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时值2025年，随着年末购物季的临近，美国电商巨头亚马逊（Amazon）和零售巨头沃尔玛（Walmart）相继公布了其2025年假日购物季的退货政策。新媒网跨境获悉，两大平台均延长了消费者在节后退还商品的期限，为购物者提供了更长的考虑周期。

这一政策调整，是两大平台为迎合假日购物需求、提升消费者体验而采取的惯常举措，对平台上的卖家而言，其运营策略和物流安排也将因此受到一定影响。

亚马逊2025年假日延期退货政策详解

根据亚马逊官方发布的公告，2025年假日购物季期间，即从2025年11月1日起至2025年12月31日期间购买的商品，其退货截止日期将统一延长至2026年1月31日。这意味着，在此两个月购买期内下单的商品，消费者将有超过一个月的额外时间来完成退货流程。

此项延期退货政策覆盖了亚马逊平台上的所有商品类型和配送方式。无论是通过亚马逊物流（FBA）履行的订单、卖家自配送（Seller-fulfilled）的订单，还是亚马逊直接销售的零售商品，均适用此政策。此举旨在确保消费者在假日购物期间享有统一且宽松的退货体验。

值得注意的是，在众多商品中，苹果品牌产品设定了不同的退货截止日期。对于在上述假日期间购买的苹果产品，消费者需在2026年1月15日之前提交退货申请。这一例外情况可能与品牌特定的售后条款或产品属性相关。

尽管退货窗口有所延长，但所有订单的退货资格标准并未改变。消费者在发起退货前，仍需遵循亚马逊官方退货政策中关于商品状态、包装完整性以及其他具体要求。卖家也需注意，尽管退货时间延长，但商品的退货条件依然保持一致。

沃尔玛2025年假日延期退货政策解读

与亚马逊类似，根据沃尔玛官方退货政策常见问题（FAQ）的说明，在2025年10月1日至2025年12月31日期间，于沃尔玛实体店或在线平台购买的大部分商品，其退货期限同样被延长至2026年1月31日。这意味着，沃尔玛为消费者提供了长达三个月的购买期，以及随后的一个月退货窗口。

沃尔玛市场（Walmart Marketplace）上的第三方卖家商品，其退货政策参与情况可能因产品而异。平台明确指出，部分商品不适用于此次延期退货政策。这些例外商品主要包括无线电话、保护计划、大型电器、戴森（Dyson）品牌产品、食品、饮料以及部分季节性商品和奢侈品。

对于这些例外商品，消费者和卖家需要参照沃尔玛官方退货政策以及针对卖家自配送商品的退货政策，以了解具体的退货条件和期限。此分类处理体现了沃尔玛在保障消费者权益的同时，也兼顾了不同商品品类的特殊性。

延期退货政策对行业的影响分析

两大电商巨头在假日购物季推出延期退货政策，是行业内常见的做法。此举措旨在降低消费者在假日期间购买礼品的风险感知。由于礼品通常无法立即被接收者试用或确认是否合心意，较长的退货窗口能够为消费者提供更多的缓冲时间，从而鼓励其在节日期间更积极地进行消费。

对于广大的跨境电商卖家而言，这些政策变化将直接影响到其运营规划。首先，延长的退货周期意味着卖家的退货处理窗口也将同步延长。卖家需要为此做好充足的准备，包括但不限于客服团队的配置、逆向物流渠道的优化以及退货商品的处理流程。库存管理将面临一定的挑战，尤其是在1月份，卖家可能会迎来一波集中的退货高峰，这要求卖家提前预测并合理安排库存，以避免资金占用和商品积压。

其次，财务结算周期也可能受到影响。由于退货可能在销售发生后的较长时间内发生，卖家的最终营收确认和现金流回笼周期可能会有所延长。这要求卖家在财务预测和规划时，充分考虑延期退货可能带来的影响。

此外，卖家还需密切关注平台政策的细节，特别是关于退货运费、退货商品状态检查以及退款流程的具体规定。确保自身运营流程符合平台要求，是维护店铺健康运营和消费者满意度的关键。对沃尔玛市场卖家而言，了解自身所售商品是否属于例外范畴，并据此调整退货策略，尤为重要。

新媒网跨境了解到，这类政策的实施，体现了平台在激烈市场竞争中，通过优化消费者体验来巩固市场份额的战略方向。对于跨境卖家来说，理解并适应这些政策，将其纳入常态化运营规划之中，是应对未来电商市场变化的必要环节。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-walmart-returns-to-jan-31.html