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亚马逊（Amazon）近日宣布大规模裁员数万人，这一举措在全球企业界引起广泛关注。新媒网跨境获悉，尽管这家电商与云计算巨头在2025年上半年实现了超过350亿美元的巨额利润，并计划在今年向人工智能领域投入逾1200亿美元，其大规模裁员的理由仍指向了精简机构，力求以“全球最大初创企业”的姿态运营。

这一现象并非亚马逊独有。当前企业界普遍存在一种趋势，即面对日益上涨的物价、充满变数的地缘政治紧张局势（例如国际贸易摩擦）以及尚处于预测阶段的人工智能革命，选择削减员工数量。例如，联合包裹服务公司（UPS）在今年宣布裁员约4.8万人；塔吉特（Target）零售集团上周也削减了1800个企业岗位，其新任首席执行官表示，此举旨在为未来发展“变得更强、更快、定位更佳”。此外，其他一些盈利能力强劲的科技巨头，如微软（Microsoft）和Meta，近期也进行了数千人的裁员。

然而，这种在短期内通常能取悦华尔街的做法，也构成了一场对新兴技术的巨大押注。人工智能技术能否真正带来其支持者长期承诺的效率提升，目前仍有待验证。波士顿学院卡罗尔管理学院的商业分析教授山姆·兰斯博瑟姆（Sam Ransbotham）对此表示担忧，他指出：“我们可能会看到一个大趋势，人们对这项技术寄予厚望，但并非所有预期都能实现。”

从目前情况来看，亚马逊似乎是在预期人工智能带来的生产力提升，而非已经实现的提升。该公司发言人表示，人工智能的进步并非此次裁员1.4万人的主要原因。尽管亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）曾就人工智能“代理”可能取代人类工作发出警告，但目前尚无明确迹象表明这种情况正在大规模发生。

然而，亚马逊的裁员备忘录再次强调了贾西的信念，即人工智能注定将改变工作场所。备忘录中提到：“我们需要记住，世界正在迅速变化。”并补充说，公司“坚信”精简的劳动力是引领人工智能时代的关键。与此同时，亚马逊作为一家大型雇主，也无法避免当前不确定的商业环境。这种环境促使其他公司暂停招聘，并寻求削减开支的方法，以消化关税成本，并焦急等待一项持久的美国与中国之间的贸易协议达成。兰斯博瑟姆教授认为，除了为人工智能赋能的未来做准备之外，“员工数量和劳动力结构变化背后可能还有许多其他原因。”

此外，尽管人工智能工具正在不断发展，但当企业面临其他问题时，它们也可能成为一种便捷的“障眼法”。

长期风险考量

当前，许多公司都在积极宣传甚至夸大自身在人工智能方面的实力。外媒近期援引的一项由美国职业招聘网站Indeed发布的调查研究显示，“人工智能”在招聘广告中的提及频率正在上升。然而，其中约有四分之一的职位描述并未明确说明人工智能将如何在岗位中应用，这种现象被称为“人工智能洗白”（AI-washing）。

管理专家也对人工智能对裁员的实际影响提出了质疑。企业顾问公司Culture Partners的首席战略官杰西卡·克里格尔（Jessica Kriegel）在外媒采访中表示：“目前，真正用人工智能取代员工的公司非常少。”她指出：“我们现在看到的更多是预防性裁员……企业领导者希望获得财务空间来探索人工智能可能带来的效率，但这项技术尚未成熟到可以接管大多数人类岗位的程度。”

尽管科技公司对生成式人工智能的能力作出了诸多承诺，但这项技术在简化繁琐工作、让人类从事更具创造性和成就感的工作方面，常常未能达到其倡导者设定的宏伟目标。新媒网了解到，截至目前，人工智能的普及并未转化为颠覆性的全经济生产力提升，反而导致了大量“工作废料”（workslop）的产生——即聊天机器人生成的一些看起来像真实工作、但缺乏实质性价值的“胡言乱语”。

聊天机器人正在挑战在线搜索的主导地位，并常被用于排查计算机代码中的潜在问题。但它们也容易出错，且这些错误有时难以察觉。自三年前ChatGPT发布以来，其采用率呈爆炸式增长，但与此同时，关于人类与聊天机器人之间发展出有害关系的案例也层出不穷。

亚马逊定于本周四公布季度财报，但该公司并未透露哪些团队将受到此次裁员的影响。裁员消息公布当日，亚马逊的股价上涨了略高于1%。外媒报道（路透社）预计，此次裁员最终可能达到3万人。虽然这种大规模裁员在短期内可能通过增加利润空间来取悦华尔街，但克里格尔认为，如此剧烈的员工削减会带来长期的风险和隐性成本。

她强调：“过早的精简并不会让公司变得灵活；反而会使其变得脆弱。”克里格尔进一步指出：“在这场革命中胜出的公司，不是那些自动化速度最快的，而是那些保持足够适应性，能在系统出现偏差时及时调整的公司。”

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