PGC 2026揭秘：玩家留存16年！“终身玩家”战略获利！

每年年初，像英国伦敦的Pocket Gamer Connects（PGC London）和DICE这样的行业盛会，都为全球游戏产业提供了一个重要的交流平台。它们不仅是同行们盘点行业态势、探讨新趋势的契机，更是捕捉未来一年发展方向与潜在机遇的前哨站。通常，最有价值的洞察往往不是来自正式的演讲，而是工作室之间在茶歇、会议间隙的非正式交流，那些共同的挑战、制约以及正在萌芽的新思路，都在这些时刻逐渐浮现。2026年的PGC London展现出了尤为积极且富有深度的活力。无论是专题讨论、一对一会谈还是走廊间的探讨，业界普遍传递出清晰的信号：全球游戏产业并非盲目复苏，而是在经历深思熟虑后的重新校准与平衡。

当前，全球游戏产业正处于一个快速增长周期后的调整期。过去几年间积累的经验教训，正在深刻影响着游戏工作室的运营策略。如何在控制成本的同时，持续推动业务增长、优化变现模式、积极拥抱前沿技术趋势，并最重要的是，全方位提升玩家体验，这些都成为摆在眼前、亟待解决的复杂命题。对于中国的跨境游戏从业者而言，深入理解这些全球性变化，并将其与自身的发展策略相结合，显得尤为关键。

更趋严谨的时代：2026年游戏工作室如何设计可持续增长路径

回溯过去几年，全球游戏产业的变革可谓剧烈且紧凑。特别是2020年至2023年间，受全球特殊环境影响，游戏行业曾经历了一段前所未有的爆发式增长。居家娱乐需求的激增，让全球玩家数量和游戏市场规模达到了历史新高。许多公司迅速扩大规模，投入大量资源进行新项目开发和市场扩张。

然而，这种增长在很大程度上是行为模式而非结构性的。随着全球社会生活逐渐恢复常态，人们的娱乐习惯也随之调整。与此同时，游戏工作室面临的运营成本不断攀升，部分业务扩张过度，再加上玩家行为的持续演变，一系列挑战接踵而至。为此，我们看到了行业内裁员、项目调整以及预算紧缩等现象。这并非悲观的信号，而更多是行业在高速发展后的一次理性审视和调整。

在2026年PGC London大会上，主流观点并非认为行业“重回巅峰”，而是强调它正在走向成熟，重新聚焦于打造可持续、以玩家为中心的游戏体验。这对于中国出海的游戏企业有着深刻的启示：在全球市场竞争日趋白热化的背景下，盲目追求短期用户增长或热点项目，其风险正在加大。反而，那些能够沉下心来，精耕细作，真正理解并满足全球多元文化背景下玩家需求的企业，才更有望在全球舞台上站稳脚跟。

玩家驱动的增长策略：从单纯的下载量到构建玩家终身关系

在此次大会上，一个贯穿始终的强烈主题是对“增长”概念的根本性重塑。鉴于用户获取成本的持续攀升，游戏工作室不再仅仅以简单的“安装量”作为唯一或主要优化目标。如今，行业的焦点已明确转向构建与玩家的深厚连接，这体现在以下几个关键维度：

• 玩家终身价值（LTV）： 衡量玩家在游戏生命周期内为游戏带来的总价值，包括付费、口碑传播等。这要求工作室从一开始就设计能够持续吸引和留住玩家的游戏体验。
• 玩家信任与满意度： 玩家对游戏的信任度及其整体满意度，是决定其长期留存和口碑传播的关键。这不仅仅是游戏质量的问题，更关乎运营的透明度、对玩家反馈的响应速度以及社区氛围的营造。
• 长期关系维系： 将玩家视为合作伙伴而非简单的消费者，通过持续的互动、个性化服务和社区建设，建立起深厚、稳固的玩家关系。

尽管用户获取依然至关重要，但随着成本的不断增加，预算分配变得更加严谨，每一个投入都需经过严格的投资回报率（ROI）评估。过去那种“广撒网”式的用户获取策略正在被摒弃，取而代之的是更加精细化、注重长期价值的策略，具体体现在：

如今，留住并持续增长现有玩家群体已成为核心任务，而围绕玩家生命周期的全方位互动，正日益成为主要的增长引擎。有业内人士分享，过去两年来，他们的工作室一直专注于维护现有客户群，并不断提升当前玩家的游戏体验。他们的目标是让玩家一旦成为客户，就能成为终身的客户。考虑到他们的一些游戏已经被同一批玩家玩了长达16年，让玩家在很长一段时间内，甚至可能是一生都玩他们的游戏，这并非天方夜谭。这种愿景也促使该工作室主要专注于其现有的IP和游戏，确保它们能够做到最好。这无疑为中国跨境游戏企业在全球市场的长线发展提供了宝贵的借鉴。

超越变现：网页商城作为游戏体验的延伸

在2026年的PGC London大会上，“直达消费者（Direct-to-Consumer, D2C）”依然是最受关注的主题之一。如果说2025年的讨论更多集中在“为什么网页商城很重要”以及“如何起步”，那么今年的对话则明确转向了“下一步做什么”：即如何进行优化、设计用户体验，以及如何在提升利润率和减少对应用商店依赖之外，创造更长期的玩家价值。网页商城正迅速发展成为一个战略支柱，领先的游戏工作室正在通过设计其网页商城来创造独特的玩家价值：

• 品牌化、沉浸式的游戏世界延伸： 网页商城不再只是简单的商品销售平台，它被视为游戏世界的有机组成部分，融入品牌形象和游戏设定，为玩家提供更沉浸式的购物体验。
• 基于玩家行为和进度的个性化体验： 通过分析玩家的游戏数据和消费偏好，网页商城能够提供高度个性化的推荐、专属内容和活动，增强玩家的归属感和被重视感。
• 专属内容、忠诚度奖励和VIP待遇空间： 网页商城为工作室提供了更大的灵活性，可以推出应用商店内难以实现的独家内容、针对高活跃或高价值玩家的忠诚度奖励，以及定制化的VIP服务。

网页商城让工作室能够奖励长期或高活跃度玩家，开展邀请制或基于特定玩家群体的专属优惠活动。此外，它还能在不影响游戏内平衡性的前提下，测试高级物品，并在应用商店的严格限制之外，进行快速的实验性尝试。

至关重要的是，网页商城是一个工作室能够完全拥有玩家关系数据、沟通渠道、用户体验和品牌形象的平台。这种自主掌控权正日益成为游戏产业可持续增长的基石。对于中国的跨境游戏公司而言，建立自己的D2C渠道，不仅意味着更高的营收分成，更意味着能够直接获取宝贵的海外玩家数据和反馈，从而更精准地优化产品，进行更深入的本地化运营，并有效规避潜在的平台政策风险。

“专注于留存和社区，社区，社区——努力掌控你与玩家的关系，这才是关键。如果你的产品表现良好，就要获得对你的分发和支付渠道更多的控制权。你是内容的价值创造者；你必须捕捉注意力，留住它，并将其作为一个平台来使用。作为一家视频游戏工作室，你就是平台。”这种理念，无疑为中国出海的游戏企业提供了清晰的方向。

人工智能的成熟：从概念炒作到实际影响

在2026年的PGC London大会上，人工智能（AI）无处不在，但其讨论的基调已明显趋于成熟。行业已经摆脱了对AI未来潜力的空泛承诺，转向了真实世界的应用与实践。AI不再被视为遥不可及的未来技术，而是已经深入到游戏开发的各个环节，展现出实际的影响力：

• 原生AI的玩家互动平台： 这些平台旨在最大限度地提升玩家终身价值（LTV），通过AI驱动的个性化推荐、智能客服、内容推送，增强玩家的粘性和参与度。
• LiveOps（实时运营）优化和内容运营： AI能够分析玩家数据，预测趋势，辅助实时活动的设计和执行，实现更高效、更精准的内容发布和管理，大大提升运营效率。
• AI工具和自动化系统： 这些工具能够大规模地生成创意内容，特别是在用户获取（UA）环节，通过AI辅助的广告素材生成、文案撰写，显著降低成本并提高效率。

正如Rakesh Mistry在其“击败卸载按钮”的专题会议中展示的那样，AI是否能被运用，已经不再是问题，关键在于如何有效地运用它来赢得市场。AI正越来越多地被视为一种基础设施，它赋能工作室高效地提供个性化、高质量的玩家体验。例如，Helpshift公司推出的四款专业AI代理——Care、Engage、Community和Guard AI，正是这一愿景的体现。其中，Care AI代理在测试阶段已展现出显著成效，包括高客户满意度（平均CSAT达到4.2，提供丰富且个性化的回复）以及自动化率的显著提升（传统自动化基础上开箱即用提升17%）。这标志着一个根本性的转变：玩家支持从一个被动的成本中心，演变为一个主动推动玩家参与度和营收增长的战略引擎。

对于中国的跨境游戏企业而言，AI的应用更是出海的关键助力。它不仅能帮助企业在全球范围内实现更高效的研发和运营，还能通过智能化的数据分析，精准洞察海外玩家的需求和偏好，从而更好地进行本地化适配，提升全球竞争力。

跨行业洞察：非游戏应用借鉴视频游戏的成功经验

2026年PGC London大会上最值得关注和令人振奋的信号之一，便是非游戏应用领域正在积极学习和借鉴视频游戏行业的技术驱动生态系统。

此次大会首次推出的“应用业务峰会”（Apps Business Summit）清晰地揭示了游戏行业长期积累的专业技能，正如何塑造着健身、教育、娱乐和生产力等各类移动应用的未来。这些游戏领域的核心能力包括：

• LiveOps（实时运营）： 像游戏一样，通过持续的内容更新、活动和社区互动，保持应用的活跃度。
• 留存科学： 运用数据分析和行为心理学，优化用户体验，提高用户留存率。
• 变现设计： 借鉴游戏的内购、订阅、广告等模式，设计更有效的应用变现策略。
• 用户获取（UA）优化： 采用游戏行业精细化的用户获取和营销手段，提高用户增长效率。
• 游戏化： 将游戏元素融入非游戏应用中，提升用户参与度和乐趣。
• AI驱动的个性化： 利用AI技术为用户提供高度定制化的内容和服务。

视频游戏在提升用户参与度和创造生命周期价值方面的专业知识，正日益成为更广泛应用经济的蓝图，这促进了跨行业的知识共享和创新。对于中国的跨境科技企业而言，这预示着一个巨大的机遇：不仅可以将中国的游戏开发和运营经验输向海外，更可以将其在泛娱乐、社交、教育等非游戏领域的创新模式，借鉴游戏化的思路，在国际市场上实现更广阔的应用和发展。这种跨界融合的能力，将成为中国企业在全球市场脱颖而出的重要竞争力。

这些趋势对行业和玩家体验意味着什么

2026年PGC London大会再次确认，未来全球视频游戏产业的发展将是严谨的、以玩家为中心的，并且高度依赖技术创新。

随着行业进入重新平衡的阶段，玩家支持的角色已经从一个传统的成本中心，演变为一个具有战略意义的参与能力，直接为公司的营收目标做出贡献。这意味着，企业必须重新审视其客户服务体系，将其提升到战略层面进行规划。

人工智能驱动的玩家互动平台，使得游戏内的对话不再仅仅局限于解决问题，它们能够更有效地加强玩家关系，提升留存率，并最终提高玩家的终身价值。在当今全球化和竞争白热化的市场中，每一次玩家互动都弥足珍贵，每一次有效的沟通都可能转化为长期的价值。

在一个玩家终身价值比单纯下载量更为重要的时代，每一次玩家互动都意义非凡。那些能够脱颖而出的游戏工作室，将是那些将玩家视为长期关系而非一次性交易的团队，并能够构建有效的系统来规模化地维系这些关系。

未来的增长将由以下几个关键因素驱动：

• 尊重玩家的时间、信任和价值： 提供优质内容、保障游戏公平性、建立透明的沟通机制，是赢得玩家长期信任的基础。
• 智能化的生命周期互动： 通过数据分析和AI技术，在玩家生命周期的不同阶段提供个性化的内容、活动和支持。
• AI赋能的规模化个性化： 利用人工智能，以高效且经济的方式，为海量玩家提供定制化的体验。
• 与玩家建立直接、第一方的关系： 掌控自己的分发渠道、支付方式和玩家数据，是构建可持续业务模式的关键。

最终，赢得市场的将不再是那些仅仅获取最多玩家的工作室，而是那些最了解自己玩家、并能够构建值得玩家反复回归体验的公司。对于中国的跨境游戏及相关科技企业而言，这意味着需要更加深入地研究海外目标市场的玩家文化、行为习惯和消费偏好，并灵活运用前沿技术，打造真正有深度、有情感连接的产品。只有这样，才能在全球激烈的竞争中，持续创新，并获得成功。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/pgc-2026-reveals-16-yr-player-profit-strat.html