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曾几何时，人工智能（AI）在跨境电商领域扮演的更多是“幕后英雄”角色，主要帮助商家降本增效，比如优化供应链、简化运营流程，让一切变得更顺畅。然而，时代的车轮滚滚向前，如今的AI智能工具已不再满足于仅仅提供“辅助”支持，它们正积极地走到台前，直接参与到商品销售的核心环节中。

新媒网跨境获悉，全球AI巨头OpenAI在持续深耕电商领域后，今年4月率先推出了让人眼前一亮的产品推荐功能。紧接着，近日又乘胜追击，正式上线了“即时结账”（Instant Checkout）新功能。这项功能允许用户直接通过ChatGPT平台，从商家那里轻松购买心仪的单件商品。

坐拥超过7亿周活跃用户的ChatGPT，天生就带着强大的“带货基因”。它的入场，绝非简单地踏足跨境电商赛道，而是如同投入一枚重磅炸弹，直接搅动了整个行业的流量版图，预示着一场深刻的变革正在悄然发生。

AI巨头亲自下场带货，两大电商平台率先接入这一流量入口

深入了解“即时结账”功能，我们会发现其初期支持美国Etsy平台上的卖家销售单件商品，并且已经向美国地区的所有ChatGPT Plus、Pro订阅用户以及免费版用户开放。这无疑是一次大规模的覆盖。

更令人期待的是，未来这项功能还将陆续接入超过100万的美国Shopify商家，这其中不乏像Glossier、Skims、Spanx和Vuori等一系列知名品牌。这意味着，未来将有数以亿计的商品，能够通过ChatGPT的智能对话，以一种前所未有的方式被消费者发现和购买。

Shopify与ChatGPT的深度融合，将把实时商品价格、库存信息、精美图片和多样的商品变体等数据，直接传输至ChatGPT系统。这意味着，商家庞大的商品目录不再仅仅依靠传统的关键词匹配进行搜索，而是能够通过更自然、更具情境的对话式查询来呈现。对于广大的跨境商家来说，这代表着一种全新的商品发现机制。购物者可以摆脱单一关键词的束缚，在多轮对话中详细描述自己的具体需求，添加那些传统关键词搜索难以捕捉的丰富上下文信息，从而更精准地找到心仪的商品。

根据OpenAI的介绍，ChatGPT在提供商品搜索结果时，会呈现全网的商品，并且搜索结果的排序完全基于商品的相关性，不受任何合作关系的影响，力求公正客观。以美国Etsy平台为例，在“即时结账”功能上线后，用户在ChatGPT内浏览到相关商品时，可以直接在对话界面完成购买，无需再跳转到商家网站，大大提升了购物的便捷性。

当然，通过ChatGPT完成的每一笔交易，OpenAI都会收取一笔费用。由于费用标准是通过与美国Etsy和美国Shopify签订的保密合同确定的，OpenAI目前拒绝透露具体的金额细节。但他们明确表示，“即时结账”功能对用户是完全免费的，并且不会影响商品的最终售价，确保了消费者不会因此承担额外的成本。此外，OpenAI还计划在未来推出“多商品购物车”功能，并逐步扩大“即时结账”的区域覆盖范围，让更多国家和地区的用户能够享受到这项便捷服务。

周活跃用户已突破7亿，ChatGPT的带货优势显而易见

今年8月，ChatGPT的周活跃用户数量已然突破了7亿大关，这个数字本身就足以说明其在全球范围内的巨大影响力。OpenAI进行的一项详细研究显示，在其用户对话中，有2.1%的内容都直接或间接地涉及到可购买的产品。

如果我们按照每周生成180亿条消息、每次对话大约包含5条消息的计算方法来看，这相当于每周会产生7560万次与购物相关的对话，换算到一年，就是高达39亿次的产品查询。这是一个令人惊叹的数字，它背后蕴藏着巨大的商业潜力。

即便我们采用一个相当保守的转化率假设——比如只有2%的产品对话最终促成了交易，并且平均订单价值为70美元——那么ChatGPT每年的商品交易总额（GMV）也能达到55亿美元。这个数字大约是美国Etsy全球市场营收的一半，足见其“带货”能力的非凡。

OpenAI负责ChatGPT电商业务的产品负责人米歇尔·弗拉丁女士（Michelle Fradin）表示，用户提出的问题中，“相当大一部分”都与购物和商业有关。这些问题既可以非常具体，比如“帮我找一双黑色的女士长筒靴”，也可以更宽泛、更富有情境，例如“如何为12个孩子策划一场成功的生日派对，包括礼物和游戏建议”。

ChatGPT独特的对话式购物形式，完美支持了“场景化查询”。这意味着消费者可以用更自然、更口语化的多句话来描述他们的具体需求。比如，一位露营爱好者可能会说：“我需要一款适合露营时给便携冰箱供电的储能电源，最好重量不超过5公斤，方便携带。”ChatGPT就能根据这些丰富的上下文信息，精准触达那些传统关键词搜索难以覆盖的小众商品，真正做到了“想你所想，找你所需”。

更值得一提的是，OpenAI还能通过分析数十亿条富含用户偏好的对话数据，不断训练和优化其广告算法。这些详细而深度的上下文信息，是传统关键词搜索从未捕捉到的宝贵财富，能够让商品推荐和广告投放变得更加智能和精准，从而为商家带来更高的转化率。

尽管ChatGPT在“即时结账”功能的使用说明中提到，一旦交易成功，OpenAI会收取一笔“小额费用”，这就像电商巨头亚马逊向卖家收取的“推荐费”一样，但从整体来看，ChatGPT的这项创新为自身、卖家和消费者构建了一个三方共赢的良好局面。

一方面，它让消费者更容易、更便捷地找到真正贴合自身需求的产品，购物体验大幅提升；同时，对于卖家而言，他们的特色商品有机会获得规模化的免费自然曝光——至少在目前阶段是这样，这意味着无需支付高昂的广告费用，就能让更多潜在客户发现自己的好物，这无疑是实实在在的福利；此外，对于OpenAI自身来说，这项功能也找到了一个重要的盈利增长点。有消息显示，OpenAI目前尚未实现盈利，并且在扩大其计算基础设施规模的过程中仍在持续消耗大量资金，这意味着“即时结账”有望成为这家备受瞩目的初创公司，实现可持续发展的重要新收入来源。

米歇尔·弗拉丁女士满怀信心地表示：“我们希望实现的，是让用户能够更轻松地在ChatGPT内完成整个购物流程，同时也让商家和开发者能够更便捷地将对话转化为实际的交易，从而共同推动电商行业的创新发展。”

搅动流量格局，电商巨头亚马逊被推上风口浪尖

ChatGPT此次大举进军跨境电商领域，被业内人士普遍视作一股能够深刻影响行业格局的重要推手。一位资深业内人士指出：“很明显，未来的互联网购物模式将迎来一场巨大的变革。近两年，消费者通过AI进行购物的趋势愈发突出，与此同时，传统的广告搜索市场份额也随之出现下降。而ChatGPT主动向跨境电商发起冲击，不仅可能进一步推动跨境电商购物的AI化进程，甚至可能掀起其他AI工具纷纷效仿的浪潮。”届时，无论是大型跨境电商平台，还是广大的中小卖家，都必须认真思考如何积极应对这场由AI购物浪潮所带来的全面席卷。

细致来看，与跨境电商巨头亚马逊相比，ChatGPT的到来所带来的冲击和影响也堪称显著。众所周知，广告业务早已是亚马逊集团利润最丰厚的板块之一，可谓是“真金白银”的收入来源：2024年，亚马逊平台上的卖家们累计支付了高达562亿美元的广告费用；到了2025年第二季度，亚马逊广告业务的营收占总营收的比例已达9.36%，更是创下了历史新高，这足以彰显其在公司营收中的举足轻重地位。

亚马逊的广告搜索模式，其核心在于“关键词优化”与“竞价排名”。这种商业模式的核心逻辑在于“资源稀缺性”，即有限的页面展示空间，迫使卖家们不得不通过付费竞价的方式来获取商品曝光。而ChatGPT的全球普及，却为卖家们提供了一种亚马逊多年前就已经停止提供的、弥足珍贵的东西：自然的、无需付费的产品发现机制。这对于那些希望凭借商品质量和特色来吸引顾客的卖家而言，无疑是久旱逢甘霖。

从短期来看，ChatGPT对亚马逊的影响可能尚且有限。即使我们持一个相对乐观的假设，认为其转化率能达到5%，那么其年GMV也仅为147亿美元，而根据外媒Marketplace Pulse的估计，亚马逊第三方卖家全球GMV已接近6000亿美元，相比之下，ChatGPT的数字只是冰山一角。然而，我们不能忽视的是，亚马逊用了整整25年才构建起其庞大的第三方市场，并用超过10年的时间才打造出如今利润丰厚的广告业务。相比之下，OpenAI几乎是在“一夜之间”就成为了其直接的竞争者，这种颠覆性的速度和潜在威胁，是绝对不容小觑的。

不少亚马逊卖家提到，近年平台广告费用持续上涨，运营成本压力越来越大，在一定程度上可归咎为亚马逊跨境电商头部地位无可撼动，缺乏有效竞争。他们普遍心声是：“如果ChatGPT在跨境电商领域的崛起，能够促使亚马逊对第三方卖家多一些友好，能够为我们争取到更公平、更合理的合作条件，那也算是意外之喜了。”这表明，ChatGPT正加速购物场景的AI变革，或许能让亚马逊重新审视并定位与广大卖家的合作关系，共同构建一个更加健康、双赢的电商生态。

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