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各位跨境电商的卖家朋友们，大家好！

最近，亚马逊平台又悄悄地进行了一次政策更新，这次FBA（亚马逊物流）退货评估政策的调整，可谓是牵动着每位卖家朋友的神经，直接关系到咱们在货物破损时的赔偿权益和库存管理策略。新媒网跨境获悉，这项名为“破损库存所有权”的新设置，彻底改变了过去大家习以为常的“打包处理”模式。

回想过去，许多卖家可能都觉得，货物一旦在亚马逊仓库里出了问题，或者在配送途中不小心损坏了，平台就会自动负责赔偿，而那些破损的库存，也会自然而然地被亚马逊处理掉。这就像一个默认的“一站式服务”，省心又省力。但现在，亚马逊把“破损库存的所有权”和“赔偿权”给彻底地分开了，摆在卖家面前的是三个截然不同的选择。这可不是小事，选错了，可能就意味着白白承受损失。

咱们作为自媒体人，不仅要看到规则的变化，更要吃透规则背后的逻辑，才能给咱们的跨境事业保驾护航。

政策核心：破损库存所有权，不再“打包”处理！

这次调整的核心，就是亚马逊不再将破损商品的“赔偿”和“所有权”捆绑销售了。以前，你拿了赔偿，商品就归亚马逊处理；现在，这两件事可以分开做主了。

亚马逊后台现在默认的设置是：“允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权”。听起来好像没变？但请注意，这个“默认”其实藏着玄机。如果你保持这个默认设置，那么当商品在亚马逊仓库储存期间，或者在配送给顾客的路上发生破损时，亚马逊会像以前一样，自动为你提供赔偿。你不需要再去费劲儿提供各种证明，省去了不少麻烦。同时，那些破损的库存，其所有权就会自动转移给亚马逊，由他们自行决定如何处理，比如内部消化、销毁或者通过其他渠道出售。

但如果卖家朋友们，你出于某些原因，手动去更改了这项设置，选择了其他不同的选项，那么问题可能就来了。一旦货物再次破损，你可能就无法从亚马逊那里获得任何赔偿了，所有的损失，包括货物的成本、运费等等，都需要你自己来承担。这可不是闹着玩儿的，尤其是对那些高价值的商品来说，每一笔损失都让人心疼。所以，理解这三个选项，并且根据自己的实际情况做出最明智的选择，就显得尤为重要。

三大所有权选项，总有一款适合你（或让你避坑！）

亚马逊提供了三种不同的选择，这不仅仅是后台的一个小勾选，更是关系到你的库存风险和资金流转的大决策。卖家们可千万要擦亮眼睛，谨慎选择。

1. 默认选项：允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权

这是亚马逊平台目前给出的默认设置，也是对于大部分卖家而言，最省心、最稳妥的选择。

• 这是什么意思？ 当你的商品不幸在FBA仓库里被磕碰损坏，或者在亚马逊负责的配送过程中出了意外，导致无法销售时，平台会主动承担起责任，直接给你赔偿。与此同时，这些已经损坏的库存的所有权，就会自动地转移给亚马逊。他们会根据自己的内部流程，对这些破损商品进行后续处理，可能是自行销售给特定的渠道，也可能是直接进行销毁移除。
• 有哪些实实在在的好处？
  • 省心省力： 最大的优点就是自动化赔偿。你不需要再花费大量时间去收集证据、提交索赔申请、与客服沟通，大大减少了繁琐的举证和处理流程。对于忙碌的卖家来说，这简直是解放双手。
  • 风险规避： 尤其适合那些销售高价值、易碎品的卖家，比如精密电子产品、玻璃器皿等。这些商品一旦破损，损失往往巨大。选择此项，能最大程度地降低因亚马逊操作失误造成的财务风险。
  • 流程简化： 你不需要操心破损库存的后续处理问题，亚马逊会全权负责，让你的精力可以更集中地投入到产品开发和市场运营上。
• 需要注意什么？
  • 放弃控制权： 一旦你选择了这项，就意味着你放弃了对破损库存的控制权。你无法决定这些商品是拿回来自己维修、二次销售，还是通过其他方式处理。对于有些想要回收利用或有特定清货渠道的卖家来说，这可能是一个需要权衡的弊端。

2. 自定义选项：允许亚马逊拥有所选ASIN的所有权

这个选项为那些想要更精细化管理的卖家提供了灵活性，但同时也增加了操作的复杂性。

• 这是什么意思？ 你可以根据自己的商品特性、价值和销售策略，来决定哪些ASIN在破损后可以由亚马逊拥有所有权并获得赔偿，而哪些则希望自己保留控制权。具体操作上，你需要手动上传一个CSV文件（可以理解为一个Excel表格），在这个表格里，清晰地列出你希望亚马逊负责赔偿的那些特定ASIN。
• 有哪些优势？
  • 灵活掌控： 最大的优势在于精细化管理。对于部分价值较高、且破损后希望亚马逊赔偿的商品，你可以将其列入赔偿清单；而对于那些价值较低、或者你有特殊渠道可以自行处理的商品，则可以不列入，从而保留对其所有权的控制。
  • 兼顾两者： 既能享受亚马逊的赔偿便利，又能根据实际需求，保留对部分库存的处理自主权。
• 需要克服的挑战？
  • 操作繁琐： 这项选择无疑会增加你的日常运营工作量。你需要定期审查库存、筛选ASIN、制作并上传CSV文件。如果你的SKU数量庞大，这项工作将会非常耗时耗力。
  • 遗漏风险： 如果你不小心遗漏了某个ASIN，而这个商品又恰好在亚马逊手里损坏了，那么抱歉，你将无法获得任何赔偿。更糟糕的是，这个被遗漏且损坏的商品，可能还会自动进入“不可售商品移除”流程，最终可能连货都拿不回来。这种因操作失误导致的损失，是咱们卖家朋友最不愿意看到的。

3. 风险自担：禁止亚马逊拥有所有ASIN的所有权

这个选项可以说是一个“高风险、高自主权”的选择，不建议绝大多数卖家朋友轻易尝试。

• 这是什么意思？ 选择这项，就意味着你明确表示，无论你的商品在亚马逊仓库里发生了什么意外，或者在配送途中遭受了任何损坏，你都将放弃向亚马逊索取赔偿的权利。所有的损失，无论是货物成本、运费，还是后续处理的费用，都将由卖家自己全权承担。
• 唯一的“优点”？ 严格来说，选择此项几乎没有什么赔偿上的优点。它唯一的“好处”在于，你可以完全掌握这些破损库存的流向和处置权。比如，你可能有非常特殊的清货渠道，或者有能力将这些破损商品进行修复、改装再销售，而且这些渠道的回报远高于亚马逊的赔偿价值。
• 巨大的风险！
  • 损失自负： 这意味着你的经营风险将大幅提升。一旦商品发生破损，你将无法获得任何经济上的弥补，直接影响利润。
  • 不适合多数卖家： 对于绝大多数依赖亚马逊FBA的卖家来说，特别是那些商品残损率无法精确把控、或者没有强大自有处理渠道的卖家，选择此项简直就是“自断后路”，非常不推荐。除非你对自己的库存管理和残损品处理能力有绝对的信心，并且有明确的盈利策略。

新媒网跨境认为，选择哪种方式，一定要结合自身实际情况，切忌盲目跟风。

如何设置和应对：化被动为主动，保护你的“钱袋子”！

既然政策已经落地，我们作为卖家，最重要的就是积极应对，将风险降到最低，将利益最大化。

1. 设置路径，即刻行动！

亚马逊后台的路径非常清晰，建议大家现在就登录后台，检查自己的设置：
进入“设置（Settings）” > 点击“亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）” > 再找到“亚马逊物流退货评估和所有权设置（FBA customer returns settings）” > 最后进入“破损库存所有权（Damaged inventory ownership）”选项。在这里，你就能看到刚才我们详细解读的三个选项，并进行选择和修改了。

2. 卖家画像与精明建议

不同类型的卖家，面对这项新政，需要有不同的策略。

• 高客单价、易碎品卖家（例如：手机屏幕、高端电子产品、相机镜头等）：

  • 特性： 这类商品本身价值不菲，而且往往比较脆弱，在仓储和运输环节中残损率相对较高。一旦发生破损，损失往往是巨大的，动辄几百上千元人民币。
  • 强烈建议： 毫不犹豫地锁定默认选项——“允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权”。这能最大程度地保障你的索赔权益，避免因偶然的破损而造成重大损失。
  • 主动管理： 即使选择了默认选项，也别忘了定期（建议每月至少一次）检查你的库存健康报告。如果发现某个SKU的残损率超过2%（这是一个值得警惕的经验值），就应该及时开Case（提交客服工单），让亚马逊进行一次性的赔偿处理。主动出击，而不是等到问题堆积如山。

• 低价值、低残损卖家（例如：袜子、手机壳、小型文具等）：

  • 特性： 这类商品单价不高，即使发生破损，单个商品的损失也相对有限。而且很多小件商品，本身比较耐用，残损率并不高。
  • 精明选择： 对于这类商品，你可以考虑选择“自定义选项”，或者在极端情况下选择“禁止亚马逊拥有所有ASIN的所有权”。这样做的目的，是为了保留对这些库存的控制权。
  • 后续处理： 你可以更灵活地处理这些库存，比如将破损品集中运回国内进行清仓处理、线下销售，甚至进行一些简单的修复后再上架（如果成本划算）。
  • 优化操作： 筛选出过去90天内残损率为零的ASIN，将这些不需要亚马逊赔偿的ASIN从CSV文件中排除，可以有效减少你的工作量，让“自定义”变得更高效。

• 多SKU、铺货型卖家（拥有成百上千甚至上万个SKU）：

  • 特性： 这类卖家的商品数量庞大，品类众多，管理起来本身就非常复杂。如果再涉及到细致的库存破损管理，操作失误的风险会非常高。
  • 策略建议： 最稳妥的做法是统一保持默认设置，即“允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权”。虽然这意味着放弃了对部分低价值破损品的控制，但却能大幅降低管理成本和操作风险，避免因“顾此失彼”而造成更大的损失。
  • 权限管理： 如果团队成员较多，建议利用子账户权限管理功能，将相关设置权限进行锁定，防止新入职的同事或经验不足的操作员，因为不熟悉规则而误操作，导致不必要的损失。

3. 重要提醒，细节决定成败！

• 规则只对未来生效： 这是非常关键的一点。任何你对“破损库存所有权”设置的更改，都只对你更改设置之后发生的残损库存生效。对于你更改之前就已经产生的、或者已经处理过的历史破损库存，是无法追溯申请赔偿或改变所有权归属的。所以，尽快行动，刻不容缓！
• 区域政策差异： 目前，这项新政策主要是在北美站（美国、加拿大、墨西哥）上线。但是，亚马逊的全球政策往往会逐步推广到其他站点。欧洲站、日本站等其他站点的卖家朋友们，请务必持续关注亚马逊后台的官方通知，及时了解所在区域的政策动向，做到心中有数。
• 定期检查，防患未然： 亚马逊的规则变化之快，大家都有目共睹。建议各位卖家朋友，即便你已经选择并保存了当前的设置，也务必养成每月定期登录亚马逊后台，检查并核对你的“破损库存所有权”设置的习惯。这样做是为了防止因为系统更新、意外BUG或者其他团队成员误操作等原因，导致你的设置被无意中更改，从而影响到你的权益。

新媒网跨境认为，在跨境电商这个高速变化的赛道上，每一次政策调整，都是对卖家运营能力的考验，也是一次优化管理、保护利润的契机。了解并妥善处理这项新政策，不仅仅是为了避免损失，更是为了让我们能更好地适应平台规则，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

跨境之路，道阻且长，但只要我们保持学习，积极应对，就一定能行稳致远！

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/fba-damage-pay-split-3-choices-lose-big.html