务拓展。客户开始主动询问AdParlor是否能提供更全面的付费媒体策略执行，甚至包括联网电视（Connected TV）广告服务。这进一步扩大了AdParlor在客户内部的服务范围，验证了其转型战略的有效性。

AdParlor创作者营销服务概述

AdParlor的创作者营销服务，简而言之，就是为广告主匹配合适的社交媒体创作者，并提供全程的服务管理。其服务流程涵盖：

• 策略制定与目标对齐： 根据广告主的营销目标、偏好的创作者类型、重点平台以及目标受众人群，AdParlor团队会制定详细的创作者营销策略。
• 创作者甄选与匹配： 团队通过技术工具与人工筛选相结合的方式，从海量的社交媒体创作者中，挑选出与品牌形象和营销目标高度契合的人选。这些创作者可能来自其现有合作网络，也可能是全新发掘的潜力KOL。
• 严格背景审核： 在向客户推荐创作者之前，AdParlor会对创作者进行全面的审核，包括受众画像、兴趣、互动率、受众真实性、内容质量和品牌安全等方面，确保合作对象的专业性和可靠性。
• 合同谈判与履约管理： 一旦客户确定合作创作者，AdParlor将负责所有合同谈判、签约，以及后续的费用支付和税务报告等事宜，减轻客户的行政负担。
• 创意简报与内容协作： AdParlor会为创作者提供定制化的创意简报，确保内容符合客户的品牌信息和行业法规（如美国联邦贸易委员会FTC指南），同时给予创作者足够的创作自由度，保持其内容的真实性和吸引力。团队会与创作者协作进行概念构思和草稿修改，直至客户内部团队或法务部门批准。
• 效果监测与付费放大： 内容上线后，AdParlor会持续监测其表现。如果客户选择进行付费放大（这是AdParlor强烈推荐的策略），团队会将付费媒体预算投入到创作者内容中，通过“暗帖（Dark Posts）”、“合作广告（Partnership Ads）”或TikTok上的“Spark Ads”等形式，在不同社交平台进行精准投放和实时优化，从而最大化营销效果，并确保达成客户的营销目标。

转型成功的关键要素与未来思考

回溯AdParlor的整个转型过程，考夫林女士认为，最关键的成功因素在于“战略性执行”。AdParlor的独特之处在于，它将自身在付费媒体领域的深厚积累和卓越执行力，与新兴的创作者营销相结合，打造出了一种“以效果为导向”的创作者营销服务。

这种结合使其在市场中迅速脱颖而出。当时许多创作者营销机构倾向于专注于品牌认知度等上层漏斗目标，这对于拥有高额营销预算的大型企业或许适用。但对于更多中小型广告主而言，他们不仅需要曝光，更看重实实在在的转化效果和业务增长。AdParlor的策略恰好满足了这部分市场的需求，通过整合付费媒体，实现了创作者营销的全漏斗覆盖，直接与客户的商业底线对齐。

考夫林女士总结，AdParlor的成功在于：清晰地认识到团队的优势和专长；找到市场差异化的机会；以及把握好进入市场的时机。所有这些要素的协同作用，使得AdParlor能够迅速建立竞争力，取得早期成功，积累了宝贵的案例，并实现了业务的快速扩张。

对于正在考虑业务转型的企业主，特别是身处快速变化的中国跨境电商或服务行业，考夫林女士给出了以下建议：

首先，要警惕持续性的业绩下滑。如果连续多个季度出现业绩不佳，且这已成为一种趋势，而非短期经济波动，这可能是一个强烈的市场信号，预示着需要重新评估业务模式。

其次，密切关注客户行为的变化。例如，长期合作的客户是否在缩减预算，甚至选择离开？他们反馈的意见是否暗示着对现有服务的不满或新需求？如果团队即使沿用过往成功的策略，也无法达到预期目标，这都表明市场可能正在以超乎想象的速度演变，而您现有的定位已无法适应。

在决定是否转型时，企业主应进行一次坦诚的业务审视。尝试将个人情感和团队情感因素暂时搁置，虽然这说起来容易做起来难，但却至关重要。利用数据分析来评估您的产品/服务、利润率、已成交业务、客户构成以及客户反馈。同时，要深入分析市场正在发生的变化。基于这些客观数据和市场洞察，才能做出明智的决策。

考夫林女士特别强调了与客户沟通的重要性。无论是新业务机会的洽谈，还是与现有客户的日常交流，都能获取大量宝贵的市场反馈。这些第一手资料，是调整业务方向、优化服务模式的黄金信息来源。主动寻求客户的真实想法，即使有时会让人感到不适，但长远来看，这将为企业的持续发展提供核心动力。在当前2025年的竞争环境下，这种开放和倾听的态度显得尤为珍贵。

在转型过程中，寻求外部支持也是至关重要的一环。考夫林女士表示，她受益于其人际网络中的导师指导，无论是正式的还是非正式的，这些导师帮助她拓展了思维边界，提出了许多她可能未曾考虑过的问题，促使她进行更深层次的思考和反省。

此外，积极参与行业社群和同行交流也大有裨益。例如，与其他机构负责人进行对话，分享经验，探讨挑战与机遇，能让人获得宝贵的见解和认同感。正如考夫林女士近期在一次活动中与同行交流的感受，尽管大家提供的服务不尽相同，但所面临的人员管理、业务发展、市场竞争等挑战却有许多共通之处。这种交流不仅能带来解决问题的灵感，也能让人意识到“自己并非孤军奋战”，从而获得继续前行的动力。

对于中国跨境行业的从业者而言，AdParlor的案例为我们提供了多维度的思考。在全球数字营销向整合化、效果化方向发展的2025年，如何审时度势，将内容创作者的传播力与付费媒体的精准度有机结合，打造出更具竞争力的出海营销方案，是摆在所有从业者面前的重要课题。同时，企业内部的组织调整、人才培养，以及对客户声音的持续倾听，也都是确保战略转型成功的关键要素。

建议国内相关从业人员持续关注此类海外市场动态，从这些鲜活的案例中汲取经验，结合自身优势，不断探索和创新，以更好地适应全球市场的变化，实现业务的可持续增长。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/best-buy-creator-marketing-45x-roas.html