Similarweb留存分析实操:3步吃透App增长红利!

咱们做跨境应用，最头疼的是什么？可能不是获取新用户，而是怎么把好不容易“请”来的用户给留住。很多时候，用户安装了应用，结果没几天就默默卸载了。这就像辛辛苦苦拉来的流量，哗啦一下又流走了，心里肯定不是滋味。但别灰心，只要咱们把好几个关键点抓牢了——比如新手引导、用户体验、再激活策略和个性化服务——就能大大降低用户流失，和用户建立起长期的关系。

什么是移动应用留存？

简单来说，应用留存就是衡量用户在首次下载并使用你的App之后，还能持续使用多久。我们通常会设定一个时间范围来跟踪，特别关注安装后的头几天和几周。因为这段时间，是绝大多数App用户流失的高峰期。

留存率高，说明你的App能持续为用户提供价值，并且符合他们的期望。咱们这些做App的老兵都清楚，App的成功绝不仅仅看下载量。能让用户真正“留下”来，这本身就是个不小的挑战。就算留存率只提高一点点，都能带来更高的用户活跃度，更多的收入，还能为产品迭代提供宝贵的反馈。反过来看，如果留存率很低或者持续下降，那多半是在新手引导、功能设计或者整体用户体验上出了问题。

App平均留存率怎么样？达到多少才算好？

App的留存率，受平台、地域和应用类别影响很大，但总归有一些行业基准，可以供咱们参考来评估自己的表现。

新媒网跨境获悉，通常情况下，App安装后第二天，大约有25%的用户会回来。外媒的报告，比如Statista、Adjust和AppsFlyer，都把第一天的留存率定在24%到26.5%之间。

到了第七天，留存率通常会腰斩，平均在12%左右。这个阶段是个关键的节点，不少开发者会通过有针对性的活动来重新激活用户。

而第三十天的留存率，往往被视为衡量产品市场契合度（Product-Market Fit）和用户忠诚度的长期指标。行业平均水平大概是5%，外媒数据显示从3.36%（AppsFlyer）到6.5%（Adjust）不等。

当然，这些平均数据只是一个基线。要进行更有意义的比较，还需要按应用类别进行细分。同时，平台和区域差异也得考虑。比如，苹果iOS应用的留存率目前普遍高于安卓平台，发达国家的用户长期留存也往往优于新兴市场。举个例子，日本市场的App在第三十天的平均留存率接近5.8%，而中国市场则约为1.22%。这其中有挑战，也有我们不断优化的空间。

总而言之，“好的”留存率取决于具体情况，但作为开发者，咱们至少要争取第一天达到25%，第三十天达到5%以上，这样才能在竞争中保持优势。

几个关键的应用留存指标，大家务必盯紧了！

1. 第一天、第七天、第三十天留存率

在App安装后的第一个月，密切关注这些留存数据，已经是行业惯例了：

• 第一天留存：这就像一张快照，能迅速反映App的即时价值和新手引导流程的效果。App在第一天流失75%甚至更多的用户，这并不少见。那些在第一天就流失的用户，可能没能感受到App的核心价值，或者觉得新手引导太复杂了。
• 第七天留存：这是一个非常关键的里程碑，它反映了用户是否开始将App融入到他们的日常习惯中。到了这个阶段，用户应该已经有足够的机会体验到App的核心价值主张。如果第七天留存率低，可能说明用户的App参与策略有缺陷，或者需要更有吸引力的功能。
• 第三十天留存：这是App长期价值的强力指标，说明App是否能持续解决用户的问题，或满足他们的需求。第三十天留存率高的App，通常能提供持续的实用性、娱乐性或内容，让用户不断回访。

2. 用户流失率（Churn rate）

流失率衡量的是在特定时间内（比如每月或每年），停止使用App的用户百分比。监控流失率至关重要，因为它直接影响你的用户增长。流失率高，通常意味着用户不满意，App未能提供持续价值，或者用户旅程中存在障碍，比如导航混乱、缺乏有意义的更新等等。

流失率主要分两种：

• 主动流失：用户主动卸载或停止使用App。
• 非主动流失：用户因技术问题、设备不兼容或账号问题等原因，无法再使用App。

通过对用户的年龄、来源和使用习惯进行细分，咱们能更好地理解用户流失的原因，从而采取纠正措施，无论是改进功能、解决技术问题，还是优化营销策略来精准定位目标用户。

3. 用户生命周期价值（LTV）

用户生命周期价值（LTV）是衡量用户在与App整个关系期间，能产生多少总收入的关键指标。LTV受多种因素影响，包括用户活跃时长、购买频率以及每次购买的平均价值。

对于那些提供内购或订阅服务的App来说，LTV对于确定用户获取成本的投资回报率（ROI）至关重要。更高的LTV表明用户持续从App中获得价值，并且愿意为高级功能、额外内容或其他变现选项付费。此外，LTV还可以用来识别最有价值的用户群体，并指导营销和留存策略。通过提高留存率，企业可以通过促进更深的用户参与、提供个性化体验和创造新的营收机会来增加LTV。

4. 粘性：日活跃用户与月活跃用户（DAU/MAU）

DAU和MAU通过衡量在一天或一个月内有多少独立用户与App互动，来跟踪用户参与度。DAU侧重于即时、短期参与，而MAU则提供了更广泛的用户活动概览。这两个指标对于理解用户参与的频率和深度都很有价值。如果一个用户一个月只打开一次App，那可能说明App没有满足其频繁的刚需。

高DAU表明用户每天都在积极使用App，这通常意味着更高的留存率。DAU/MAU比率（常被称为“粘性”）衡量的是月活跃用户中有多少是日活跃用户，这反映了App让用户定期回访的能力。更高的DAU/MAU比率表明用户对App的依赖性更强，App很可能已成为他们日常活动的核心。

影响应用留存的关键因素

咱们来看几个能有效提升App留存率的关键因素。

1. 新手引导体验（Onboarding Experience）

新手引导是用户与App的第一次接触，也是最关键的互动。一个流畅直观的引导流程，能显著提升留存率；反之，如果用户感到困惑或沮丧，很可能就会迅速放弃App。

新手引导的目标是引导新用户了解App的关键功能，确保他们明白如何有效使用App以及它能提供什么价值。清晰的说明、最小的阻力，以及快速提供价值是其核心要素。加入教程屏幕、提示信息或交互式引导，能帮助用户快速上手，而不会感到不知所措。

基于用户偏好或数据（比如位置、兴趣等）提供个性化的新手引导体验，也能提高留存率，让用户从一开始就觉得App是为他们量身定制的。

2. 用户界面与用户体验（UI/UX）

App的设计和可用性是影响留存率的决定性因素。一个简洁、直观的用户界面（UI）和积极的用户体验（UX），能让用户更轻松地浏览App并访问其功能。

优化App导航，确保核心功能易于查找，并尽可能减少完成任务所需的步骤，都能提升用户体验。响应式设计、快速加载时间和流畅的交互，是创造满意体验的关键因素。

3. 推送通知和应用内消息（Push Notifications & In-app Messaging）

推送通知和应用内消息是重新激活用户、让他们及时了解App重要更新、新内容或促销活动的有效工具。推送通知如果使用得当，能够策略性地提醒用户App的价值，并促使他们回访以获取有时限的优惠或更新。

基于用户行为或偏好进行个性化的推送通知，更有可能吸引用户注意力并促进参与。应用内消息则可以在用户活跃使用App时与其互动。这些消息可以提供有用的提示、促销活动，或引导用户体验新功能，从而提升整体体验。但是，重要的是要把握好平衡：过多的通知可能会惹恼用户，导致他们选择关闭；而过少则可能导致用户脱离。

4. 个性化和游戏化（Personalization & Gamification）

个性化和游戏化是提高用户参与度和留存率的强大策略。提供个性化内容、产品推荐或针对用户量身定制的通知，能增加App的相关性，让其感觉更有价值和吸引力。

个性化还可以涉及自适应的用户界面，即App的功能或布局会根据用户行为或需求随时间变化。游戏化则在App体验中引入成就、排行榜、挑战和奖励等元素。这些元素能激发用户的内在动力，鼓励他们回到App中完成任务或赢得奖励。游戏化通过增加乐趣、竞争或进度感，提升了用户参与度。

咱们怎么分析App留存率？

这里我用Similarweb的应用情报工具来给大家拆解一下App留存率的分析方法。具体操作步骤如下：

1. 在Similarweb应用情报的仪表盘中搜索你的App。

2. 从左侧菜单选择“用户留存”报告。请注意，这个报告目前只适用于Google Play的应用。

3. 根据需要调整筛选条件，比如国家（例如，美国）和时间范围（例如，2025年9月）。你还可以添加最多四个竞品App进行对比分析。

4. 解读图表。报告会显示一条留存率折线图和一个历史留存热力图。折线图会绘制你的App和竞品从第0天到第30天的留存率。
   

5. 分析趋势。

根据这份报告，咱们可以看到曲线呈现出典型的“长尾”留存模式。第0天（定义为100%）之后，大约39.4%的用户在第二天回访。随后，留存率急剧下降，到第2天降至24.6%，第3天降至21.9%。到第5天，大约还有18%的初始用户保持活跃。

有意思的是，第7天出现了一个小幅回升（18.49%），这可能说明周度促销或推送通知活动成功地重新激活了流失的用户。此后，留存率继续缓慢下降，到第14天达到13.96%，第30天达到10.41%。

• 品类对比：图中浅色线代表的是购物类App的平均留存率。在整个30天期间，咱们的App（深色线）始终表现优于品类平均水平。例如，当咱们的App在第1天保持约39%的用户留存时，平均购物类App的留存率似乎接近20%的低位。到第30天，咱们的App保留了超过10%的初始用户，远高于许多购物App通常的5-8%。
• 历史留存表格：表格进一步印证了这些发现：
  • 第一天留存率（39.38%）对于一款购物App来说是相对较强的，这表明其新手引导和早期价值主张能够引起用户共鸣。
  • 一周留存率（到第7天约18%）暗示着一部分核心用户持续在App中找到价值，可能是通过游戏化的优惠或每日奖励。
  • 第三十天留存率（10.41%）与行业基准相比非常稳健，这说明App成功地将一部分新用户转化为了忠诚的月度购物者。

总的来看，这个图表突出表明，虽然App在安装后经历了预期的急剧下降，但其留存曲线始终远高于品类平均水平。第7天的小幅回升和两位数的第30天留存率，都暗示着有效的再激活策略和长期的用户粘性。新媒网认为，这种精细化分析能为我们的出海App提供宝贵方向。

提升App长期留存的几个实战“妙招”

那么，企业可以采取哪些方法来长期提升应用的留存率呢？

1. 建立持续测试框架

建立一个持续测试框架，能确保你的App不断被检查和优化，在问题导致用户流失前就将其解决。定期测试应该是开发周期的常态，包括可用性测试、性能测试和A/B测试。

可用性测试有助于发现用户体验中的摩擦点，比如导航混乱或效率低下的工作流程，这些都可能阻碍留存。性能测试确保App流畅运行，最大程度减少崩溃或加载缓慢，这些因素都可能让用户望而却步。A/B测试，特别是针对新功能发布或UI更改，可以比较App的不同版本，以确定哪个能提供最佳用户体验并带来更高的留存。此外，自动化测试有助于确保核心功能在更新后仍能正常运行，降低引入新问题的风险。

2. 实施再激活营销活动

再激活营销活动对于解决用户流失问题，并让用户保持活跃参与至关重要。这些活动应该根据每个用户的具体行为和参与模式进行量身定制。

举个例子，如果一个用户几天或几周没有使用App，你可以发送个性化的推送通知，提醒他们App的价值，或者提供一个激励他们回访的奖励，比如限时折扣或独家功能。再激活策略还可以包括提供符合用户兴趣或需求的新内容。数据分析可以帮助识别用户对哪种类型的内容、功能或促销活动响应最好，从而进行更精准的活动。除了通知，再激活还可以通过电子邮件或短信发送教程、更新或新功能。再激活活动的时机是关键；过早发送提醒可能显得侵入性，而等待太久则可能导致用户忘记你的App。

3. 利用用户细分进行精准触达

用户细分能让你将用户群分成有意义的组，从而发送定制化信息或进行有针对性的改进。根据用户行为、人口统计学或生命周期阶段进行细分，可以显著提高留存工作的效率。

例如，你可以根据用户使用App的频率（如每天、每周、不频繁）或他们最常使用的功能（如消息、浏览、购物）对用户进行分组。这使你能够创建高度个性化的外展活动，例如向高价值用户提供特殊促销，或提醒不活跃用户他们以前使用过的功能。另一种常见的细分技术是基于获取渠道：通过付费广告来的用户可能需要与自然注册用户不同的信息。你还可以根据地理位置进行细分，从而提供针对区域的促销或优惠。

4. 衡量并优化应用商店展示页

应用商店是App的门户，其优化对于吸引新用户和留住现有用户都至关重要。一个精心优化的应用商店展示页，既能鼓励下载，也能增强现有用户对App价值的信心。

首先要确保你的App描述清晰、简洁，并突出核心价值主张。策略性地使用关键词，确保用户搜索相关词汇时能找到App。此外，定期更新App的截图和视频，展示新功能、更新或季节性内容。这能让App商店页面保持新鲜感，并鼓励用户查看是否有改进。鼓励用户留下评论和评分，因为高评分和积极评论能增加信任度，吸引更多潜在用户。回复用户评论，特别是解决顾虑和Bug，表明你正在积极听取反馈并改进App。这种参与度也能提高用户满意度和忠诚度。

5. 培养用户习惯并持续沟通价值

构建一个让用户每天都依赖的App，是提高留存率的关键。这要求创造能够融入用户日常习惯的功能或内容。

例如，带有日常目标、提醒或进度跟踪的App能培养用户习惯，鼓励他们频繁回访。加入每日挑战、打卡连签或每日登录奖励等功能，可以促使用户每天参与。另一个重要方面是持续沟通App提供的价值。定期发送推送通知或应用内消息，突出新功能、成就或益处，能确保用户记住App的价值。此外，融入进度条、里程碑或成就等元素，能给用户带来成就感，从而让他们持续回访。不断提供新内容或功能（例如，每日新闻、更新或优惠）会增加App的感知价值。持续展示App值得使用的理由，将有助于保持高留存率，因为用户会持续将App视为有益且不可或缺的一部分。

用Similarweb提升App留存，事半功倍！

留存率是你的App能提供重复价值最清晰的信号。密切关注第1天、第7天和第30天的用户行为，能帮你发现用户在哪里流失，以及哪些体验能把他们拉回来。Similarweb就能帮你识别这些关键信号，从而在这个关键时期有效提升留存。

提高App留存率需要扎实的执行力：快速的新手引导、清晰的用户体验、相关的消息推送，以及持续的测试。在这些方面每一点小的改进，累积起来都能带来显著的收益。要把留存看作一个系统工程，而不仅仅是一次性活动。细分用户，衡量不同用户群体的成果，并频繁迭代优化。更好的留存所带来的复合效应，不仅能提高你App的盈利能力，还能提升用户获取投入的投资回报率。

常见问题解答

1. 为什么App留存很重要？
   留存率能真实反映用户是否在你的App中找到了持久价值。留存率越高，就越能减少用户获取上的浪费，并增加长期的收入。在激烈的市场竞争中，留住老用户比获取新用户更具成本效益。

2. App留存率怎么计算？
   选择一个用户群（比如，本周安装App的用户），然后衡量他们在特定日期（通常是第1天、第7天和第30天）回访的百分比。

3. 多少留存率才算好？
   基准因品类而异，但大致目标是：第1天约30-40%，第7天约15-25%，第30天约5-15%。当然，大家更要以自己App的历史数据为主要基线，结合品类平均水平来判断。

4. 如何快速提升留存率？
   优化新手引导流程，让用户尽快体验到核心价值；修复主要的崩溃和延迟问题；简化导航；发送基于用户行为的提醒，引导用户回到未完成的操作。同时，也要关注市场动态，适应用户习惯的变化。

5. 留存率和LTV（生命周期价值）有什么关系？
   更好的留存率意味着更多的用户会话和更多的转化机会，这会提高每个用户的平均收入，最终提升用户的生命周期价值。两者是相辅相成的，高留存是高LTV的基础。

6. 推送通知对App留存率有什么影响？
   当推送通知及时、相关且个性化时，可以显著提高App留存率。它们通过提醒用户有价值的功能、优惠或未完成的操作来重新激活用户。然而，过多或通用性强的通知可能导致用户选择关闭或卸载，因此务必对用户进行细分并策略性地定制消息。

7. 什么因素导致App留存率低？
   留存率低通常是由于新手引导中的摩擦、糟糕的UI/UX、性能缓慢、不相关的通知或弱化的价值主张造成的。其他常见原因包括缺乏个性化、侵入性广告以及早期功能过载。分析用户流失模式和行为有助于找出确切的流失点，并要警惕平台政策变动和竞品冲击带来的影响。

8. iOS和安卓App的留存率有区别吗？
   是的，有区别。行业基准一致表明，iOS应用的留存率通常高于安卓应用。这种差距往往归因于设备性能、用户群体差异和生态系统稳定性。进行基准测试时，务必在同一平台和品类内比较留存率，以获得最准确的见解。

9. App留存率应该多久衡量一次？
   留存率应该持续监控，理想情况下，每周关注短期指标（第1天和第7天），每月或每季度关注长期趋势（第30天及以后）。频繁分析有助于及时发现由Bug、UX变更或营销调整引起的突然下降，让团队能够尽早诊断问题并更快地进行优化。此外，也要留意政策合规性，确保App运营符合当地法规。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/similarweb-retention-analysis-3-steps-app-growth.html