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各位跨境卖家朋友们，咱们做海外生意，最怕的是什么？辛辛苦苦把流量引来了，客户也看了咱们的商品视频，逛了价格页，甚至在网站上逗留的时间比一般访客都长，可最后呢，还是悄悄离开了。这种“差一点”的客户，就是咱们常说的“温热型潜在客户”。他们对你不是完全陌生，但也没下定决心转化。如果咱们不主动出击，用点“狠招”把他们唤回来，那这些宝贵的流量就可能白白流失了。

这时候，传统的图片广告或者文字广告，效果往往大打折扣。它们缺乏那种“临门一脚”的冲击力。而视频再营销就不一样了，它能通过动态画面、声音和丰富的语境，更好地展示咱们的价值，让客户重新燃起兴趣。如果您还没开始用视频再营销来追回这些“溜走”的客户，别急，作为老司机，我这就手把手教您怎么做。

视频再营销在PPC广告中到底是什么？

简单来说，视频再营销（Video Retargeting）是一种PPC（按点击付费）广告策略。它专门针对那些已经跟咱们品牌有过初步互动的用户，向他们精准投放精心制作的视频广告。

比如，他们可能点击过咱们的搜索广告，访问过咱们的产品页面，或者看过咱们的某段演示视频。到了这个阶段，他们已经不是那些“茫茫人海”中的陌生人了，他们对咱们的品牌有了一定的了解，离下单只差那么“一哆嗦”，这就是咱们的“温热型潜在客户”。

新媒网跨境获悉，视频再营销通过追踪用户的线上行为，智能地在海外各大平台，比如YouTube、Facebook（脸书）、LinkedIn（领英）以及Google展示广告网络等，向这些用户展示定制化的后续视频广告。这些广告会在用户浏览内容、刷社交媒体动态，甚至观看其他视频时，悄然出现在他们面前。

咱们的目的不是从头再来介绍品牌，而是要持续刷存在感，提醒他们曾经的兴趣点，并引导这些温热型客户最终达成咱们想要的结果，比如购买、注册或咨询。要让视频再营销发挥最大效果，您的视频必须加载迅速，内容要贴合用户的意图，传递的价值信息也得清晰有力。

说到加载速度，您可得确保您的着陆页（Landing Page）托管在稳定可靠的服务器上，能顶住视频再营销活动带来的流量高峰。否则，再完美的视频，如果引导到一个慢吞吞的页面，转化率照样会“腰斩”。

实战小贴士： 别忘了给视频加上字幕！尤其是在移动端，大多数用户都是静音观看。有了字幕，您的信息就算没声音也能被接收，大大提升广告触达率。

为什么视频再营销比静态广告更适合温热型客户？

静态广告，也就是咱们常见的图片或文字广告，虽然简单好上手，但对于已经了解咱们品牌的温热型客户来说，多少有些“平淡无奇”。一张图片或一段文字，很难在客户最初的好奇心消退后，继续推动他们向前。说白了，有时候它们显得有点“乏味”。

视频就完全不一样了。它通过动态画面、声音和节奏感，能瞬间抓住用户眼球。这种多层次、更沉浸的互动内容，能让您的信息更持久地留在用户脑海里，并且以一种更个性化的方式触达他们。

通过视频，咱们可以直观地展示产品使用场景，清晰地解释产品优势，而无需用户费力阅读或猜测。当客户对您的产品感兴趣却迟迟未转化时，往往是心中还存有疑虑，不确定到底值不值得入手。视频就提供了这样一个空间，让您可以讲一个简短的故事，解答客户的顾虑，甚至通过真人出镜或配音来建立信任感。这种情感连接，其作用远比您想象的要大。

当然，很多人在移动设备上刷视频时习惯关掉声音。所以，给视频加上字幕，用户即使在静音状态下也能理解您的信息。这种动态画面与可读文字的巧妙结合，往往就是一次“观看”和一次“实际转化”之间的关键分野。

视频再营销在PPC广告漏斗中的位置

温热型潜在客户，恰恰处于PPC广告漏斗的“中段”。他们已经点击、访问或观看了您的内容，不再是首次接触品牌的新用户。但他们也还没完全下定决心转化。他们就像在十字路口犹豫的行人，需要一个“恰到好处”的推力。

视频再营销的作用就在于此。它能提供更清晰的信息和更强的行动动力。对于那些跳出网站的用户，或者购物车遗弃者，以及那些注册了试用却没继续的用户，视频再营销都能有效地重新激活他们。

这些客户对您的产品或服务已经有所了解，只是还没达到被彻底说服并采取行动的临界点。而当您在支持行为定位和自动播放的平台（比如Google展示广告网络、YouTube、Facebook和LinkedIn）上运行视频再营销时，您是以一种更自然、更不具侵扰性的方式与他们再次相遇。

构建您的视频再营销漏斗

要转化这些温热型客户，您投放的视频内容必须精准匹配用户的行为，以及他们当前最需要的信息。一套结构化的营销漏斗能帮助您更好地控制信息传递，跟踪效果，避免广告费花在错误阶段的用户身上。

精细化划分您的温热型受众

基于用户行为的细分，能让您拥有传统静态受众列表无法比拟的精准控制力。别把所有访客都混为一谈，要根据他们的具体行为进行拆解。

比如，只访问过一次产品页的用户，和多次访问价格页的用户，他们的兴趣程度截然不同。那些购物车遗弃者、反复观看视频的用户、或是观看时长超过一半的用户，都展现出不同深度的兴趣。如果把这些不同的信号都一视同仁，那您的视频广告效果必然大打折扣。

所以这意味着什么呢？这意味着您需要制作不止一个视频，每一个都针对特定的用户群体量身定制。

将漏斗阶段与用户行为一一对应

用户的每一种不同行为，都应该对应到漏斗中一个清晰的阶段。如果有人浏览了您的产品或价格页面，这可能表明他们正在考虑购买。而那些花时间在对比页面上，或者阅读了案例分析的用户，离购买就更近了一步。

购物车遗弃、试用注册但未继续、提前退出结账流程，这些都暗示他们已经处于下单的边缘。咱们要设置好PPC广告规则，明确这些行为边界，确保总是向正确的人发送正确的、精准的信息。在他们决策过程中的不同节点与他们“对话”，您会发现转化率会显著提升。

为不同漏斗阶段选择合适的视频内容

视频的格式和基调，必须与潜在客户所表现出的意图相匹配。

对于处于“考虑阶段”的用户，短小精悍的讲解视频、幕后花絮，或者客户证言，都能有效帮助他们打消疑虑。而对于那些只差一步就下单的“决策阶段”用户，咱们可以利用产品演示、社会证明（Social Proof），或者带有紧迫感的促销优惠。

对于购物车遗弃者，内容要更简单直接。提醒他们留下了什么宝贝，可以附带一个小折扣，或者展示其他客户使用后的满意效果。您引入的摩擦力越小，他们回来的可能性就越大。

为每个漏斗阶段设定明确目标

每个阶段都应该有一个可衡量的结果。

“认知阶段”的视频，目标是强化产品价值，把潜在客户拉回漏斗中。“考虑阶段”的视频，则应着重解决常见疑问，或详细解释产品功能与服务特点。“决策阶段”的视频，则要清晰地指明下一步行动，并让用户确信他们正在做出正确的选择。

如果您的视频试图“一口吃个胖子”，想一次性解决所有问题，反而会分散用户的注意力，把水搅浑。所以，务必提前明确目标，并围绕这一个目标来撰写视频文案。

能带来转化的创意文案

温热型客户需要的是“清晰明了”，而不是“施加压力”。

您的视频文案语言要反映出他们已经做过的行为。无论是他们在结账时放弃，还是在价格页面犹豫，都要直接点明他们的行为。让他们知道，您“懂”他们目前所处的阶段。

新媒网跨境认为，避免那些泛泛而谈、毫无亮点的营销文案。用一种轻松自然的语气，就像跟朋友聊天一样，直接点出购买的好处，务求“清晰”而非“花哨”。考虑到大多数视频在播放时都是静音的，务必加上视频字幕，让静音观看的用户也能清楚知道下一步该怎么做。

视频信息要清晰，同样，您的着陆页体验也要无缝衔接。没有什么比一个引导到慢加载页面的视频更能扼杀转化动力的了。因此，投资优质的网站托管服务，确保您的转化页面能像视频播放一样迅速打开。

创意与定位逻辑的完美契合

如果您的创意再好，但定位不精准，整个漏斗就会失效。

为了提高转化率，您需要构建一套完整的投放序列，确保在正确的时间、以正确的顺序、向正确的人展示正确的视频。不要向仍在探索阶段的潜在客户展示决策阶段的内容。同时，要排除那些已经完成转化的用户（别忘了，如果他们后续完成了转化，要把他们从这个细分群体中移出），并定期更新视频内容，避免用户产生审美疲劳。

当用户行为、广告信息和投放逻辑紧密结合时，温热型客户的转化速度会更快，转化成本也会更低。

根据潜在客户行为匹配视频策略

一旦您的营销漏斗搭建完毕，广告信息就必须与用户所处的“当下时刻”完美匹配。一个强大的视频再营销策略，并非只靠一个完美的创意就能成功。它更关乎如何根据潜在客户已知的信息、已采取的行动以及他们下一步需要什么，来提供恰当的视频内容。

考虑阶段：建立信心，消除疑虑

在“考虑阶段”，潜在客户正在进行多方比较。他们知道您的产品或服务存在，但心中仍有诸多疑问。这时，那些简短精炼、突出价值的解释性视频就能派上用场。产品演示视频可以直观展示解决方案的实际运作方式。您也可以采用简短的用户证言，强调具体的使用效果。此阶段的目标，就是用清晰的理解取代客户的犹豫不决。

决策阶段：推动行动，促成转化

到了“决策阶段”，潜在客户已经对您的产品或服务有了足够的了解，但尚未行动。他们可能已经多次接触过您的产品信息。现在，他们需要一个有力的理由来促使他们下定决心。

您可以采用带有紧迫感的行动号召（CTA），比如限时优惠，或者以“常见问题解答”形式出现的视频，来解决他们最后一刻的顾虑。尽可能实现个性化，让客户感觉自己被关注。一个能动态反映用户之前点击或观看内容的视频，能大大增强参与度，并最终促成转化。

确保视频格式与节奏的恰到好处

再营销视频必须“快准狠”。根据不同的平台，将视频时长控制在6到30秒之间。在前三秒内，就要通过画面动态或提问来牢牢抓住观众注意力。务必包含清晰的视觉行动号召，并添加视频字幕，确保即使在静音状态下也能传递信息。

在保持品牌一致性的前提下，设计力求简洁。您的目标是吸引注意力和促成行动，而非仅仅追求视觉美观。

运营智能视频再营销活动

再好的视频，如果放在一个糟糕的投放设置下，也难以发挥作用。视频的投放方式，与它传达的内容同样重要！要取得好效果，您必须选对投放渠道，仔细管理投放规则，并控制同一用户看到广告的频率。

选择合适的视频再营销渠道

每个平台在定位、展示位置和互动形式上，都提供了不同的控制选项。

例如，YouTube支持基于用户意图的定位和视频序列投放。像Facebook（脸书）和Instagram（照片墙）这样的Meta平台，则能通过像素数据建立自定义受众。Google展示广告网络允许您在网站活动中叠加行为筛选条件，而LinkedIn（领英）则对按职位或公司类型细分的商务受众特别有效。选择渠道时，要基于您的潜在客户之前在哪里活跃过，以及他们期望在那里看到什么样的内容。

预算与频率控制

初期投放，建议从小预算开始，先摸索出效果最佳的策略，再逐步放大规模，否则可能会白白浪费时间和金钱。

设定一个频率上限，控制同一用户在特定时间内看到您广告的次数。如果同一个用户反复看到同一个视频，广告效果会迅速下降。建议每隔一两周就轮换一次创意，以保持用户新鲜感。别忘了，一旦用户完成转化，就要及时将他们从再营销受众中移除，避免浪费广告费用在已跳出漏斗的用户身上。

追踪视频再营销的成功指标

再营销能否成功，关键在于您能否衡量哪些因素正在推动潜在客户向前。仅仅看视频播放量意义不大。您需要追踪用户观看视频后所采取的行动，并测试哪些策略能更快地促成这些行动。

播放量之外：您需要关注什么？

关注那些与互动和转化直接相关的指标。

“观看时长”和“完成率”能告诉您视频的吸引力如何。“观看后转化”（View-through conversions）则揭示了潜在客户在观看视频后，即使没有点击广告，是否采取了行动。“点击率”（CTR）反映了您的广告信息在推动行动方面的强度。而“每次观看成本”（Cost per view）有助于控制预算，但真正证明投资回报的，是“每次获取成本”（Cost per acquisition）。

利用A/B测试优化视频表现

进行A/B测试时，一次只测试一个变量。可以尝试不同的缩略图、行动号召或视频时长。进行测试时，还要根据用户行为进行细分，因为对购物车遗弃者有效的内容，可能对价格页访客并不适用。

利用“完成率”来指导您的再营销窗口。如果有人观看了90%的视频但未转化，他们比那些只看了5秒就跳出的人更有转化潜力。根据这些行为，调整您后续跟进的方式和时机。

风险前瞻与合规性：确保您的操作符合隐私规则

既然是基于用户行为进行定位，那么隐私规则就必须严格遵守。请务必使用基于用户同意的追踪方式，避免触犯法律法规。规避那些可能让用户感觉受到侵犯的定位方法，或者与用户设置相冲突的操作。

仔细审阅您所用平台的广告政策、标签设置和数据保留期限。一个让人感觉过于“贴身”的视频，不仅无法建立信任，反而可能适得其反，损害品牌形象。在跨境出海过程中，尤其要关注《通用数据保护条例》（GDPR）等国际隐私法规，确保您的数据处理完全合规。否则，即便是短暂的违规，也可能带来巨额罚款和品牌声誉的损失。

教程时效性说明： 本教程内容基于2025年的市场现状和技术趋势编写。跨境电商环境瞬息万变，平台政策、技术工具、用户习惯都会不断更新。建议您在实际操作中，密切关注各大海外平台官方发布的最新指引和政策变动，确保您的策略始终与时俱进。定期复盘和优化是跨境成功的关键。

结语

当传统静态广告效果平平，视频再营销就能为您注入所需的强劲动力，弥合用户兴趣与最终转化之间的鸿沟。花点时间审视一下您的营销漏斗，找出那些温热型客户流失的环节，并对您的受众进行细致的细分。

从一些针对性极强的短视频开始，精准触达客户所处的阶段。新媒网跨境预测，只要您坚持不懈地追踪数据，并根据反馈不断调整优化策略，虽然这听起来像是额外的工作量，但请相信我们……当您看到实实在在的转化效果时，您会庆幸自己当初付出的这些努力。

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