3PL跨境物流避坑：成本直降30%+成功率翻倍！

咱们做跨境电商的，最怕什么？是不是发货、仓储、物流这些琐碎事儿把大把精力耗光，没时间琢磨如何拓展业务、开发新品？这时候，“第三方物流”，也就是我们常说的“3PL”，就能派上大用场了。今天，咱们就从中国跨境卖家的实际需求出发，好好聊聊3PL到底是什么，它能帮我们解决哪些痛点，以及如何才能找到那个最适合你的“神队友”。

深度解析：3PL究竟是何方神圣？

简单来说，3PL，即第三方物流服务商，就是你的专属“大管家”，专门帮助跨境电商企业和其他公司解决产品存储和流转的难题。他们是优化供应链和物流运营的专业伙伴，能让你从繁杂的履约环节中解脱出来，专注于核心业务发展。

你可能会听到很多关于3PL的别称，比如：
履约服务公司
订单履行公司
履约仓库
履约中心

虽然不是所有3PL服务商都提供同样的服务范围，但他们的核心目标都是一致的：解决你的履约和仓储需求，让你的供应链管理更加高效顺畅。
Red Stag Fulfillment employee

3PL能为我们做什么？

3PL的主要职责，就是为你提供专业的库存存储、管理和订单发货服务。通过他们，你可以享受到集中库存和战略性分销带来的成本效益，这对于跨境电商实现业务腾飞至关重要。

同时，3PL服务商还会负责运输环节，他们管理货物在供应链各节点之间的流动。这包括协调供应商和客户之间的货物运输、优化配送路线，并提供全程的实时更新，确保整个供应链的透明和高效。

一些实力更强的3PL，甚至能协助你处理全球供应链中的复杂问题，比如进出口清关、关税手续等，让你在全球市场中游刃有余。

为什么你的跨境生意需要3PL？

对于跨境电商企业而言，引入3PL服务能显著减轻供应链运营的负担。当你把库存管理和物流环节交给专业的3PL伙伴时，就能把宝贵的资源和精力投入到更有价值的增长活动中，例如深度挖掘新的客户群体、精心研发创新产品线，或是拓展更广阔的销售渠道。

新媒网跨境获悉： 除了3PL，有些电商企业还会考虑4PL（第四方物流服务商）。这类服务商更像是供应链的“智囊团”和“总指挥”，他们会帮助你设计、运行并优化整个供应链体系，甚至能协助你筛选和管理合作的3PL服务商。

什么是3PL物流？概念解析

“第三方物流”这个词，它不仅仅指那些服务商本身，更是一个涵盖库存管理、订单履约和运输等一系列操作的“作业领域”。理解这个概念上的细微差异，能帮助你在与合作伙伴沟通时，更准确地表达你的需求和理解他们的服务。

3PL术语小科普

第三方物流（Third-party logistics）其实就是指上面提到的库存管理、订单履约和运输等一系列运营活动。在日常交流和书写中，我们常常将其简称为“3PL”，特别是在指代提供这些运营服务的供应商时。

如果你的3PL伙伴还协助协调货运，你可能会听到“货运代理”（freight forwarders）这个词。货运代理专职管理货物的运输，他们的专业操作往往能帮助你有效节省运输成本。

3PL服务有哪些“干货”？

作为一项专业的服务，第三方物流（3PL）公司主要为电商企业提供一站式履约解决方案，将繁琐的物流运营环节从你的肩上接过来。

大部分第三方物流服务都以仓储运营为核心。你的3PL合作仓库通常会同时服务多家电商企业，为每位客户预留或分配专属的存储空间。当你的订单产生后，仓库工作人员便会按照指令，将产品从货架上拣选、打包，然后发货给你的终端客户。
3PL Explanation

此外，第三方物流的服务范围还可以非常广泛。根据你选择的3PL服务商不同，你可能还会享受到以下多样化的服务：
仓储管理
库存管理
拣货与打包
收货与发货
整车（FTL）和零担（LTL）货运
货运代理
配套组装（Kitting）
逆向物流（退货处理）

专业化3PL服务：满足你的独特需求

有些3PL服务商会在特定的仓储和履约领域有所专长。这是因为某些类型的产品，其存储和运输需要满足特殊的合规要求，或者为了确保产品本身的品质。对跨境电商卖家来说，这种行业内的专业化经验是至关重要的。

举个例子，一些商品需要严格控制温度，比如生鲜食品或药品，它们的供应链被称为“冷链物流”。这类产品要求仓库具备冷藏空间，运输车辆也需要配备专业的冷藏设备，我们常称之为“冷藏车”。

还有一些3PL公司，则专注于存储和运输被列为危险品的货物。这类产品可能包含日常生活中常见的香水、电池等，但它们的供应链受到严格监管。在这种情况下，3PL的员工可能需要具备特定的资质和认证，才能为你和你的客户安全地处理这些特殊物品。

再比如，大件或笨重商品的物流。能安全、准确地处理和运输这类商品的3PL服务商数量有限。如果你的产品是家具、大家电、户外设备或其他大件物品，那么你就需要寻找一个经验丰富的3PL伙伴，他们能够以合理的成本帮你搞定大件或重物的运输难题。

3PL仓库的运作模式揭秘

你的3PL服务商通常会拥有或租赁仓库，并在其中配备各种专业的设备，比如货架、叉车、以及先进的自动化机器人等。

此外，3PL还会负责仓库人员的招聘、培训和日常管理。如果你的产品需要特殊的处理方式，3PL会确保他们的仓库团队了解并严格遵守相应的操作规范，确保你的货物得到妥善保管。

现代化的仓储管理系统（WMS）能够精确指引3PL仓库团队如何存放和拣选货物。这个系统通常也能与你的电商网站实时同步，确保顾客在购物时看到的库存信息是最新的，大大提升购物体验。

无论是物理层面还是数字层面的安全措施，都是为了保护你的库存，并维护库存管理系统的完整性。专业的履约伙伴会通过现场人员监控、摄像头、以及密码或生物识别等方式，确保仓库空间的物理安全。而在数字安全方面，则会采用数据加密、访问权限限制等措施，筑牢数据防线。

当你的货物抵达履约中心准备入库时，3PL仓库人员会对照发货清单或提货单等运输文件进行仔细核对，确保收到的货物数量和品类都准确无误。这些文件是追踪货物所有权链条的关键凭证。同时，他们还会仔细检查货物是否有任何破损。

随后，当订单产生，工作人员会迅速从货架上拣选商品，并进行精心包装，确保包装材料既能保护商品又能控制成本。打包人员还会负责贴好正确的运单，然后交给承运商，由承运商将包裹送达你的客户手中。
Red Stag Fulfillment Warehouse

深入了解3PL服务的更多细节

订单履约这个环节，比很多人想象的要复杂得多。当你寻找3PL合作时，务必深入思考，外包履约服务究竟能为你的业务带来哪些实实在在的好处。

3PL与电商平台无缝对接

为了实现多渠道或全渠道销售的无缝衔接，一个强大稳定的IT基础设施至关重要。

专业的履约仓库通常会采用先进的仓储管理系统（WMS）软件，这些系统能够与主流的电商平台，如Shopify、WooCommerce、Magento或Bigcommerce等实现无缝集成。对于一些定制化的平台，他们也能通过自定义API接口与你的购物车系统连接。而完善的订单管理系统，更是这其中不可或缺的一环。

实战锦囊： 经验丰富的第三方物流公司能够让你支持所有销售渠道，并通过一个统一的控制面板实时追踪订单，让你的业务运营一目了然。

整车（FTL）与零担（LTL）货运收发

整车（Full Truckload, FTL）和零担（Less Than Truckload, LTL）货运服务，是指根据你的货物体积来选择的运输方式。掌握如何优化这两种选项，能够帮助你在货运环节节省不少成本。

实战锦囊： 如果你的订单量大且具有可预测的周期性，FTL服务可以帮助你通过大批量运输获得成本效益。而当你有紧急订单需要应对需求高峰，或者由于供应商交期原因需要拆分订单时，LTL服务可能会更适合你。

对于一些大件商品需要直接送达客户的情况，部分3PL服务商也提供住宅区零担（Residential LTL）货运服务。3PL可能会将这些服务包含在你的合作协议中，或者充当货运经纪人，帮你找到最划算、最符合你服务需求的方案。

拣货、打包与发货：履约核心环节

拣货（Pick）、打包（Pack）和发货（Ship），是订单履约服务的核心所在。当你的客户通过任一销售渠道下单后，订单信息会直接流转到你的履约仓库。

在那里，专业的拣货员会根据订单找到对应的商品，并进行妥善包装。他们会确保包装材料既能保护商品，又能兼顾成本效益。打包人员还会负责贴上正确的运单，然后将包裹交给末端配送的承运商，由这些承运商将包裹最终送达你的客户手中。
Red Stag Fulfillment Packing

配套组装（Kitting）服务

配套组装，指的是将多个组件或商品预先组装成一个单独的包裹，然后再进行运输。如果你经营订阅式业务，或者需要其他形式的配套组装服务，那么制定一个周密的履约策略，并找到一个经验丰富的3PL服务商就显得尤为关键。

将履约服务外包给合适的3PL伙伴，能够让你更高效地完成多件商品的包装和发货，无论是作为套餐销售，还是作为促销捆绑包。这种做法在电商领域非常普遍，通过捆绑互补商品，不仅简化了客户体验，也为整体产品增添了附加价值。

当日达服务

一些第三方物流服务商会提供当日达服务。在这种配送策略下，客户当天购买的订单，会在当天完成拣货、打包并发货。

当日达服务能够让你的订单更快地送达客户手中，这往往能显著提升客户满意度。

库存管理：精细化运作

与3PL伙伴合作，你能在库存管理方面获得宝贵的支持。3PL的客户代表常常会根据你的业务状况，提供关于补货水平、供应链管理以及季节性库存优化等方面的专业建议。这种协作式的管理方式，能够确保你高效管理库存，而无需独自承担所有负担。许多公司也将仓储和库存管理作为一项整合服务提供。

逆向物流：退货处理之道

高效处理逆向物流（即退货）是至关重要的。退货本身就意味着损失，但通过与经验丰富的3PL服务商合作，你可以最大限度地减少这种损失。

你的3PL伙伴会检查退回的商品，评估其损坏程度，并判断是否适合重新入库。这样，你就能将未受损的商品重新销售，或者根据情况采取其他必要措施。

此外，你的退货率受多种因素影响，包括你销售的商品类型。但一个靠谱的3PL伙伴，可以通过最大程度地减少履约错误和商品在运输中的损坏，从源头上帮助你降低退货率。

3PL服务与一件代发（Drop Shipping）的抉择

有些跨境电商企业选择一件代发（Drop Shipping）模式，而非3PL。一件代发模式下，你拥有自己的网店，但无需投入资金囤积库存。取而代之的是，你的网店与供应商的订单履约系统对接，由供应商直接将商品发货给你的客户。

这两种模式在订单履约时效和利润空间等方面存在显著差异。让我们深入比较一下，帮你判断哪种模式更适合你的业务发展。

什么是一件代发（Drop Shipping）？

一件代发是一种电商运营模式，你可以在网店上架商品，但只有在客户下单购买后，你才向供应商采购商品。这种模式几乎不需要前期资金投入，因此对于那些想用极低成本启动新业务的企业来说，是一条不错的出路。

一件代发的订单履约流程

一旦客户下单，制造商或分销商会直接生产或准备商品，并将其发货给客户。这样就省去了你需要预测需求、提前采购库存、以及管理库存持有成本的烦恼。
3PL vs Drop Shipping

一件代发的优缺点

一件代发对某些电商企业来说具有明显的优势：

(1) 资金投入低
你只需少量启动资金，就能通过一件代发开启新业务，并提供品类丰富的商品。你的成本可能仅限于网店搭建和市场营销费用。

(2) 风险低
你只为客户实际购买的商品付款，因此不会面临库存积压无法销售的风险，也不必承担降价促销的损失。一件代发也能作为市场调研的手段，帮助你优化产品线。如果某款商品销量不佳，你可以直接下架，而不会损失任何已投入的资金。

(3) 运营成本低
你无需支付库存持有成本，即存储库存所需的持续性仓库费用。一件代发模式下，你的供应商会把库存存储在他们自己的仓库里，直到商品售出。

然而，这种模式也存在一些弊端：

(1) 利润空间较窄
一件代发模式下，你通常需要以较高的批发价采购商品，因此你的利润空间会相对较小。

(2) 履约时效较长
由于商品通常是按需生产或准备，所以履约时效可能会更长。客户普遍喜欢快速收货，较长的履约时效可能导致客户满意度下降、差评，或重复购买率降低。
Warehouse Inventory

3PL订单履约：掌握主动权

3PL履约，或者说第三方履约，意味着你需要提前支付货款来采购库存，这些商品是属于你的。在这种模式下，商品的采购成本通常会比一件代发模式下更低。当你选择第三方物流服务商时，你的整个供应链流程是这样的：

你为自己的电商店铺寻找商品货源，并投入资金采购原材料和/或商品，即便它们尚未售出。
你的商品会被运送到由第三方物流服务商管理的订单履约仓库。
你在自己的网店或电商平台上架这些有库存的商品。
客户在线下单。
订单信息从你的销售平台流转到3PL仓库。经验丰富的仓库工作人员会从你拥有并储存在仓库的库存中，拣选、打包并发出你的订单。
快递公司将订单送达你的客户手中。

这种运营模式让你对物流流程拥有更多的掌控权，你可以更精细地管理商品质量、成本和时效。

第三方物流的突出优势

Benefits of 3PL

传统的3PL模式拥有多项一件代发难以企及的优势。在财务层面，这些益处包括：

(1) 降低商品销售成本
当你提前采购商品时，通常能获得批发价。随着采购量的增加，你甚至可能通过批量折扣进一步降低成本。单位商品的成本降低，意味着你的潜在利润空间将随之扩大。

(2) 提升履约效率，降低成本
如果订单中包含来自多个供应商的商品，3PL能将其整合在同一个包裹中发出，从而有效节省运费，并提升客户体验。

(3) 更强的物流掌控力
选择3PL模式，你可以根据客户期望的服务水平，挑选合适的订单履约伙伴。这也意味着你对成本拥有更强的控制力。

在运营层面，优势则主要体现在速度和流程优化上，可能包括：

(1) 更灵活的采购策略
采用电商履约模式，你可以从多个制造商采购商品，甚至自主设计定制化产品。

(2) 更快的订单履约速度
你可以选择在地理位置上更接近客户的第三方物流服务商，从而实现订单的快速配送。相比一件代发，3PL订单履约通常能带来更高的客户满意度，因为商品能更快送达。

(3) 简化退货处理流程
为你发货的3PL仓库，也能提供客户服务并无缝处理退货，这不仅能提升客户满意度，还能让你迅速将商品重新入库。

一件代发与3PL电商的差异总结

总而言之，3PL履约和一件代发（Drop Shipping）模式的主要区别在于库存的所有权和控制权。

一件代发模式是电商店铺将客户订单直接传递给制造商、批发商或其他零售商，然后由他们直接将商品发货给客户。这种模式下，企业无需存储库存，从而降低了前期成本，但也因此放弃了对库存水平和订单履约过程的控制。

而在3PL履约模式中，企业将商品发送给第三方物流服务商（3PL）进行存储，由3PL负责订单的拣选、打包和发货。这种模式让企业对库存和订单履约过程拥有更多控制权。
Red Stag Fulfillment Employees

第三方物流（3PL）服务优势一览

作为你公司的履约伙伴，3PL服务商可以替代你自建仓储和物流的需求。这些供应链管理功能如果自己来做，往往耗费大量资金和人力，而3PL则专注于此。与3PL合作，你无需承担租赁或购买仓库以及招聘员工的资金投入，日常运营和团队管理都由3PL来负责。
大多数3PL服务商会帮你存储库存、拣选、打包和运输商品，他们能迅速帮助你实现高准确度和高效率的履约。效率提升往往意味着成本节约或总成本优化。
有些3PL服务商提供专业化服务，比如配套组装或大件笨重商品的配送。一些领先的物流服务商甚至会作为货运代理或经纪人，利用其整体运营的规模优势，协商更低的运输折扣，并将这些优惠转嫁给你。
一些先进的3PL服务商还能帮助你调整现有库存以匹配市场需求，从而加速库存周转。

这种全方位的支持让你能够更合理地分配资源，让合适的人做合适的事，从而使你的业务发展更具可预测性，并为增长做好准备。3PL负责库存、履约和物流，而你则可以专注于业务管理和发展。

对于企业主或管理者来说，这能够释放出宝贵的时间，用于数据分析，指导公司未来的发展方向。你可以投入更多精力去发现新的潜在客户，寻找和推出新产品。同时，也能有更多时间优化网站，开展广告投放、社交媒体营销等其他市场活动。

在业务起步和增长阶段，3PL可以成为你至关重要的伙伴。业务增长总是需要对新库存和市场推广活动进行资金投入。而3PL能够帮助你更好地控制成本，特别是那些能够根据库存量调整持有成本的3PL，这种可预测性和控制力，有助于为业务增长腾出现金流。

所以，无论你是刚起步还是正在发展壮大的跨境电商企业，3PL都能成为你连接客户与商品、推动业务前行的重要力量。

如何选择最合适的第三方物流服务商？

选择最适合你的第三方物流服务商，关键在于将你的需求与3PL的能力精准匹配。首先，要评估该3PL在你所在行业的经验和专业知识，确保他们充分了解你可能面临的独特挑战和具体要求。

接着，重点考虑3PL在1到3天内能覆盖的地理范围，特别是你的目标市场。要知道，很多客户都希望尽快收到货，所以快速配送对客户满意度至关重要。你还需要了解他们的运营能力，比如可扩展性、响应速度以及适应变化的能力，这些都是有效供应链管理的基石。这些因素将为你们之间建立长期的合作关系奠定基础，即使你的业务不断发展壮大也能从容应对。

归根结底，最适合你企业的3PL，是那些能清晰阐述其价值主张如何与你的需求契合，并能用实际案例和保障来兑现承诺的合作伙伴。下面，我们来深入探讨一些关键的考量点。

3PL服务专业度：行家之选

并非所有3PL都能处理所有类型的订单。根据你销售的产品类型，你可能需要优先考虑某些特定的专业能力。要寻找在仓储、订单履约、运输管理和库存优化等方面有良好记录的合作伙伴。

选择一个在特定行业拥有丰富经验，并具备先进技术能力的3PL，能够确保你的物流解决方案量身定制、高效运作，从而支持你的业务增长并适应不断变化的市场动态。

3PL仓库的战略位置

务必关注仓库的地理位置，以确保最优化的分销效率。如果你的履约中心和仓库数量不多，但都位于关键区域，那么就能让你的产品更接近所有客户，从而实现更快的全国范围配送。评估他们的网络覆盖范围以及与重要交通枢纽的距离，以提升订单履约的速度和可靠性。

选择仓库位置能与你的客户群体形成地理优势的3PL，有助于简化物流流程，提升服务水平。新媒网跨境认为： 找到战略布局的履约中心是成功的关键。
Red Stag Locations

第三方物流的客户服务能力

寻找那些能提供响应迅速、透明沟通，并配备专属客户代表或专业客户服务团队的3PL公司。评估他们解决问题、回应疑问以及提供物流运营实时更新的能力。有效的客户支持，尤其是当出现突发状况时，对于维持顺畅的供应链至关重要。这种有时被称为增强型客户服务的支持体系，是保障你业务稳定运行的压舱石。

专业化第三方物流服务：特殊需求特殊对待

对于受监管的、需要温控或危险品认证的产品，选择具备专业经验的3PL尤为重要。同样，对于家具、家电、户外设备等大件、重型或笨重的商品，专业3PL也是不可或缺。如果你需要配套组装（kitting）服务，那么就需要寻找在组装包裹并将商品重新入库方面有经验的3PL。
Red Stag Fulfillment Kitting

评估3PL的实用工具清单

当你筛选出几家看起来符合你跨境电商履约需求的3PL后，接下来就需要准备一份问题清单，与他们进行深入交流。这里为你提供一些建议，帮助你开启对话。

3PL安全保障与运营连续性

3PL采取了哪些安全措施来防止盗窃或损坏？
他们的网络安全防护措施有哪些？
是否有备用电源和互联网服务系统？
他们是否对员工和合作伙伴进行背景调查？
在收货和发货环节，有哪些控制措施？

库存和订单履约成本考量

成本是如何计算的？是否具有可预测性？
他们能否提供可变成本，以适应业务规模的伸缩？
他们如何帮助管理长期库存持有成本？
因发错货或运输错误造成的成本由谁承担？
他们允许多少的货物损耗率？

运输成本优化策略

典型订单的运输成本是多少？
他们如何帮助你控制运输成本？
他们如何确保路线优化？
他们如何控制大件或重型商品的成本？
Warehouse packing and shipping

全渠道整合能力

他们能否与你所有的电商平台集成？
他们使用哪些插件、中间件和API接口？
你如何访问自己的数据？是实时数据吗？

3PL常见问题解答

什么是3PL？3PL公司指什么？
3PL是第三方物流（third-party logistics）的缩写，也称为订单履约服务。3PL仓库提供全方位的电商履约服务，包括仓储、订单处理、发货和收货。许多3PL仓库还提供增值服务，例如退货处理、交叉转运或配套组装。准确率高的3PL服务商甚至会提供准时履约和准确性保障。

什么是3PL物流？
第三方物流，或称3PL物流公司，通过履约仓库或履约中心帮助你完成订单发货。3PL物流服务包括仓储、库存管理、仓储管理软件、发货、收货、整车（FTL）和零担（LTL）货运、拣货与打包、配套组装和逆向物流（退货管理）。

什么是3PL仓库？
3PL仓库是履约公司存储产品、处理和发货订单的物理场所。最佳的3PL仓库通常战略性地分布在关键区域，理想情况下，这些位置能在两天或更短时间内，通过标准运输方式触达美国大部分地址。

3PL代表什么？
3PL是第三方物流的简称，它指的是提供仓储、配套组装、发货、退货、库存管理和收货等物流服务的企业。第三方物流服务商能够通过优化订单履约流程，帮助你的跨境电商企业提升客户满意度。

3PL服务总结：你的业务增长引擎

作为你公司的履约伙伴，3PL能够取代你自建仓储和物流的需要。这些供应链管理功能如果自己来做，往往需要投入大量资金和人力，而3PL则专注于此。与3PL合作，你无需承担租赁或购买仓库以及招聘员工的资金投入，日常运营和团队管理都由3PL来负责。
大多数3PL会帮你存储库存、拣选、打包和运输商品，他们能迅速帮助你实现高准确度和高效率的履约。效率提升往往意味着成本节约或总成本优化。
有些3PL提供专业服务，比如配套组装或大件笨重商品的配送。一些领先的物流服务商会作为货运代理或经纪人，利用其整体运营的规模优势，协商更低的运输折扣，并将这些优惠转嫁给你。
一些先进的3PL还能帮助你调整现有库存以匹配需求，从而加速库存周转。

所以，无论你是刚起步还是正在发展壮大的跨境电商企业，3PL都能成为你连接客户与商品、推动业务前行的重要力量。