Klaviyo新功能：告别多目录，本地化营销提速！

当前，全球跨境电商市场呈现出前所未有的活跃态势，品牌在追求全球增长的同时，也面临着如何提供真正本土化体验的严峻考验。长久以来，尽管品牌在全球化策略上投入巨大，但消费者的购物体验却往往因地区差异而大打折扣。错误的货币显示、失效的区域链接、或是在特定国家/地区无法购买的产品信息，这些看似微小的细节，都可能导致消费者体验的割裂，进而损害品牌信任。

过去多年，要实现大规模的、真正本地化的电商体验，往往意味着需要额外维护多个产品目录、构建复杂的自定义解决方案，或者只能接受“大差不差”的近似本地化。然而，这一现状正在被重塑。

新媒网跨境获悉，针对利用Shopify Markets进行全球销售的Klaviyo用户，一项名为“Locale Aware Catalogs”（区域感知型目录）的新功能已正式推出。该功能旨在彻底改变跨境电商的营销自动化方式，让品牌能够轻松实现高度本地化的客户互动。

剖析全球化电商的痛点：为何本地化如此关键？

Shopify Markets的出现，极大地简化了商家进行国际销售的流程，但这种本地化支持在进入营销和客户体验工具层面时，往往戛然而止。这意味着，在“幕后”，营销团队不得不面对一系列繁琐且效率低下的挑战：

• 手动维护多套产品目录： 每增加一个市场，就需要手动复制和调整产品信息，耗费大量人力和时间。
• 构建脆弱的变通方案： 为了处理不同市场的货币、区域可用性等问题，团队常常需要搭建临时的、易出错的自定义逻辑。
• 为不同市场发送独立的营销活动： 为了避免向错误的消费者推送不适用的产品信息，营销人员不得不为每个市场单独创建和管理营销活动，极大地增加了运营复杂性。

这些操作不仅带来了更高的运营开销和更慢的执行效率，也使得跨境营销的个性化体验在跨越国界时难以维系。当本地化体验不足时，消费者的购物旅程可能充斥着不便与误解，从而影响转化率和客户忠诚度。

Locale Aware Catalogs工作机制揭秘

“区域感知型目录”功能的核心在于其能够自动将Shopify Markets中的本地化产品目录直接同步至Klaviyo。这意味着，商品信息（如语言、货币、定价）以及区域特定的产品链接，能够始终与每个市场、每个客户的需求精准匹配，而无需商家手动管理多个目录或编写复杂的自定义逻辑。

这一创新背后的运行机制清晰且高效：

1. 连接Shopify Markets并选择同步市场目录： 商家只需在Klaviyo中连接其Shopify Markets账户，并指定需要同步的特定市场目录。
2. 自动导入本地化产品数据： 系统将自动从Shopify Markets中抓取并导入所有本地化的产品数据，包括不同语言的产品描述、当地货币的定价、以及指向各区域正确商店的URL。
3. 在Klaviyo中无缝应用这些数据： 一旦数据导入完成，商家便可在Klaviyo的各项营销活动中直接使用这些本地化信息，无需改变现有的工作流程或重新配置。

通过这种方式，本地化便得以自然而然地实现，极大地简化了跨境电商的运营复杂性。一个Klaviyo账户，一次营销活动设置，即可为所有销售市场提供全面的本地化体验。

“区域感知型目录”：赋能跨境营销的新可能

一旦目录完成同步，品牌在Klaviyo中构建的每一个客户体验都将动态地适应购物者所在的本地市场。这为营销策略带来了诸多新的可能性：

• 无需额外工作的本地化营销活动： 结合Klaviyo的智能翻译（Smart Translations）功能，电子邮件、短信和WhatsApp消息中的动态产品区块将根据收件人所在的地区自动调整。这意味着，通过一个统一的营销活动，美国消费者可以看到美元定价和美国商店链接，而法国客户则能看到欧元定价和法国商店链接。
• 更智能的动态产品推荐和信息流： 通过区域化的产品内容，消费者可以看到符合其偏好的产品信息、货币和定价。这有效避免了向消费者推荐其所在地区无法购买的产品，从而提升了推荐的精准度和转化潜力。
• 实现高转化率的市场专属营销流程： 商家可以根据市场层面的产品可用性和定价来触发特定的营销流程和活动。例如，某个产品在特定区域补货，可以立即向该区域的潜在买家发送带有当地货币和链接的通知，确保信息及时、相关且准确。
• 发送前预览，确保精准无误： 营销人员可以在发送前准确预览产品内容在每个地区将如何呈现。这有助于团队及时发现潜在错误，并确保营销信息始终与品牌形象和当地市场保持一致。

全面本地化的客户中心体验

本地化不仅限于营销信息，它贯穿了整个客户旅程。“区域感知型目录”确保Klaviyo的Customer Hub（客户中心）自动继承购物者的Shopify Markets设置，从而提供：

• 翻译的界面文本： 客户中心界面将自动显示为客户所在区域的语言。
• 本地货币定价： 客户在查看订单历史、产品推荐等信息时，所有价格都将以当地货币显示。
• 区域专属产品链接： 任何产品链接都将指向客户所在区域的正确商店页面。
• 基于本地可用性的推荐： 产品推荐将充分考虑当地市场的库存和可用性。

从最近浏览的商品到订单历史记录和支持内容，无论客户从何处购物，每一次互动都将感觉像是原生体验，极大地提升了客户满意度。

为何推出“区域感知型目录”？

随着品牌在全球范围内扩张，本地化已不再是锦上添花的功能，而是驱动收入增长的关键要素。手动管理多个产品目录不仅成本高昂、易于出错，且难以实现规模化发展。“区域感知型目录”的推出，旨在消除这种运营负担，通过利用商家已信任的Shopify Markets数据，提供自动化、市场感知的个性化体验。

此次更新也填补了市场上的一个关键空白。许多现有平台要么根本不支持Shopify Markets，要么只能实现语言的本地化，而忽视了货币、定价和区域商店等关键要素。新媒网跨境了解到，Klaviyo是首个将Shopify Markets的本地化目录数据原生整合到营销和客户中心两大核心模块的平台，从而创建了一个真正端到端的全球化客户体验。

目标用户群体与未来展望

“区域感知型目录”专为使用Shopify Markets进行跨国或跨币种销售的电商品牌而设计，尤其适用于那些希望通过一个全球营销引擎，同时不牺牲本地相关性的团队。

对于营销人员而言，这意味着更快的执行速度、更少的变通方案，以及在每次发送营销信息时更大的信心。对于营销和电商主管而言，这项功能能够帮助他们在不同区域实现规模化增长、提升一致性，并带来更高的转化率。

实现全球增长不应意味着增加运营的复杂性。通过Shopify Markets Locale Aware Catalogs，品牌能够以自动化方式提供客户所期望的本地化体验，同时不增加工作量。无论是正确的语言、合适的定价，还是精准的产品信息，每一次互动都将恰到好处。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/klaviyo-local-catalogs-simplify-marketing.html