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亚马逊（Amazon）的Echo Show智能显示设备近日因其全屏广告的日益增多，引发了用户广泛的关注和讨论。部分用户反映，设备正逐渐从一个智能助手，转变为一个频繁展示销售信息的广告终端。

2024年，亚马逊对其搭载Alexa语音助手的Echo智能音箱和显示设备系列进行了大规模更新。此次产品线重塑由亚马逊设备与服务部门负责人帕诺斯·帕奈（Panos Panay）亲自领导，并成功邀请前微软设计主管拉尔夫·格罗内（Ralf Groene）复出参与。此次更新包括两款全新的Echo Show智能显示设备。帕奈曾表示，这些新模型是亚马逊旨在打造“深受客户喜爱产品”道路上的第一步。然而，目前设备上出现的广告，正成为用户体验提升的一大阻碍。

数月来，现有Echo Show设备上开始频繁出现带有“赞助（sponsored）”标签的全屏显示广告，这在用户群体中引起了不满。这些新广告被认为具有较强的侵入性，它们会在设备设置为“相框模式”时，穿插在用户个人照片之间显示；若设备设置为显示不同类别（如音乐、食谱、新闻）的内容时，广告也会在这些内容之间弹出。

有用户反映，放置在办公桌上的上一代Echo Show 8设备，会在其播放的个人家庭快照之间反复显示保健品广告。此类广告不仅反复出现，且播放频率较高。

尽管广告在Alexa生态系统中并非新鲜事，此前主要通过Alexa的“顺便说一句”功能、Echo Show的“购物”类别（可禁用）以及偶尔的产品广告形式存在，但此次全屏“赞助”广告的出现被认为是广告呈现形式上一次更为直接且明显的转变。新媒网跨境了解到，随着这些全屏广告的日益普及，部分用户感受到，这与他们购买设备时的预期有所出入，因为产品包装上并未明确标示其为广告支持型产品。同时，与亚马逊Kindle等设备提供广告支持版本折扣不同，Echo Show带有广告的版本并未提供相应的价格优惠。

此外，亚马逊对其语音助手进行的大规模更新“Alexa Plus”，现在也开始在Echo Show设备上投放其自身服务的全屏广告，使得设备被部分用户形容为“办公室里的旋转广告牌”。根据亚马逊广告网站的信息，Alexa原生广告项目于2023年11月上线。而作为Alexa Plus推广的一部分，一项新的主屏幕显示广告项目已于2025年夏季推出。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在2025年夏季的投资者财报电话会议上，将这项新服务宣传为设备与服务部门的收入来源，该部门此前曾面临一些业务挑战。

目前，广告投放似乎具有一定的局限性，有用户报告称其部分Show设备上并未出现此类广告，Reddit论坛上的部分用户也表示未受影响。然而，广告全面普及的趋势已然显现。早在数月前，就有用户通过图片反映其Echo Show 15上出现了全屏广告。上月，Alexa相关的Reddit社区集中爆发了大量关于全屏广告的投诉。许多用户表示已将他们的Echo Show设备拔掉电源，甚至有用户声称已成功从亚马逊获得了退款。

上月亚马逊硬件活动上，当被问及广告如何与其“打造深受客户喜爱产品”的使命相契合时，帕奈表示，如果广告具有相关性，那么它就不是广告，而是一种“附加功能”。他解释说，在产品体验中，广告并非总是负面因素，如果客户正在寻找特定内容，而广告能帮助他们更快找到，那便是积极的。不过，他也承认当前广告体验中“随机性”带来的问题，并强调关键在于如何优雅地提升客户所需信息的获取效率。

然而，用户在实际使用中反映，这些广告并非总是“附加功能”，而是具有侵扰性和干扰性。广告内容涵盖了保健品、运动零食和桌面相框等，且广告内容与部分用户的实际兴趣并不完全匹配。与Echo Show上以往的某些广告体验不同，这些全屏广告无法被用户手动关闭。

新媒网跨境获悉，针对用户是否可以禁用这些广告的问题，亚马逊发言人劳伦·雷姆希尔德（Lauren Raemhild）通过电子邮件回应称：“广告是用户体验的一小部分，它帮助客户发现他们可能感兴趣的新内容和产品。如果客户不喜欢某个建议，他们可以滑动跳过，或通过点击信息图标或按住屏幕直接提供反馈。”

部分用户已尝试按照亚马逊的建议操作，选择“不相关广告”作为反馈选项，并收到了广告“已暂停”的消息。然而，此举并未阻止其他广告的继续出现。Echo Show用户尝试了多种规避方法，例如将设备语言切换至加拿大英语（因为加拿大目前尚未出现此类广告）或启用儿童模式。但有用户认为，如果为了正常使用设备而需要对其进行“削足适履”般的调整，那么设备的实际价值便会大打折扣。

智能家居领域普遍被认为拥有巨大的发展潜力，但当前市场格局被认为呈现出诸多妥协。亚马逊凭借其Alexa拥有强大的语音助手功能，但其在商业化方面的尝试，特别是广告集成，正在影响部分用户体验。谷歌（Google）虽拥有智能家居部门，但其在该领域的投入和持续性受到部分观察者的质疑。而苹果（Apple）的HomeKit，虽然在特定用户群体中被认为是提供了更为集成和私密的用户体验，但其生态系统相对封闭，产品成本较高，且Siri语音助手的表现也有待提升。此外，市场中还有Home Assistant、SmartThings等其他解决方案，但这些通常需要用户投入更多精力和技术知识进行配置，且其语音控制选项与主流竞争对手相比仍有一定差距。

随着Alexa Plus的推出，以及外界期待已久的“环境智能家居”愿景逐渐成为现实，亚马逊在智能家居领域的下一步发展策略，特别是如何平衡商业化与用户体验，正受到行业内外的高度关注。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-echo-show-ads-flood-users-unplug-refunds.html