DG 1.7万店配送！最后一英里电商巨头崛起！

在美国的零售版图中，Dollar General（美元大卖场）以其独特的社区店模式占据着一席之地。这家零售商已在美国各地开设了超过2万家门店，尤其在那些大型商超较少涉足的乡村和城郊地区，Dollar General更是当地居民日常生活不可或缺的一部分，为他们提供了便捷的日常商品购买渠道。

在2026年举行的美国互动广告局（IAB）ALM 26大会上，其零售媒体业务负责人奥斯汀·伦纳德（Austin Leonard）分享了Dollar General如何利用其庞大的实体门店网络，逐步构建起一个现代化的全渠道媒体和商业平台。自2025年年中加入Dollar General以来，伦纳德一直在探索如何将这家拥有巨大线下足迹的零售巨头，转变为一个融合了媒体、技术与商业的新型生态系统。

Dollar General的门店数量，是讨论其业务时无法回避的基石。这些门店几十年来一直是当地社区的重要基础设施，在许多购物选择有限的地区，提供着生活必需品。如今，这项挑战在于如何重新定义这些实体门店在当前商业、媒体和技术加速融合时代下的意义。

Dollar General的企业文化强调在其他零售商不愿或无法进入的区域设立门店，这一策略使其赢得了“美国的社区综合商店”的称号。即便业务模式不断演进，这一核心使命依然坚定不移。据悉，Dollar General计划在2026年继续开设450家新店，同时对数千家现有门店进行升级改造。

这些升级改造包括“提升”型轻度翻新和全面的门店重塑，其共同目标是让顾客的购物体验更加便捷、快速和愉悦，无论是实体购物还是数字互动。同时，这些改造也包括对店内媒体资源的投入。

尽管过去多年来，人们普遍预测电子商务的兴起会削弱实体零售的价值，但Dollar General的实践表明，实体门店网络在当前反而成为了一种战略优势。

构建“美国最后一英里”的电商配送网络

Dollar General的门店选址策略，使其与顾客之间保持着独特的近距离优势。据统计，75%的美国居民居住在Dollar General门店的五英里范围内，这使得其门店成为最便捷的购物选择之一。

现在，这种地理优势正与配送基础设施相结合，将便利性从门店延伸至更广阔的范围。Dollar General在2021年首次与美国DoorDash公司旗下的DoorDash Marketplace达成合作，这使得该品牌能够触达新的线上配送平台用户群体。

此后，Dollar General推出了自己的自营配送服务——MyDG Delivery。这项服务由DoorDash负责物流履约，但交易环节完全在Dollar General的生态系统内完成。

这项服务的推广速度非常快。2025年同期，Dollar General的自营配送服务尚未启动。然而，到2026年，已有超过1.7万家门店开通了这项自营配送服务。这项战略被形象地描述为“为美国的最后一英里，构建电子商务的最后一英里配送能力”。

对于那些不便出行、忙碌的父母，或是仅仅追求便捷的顾客而言，MyDG Delivery通常能在约一小时内送达商品。这不仅提升了现有客户的服务体验，也为之前从未光顾Dollar General的家庭提供了新的购物入口。

零售媒体：从货架到数字体验

零售媒体业务，是Dollar General战略转型中的关键一环。Dollar General的媒体网络发展路径与许多竞争对手有所不同。初期，它并非侧重于站内数字广告，而是首先专注于通过程序化广告和社交渠道，在顾客活跃的站外平台进行触达。这一策略反映了对目标受众行为习惯的深刻洞察。

随着Dollar General自营数字平台的流量增长，站内数字广告的重要性正在提升。然而，目前该零售商最大的媒体资产仍是其庞大的实体门店网络。

Dollar General观察到，每家门店平均每年吸引了约13.6万次到店访问。将这一数据乘以整个门店网络，意味着每年有数十亿次的线下顾客互动。得益于会员数据和数字技术的整合，这些线下互动正变得越来越可被识别和管理。

Dollar General的MyDG Rewards会员计划现已拥有超过9000万个客户档案，这使得个性化推荐和信息推送成为可能，并能实现更精准的效果衡量。

传统的店内购物者营销策略，如店面标牌、货架提示卡和端架陈列，正通过二维码和移动优惠券与数字体验相结合。即便是一些实验性的渠道，也已在全国范围内进行规模化运营。例如，Dollar General的店内广播试点项目，就已覆盖了6000家门店。

当前面临的挑战，已不再是简单地增加媒体形式，而是如何让这些形式更易于购买、衡量和操作。零售媒体业务需投入大量精力，构建自动化工具，简化广告主进行广告规划和投放的流程，提高效率。

从效果营销到品牌塑造

零售媒体常被单一地视为效果营销的投入，但这种观点正逐渐过时。在当前市场环境下，无论是认为营销漏斗已经消失，还是说营销漏斗发生了融合，每一个营销触点都应被视为品牌塑造的机会。

零售环境能够让品牌在消费者做出购买决策的关键时刻触达他们，并通过闭环测量，将营销说服力与效果验证相结合。零售商能将广告主希望触达的平台与消费者实际花费时间的地方更紧密地连接起来，从而创造更大的价值。

尽管零售商并非传统的媒体公司，但它们正日益发挥着媒体公司的功能。零售与媒体这两大领域之间，始终存在着巨大的重叠与融合空间。

价值理念吸引更广泛的消费群体

Dollar General的顾客群体长期以来以注重性价比的家庭为主，但其吸引力正在扩展。Dollar General观察到，增长最快的客户群体实际上来自收入较高的阶层。他们同样看到了Dollar General所提供的价值。

在当前通胀敏感的市场环境下，便捷性、知名品牌和有竞争力的价格吸引了各个收入阶层的消费者。精通数字技术的顾客越来越多地使用优惠券、折扣和应用程序提供的优惠，以实现最大程度的节约。

Dollar General的消费者群体非常活跃于数字平台，并且精通数字技术。他们懂得如何从各种优惠中获取最大利益。

提升零售媒体行业标准

随着零售媒体领域的爆炸式增长，品牌商对碎片化的衡量标准和不一致的行业规范提出了担忧。Dollar General明确表示，行业进步必须在这些方面持续推进。

若要争取全国性品牌的广告投入，零售媒体平台就必须遵循行业标准，这是最基本的要求。Dollar General已于2025年末加入了美国互动广告局（IAB），并将其衡量体系与新兴的零售媒体标准对齐，其中包括针对店内归因的新框架。

Dollar General认为，如果零售商希望吸引更大规模的市场营销预算，他们就必须以媒体业务的纪律性来运营。

展望未来

加入Dollar General七个月以来，伦纳德的优先任务清晰明确：提升企业营销与零售媒体之间的整合度、强化技术基础设施，并简化品牌合作伙伴的购买和销售流程。

未来，Dollar General将有更多重大举措。目前，核心工作是构建坚实的基础。对于Dollar General而言，零售媒体不仅仅是为了将库存变现，更是为了充分利用其已融入数百万美国人日常生活的门店网络。

在当下这个以数字化转型为焦点的时代，Dollar General的判断是：未来的商业发展，仍将穿梭于遍布各地的社区门店之中，只不过，这些门店将更加紧密地与数字世界连接起来。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/dg-17k-stores-last-mile-delivery-giant.html