Beko欧洲“框架自由”：中国跨境攻克欧洲秘诀！

在当前全球市场日益互联互通的2026年，跨境电商的复杂性与日俱增。对于众多寻求全球化发展的中国企业而言，如何有效拓展海外市场，尤其是在文化、法规和消费者习惯差异巨大的区域，始终是一个核心议题。家电巨头Beko欧洲区数字电商负责人马可·布鲁卡托（Marco Brucato）在外媒分享了他如何在欧洲多元化市场中，成功实现数字商务规模化发展的实践经验。他的“框架内自由”理念，以及在推动组织变革、深耕消费者需求方面的洞察，为中国跨境从业者提供了宝贵的参考视角。

欧洲市场以其独特的区域特性和消费习惯，一直是跨境电商的兵家必争之地。如何在保持品牌全球一致性的同时，又能精准触达并满足各地的消费者需求，是横亘在许多出海企业面前的挑战。Beko欧洲的经验表明，成功的关键在于找到一个平衡点，即在统一的战略框架下，赋予本地团队足够的灵活性和自主权。

核心策略：在“框架内”实现“自由”

马可·布鲁卡托提出的“框架内自由”理念，其精髓在于建立一套集中的战略、治理结构和关键绩效指标（KPIs），作为企业全球运营的“框架”。这套框架确保了品牌的核心价值、商业目标和运营效率在不同区域都能得到贯彻。然而，真正的“自由”则体现在赋予各地团队根据本地文化特色和消费者期待，进行具体策略调整和执行的权力。

对于中国跨境卖家而言，这一模式具有深刻的借鉴意义。在面对东南亚、欧洲、北美等多样化市场时，企业往往需要在全球标准化和本地化之间做出权衡。过于强调标准化，可能导致产品和服务与本地市场脱节；过度本地化，则可能稀释品牌形象，增加管理成本。Beko欧洲的实践启示我们，可以先从核心的品牌定位、产品线规划和技术平台搭建入手，形成统一的“框架”。例如，产品质量标准、品牌视觉识别系统、核心物流体系等，都可以由总部统一管理。

在此基础上，给予各区域团队针对性的营销内容创作、社交媒体运营、促销活动设计，乃至部分产品功能微调的自主权。例如，在欧洲不同国家，消费者对支付方式、配送时效、退换货政策的偏好各不相同，本地团队能更迅速、更准确地响应这些需求。这种策略既能保证企业整体的战略方向不偏离，又能有效提升市场响应速度和消费者满意度，从而提高市场渗透率。

推动变革落地：从理念到实践的转化

在大型组织内部推动数字转型，并非易事。马可·布鲁卡托强调，要让变革真正落地生根，需要一系列务实的方法。其中，获得领导层的支持是第一步，而这往往需要将“不作为的成本”清晰地量化，让决策者意识到变革的紧迫性。

许多中国企业在海外扩张过程中，也面临着内部资源协调、跨部门协作的挑战。要让高层看到转型对公司长远发展的战略意义，不能仅仅停留在描绘美好愿景，更要通过数据、市场分析来呈现不采取行动可能带来的损失——例如市场份额的流失、竞争力的下降，或是客户体验的恶化。通过具体的案例和预估的财务影响，可以有效地促使领导层形成共识，为数字转型投入必要的资源和支持。

此外，马可·布鲁卡托还提到“销售问题比销售解决方案更重要”的观点。这意味着在内部推动新项目或新战略时，首先要让所有相关方都深刻理解当前面临的核心问题和痛点。当大家对问题本身有了共鸣，对解决方案的接受度自然会提高。这对于中国跨境团队在推广新的技术工具、优化运营流程时，同样适用。例如，在引入新的AI客服系统时，如果能先充分展示现有客服响应慢、效率低、用户流失高等问题，而非直接强调新系统的功能有多强大，更能激发团队的内生动力。

小步快跑，快速验证：风险控制与价值实现

“小规模测试，快速迭代，然后迅速推广有效方案”是Beko欧洲成功转型的另一个关键策略。这种敏捷开发和快速验证的思维，能有效降低变革风险，并在最短时间内证明新举措的价值。

对于资源有限或需要快速适应多变市场的中国跨境企业来说，这种方法尤为实用。例如，在尝试进入一个新的海外小语种市场时，可以先选择一个小范围区域或特定用户群体，进行小规模的营销测试或产品推广。通过A/B测试不同的广告素材、文案、定价策略或配送方案，收集数据，分析效果。一旦某个方案被证明有效，就可以迅速扩大规模，复制到其他类似市场。这不仅能有效控制试错成本，还能帮助企业快速积累实战经验，形成一套高效的市场验证机制。

这种策略避免了“大而全”的初期投入和漫长等待，让企业能够基于真实的市场反馈进行决策，从而提高成功率，并增强团队对变革的信心。在当前竞争激烈的跨境电商环境中，速度和适应性是生存的关键，而“小步快跑”正是提升这两大能力的重要途径。

全渠道融合：超越概念，成为核心运营原则

在2026年，全渠道（Omnichannel）已不再是一个新鲜的概念，但将其真正融入为核心运营原则，实现线上线下无缝衔接的用户体验，依然是许多企业努力的方向。Beko欧洲将全渠道视为企业运营的核心，旨在为消费者提供一致且流畅的购物旅程。

对于中国跨境卖家而言，这意味着要超越单纯的线上销售思维，开始构建一个更加整合的用户触点网络。虽然许多中国品牌主要通过电商平台或独立站出海，但随着品牌影响力的提升，可以考虑更多元化的触点融合。例如，品牌独立站与社交媒体的深度整合，提供从内容发现、产品种草到直接购买的无缝体验。对于拥有海外线下分销网络或零售伙伴的品牌，则需要确保线上线下价格、促销活动、库存信息等保持同步，并提供线上订购、线下提货或线下体验、线上购买等灵活选项。

全渠道的核心在于以消费者为中心，消除不同渠道之间的隔阂。这需要企业在数据整合、技术平台、供应链管理和客户服务等方面进行深层优化。例如，利用数据分析打通不同触点的消费者行为数据，从而提供更加个性化的推荐和服务；通过先进的仓储和物流系统，确保无论消费者从哪个渠道购买，都能享受到高效的配送体验。在当前消费者对便捷性和个性化服务期望日益增长的背景下，全渠道的深入实践，将成为中国跨境品牌赢得海外消费者忠诚度的重要法宝。

对中国跨境行业的启示与思考

Beko欧洲在欧洲市场的成功经验，为中国跨境企业在全球化征程中提供了诸多富有价值的参考。在2026年这个充满变数与机遇的时期，面对日益成熟且竞争激烈的国际市场，中国企业更需具备前瞻性和灵活性。

1. 策略与执行的平衡艺术： 学习Beko欧洲的“框架内自由”模式，在确保核心战略一致性的前提下，赋予本地团队足够的自主权，以精准应对各地市场的文化差异和消费者需求。
2. 变革管理的智慧： 通过量化不作为的成本、聚焦问题而非解决方案，有效推动内部变革，确保企业能够迅速适应市场变化。
3. 敏捷迭代的实践： 采纳“小规模测试，快速验证”的策略，有效控制风险，加速创新，并基于数据快速调整市场策略。
4. 全渠道的深耕细作： 将全渠道理念融入到企业运营的方方面面，打造无缝、一致的消费者体验，构建品牌的长期竞争力。

当前全球市场正经历着深刻的变革，人工智能、大数据、可持续发展等因素正在重塑商业格局。中国跨境从业人员应持续关注全球头部企业的战略动态，从中汲取经验，结合自身优势，不断创新和优化出海路径。未来，那些能够将全球视野与本土化策略完美结合，并具备快速适应能力的企业，必将在广阔的国际舞台上展现出更加强大的生命力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/beko-europe-freedom-framework-crack-europe.html