新媒网 · 跨境数据社区

随着2026年日益临近，全球跨境物流行业正经历一个关键时期。对于中国的跨境电商卖家和货运代理（货代）企业而言，传统的优势，例如建立深厚的客户信任和提供可靠的服务，仍然是业务基石。然而，在当前快速变化的全球贸易格局中，这些传统优势已不足以支撑企业的持续发展。拥抱和应用先进的物流科技，已经从“可选项”转变为行业生存与发展的“必选项”，这对于所有参与者来说，都是一个不容忽视的趋势。

面对2026年的到来，技术就绪度无疑应成为每一家货运代理企业战略规划的核心。僵化守旧的经营策略，已难以应对复杂多变的全球贸易环境。相反，企业需要积极主动地调整思维模式，拥抱创新。推动这一转变的动力是多方面的：日益加剧的贸易政策不确定性，不断提升的客户服务期望，以及人工智能驱动自动化技术在物流领域的快速普及。

从中国的跨境视角来看，贸易政策的不确定性，具体表现为地缘政治带来的市场波动和贸易规则调整，这要求企业必须具备更强的灵活性和风险抵御能力。例如，2023年以来，部分区域贸易摩擦的加剧，促使许多中国出口企业开始思考多元化供应链布局，这也对物流服务商的全球网络覆盖和协同能力提出了更高要求。与此同时，客户期望的提升，尤其是在跨境电商领域，消费者对物流时效、全程追踪和透明度的要求达到了前所未有的高度。他们希望能够像国内快递一样，实时掌握包裹动态，甚至能够个性化定制配送服务。

一份于2024年11月发布的海外行业报告曾强调了这一趋势的紧迫性。报告数据显示，当时仅有23%的货运代理企业，其业务流程和交易数字化程度达到或超过75%。与此同时，有38%的托运人表示，他们对当前货运代理的技术能力感到“不太满意”或“完全不满意”。这些数字清晰地揭示了托运人对技术服务的期待与货运代理实际表现之间存在的明显差距。

这种供需之间的落差，在一定程度上也反映出部分传统货代企业在面对新兴技术浪潮时的转型滞后。过去，凭借经验和人脉，业务或许能稳健发展。但在数据化、智能化日益成为行业主旋律的当下，未能及时升级技术栈，不仅会影响服务效率，更会削弱其在市场中的竞争力。特别是对于依赖高效供应链的中国跨境电商企业而言，能否获得具备先进技术支撑的物流服务，直接关系到其商品的市场竞争力与消费者体验。因此，货运代理的技术能力，已成为托运人在选择合作伙伴时，一个越来越关键的考量因素。

对于广大的托运人而言，先进的物流技术已不再是锦上添花的差异化优势，而逐渐成为一项基础性的服务要求。未能满足这一期待的货运代理，将面临客户流失的风险；而那些在技术应用上表现卓越的企业，则有望实现业务增长并赢得更多市场份额。

不过，最新的海外调查数据也显示，行业正积极响应这一变化。一项于2025年7月收集、涵盖了110家货运代理和物流服务提供商的调查结果，揭示了当前行业在技术应用方面的一些具体进展：

深入来看，这些举措带来的积极影响是多方面的：首先，文档、合规与发票流程的自动化，能显著减少人工操作带来的错误，提高效率，并确保在多变的国际贸易规则下，合规性得到有效管理，这对于处理大量出口订单的中国企业尤为重要。其次，提升实时可见性及节点追踪，意味着托运人能够更清晰地掌握货物在全球运输中的每一个关键节点，从而优化库存管理，及时应对突发状况，并提升客户满意度。例如，当供应链中某个环节出现延误时，实时追踪能够让中国卖家提前知会海外买家，有效管理预期。最后，升级货代平台，并投资于报告、分析与仪表盘，则旨在通过数据洞察，帮助企业做出更明智的决策，发现潜在的优化空间，甚至预测市场趋势，从而实现运营效率和客户服务水平的双重提升。

对于托运人而言，其期望是明确的：货运代理必须加速数字化转型。但这并非要取代物流服务中的“人”的价值，而是通过技术手段，进一步提升和赋能这一核心要素。技术的应用，理应为客户提供及时、可操作的洞察，从而增强信任，并深化彼此的合作关系。

对于中国的跨境物流和贸易从业者而言，这些全球趋势预示着未来的发展方向。我们需要认识到，技术不仅仅是工具，更是重塑竞争格局、提升核心竞争力的战略资产。在2025年这个时间节点，积极探索将大数据、云计算、物联网、甚至区块链等技术融入到日常运营中，建立更加智慧、柔性、韧性的全球物流体系，将是赢得未来市场挑战的关键。例如，利用物联网设备对集装箱进行全程环境监控，可以有效降低跨境运输中的货损风险；通过区块链技术实现单据溯源，则能大幅提升贸易链条的透明度和信任度。

展望2026年，在全球供应链日益复杂且数据驱动的背景下，那些能够将自身丰富的行业经验与前沿的数字创新深度融合的货运代理企业，将更有能力脱颖而出，保持领先地位。这对于中国的跨境物流从业者而言，无疑是一个重要的参考模式，建议国内相关从业人员持续关注此类动态，积极思考并付诸实践。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/38-pc-shippers-unhappy-2026-tech-or-out.html