沃尔玛AI爆赚25%！欧洲退货危机，义乌贸易破7千亿！

在全球经济数字化浪潮的推动下，跨境电商和线上零售市场正以前所未有的速度演变。从西方传统购物季的狂欢，到东方新兴市场的崛起，再到技术创新带来的效率革命，每一天都充满了新机遇与新挑战。今天，就让我们一起盘点近期全球电商领域的那些引人深思的精彩瞬间，看看这股数字洪流正如何重塑我们的商业版图和消费习惯。

北美市场风云：沃尔玛的数字新布局与节日季的消费脉动

提到美国的消费巨头，沃尔玛（Walmart）无疑是绕不开的名字。在刚刚过去的2025年“黑五网一”（11月25日至12月1日）购物季，这家零售巨头再次交出了一份亮眼的成绩单，整体销量持续攀升，展现了其强大的市场号召力与运营韧性。新媒网跨境获悉，在这场消费盛宴中，沃尔玛的线上业务表现尤为突出。

值得关注的是，沃尔玛目前在美国拥有约4600家门店，它们不仅仅是传统意义上的销售点，更被赋予了强大的物流枢纽功能。据报告显示，这些门店当日配送服务已经能覆盖美国95%的人口，配送网络之广令人惊叹。在“黑五网一”期间，直接从门店发货的配送订单量激增了57%，而提供极速达服务的3小时配送订单也增长了44%，甚至有订单能实现最快10分钟送达，这无疑大大提升了消费者的购物体验和满意度。

在数字化赋能方面，沃尔玛也走在前沿。将近1000万的消费者选择通过店内App进行购物，享受便捷的数字服务。而他们引入的AI助手“Sparky”，更是直接助力客单价提升了25%，这充分说明了智能技术在提升销售效率和优化用户体验方面的巨大潜力。此外，为了更好地满足线上购物需求，沃尔玛物流服务（WFS）也大幅升级，承诺两日达的商品数量增长了80%，次日达商品更是惊人地增长了250%。部分“网一”优惠活动甚至延长至了12月7日，可见其抓住市场机遇、延长销售周期的策略。

除了在物流和技术上的深耕，沃尔玛在战略布局上也展现出了长远的眼光。近期，沃尔玛通过成功收购智能电视品牌Vizio，显著增强了其在数字广告领域的竞争力。这笔收购不仅仅是资产的增加，更意味着沃尔玛获得了更多触达活跃观众的机会，从而能更精准地进行数据投放与效果评估。

正如沃尔玛的首席财务官约翰·大卫·雷尼先生（美国）在一次行业会议上所强调，沃尔玛不仅是Vizio电视的独家销售商，更通过其流媒体和软件生态系统，“掌握了客户关系”。这一战略举措让这家传统零售商得以在智能电视生态系统中直接建立与用户的连接，将传统的零售优势无缝延伸到了蓬勃发展的数字广告领域，为未来增长开辟了新的疆域。

然而，北美市场的节日季并非只有欢歌。尽管美国“网络购物周”线上销售额创下了新纪录，但在这亮眼数字的背后，也隐现着消费者的一些担忧。外媒数据显示，近一个月内，美国消费者在必需品上的支付能力有所下降。更有调查显示，超过三分之二的购物者都感受到了关税政策带来的影响。面对这些压力，消费者们变得更加精打细算。

像Target和沃尔玛这样的零售巨头都观察到消费者减少了冲动性消费，购物更加理性。与此同时，“先买后付”这种短期债务形式的使用量激增，成为许多消费者应对经济压力的灵活选择。亚马逊等电商平台也纷纷对日用品加大折扣力度，以吸引消费者。有经济专家指出，中低收入群体的消费能力略显疲软，并警告说关税、福利暂停等因素可能会导致节日后的消费支出有所回落。但即便如此，美国零售联合会仍对消费市场的整体韧性抱持积极看法，认为消费者在面对挑战时展现出了强大的适应性。

欧洲电商：退货困局与数字化转型之路

视线转向欧洲，这里的电商市场也呈现出独特的挑战与机遇。一份针对德国、奥地利和瑞士（DACH地区）124家电商企业的调研报告显示，一个普遍的痛点摆在眼前：高达80%的卖家认为，未来三年内，退货率这一难题恐难有显著改善，甚至有17%的卖家预计退货率还会进一步上升。

不同商品品类间的退货率差异显著。例如，时尚类商品的退货率尤其高，87.7%的时尚卖家面临高达50%的退货率，这背后或许与尺寸、款式不符等因素有关。而电子产品和家具等品类的退货率则相对较低，大多能控制在10%以内。退货带来的成本压力也不容小觑，有53.3%的卖家估算单件退货成本约为10欧元，但令人担忧的是，仍有27%的卖家表示无法精确核算这笔开销，这暴露出退货管理方面的数据缺失和效率低下。

面对这样的困境，数字化和智能化本应是解决之道。然而，报告也揭示了一个现象：仅有29.5%的卖家实现了退货数据的自动化管理，而高达35%的卖家甚至拒绝采纳AI技术来优化退货流程。这无疑为欧洲电商的未来发展提出了一个值得深思的问题：如何才能让更多企业拥抱技术变革，将退货这一看似“麻烦”的环节，转化为提升客户满意度、优化供应链管理、甚至通过数据分析反哺产品开发的契机？

在德国，另一家电商巨头OTTO（奥托集团）在“黑五”大促期间却表现亮眼，销售额同比增长了2.5%。特别是在“黑五”当日，订单金额较去年同期增长了10%，并在晚上21:30左右达到订单高峰，显示出消费者夜间购物的热情。平台提供的4万多项促销商品贡献了总销售额的50%，足见折扣策略的有效性。其中，游戏机的销量激增了297%，空气炸锅与多功能美发器也分别增长了153%和148%，服饰与床品类商品同样需求旺盛，这无疑为欧洲其他卖家在节日营销和品类选择上提供了宝贵的参考。

俄罗斯：传统品牌焕发新生，技术赋能信任，市场格局演变

在广袤的俄罗斯市场，电商发展也呈现出独特的生机与变化。拥有60年历史的俄罗斯运动户外品牌Finn Flare，成功实现了线上线下销售的均衡发展，其线上销售占比高达50%，远超行业平均30%的水平。

该品牌的首席执行官表示，线上渠道已经不再仅仅是一个销售平台，更是品牌与消费者初次接触的核心触点。如今，消费者在线下门店试穿体验，再转到线上平台复购，已经成为一种常态化的消费模式。为此，Finn Flare不惜加大数字营销投入，力求在产品参数标注上做到极致详尽，甚至首席执行官本人也亲自处理线上客户反馈，以确保用户体验。同时，品牌还积极与知名人士合作，通过“大使计划”吸引新用户，这些数字化策略共同巩固了其市场地位，为传统品牌在数字时代转型升级树立了典范。

俄罗斯的电商平台在打击假货方面也取得了显著进展。Yandex Market就推出了一套基于机器学习（ML）的系统，专门用于自动处理和分类买家针对假冒商品的投诉。这套系统能够精准识别那些表述复杂、隐含投诉内容的反馈信息，并自动生成店铺报告，提交给专业的质量检验人员进行进一步审核。相较于过去纯人工处理，这套系统不仅使消息分拣量提升了2.3倍，还使得处理相关财务成本降低了1.5倍。通过这套算法系统与一系列综合措施的协同作用，该平台上的假货投诉占比已降至0.08%，这大大提升了平台的购物安全性和消费者的信任度。工作人员也能因此更快速地响应并下架问题商品，为消费者营造一个更放心的购物环境。

与此同时，俄罗斯的网红营销市场也展现出强劲的增长势头。据ARIR委员会报告预测，2025年俄罗斯网红营销市场规模有望达到550亿卢布。预计到2026年，市场增速将维持在12-13%，媒体通胀率约为20%。电商和零售行业是该领域的主要投资方。44.19%的专家看好Telegram成为2026年预算增长最快的平台，紧随其后的是TikTok（32.56%）和YouTube。短视频和用户生成内容（UGC）成为了网红营销的热门形式，而Z世代（35.71%）和千禧一代则是其核心受众，这预示着社交媒体和内容营销在俄罗斯电商生态中的重要性将持续提升。

然而，俄罗斯电商市场也正在经历一场深刻的结构性变化。新媒网跨境了解到，2025年，俄罗斯电商平台上的卖家数量首次出现了下降，这在一定程度上反映了市场竞争的加剧和优胜劣汰的趋势。但与此同时，中小企业自营网店的数量却在今年上半年同比增长了18%。

平台模式的优势在于能让卖家即时触达海量用户，降低初期的获客门槛，但其高达10%至40%的佣金以及卖家无法完全掌控客户数据的痛点也日益凸显。相比之下，自营网店虽然佣金仅为1.5%至7%，且能沉淀客户数据，提升客户生命周期价值（LTV），但其高昂的获客成本以及通常需要3至6个月才能盈利的周期，也让许多中小企业望而却步。这种双向发展趋势表明，俄罗斯的电商市场正走向更加多元化和精细化的竞争阶段。

在俄罗斯，线上购物的信任问题也值得关注。一项针对1000名俄罗斯城市居民的调查显示，高达50%的线上买家曾遭遇过欺诈经历。其中，商品与描述不符是头号投诉问题（占24%），其次是商品瑕疵（16%），以及虚假商品信息（15%）。在购物时，67%的消费者优先关注价格，48%会仔细查看商品描述，44%关注促销活动，还有42%和30%的消费者会分别在店铺和第三方平台查看评价。尽管消费者在购物前会主动进行多方核验，但欺诈问题依然存在，这无疑对线上购物的信任度构成了一定影响，也凸显了平台和商家需要持续加强商品信息透明度和售后保障的重要性。

亚洲与拉丁美洲：新兴市场活力奔涌，创新模式层出不穷

将目光投向亚洲，新兴市场的活力喷薄而出。在印度，2025年的“黑五”购物季再次创造了历史。期间线上销售额同比增长了25%-30%，这一增速远超去年17%-18%的水平，成为了印度在线零售史上表现最佳的一次。亚马逊印度和Flipkart等电商平台在节庆季实现了近30%的增长，而时尚电商Myntra也增长了25%。

细分品类来看，快速消费品（FMCG）的销售额激增了83%，美容护理产品也增长了77%，显示出消费者对生活品质提升的追求。值得一提的是，直面消费者（DTC）品牌在本次大促中大放异彩，例如品牌Snitch的销售额暴涨170%，Newme的订单量更是增长了十倍。即便是像Bigbasket这样的生鲜电商平台，其电子产品销售额也较此前的“排灯节”购物季再增30%，足见市场潜力的巨大。印度政府的消费税率下调政策，加上各大平台和品牌的大幅折扣活动，共同推动了这场消费狂欢。

在东南亚，越南的电商卖家却在年末购物旺季遭遇了不小的经营困境。近期，包括Shopee和TikTok Shop在内的主要电商平台频繁调整费用政策，导致卖家的运营成本显著上升。有卖家透露，一笔40万越南盾的订单中，平台佣金和运营成本的占比竟然高达20%-25%，甚至有些订单在扣除各项费用后，还会让卖家倒亏2-3万越南盾。

订单量的下滑迫使许多卖家不得不另寻他路，纷纷转向Facebook、Zalo等社交平台进行直接交易，以规避高额的手续费。而短期内的费用波动，已经导致部分卖家不得不缩减经营规模、暂停广告投放，甚至选择暂时退出市场。这一现象反映了新兴市场中平台与卖家之间利益平衡的挑战，也促使卖家们不断探索更加多元化和可持续的销售渠道。

同样在东南亚，菲律宾的电商市场却保持着强劲的扩张势头。预计到2025年，其商品交易总额（GMV）将达到360亿美元。这得益于该国创新平台生态系统的日益成熟、政府有利的监管环境以及人工智能技术的普及应用。菲律宾电商行业的年增长率高达16%，占全国数字经济比重超过60%，正成为经济发展的重要引擎。

特别值得一提的是，短视频电商在菲律宾异军突起，成为了推动行业增长的关键力量。短视频卖家数量同比激增了90%，达到了47.5万家；交易笔数也达到了12亿，增长了35%。其中，时尚、美妆等品类贡献了近一半的GMV，深刻地重塑了当地的数字消费生态。菲律宾的案例表明，创新模式与技术融合，能为新兴市场带来巨大的增长空间。

在拉丁美洲，墨西哥的消费者也早早为圣诞购物做好了准备。据Rappu Ads的最新数据显示，高达80%的墨西哥消费者在11月至12月初就已经开始规划他们的圣诞购物清单了。在圣诞节期间，Rappu平台上的订单量增长了15%，用户量增加了8%，客单价也显著提升。Rappu Turbo的快速配送服务在包装消费品（CPG）品类中的占比从19%上升到了21%，其12分钟内送达的能力，很好地满足了消费者在最后一刻的购物需求。目前，墨西哥已成为Rappu最大的市场，占据其可触达市场份额的29%，并且用户12个月留存率同比提升了27%，这些数据都印证了墨西哥电商市场的巨大潜力。

全球视野：土耳其与中国义乌的贸易强音

新媒网跨境认为，全球贸易的韧性与活力，在新兴经济体中体现得淋漓尽致。土耳其电商市场持续保持快速增长态势。预计2025年第四季度的交易额将接近1万亿里拉（约合200亿欧元），其中仅11月份单月就贡献了5000亿里拉。据土耳其在线零售商协会（ETİD）主席Hakan Çevikoğlu透露，第四季度的交易额已占据全年3万亿里拉总规模的三分之一。随着电商与电子出口的深度融合，以及中小企业加速融入平台经济，2026年土耳其电商市场规模有望突破5万亿里拉（约合1000亿欧元），前景一片光明。

而放眼中国，素有“世界小商品之都”美誉的义乌，再次展现了其强大的外贸韧性与活力。在2025年前10个月，义乌的进出口总额达到了7011.9亿元人民币，首次突破了7000亿元大关，与去年同期相比实现了25.2%的显著增长。其中，出口增长了24.4%，进口增长了31.1%。这一数据不仅远超2024年全年水平，更在复杂多变的国际贸易环境下，彰显了义乌外贸强劲的增长势头和巨大的发展潜力。

回顾全球电商的最新动态，我们不难发现，无论是成熟市场还是新兴市场，都在经历着深刻的变革。技术创新、模式升级、消费习惯演变，共同构筑了当前充满活力与挑战的电商图景。尽管挑战时有发生，但积极拥抱变化、以创新应对挑战的精神，正推动着全球电商市场不断向前。我们坚信，在持续的数字化转型和全球协作下，未来的电商世界将更加精彩，为全球消费者和商家带来更多福祉。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-ai-25-europe-returns-yiwu-700b.html