跨境供应链150高管. 履约敏捷是小步优化非巨变!

在当今变幻莫测的零售格局中，企业和品牌在追求履约运营的适应性时，常倾向于采取大刀阔斧的变革措施，例如重塑供应链网络、大规模流程改造或彻底的技术迭代。然而，这些“大刀阔斧”的举措并非总是实现敏捷性的最佳途径。

许多企业在应对当前零售市场的剧烈波动时，自疫情以来已实施了多项重大举措，为自身的韧性发展奠定了基础。与此同时，一些成长型组织可能正处于实施大规模变革的边缘，旨在跟上竞争对手的步伐，但在此过程中也可能面临过度投资的风险，特别是在尚未真正需要之时。新媒网跨境获悉，对于多数企业而言，通过持续累积的小规模渐进式改进，反而能够带来可观的扩展性和适应性提升。相反，那些寄希望于一次性颠覆性解决方案的组织，往往在需求发生转变时，发现自己反应迟缓，错失良机。

履约敏捷性：深层内涵与关键维度

在近期由GXO公司和Retail Dive旗下工作室联合对150位品牌及零售业高管进行的一项调查中，受访者对“履约敏捷性”给出了一个出人意料的广泛定义。尽管快速扩缩劳动力位居首位，但高管们也提及了更换合作伙伴、调整技术应用、实时调整促销策略以及在不同渠道间调配库存等多种表现形式。

这种多样性揭示了两个明确的事实：敏捷性并非来源于单一能力，而是源于一系列相互关联的决策和战略的协同作用。同时，提升敏捷性的具体路径也因品牌或零售商的不同而异。那么，企业应该从何处着手呢？这项研究指出了五个关键的关注领域。

一、优化库存管理以提升响应速度

在大多数履约网络中，库存代表着最大的单项投资，也常常是症结所在。有两个常见挑战经常会削弱履约的灵活性：
其一，库存分散化。针对特定渠道设立的库存池，使得企业难以根据实际需求有效调配商品。
其二，呆滞库存。滞销产品会占用仓库空间，推高仓储成本，并在高峰期使得寻找存储空间变得异常困难。

敏捷型模型倾向于将库存视为一种共享的、动态的资产，以提高可见性和响应能力。为实现这一目标，企业需要采取统一的方法，整合跨渠道的库存可见性，并利用技术赋能的工具将库存分配到最需要的地方。如果执行得当，这一策略能将库存从约束因素转化为竞争优势。

二、构建灵活的劳动力模型

受访者普遍认同劳动力灵活性是履约敏捷性的一个决定性要素，这并非没有道理。其意义远不止于简单地增减人员。品牌需要建立一种能够在不过度承担风险或成本的前提下，适应各种变化的劳动力模型。

这种模型的构建始于对全职员工进行交叉培训，使他们能够在不同的履约岗位之间流畅转换。一支高技能且灵活的核心员工队伍，能够帮助企业避免在补充临时或季节性劳动力时过度承诺。

劳动力市场条件因地域而异，因此劳动力策略应根据当地需求量身定制。例如，在南加州行之有效的方法，在中西部地区可能就不太实用。除了灵活性，培养积极的工作环境，最大程度地降低人员流动率并提升技能，对于实现长期韧性至关重要。

三、使技术投入与业务目标保持一致

技术常被宣传为实现适应性的最快途径，然而调查结果却揭示了不同的图景。不到三分之一的零售和品牌高管对人工智能预测或规划工具的投资回报率感到满意，对机器人和自动化技术的满意度也仅略高于三分之一。

缺乏明确目标的投资往往难以带来预期价值。企业应首先识别优先级问题，然后选择与这些目标相符的解决方案。最有效的策略是采用模块化、实用性强的工具，这些工具能够简化工作流程、缩短培训时间并带来渐进式收益。例如，GXO IQ等解决方案提供了集成的人工智能驱动的可见性和预测性洞察，旨在最大限度地提升投资回报率。

四、连接利益相关方以加速决策制定

即使是最具适应性的履约运营，也可能因内部职能部门之间的协调不畅而受阻。当不同团队在孤立状态下制定预测、库存计划和促销策略时，履约团队往往只能被动应对，从而扰乱运营并增加成本。

敏捷性并不要求完美的预测，它只需要连接的决策。建立强大的跨职能协作，有助于组织响应真实的市场需求信号，并避免在最后一刻出现意外情况。

五、利用合作伙伴关系推动业务增长

正确的外部合作伙伴关系能将可扩展性转化为竞争优势。许多组织依赖第三方物流（3PL）提供商来扩大运力或地理覆盖范围，但并非所有合作伙伴都能提供相同的价值。

一个强大的第三方物流合作伙伴应该成为品牌的战略延伸，带来深厚的专业知识，以设计高效、高产的解决方案，而这通常是大多数公司无法在内部复制的。这些合作伙伴关系也使企业能够专注于其核心客户，并实现比交易性、短期安排更快的扩展和更有效的响应。

敏捷性并非一蹴而就

履约敏捷性很少能通过单一的举措或投资来实现；它是在持续、有意义的改进中逐步建立起来的。它不是一个终点，而是一个永无止境的追求。

那些优先考虑稳步前进的组织，将能够更好地吸收市场波动，高效地进行规模扩展，并提供卓越的客户体验，无论市场如何变化。新媒网跨境认为，持续的自我优化是企业在激烈竞争中立足的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/cb-sc-agility-150-execs-small-steps-win.html