AMZ品牌安全避坑指南：省3小时+成功率翻倍!

各位做亚马逊的卖家朋友们，大家好！

想象一下，你辛辛苦苦打造的爆款链接，销量正稳步上升，好评如潮。突然有一天，你收到了一条莫名其妙的差评。一位名叫蒂姆的买家抱怨说：“这产品跟详情页完全不一样！颜色不对，尺寸短了三英寸，质量非常差。”

你肯定一脸懵圈，心想这怎么可能呢？你的产品卖了快一年，一直都是那个颜色，那个尺寸，从来没出过质量问题。经过一番彻查，你才发现，原来是你的商品链接被“劫持”了！有不法分子在你的链接里偷偷添加了图片，甚至篡改了商品描述，用你的流量在卖他们的“假冒伪劣”产品。

就像文中的格雷格一样，很多跨境卖家都遭遇过这样的困境。你的流量和心血，一夜之间成了别人的嫁衣。更让人担心的是，这些假冒伪劣产品寄到买家手里，产生的差评最终都会算在你头上，严重损害你的品牌声誉。

如果你是格雷格，你知道该怎么办吗？别慌！虽然亚马逊一直在努力打击这类行为，但“劫持者”每天都在给平台和卖家制造麻烦。作为一名合格的跨境卖家，我们必须知己知彼，学会如何预防和应对商品链接被劫持。今天，我就以一个老兵的经验，跟大家聊聊这其中的门道。

预防“劫持者”靠近你的商品链接

俗话说，防患于未然。就像家里安装监控系统能防贼一样，提前做好防范措施，能让你的商品链接更难被劫持。

第一招：在采购时就实现产品或包装的差异化

或许你现在再做改动已经来不及了，但如果你正准备在亚马逊上推出新品，或者在现有链接下增加新的SKU，一定要提前思考：你的产品如何才能与市面上随处可见的“公模”商品区分开来？如果你的产品人人都能轻松拿到货源，那“劫持者”就能轻易找到廉价仿品，鱼目混珠。

所以，咱们可以考虑给产品增加一些独有的配件，或者将它与其他商品进行组合销售（捆绑销售）。如果产品本身很难差异化，那就在包装上下功夫。别再用那种最普通的OPP袋或泡泡袋了，设计一个有自己品牌特色的包装，让“劫持者”难以模仿。这样一来，买家也能更容易分辨出你的正品和那些山寨货。

新媒网跨境获悉，亚马逊前员工、一位名叫詹姆斯·汤普森的美国专家也曾建议，卖家们可以利用UPC码来防止劫持。如果条件允许，最好能将UPC码直接印刷在产品上。如果产品不行，也要尽量印在包装上，而不是使用粘贴式的标签。

第二招：注册品牌商标，做好品牌备案

仅仅是想一个新品牌名，并不意味着亚马逊会承认你的品牌具有专属权。把你的品牌名称注册为合法的商标，对于保护你的产品和商品链接至关重要。所以，一定要在亚马逊上完成品牌备案。亚马逊官网上有详细的指导视频，你也可以直接进入亚马逊品牌注册页面进行操作。

品牌备案后，虽然其他卖家仍然可以销售你的产品，但它完成了一项极其重要的任务——你的商品链接信息将只属于你的品牌，这大大增加了劫持者篡改链接内容和劫持商品的难度。

请注意：在品牌备案后，商品链接中唯一不受保护的部分是产品图片。所以，图片管理也要多加留心。

第三招：定期截图，留存商品链接页面证据

将你的亚马逊商品链接页面进行截图存档，是证明你是该链接原始创建者的有力证据。一旦出现劫持情况，这些截图也能清晰地展示商品页面应有的样子，方便亚马逊客服帮你处理。

第四招：搭建带有品牌域名的官方网站

你可能觉得现在还不需要官网，但拥有一个与品牌相关的网站域名，能帮助亚马逊确认你确实是该产品背后的品牌方。上面提到的亚马逊前员工詹姆斯·汤普森还建议，你可以在网站上创建一个页面，列出你的产品和每个产品的SKU。甚至可以把亚马逊页面上用过的文案也复制过去。这能作为额外的证据，证明产品确实是你的。即便你目前不能通过网站直接销售，亚马逊在处理问题时，看到你品牌官网上的产品SKU，也会更容易解决问题。

第五招：申请亚马逊“无挫包装”认证

亚马逊为卖家提供了一项名为“无挫包装”（Frustration-Free Packaging）的特殊包装认证。亚马逊推出这项认证的初衷，是为了减少过度包装，鼓励使用可回收材料。一旦卖家通过这项认证，亚马逊会在包装上打上官方认证的印章。

虽然亚马逊有自己的环保考量，但“无挫包装”也可以成为你产品包装的一个独特标识，让“劫持者”难以模仿。你可以通过亚马逊官网了解更多关于这项认证的信息。

遭遇劫持后，如何联系亚马逊？

如果你的链接不幸被劫持了，不要犹豫，第一时间联系亚马逊！有些卖家朋友反映，由于语言障碍，电话沟通有时不太顺畅。如果你也有类似经历，那不妨直接发邮件。

写邮件时，请务必耐心、清楚地说明情况。提供所有可能有用的日期（比如你何时开始销售、何时发现异常等），并附上所有能提供的证据。包括截图、买家照片、你与可疑劫持者的邮件往来等——任何能帮助客服高效处理问题的材料。

新媒网跨境认为，发送邮件后，如果你觉得有必要，也可以直接打电话跟进。邮件和电话双管齐下，往往能更快地推动问题解决。但请记住：态度一定要礼貌，对客服大喊大叫或贬低对方，不仅不能加快处理速度，反而可能适得其反。

主动出击，联系“劫持者”

如果你已经查明了劫持者是谁，并找到了他们的联系方式，不要犹豫，给他们发一封邮件或信函。这封信函应正式、专业，避免任何夸张的威胁。务必保留一份副本，并记录下发送日期。

在网上可以找到许多“停止侵权通知函”（Cease and Desist Letter）的法律模板。如果你想让自己的信件听起来更正式、更具官方性，可以根据你的具体情况修改这些模板，如果可能的话，最好能通过邮寄的方式寄出。这类信函通常能立即制止劫持者的行为，即使没有，你也可以将其作为证据提交给亚马逊客服。