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各位跨境电商的伙伴们，大家注意了！最近，跨境电商平台发布了一项关于商品详情页五点描述的新规定，这项新规将于 2024年8月15日 起正式生效。这次更新，堪称史上最为严格，对卖家们撰写商品描述的方式提出了更高要求。

以往，为了吸引买家眼球，不少卖家会在五点描述中添加各种花哨的表情符号、特殊字符，甚至一些带有营销性质的保证语句。然而，从8月15日起，这些“小伎俩”都将被严格限制。不仅如此，ASIN码和部分常用词汇也将成为“禁区”。如果卖家不及时调整，您的五点描述很可能会被系统删除，甚至被平台的人工智能（AI）重新生成，这无疑给我们的运营工作带来了不小的挑战。

新规细则解析：哪些内容不能再用？

为了帮助大家更好地理解和应对此次变革，我们来详细梳理一下新规中明确禁止的元素：

首先，是那些曾经被广泛使用的 特殊字符和表情符号。例如，商标符号（™、®）、货币符号（€、£、¥）、省略号（…）、加减号（±）以及各种可爱的表情符号（☺、☹、✅、❌）等等，统统不能再出现在五点描述中。这些符号虽然能增加描述的视觉吸引力，但平台认为它们可能会干扰信息的清晰传达，影响用户体验。

其次，ASIN编号 也被列入了黑名单。同时，一些表示“不适用”或“待定”的字样，如“不适用”/“NA”/“n/a”/“N/A”、“不符合要求”、“尚待决定”、“待决定”、“待定”、“待复制”，都不能再出现。这些表述往往显得不够专业，也容易让买家对商品信息产生困惑。

再来，就是一些 禁用短语。这其中尤其值得我们关注的是，某些环保类的描述词，例如“生态友好”、“环境友好”、“抗微生物”、“抗菌”、“竹制”、“含竹类”、“大豆制成”、“含大豆”等。平台强调，这些词汇在未经严格验证的情况下，很容易构成误导性声明。我们倡导绿色发展，但商品宣传必须实事求是，避免夸大其词。

此外，任何形式的保证信息，如“全额退款”、“如果不满意，请将其退回”或“无条件保证，无限制”，也将被禁止。平台希望卖家将退款和售后政策清晰地展示在专门的政策页面，而非商品描述中，以确保信息的规范性和一致性。

最后，公司信息、网站链接、外部超链接或任何联系信息 也是明令禁止的。商品详情页是展示商品核心价值的地方，不应被用作引流至外部网站或宣传企业信息的平台。同时，新规还明确要求，每个要点必须说明一条唯一的商品信息，禁止重复，并且商品详情页至少要包含三条要点，以确保信息完整。

新媒网跨境获悉，此次更新后，平台将大力推行高质量要点编写指南。这意味着，卖家们不能再凭借惯性思维来撰写五点描述，而是要根据平台最新的要求，对现有Listing进行全面自查和修改。以往许多卖家习惯将表情符号、退款保证等直接写入五点描述，如今看来，这些做法都已不再适用。平台的政策一直在动态调整，我们必须紧跟其步伐，才能确保合规运营。

新规之下，五点描述如何“化险为夷”？

面对如此严格的新规，很多卖家不禁疑问：商品详情页的五点描述到底该如何修改，才能既符合规定，又能有效吸引买家呢？新媒网跨境认为，这是一次挑战，更是一次优化商品详情、提升竞争力的机会。

首先，针对已使用特殊符号和表情的Listing，请务必自行删除或修改。 很多卖家为了美观，会添加与产品相关的表情符号。如果您的Listing中仍存在这类情况，建议您务必在8月15日之前完成修改。与其等待平台系统检测并可能导致内容被删除或篡改，不如我们主动出击，提前做好合规调整，这样才能把主动权掌握在自己手中。

其次，避免使用购买售后保障相关的短语。 除了上述提到的敏感词，Listing详情页中一些具有承诺性质或夸大效果的词汇，也需要特别注意规避。例如，一些卖家会使用“Perfect”、“High Quality”等绝对化的夸大性词汇，或是承诺“24小时随时联系我们保证退货”之类的服务。平台客服明确指出，一旦商品Listing中包含违禁词汇，不仅五点描述，甚至标题等关键信息都可能被系统自动删除或篡改。所以，我们在撰写描述时，要力求客观、真实，避免任何可能引发误解或违规的表述。

再者，如果您的ASIN不慎被标记为受限商品违规，或者面临账户级别的受限商品违规警告，请不要慌张。您可以参考以下步骤进行自查，并准备申诉材料：

1. 找出违规ASIN： 准确识别是哪一个或哪批商品触发了违规。
2. 仔细查阅政策： 深入研读平台卖家平台帮助页面上的“受限商品”政策，并对照您商品销售地的当地法律法规，全面了解相关规定。
3. 定位违规源头： 仔细检查ASIN的上架信息，包括图片、敏感词汇、所属类别、商品成分，甚至是商品本身的设计和功能，找出导致违规的具体原因。
4. 审视运营流程： 全面自查您的运营流程，从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查环节，是否有任何潜在的漏洞或疏忽。通过流程优化，从源头上减少违规风险。

此外，关于慎用“环保”、“生态友好”和“绿色”等词汇，许多卖家可能会感到困惑。这些看似积极正面的词，为何也不能随意使用呢？其实，这主要是为了避免“绿色洗白”或误导性声明。以美国联邦贸易委员会（FTC）的“绿色指南”为例，很多时候，我们不经意间的广告语就可能构成误导。比如，一句简单的“Buy our printer. Make a change.”（购买我们的打印机，带来改变），就可能被认为具有误导性，因为它没有明确指出“改变”具体是什么，以及与环保的直接关联。又如“Eco-smart gas-powered lawn mower with improved fuel efficiency!”（生态智能燃油割草机，提高燃油效率！）也可能被视为具有欺骗性，因为“生态智能”的定义模糊，且燃油产品本身与“生态”的关联需要严谨的限定。

新规的要点在于，为了避免欺骗，卖家在使用这些词语时，应该辅以清晰、突出的限定性语言，明确指出其所指的特定且有限的益处。简单来说，只要产品文案和图片描述准确无误，实事求是地反映商品的真实属性和特点，就完全可以避免误导欺骗性。与其追求华丽的词藻，不如回归产品的本质，用真材实料和可靠性能去赢得买家的信任。

总而言之，这次新规无疑是平台在向卖家们传递一个清晰的信号：回归产品本身，提升用户体验。它促使我们更加重视Listing的标题、图片和视频质量，同时也逼着卖家将更多精力投入到产品的升级和改良上。只有真正满足用户的需求，提高用户满意度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

对于卖家们普遍关心的“AI篡改Listing”问题，大家也无需过度担忧。平台并不会随意篡改卖家的商品信息。如果AI生成了新的内容，平台会将其提供给卖家进行审阅，并不会未经同意直接发布到您的商品详情页中。这意味着，我们仍有最终的把关权，但前提是我们需要及时关注平台的通知，并主动进行修改和优化。

在这个充满机遇与挑战的时代，跨境电商的舞台瞬息万变。唯有不断学习、积极适应、守正创新，才能行稳致远，抓住海外淘金的商机。让我们以积极的心态迎接新规，将其视为提升运营水平、打造优质产品的契机！

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