Substack搭建品牌阵地实操：30分钟极速搞定海外用户深度连接！

各位跨境电商的战友们，大家好！在当下这个快速变化的全球市场中，如何高效地触达并深度链接我们的客户，是大家一直在思考的问题。除了传统的营销方式，今天我们要聊一个特别的工具——Substack。它正悄然成为许多海外品牌构建深度内容，与用户建立情感连接的新阵地。

想象一下，如果你的品牌不再只是发送促销邮件，而是能像朋友一样，分享关于产品背后的故事、团队的日常、甚至是一些生活灵感，那会是怎样一番景象？Substack正是这样一个平台，它鼓励我们用内容去讲故事，而不是仅仅推销产品。这对于我们中国的跨境从业者来说，提供了一个全新的视角，去思考如何才能真正打动海外消费者。

Substack与传统的邮件营销服务不同，它更强调“内容为王”，注重深度的编辑性内容，而非简单的营销自动化。它鼓励品牌超越促销信息，通过撰写文章、分享幕后花絮和灵感心得，构建一个真实的品牌社区。

揭秘Substack：品牌与用户深度对话的桥梁

1. Substack究竟是什么？

Substack诞生于2017年，最初是为了让独立创作者通过付费订阅模式发布并实现邮件简报的商业化。它避开了传统的广告驱动模式，将内容和用户列表的所有权完全交还给创作者。可以说，拥有一个Substack，就意味着你拥有一个通过其平台分发邮件简报的专属博客。

虽然Substack的核心功能最初是为独立记者和博主吸引付费订阅而生，但如今，它已经发展成为一个拥有数百万读者和众多热门简报的创意生态系统，涵盖了科技、历史、金融、烹饪等诸多领域。从最初的独立写作社区，到现在许多大型媒体机构和知名品牌也纷纷入驻。新媒网跨境获悉，这种从个人到机构的演变，恰恰说明了优质内容在数字时代的核心价值。

2. Substack与传统邮件平台的差异在哪里？

Substack与大家常用的传统邮件营销服务（比如Mailchimp）最大的区别，在于它更侧重于编辑性内容，而不是营销自动化。你不会在Substack上找到复杂的电商邮件功能，比如自动产品提醒或废弃购物车挽回流程。相反，它刻意限制了营销工具，鼓励创作者专注于讲故事和社区建设。

这意味着，Substack最好是作为你现有邮件营销策略的补充，而非替代。正如Substack的官方内容指南所说：“Substack旨在承载高质量的编辑性内容，而非传统的邮件营销。我们不允许将主要目的定为广告外部产品或服务、引流至第三方网站、分发优惠活动、提升搜索引擎优化或类似活动。”

我们可以将Substack理解为一个融合了博客和简报功能的平台——它更像是一个培养忠实读者、激发深度讨论的阵地，而传统邮件平台则更侧重于开展营销活动。

那么，究竟是什么让Substack如此特别呢？

• 低成本、低门槛的发布体验
  创建一个并运营一个Substack是免费的。只有当你开启付费订阅功能时，平台才会从中抽取一部分佣金——通常是每笔付费订阅交易的10%，再加上Stripe支付处理费用（信用卡通常是2.9% + 0.3美元）以及0.7%的循环支付手续费。这让我们可以几乎零成本地尝试内容创意，并定期发布文章或简报。

• 超越邮件，可分享的网页内容
  与传统邮件简报只存在于收件箱不同，Substack的文章是带有独立URL的永久性网页内容。它们可以被你的网站链接、通过搜索引擎被发现，也可以在社交媒体上分享。你的Substack内容不再局限于邮件转发，读者可以直接分享特定文章的链接。

• 强大的社区互动工具
  除了点赞、评论和分享文章，Substack还提供了内置的讨论帖、类似于微博的“Notes”功能，以及一个聊天功能。“Notes”就像一个社交动态，可以用来分享一些短小更新，比如产品开发的一瞥或创作灵感。“Chat”则是一个消息功能，你可以在这里进行实时对话，或者收集深入的评论，而无需发布一篇完整的简报。

如何搭建你的Substack品牌阵地？实战演练！

要开始你的Substack之旅，整个过程不到30分钟，甚至你可以在注册的当天就发布第一篇简报。下面是具体的步骤指引：

(1) 创建你的Substack账户

首先，前往Substack的官网，点击“开始发布”（Start publishing）或“创建你的Substack”（Create your Substack）来注册新账户。你可以使用邮箱注册，并需要同意Substack的使用条款，同时审阅其信息收集通知和隐私政策。

(2) 给你的刊物命名并进行品牌化设置

在注册过程中，你需要选择一个刊物的URL（通常是你的品牌名.substack.com，如果可用的话）。这个地址未来也可以进行修改。注册完成后，在Substack后台的“设置”中，你可以选择网站的颜色、布局和字体，并选择一个主要的分类（比如美食与饮品、文化、时尚与美妆等）。

别忘了，还要在“关于我们”页面填写更详细的品牌介绍，以及订阅者可以期待从你的简报中获得什么。

(3) 导入或建立你的邮件列表

如果你已经拥有客户邮箱，或者在其他平台有现有的邮件列表，你可以将其导入Substack，快速积累第一批订阅者。Substack支持从Patreon、Ghost、Mailchimp和TinyLetter等服务直接导入，这让迁移现有读者变得非常便捷。

如果你是白手起家，那不妨先手动添加一些朋友、家人或你的早期客户。建立受众是一个长期的过程，但通过播下第一批订阅者的种子，可以确保你的首批内容不会石沉大海。

借助Substack的发现功能，新的订阅者也可以通过其应用和推荐来找到你的刊物。这些推荐是基于人工策划和创作者驱动的，更具真实性。

(4) 发布并推广你的第一篇文章

现在，是时候开始创作了！在Substack后台或个人资料页面点击“创建新内容”（Create new）按钮，即可打开文章编辑器。为你的首篇文章起一个引人入胜的标题——比如“欢迎来到[品牌名]的简报——期待与你分享更多！”。

在你的第一篇简报中，可以介绍品牌简报的核心理念，说明你将涵盖哪些话题，以及发布频率。保持品牌特色和对话的语调，就像是写给一位特殊的客户。

发布前，你可以预览文章，看看它在邮件和网页上的显示效果。你也可以先给自己发送一封测试邮件，确保格式无误。一切就绪后，点击“立即发送给所有人”（Send to everyone now）。Substack会将简报发送给所有现有订阅者，并同时在你的Substack网站上发布。

发布之后，别忘了将文章链接分享到你的社交媒体平台和其他营销渠道，吸引更多读者关注。

品牌如何玩转Substack？优秀案例启发

电商企业可以巧妙利用Substack，通过编辑性内容与订阅者建立连接，将品牌故事延展到促销之外。以下是一些优秀的跨境电商品牌案例，希望能给你带来灵感：

Ghia：创始人日记式分享

无酒精开胃酒品牌Ghia的创始人梅拉妮·马萨林（Melanie Masarin）运营着一个名为“Night Shade”的Substack简报。它更像是一本创始人日记，而非纯粹的营销工具。梅拉妮女士在里面分享她在法国普罗旺斯和意大利波托菲诺的旅行故事、家庭制作可丽饼的食谱，以及关于待客之道和有意识庆祝的思考。文章内容从风味研发实验，到创建全新产品品类的幕后故事，无所不包。

梅拉妮坦言：“Night Shade从来都不是Ghia的营销渠道，它更像是一个从营销中抽离出来的空间。但这两个项目都源于同一个创作源泉，所以它们最终会相互呼应。我喜欢认为自己拥有多面性，Ghia也是一个包罗万象的世界，而我的Substack就是其中一个维度。”

Saie Beauty：深度展现品牌人文关怀

美国加州的清洁美妆品牌Saie Beauty，在2024年加入Substack后，推出了名为“From the Saie Office”的简报，目前已拥有超过5700名订阅者。

Saie将Substack作为一个编辑性内容平台，分享的内容远超美妆产品本身。文章涵盖了参观品牌新总部、员工产品推荐，甚至还 spotlight 了其他女性创业的品牌。通过不单纯推销产品，而是分享团队“最近在做什么、关注什么”，Saie的简报让读者看到了公司背后真实的人文关怀。

Crown Affair：围绕产品构建生活方式

护发品牌Crown Affair的创始人戴安娜·科恩（Dianna Cohen），通过她的Substack简报“Take Your Time”来呼应Crown Affair的品牌理念。简报内容并非直接宣传护发产品，而是“关于成为真实的自我”。换句话说，它探讨的是个人成长、自我护理习惯和有意识的生活方式。从重置神经系统到打造“胶囊”衣橱的文章，Crown Affair展示了品牌如何通过Substack围绕产品构建一种生活方式叙事，而不是每一次发布都沦为销售宣传。

Still Here New York：潮流文化的另类表达

独立牛仔品牌Still Here New York，利用Substack通过时尚领域的叙事内容与粉丝互动。它的简报“Still Here World”更像是一本来自“Still Here New York工作室”的杂志或日志。内容包括穿搭指南、关于服装的独特随笔（其中一期是“成人内衣的学问”），以及个人故事。品牌采取了多元化的方式——从展示其2025秋季系列，到提供牛仔短裤的不同穿搭灵感。

Rare Beauty：明星品牌的真情流露

赛琳娜·戈麦斯（Selena Gomez）创办的美妆品牌Rare Beauty，其Substack简报“Rare Beauty Secrets”是一本每周更新的“半官方”内部日记，揭开了这位女演员、歌手兼企业家的美妆品牌幕后故事。它摒弃了华丽的营销辞藻，转而采用亲密、 unfiltered 的语调。简报分享了产品开发日记（比如其Rare Eau de Parfum香水的故事）、引发了关于心理健康的讨论，并提供了包括戈麦斯本人在内的员工个人轶事。Rare Beauty利用Substack让读者感觉自己是品牌旅程的一部分，而不仅仅是消费者。

跨境卖家玩转Substack的实战锦囊

对我们跨境电商的战友们来说，Substack如果运用得当，无疑是一个强大的工具。新媒网跨境认为，以下四点实战建议，能帮助你最大化这个平台的价值：

(1) 先提供免费内容，积累用户心智

刚开始运营Substack时，我们通常建议将内容免费提供给所有订阅者。虽然Substack支持付费订阅层级，但过早地设置付费门槛可能会阻碍社区的成长。对于大多数品牌而言，目标是最大化触达范围和用户参与度，而不是一开始就追求付费订阅。通过免费提供有价值的内容，可以降低粉丝和客户的加入与互动门槛。等到后期，再考虑提供付费专属内容。

Ghia品牌创始人梅拉妮·马萨林女士分享说：“我免费写了18个月的‘Night Shade’——它最初只是一个创意出口。我很喜欢做这件事，但时间是有限的，所以我最终把它设置成了付费，以证明我投入的时间是值得的。”她选择了Substack最低的每月5美元订阅费，结果订阅量是她预期的两倍，这说明大家是认可其价值的。

免费内容和付费内容的平衡非常重要。免费内容能建立信任，吸引新读者；付费内容则能深化与忠实订阅者的关系，并为你的付出提供合理回报。找到一个既慷慨又可持续的平衡点至关重要。

梅拉妮补充道：“目前，我每月会发送一封免费简报，其他所有内容都留给付费读者。免费内容就像一个漏斗——我通常会选择一篇同时涉及时尚和设计的内容，这样新读者就能真实体验到付费版本的感觉。”

(2) 充分利用多媒体功能，让内容更生动

不要只发送密密麻麻的文字。利用Substack支持嵌入图片、视频、音频片段甚至是GIF动图的功能。对于我们跨境电商来说，这是一个巨大的优势：你可以展示产品图片、插入简短的视频演示或用户教程、分享音频片段（比如创始人寄语或迷你播客），还可以嵌入来自YouTube或Instagram等平台的内容。

举个例子，如果你在Substack简报中宣布新品发布，可以加入新品的图片轮播，或是幕后拍摄花絮视频，让你的故事更加生动立体。

(3) 尝试Substack的聊天功能，与用户实时互动

为了真正推动社区建设，不妨尝试Substack的聊天功能（Chat）。聊天功能就像一个专门为订阅者设立的群聊，只能通过Substack移动应用使用。这是一个非正式的论坛，你可以直接与读者交流，读者之间也可以互动；把它想象成一个为你的品牌粉丝开设的私人聊天室。

跨境电商可以创造性地使用这个功能。比如，你可以每周举办一个“咖啡时间”，抛出一个与品牌或行业相关的问题或话题，让大家畅所欲言。你还可以用聊天功能进行快速投票（“我们下一个应该推出哪款香氛？”）、实时问答，或者分享一些即时更新（“我们今天在参加一个手工艺品市集。这里有一些照片——欢迎来打招呼！”）。

(4) 跳出产品本身，讲更广阔的故事

你的Substack简报如果能将产品相关资讯与更广泛、更受社区关注的话题结合起来，将会取得更大的成功。这意味着要谈论与品牌“相邻”的事物，而不仅仅是品牌本身。

例如，如果你运营一个可持续时尚品牌，可以发起关于可持续生活小贴士、服装保养方法或慢生活理念的讨论——这些都是你的目标受众所关心，且与品牌价值观相符的话题。

在“Night Shade”简报中，梅拉妮很少直接谈论Ghia品牌。相反，你会看到她分享巴黎餐厅和艺术的推荐，或是深入探讨20世纪中叶的陶瓷和设计。

梅拉妮说：“我每年只有少数几次——大概四到五次——会在‘Night Shade’上写关于Ghia的内容。这是一种揭示创始人生活幕后的方式，或者分享一些不适合标准品牌邮件的内容。”

当订阅者觉得他们正在获得见解或娱乐，而不仅仅是广告时，他们更有可能打开并阅读你的Substack简报。你仍然可以巧妙地融入产品信息（比如，讲述一个产品开发幕后故事，或者提及新系列即将上市），但要将其置于一个叙事或有益的语境中。同样，你也可以分享品牌个性的内容。展示你的团队成员，谈论公司的使命或社区倡议，甚至讨论你在创业旅程中的灵感和挑战。

风险前瞻与合规性提醒

各位跨境战友，在拥抱Substack这样新兴工具的同时，我们也必须对潜在风险和合规性保持警惕。

数据安全与隐私合规： Substack作为海外平台，其数据存储和隐私政策可能与我们国内的法规有所不同。在导入或收集用户邮箱时，务必确保符合《通用数据保护条例》（GDPR）等国际隐私法规，以及用户所在国家/地区的相关法律要求。透明告知用户数据使用方式，并获得明确授权，是构建信任的基础。

平台政策变动： 任何平台都有其运营规则和政策。Substack未来可能会调整其内容指南、佣金比例或功能设置。我们需要持续关注平台的官方公告，确保我们的运营方式始终符合其最新要求，避免因违规而影响账号正常使用。

内容审核与文化敏感性： 尽管Substack鼓励独立创作，但所有内容仍需符合平台的用户协议。在创作面向全球的内容时，尤其要注意避免任何可能引起文化误解或敏感争议的话题。作为中国品牌，我们更应积极传播中国文化和价值观，但同时也要尊重当地的风俗习惯，确保内容积极向上，充满正能量。

营销与内容界限： Substack明确指出其不适用于纯粹的广告或营销。我们要牢记这一点，将重心放在高质量的编辑性内容和社区建设上，而非直接促销。过度营销可能导致内容被平台限流，甚至账号被禁用。

教程时效性说明

本教程基于2025年Substack平台的功能与市场实践撰写。鉴于数字营销领域和平台技术迭代迅速，Substack的功能、政策或市场格局可能在未来发生变化。我们鼓励各位读者在实际操作中，始终参考Substack官方最新的说明和指引，并结合自身业务的特点进行灵活调整。保持学习和适应能力，是跨境业务成功的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/substack-build-brand-hub-30min-engage-users.html