沃尔玛联手谷歌Gemini，AI购物全球化，跨境电商迎新局！

沃尔玛携手谷歌Gemini，开启AI辅助购物新篇章

新媒网跨境获悉，全球零售巨头沃尔玛（Walmart）于近日公布了一项与谷歌（Google）人工智能聊天机器人Gemini的全新合作计划。此举标志着沃尔玛在外部AI伙伴关系上的又一重要进展，旨在通过AI技术革新消费者的购物体验。

合作细节：智能购物体验的实现路径

根据公布的方案，未来Gemini的用户在进行信息查询时，只要内容与购物相关，该AI系统将自动整合沃尔玛及山姆会员店（Sam's Club）的线上及线下商品信息。这意味着，无论是用户在搜索食谱、家居用品或任何具体商品，Gemini都能在相关语境下，智能推荐沃尔玛生态内的商品选项。若用户决定购买推荐商品，整个交易流程将在沃尔玛的结账环境中完成，确保了购物过程的顺畅与便捷。此项体验将率先在美国市场推出，随后逐步扩展至国际范围。

谷歌视角：AI赋能零售的深层布局

在2026年纽约国家零售联盟（NRF）年度大会上，沃尔玛候任首席执行官约翰·弗纳（John Furner）与谷歌及Alphabet公司首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）共同探讨了此次合作的战略意义。皮查伊在大会上还透露了谷歌为零售商推出的一系列“代理式AI工具”（agentic AI tools）。他特别提到了谷歌的“通用商务协议”（Universal Commerce Protocol），这是一项为代理式商务设计的开放标准，旨在贯穿从商品发现到最终购买决策的整个购物旅程。

皮查伊指出，谷歌观察到零售商对AI工具的使用量呈显著逐年增长趋势，这印证了AI在零售领域的巨大潜力。他表示，谷歌致力于运用其“全栈式”技术方法，助力零售行业塑造未来的发展格局，以适应并引领这场由AI驱动的变革。

沃尔玛策略：拥抱变革的领导力与决心

此次与谷歌的深度合作，恰逢约翰·弗纳即将晋升为沃尔玛首席执行官之际。此前，现任首席执行官董明伦（Doug McMillon）曾公开表达了对弗纳的充分信任，认为他有能力带领公司完成由AI驱动的转型。这凸显了沃尔玛高层对AI战略的坚定支持。

弗纳对零售业的未来有着清晰的洞察。他认为，为了适应时代发展，沃尔玛愿意改变几乎所有方面。“不变的只有我们的宗旨、价值观以及我们对人的领导方式，”弗纳在大会上向听众强调，“但其他的一切，包括我们销售什么、如何与顾客互动、如何与我们的员工合作，我们都愿意去改变。”这番表态展现了沃尔玛在面对技术革新时的开放心态与积极求变的精神。

沃尔玛的AI实践：内外部协同并进

弗纳的职业生涯始于33年前，当时他在沃尔玛位于阿肯色州本顿维尔的门店担任门店助理。他回顾称：“那时的零售业与现在截然不同。1993年，零售运作有一套固定的范本，一切似乎都非常熟悉。然而，多年来，尤其是在过去的几年里，我们正处在一个完全不同的时期。”

对于当前的沃尔玛而言，这意味着在AI广泛普及的背景下，需要重新定义零售行业的运作模式。沃尔玛不仅自主开发了多款AI驱动工具，例如面向顾客的购物助手“Sparky”以及面向供应商和市场卖家的智能代理“Marty”，还积极与外部平台建立合作关系，如与OpenAI的合作，以及当前与谷歌Gemini的联手，旨在通过热门的聊天机器人触达更多消费者。这表明沃尔玛正采取多维度、内外协同的策略，全面拥抱AI技术以提升其在零售领域的竞争力。

行业影响：AI重塑全球零售格局

沃尔玛与谷歌Gemini的合作，是全球零售业借助人工智能实现转型升级的一个缩影。这种将AI融入商品发现和购买决策过程的模式，不仅有望显著提升消费者的购物效率和个性化体验，也为零售商带来了更精准的客户触达和销售转化途径。

谷歌推出的“通用商务协议”和“代理式AI工具”，预示着未来零售业的数字化基础设施将更加标准化和智能化。通过开放标准，不同平台和零售商之间的数据流通和AI协同将更为便捷，从而共同推动整个商务生态系统向智能化方向演进。

随着此项AI辅助购物体验未来在全球范围内的推广，它可能对跨境电商领域产生深远影响。对于寻求国际市场增长的中国跨境卖家和平台而言，理解并适应这种AI驱动的购物模式，将成为把握海外市场新机遇的关键。如何优化商品信息，使其更容易被AI系统识别和推荐，以及如何与这类智能平台高效对接，或将成为未来提升全球竞争力的重要考量。此次合作进一步印证了AI技术在重塑全球零售格局中的核心地位。

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