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最近，跨境电商圈子里最热门的话题，莫过于亚马逊即将迎来的史诗级大裁员了。这可不是小打小闹，据说有三万多名企业岗位的员工可能要面临失业的局面。对于我们身处跨境行业的卖家朋友们来说，这无疑是个需要关注的大事件。

新媒网跨境获悉，这次裁员将是亚马逊自2022年底裁员两万七千多人以来的又一次大规模人事调整，而且规模更大，预计将波及公司内部约35万企业员工的近十分之一。更值得关注的是，这次被裁减的并非仓库工人或物流快递员，而是那些在服务、运营、设备研发以及人力资源等核心部门工作的白领和中层管理人员。这背后传递的信息，着实值得我们深思。

在当前这个瞬息万变的时代，亚马逊的这一举动，也让不少人联想到一个时髦的词汇——“AI寒冬下的白领危机”。为什么这么说呢？一个主要原因就是人工智能技术的飞速发展与大规模应用。有观点认为，许多原本需要人工处理的事务，现在AI都能高效胜任，而且成本更低、效率更高。

这种推断并非空穴来风。早在2025年6月，美国总统特朗普任期内的亚马逊首席执行官安迪·贾西就在内部邮件中明确指出：“随着AI带来的效率提升，我们将需要更少的人来完成当下的一些工作。”这番话，无疑是给这场裁员风波预设了基调。放眼全球科技巨头，微软、Meta、以及零售巨头Target等公司在今年也陆续启动了大规模裁员计划，例如微软夏季裁撤了约1.5万个岗位，Meta近期也再次裁减了600名员工，而Target则计划削减1800个企业岗位。这些都仿佛在印证着，技术变革正在深刻地影响着职场生态。

面对这样的趋势，社会上也出现了一些呼声，希望能够防范人工智能过度投入可能带来的负面效应。大家担心，这会不会形成一个“裁员以节省成本，节省下来的钱再投入AI研发，AI变得更强大，进而再次导致裁员”的恶性循环。这种担忧不无道理，但也提醒我们，适应和拥抱新技术，提升自身能力，是每个人在未来职场中都必须面对的课题。

那么，作为在亚马逊平台深耕的卖家朋友们，面对这样的变动，最关心的问题自然是：这会不会对我们的日常运营产生影响？

在咱们卖家的交流群里，大家对于亚马逊裁员这事儿，表现得都非常务实。讨论的焦点主要集中在两个方面：

首先，就是有没有必要趁着这次裁员，去招聘一些从亚马逊出来的优秀人才？毕竟，这些人不仅具备在大厂工作的经验，更对亚马逊平台的内部机制和运营规则有着深刻的理解。考虑到这次裁员涉及的主要是白领和中层管理人员，他们的整体素质和专业能力是毋庸置疑的。对于那些有志于扩大团队、提升运营效率的卖家来说，这无疑提供了一个难得的“捡漏”机会。

深入来看，招聘这些前亚马逊员工，对卖家来说确实是把“双刃剑”。一方面，他们拥有宝贵的行业经验和平台知识，能帮助卖家更精准地把握政策走向，优化运营策略，甚至能更快地解决一些疑难杂症。毕竟，谁能比“前官方人员”更懂官方规则呢？他们在大厂磨砺出的专业素养和工作方法，也能为我们的团队注入新的活力和思维模式。但另一方面，我们也需要考虑这些人才的薪资期望、是否能适应中小企业的快节奏和灵活多变的工作环境，以及他们能否真正融入我们团队的文化。这就要求我们在招聘时，要更注重人岗匹配度，不只看履历，更要看潜力与适应能力。

其次，大家普遍担心的就是：这次裁员规模如此之大，甚至波及到了服务部门，那我们卖家今后在平台开case（提交客服工单）的时候，回复效率会不会大打折扣？尤其是现在正值2025年下半年，距离一年一度的黑五网一（Black Friday & Cyber Monday）大促季越来越近，这正是我们卖家问题最多、对客服响应速度要求最高的时候。如果客服效率下降，那可是会直接影响到我们的销量和用户体验啊。

不过，对于卖家朋友们对开case效率的担忧，新媒网跨境认为，大家大可不必过于焦虑。事实上，亚马逊为了提升效率和卖家体验，近年来在人工智能领域的投入和应用可谓是不遗余力。仅仅在最近一段时间，亚马逊就相继推出了包括“创意工作室（Creative Studio）”、“帮我决定（Help Me Decide）”、“卖家助手（Seller Assistant）”等多个基于AI技术的创新工具。这些工具的推出，极大地简化了卖家的操作流程，提升了日常运营的智能化水平。

比如说，“创意工作室”能帮助卖家更高效地制作和优化商品图片、视频等营销素材，提高商品的吸引力；“帮我决定”则可能通过AI分析，为卖家在复杂决策时提供数据支持；而“卖家助手”则能够实时解答卖家提出的常见问题，提供即时帮助，将大量重复性的咨询工作自动化。更不用提，在亚马逊的合规检测、产品审核等多个关键环节，AI技术早已发挥了举足轻重的作用，大大提升了处理速度和准确性。

这些都说明，亚马逊对AI技术的运用已经深入到方方面面，甚至可以说，正是因为AI的大规模应用，才使得公司在削减部分冗余人力之后，依然能够保持甚至提升整体的运营效率。因此，这次裁员虽然规模不小，但大概率并不会导致人手短缺，进而影响到卖家开case的效率。相反，随着AI工具的不断迭代和优化，我们甚至可能体验到更加高效、智能的卖家服务。

从另一个角度看，亚马逊此次雷厉风行的裁员行动，也体现了其在效率提升和成本控制方面的决心。据说，管理层在2025年10月27日就完成了专项培训，明确了与受影响员工的沟通话术，并于次日，也就是10月28日，便向员工发出了正式通知。这种迅速而果断的执行力，背后必然有着周密而长远的战略考量。

站在我们卖家的角度，当前税务合规政策仍旧悬而未决，而黑五网一的销售旺季又近在眼前。在这样的市场环境下，提高人效、降低运营成本，无疑是所有卖家都必须面对的重中之重。亚马逊的裁员行动，也从侧面提醒我们，在这个不断变化的时代，只有那些能够快速适应、积极拥抱新技术的企业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-30k-ai-ousts-white-collar-sellers-hire.html