亚马逊1.4万裁员！中层变革，跨境新赛道揭秘

当前全球经济形势复杂多变，科技创新日新月异，大型跨国企业在发展过程中也面临着不断调整与优化的挑战。作为全球电子商务和云计算领域的领军企业，亚马逊（Amazon）的每一次战略性调整，都牵动着业界的目光，也为全球企业管理与发展提供了宝贵的参考。近期，亚马逊对其全球员工队伍进行了一次规模性调整，这不仅是公司内部运营策略的体现，也折射出当前全球商业环境的一些深层次变化。

亚马逊高层就人员调整的背景阐述

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）近期在2025年第一季度财报电话会议上，对其公司于2025年本周早些时候进行的约14,000名员工裁员行动做出了详细说明。他强调，此次人员调整并非完全出于财务压力，也非仅仅由人工智能技术驱动，其核心动因在于“文化契合度”的考量。贾西先生表示：“我们几天前宣布的这项调整，并非完全是财务驱动，也并非目前完全由人工智能驱动，它的核心在于文化。”

本次裁员主要集中在公司的中层管理岗位。此举可以追溯到2024年6月的一份内部备忘录，当时贾西先生曾指出，由于人工智能带来的“效率提升”，亚马逊可能需要更少的员工。而在宣布本周裁员的另一份备忘录中，亚马逊负责人才的高级副总裁则表示，此次调整是为了适应“颠覆性技术”带来的变化。

贾西先生进一步指出，近年来亚马逊的业务规模持续扩张，公司目前在全球范围内拥有约155万名员工，其中企业员工约占35万。根据提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件显示，在2019年12月，也就是新冠疫情爆发前，亚马逊的全球员工总数约为79.8万。

高速增长带来的组织管理挑战

面对公司快速扩张的历程，贾西先生解释道：“如果你像我们这样，在几年内实现了业务规模、人员数量、地域覆盖以及业务类型的快速增长，你最终拥有的员工数量会比以前多得多，同时也会出现更多的管理层级。”

他进一步补充说，这种快速增长有时会带来一些意想不到的后果。“有时在不知不觉中，你可能会削弱那些实际承担工作、拥有大部分‘双向门’决策权（即那些应该迅速在一线做出的决策）的员工的主人翁精神，”贾西先生强调。他所指的“双向门”决策，通常是指那些可逆转、风险相对较低的决策，这类决策鼓励员工快速行动并承担责任，而非层层上报。

对于此次人员调整，亚马逊发言人拒绝置评。

全球企业应对技术变革与经济环境的共同趋势

亚马逊此次裁员并非孤例。在2025年以来，全球范围内多家知名企业也采取了类似的优化措施。例如，旧金山销售赋能平台公司Salesforce、美国零售巨头Target以及美国媒体巨头派拉蒙（Paramount）等，近期也相继进行了大规模的人员调整。这些企业在面对市场变化、技术革新以及宏观经济压力时，都在积极寻求组织架构和运营效率的优化。

美联储主席杰罗姆·鲍威尔（Jerome Powell）在2025年本周曾表示，一些大型企业近期将人工智能视为暂停招聘或裁员的原因之一，并指出美联储正在“非常密切地关注这一现象”。这表明，人工智能技术对劳动力市场的影响已成为宏观经济层面关注的焦点。

人工智能对就业影响的深度分析

关于人工智能对就业的具体影响，一份于2025年本周由高盛投资银行家进行的研究提供了更多细节。该研究发现，在其企业客户中，仅有11%的公司明确表示因人工智能而进行裁员。然而，在技术、媒体和电信（TMT）行业，约有三分之一的公司正在因人工智能而削减员工数量。

在财报电话会议上，贾西先生似乎也印证了这一观点，他提到当前正在进行的“技术转型”意味着企业需要保持敏捷和适应性。这表明，虽然人工智能并非亚马逊裁员的唯一或主要原因，但它无疑是推动企业进行组织变革和效率提升的重要因素之一。企业在拥抱新技术的同时，也需审视其组织架构和人才配置，以更好地适应未来发展。

对中国跨境行业从业者的启示与思考

亚马逊作为全球数字经济的先行者，其在人员管理、组织效率以及技术融合方面的探索，为中国的跨境电商、出海企业以及数字经济从业者提供了宝贵的观察视角。

组织敏捷与文化契合的重要性： 贾西先生强调的“文化契合度”并非虚无缥缈的概念。对于快速发展的中国跨境企业而言，在扩张过程中如何保持团队的凝聚力、创新力和执行力，如何确保员工与企业价值观同频共振，是实现可持续增长的关键。盲目追求规模，而忽视组织效率和文化建设，可能导致“大企业病”，削弱核心竞争力。
人工智能的战略性考量： 尽管亚马逊此次裁员并非完全由AI驱动，但AI作为“效率提升”和“颠覆性技术”的角色不容忽视。中国跨境企业应深入思考如何在业务流程中更有效地整合AI技术，例如利用AI进行市场分析、客户服务、供应链优化、内容创作等，从而提升运营效率，降低人力成本。但同时，也要认识到AI是工具而非万能，需结合企业实际需求进行理性部署，避免盲目跟风。
人才结构的优化与升级： 中层管理岗位的调整，反映出企业对扁平化管理和决策效率的追求。对于中国跨境企业而言，这意味着需要培养更具综合能力、更懂数据、更擅长跨文化沟通的新型人才。同时，要关注员工的技能升级和再培训，帮助他们适应技术变革带来的新岗位需求，从而构建更具韧性和创新力的人才队伍。
全球经济与行业趋势的洞察： 亚马逊、Salesforce等国际巨头的调整，是全球经济和行业发展趋势的缩影。中国跨境从业者应持续关注国际市场的动态，包括劳动力政策、技术革新、消费习惯变化以及地缘经济影响等。通过对这些宏观趋势的研判，及时调整自身的市场策略、产品研发方向和人才布局，确保在全球竞争中保持领先优势。
风险与机遇并存： 每次市场变革都伴随着挑战与机遇。裁员固然带来阵痛，但也促使企业重新审视自身，轻装上阵，聚焦核心业务。对于中国跨境企业而言，这提醒我们要在高速发展中保持战略清醒，不断审视和优化内部管理，以适应外部环境的快速变化。