各位跨境电商的朋友们，大家好！

最近这段时间，相信不少卖家朋友都感受到了平台规则收紧带来的阵阵“凉意”。特别是从七月中旬开始，短短几天之内，平台就掀起了三场“风暴”，分别针对卖家账号、注册地址和商品Listing进行了一系列严格的审查与清理。这场突如其来的调整，让许多卖家措手不及，也让大家清醒地认识到，合规经营，稳扎稳打，才是我们跨境事业长久发展的根本。

新媒网跨境获悉，从七月十五日到七月二十二日，短短一周时间，平台动作频频，力度空前。

首先是七月十五日上午，一场突如其来的虚拟视频验证潮席卷了北美和欧洲站点。这并非是小范围的抽查，而是一次大规模的行动，大约有三万两千多家卖家店铺收到了验证通知。平台通过内部系统信息向卖家发出了这一批次的验证要求。

紧接着，七月十八日凌晨，一场针对“多账号关联”的清扫行动在欧洲地区率先展开。这次关联审核主要针对的是那些被系统识别出存在多账号关联风险的店铺。据我们了解到，大约有一万四千多家店铺受到了波及，平台也是通过内部信息进行了批次处理。

到了七月二十日，又一场针对商品Listing的清理行动在美国站点拉开了序幕。这次清理主要集中在那些已经停产或无法提供有效授权的商品。新媒网跨境了解到，共有九千二百多条Listing被下架。这并不是一次随机的下架，而是平台政策更新后，对不合规商品的一次集中整治。

这场“三轮风暴”的出现，给咱们跨境卖家敲响了警钟，也暴露出不少潜在的风险点。接下来，新媒网跨境就带大家深入剖析这三场风暴的具体情况。

第一轮风暴：账号虚拟视频验证——“真人秀”挑战

大家可能觉得，视频验证我们都做过，没什么大不了的。但这次的验证，可不是简单地露个脸、拿个证件就行了。新媒网跨境了解到，许多卖家朋友们收到的验证要求，提问内容简直让人哭笑不得，甚至有些“刁钻”到离谱。

比如说，可能会问到您的公司在成立当月的水电费具体是多少钱？如果您是代理运营，平台可能还会问到您的前任法人最喜欢什么口味的披萨？甚至还有卖家被问到仓库的Wi-Fi密码是多少？这些问题，乍听起来好像跟店铺运营没什么关系，但实际上，平台希望通过这些细节问题，来判断您是否真正是这家店铺的实际运营者，或者您对公司业务的了解程度。它考验的是您对公司背景、运营细节的熟悉程度，以及您本人与公司之间的真实关联。如果回答不上来或者前后矛盾，那可就麻烦了，基本上就等同于验证失败。

这次视频验证的触发，往往与一些特定行为相关，比如法人信息发生了变更、注册地址被多个账号使用，或是营业执照信息进行了更新等。一旦视频验证失败，后果是非常严重的，您的店铺很可能被直接暂停销售权限，更让卖家朋友们头疼的是，店铺里的资金也会面临冻结。最让人绝望的是，根据过往经验，一旦首次验证失败，后续想要再次通过验证的概率，甚至低于百分之三。这充分说明了这次验证的严格性，以及平台对于卖家真实身份和运营合规性的高度重视。

第二轮风暴：地址关联——“共享”的代价

“Multiple Use of False/Unsafe地址”，简单来说，就是指多个账号使用了虚假或不安全的注册地址。这可是平台严厉打击的一种违规行为。新媒网跨境了解到，在这次风暴中，平台加大了对地址关联的排查力度。

哪些地址是高风险区呢？比如，在英国伦敦的某个普通公寓，竟然被发现注册了多达四千一百家公司。再比如，在美国西部地区的一些海外仓，原本是作为退货地址使用的，却被发现共享给了两百多家店铺。还有些卖家为了方便，将VAT（增值税）注册地址集中在了某个税务代理机构，导致七百多家店铺的VAT地址出现撞车。

这些听起来似乎是“灰色地带”的操作，如今都成为了平台重点关注的风险点。一旦您的地址被系统判定为高危关联地址，那可真是“牵一发而动全身”。新媒网跨境了解到，平台处理速度非常快，通常在二十四小时之内，所有使用同一地址的关联店铺都会被暂停销售权限。这意味着，如果您不小心使用了高风险地址，很可能您的多个店铺都会因此受到影响，甚至面临资金被冻结的风险。因此，拥有一个独立、真实且可被验证的商业地址，是跨境卖家长期稳定经营的基石。

第三轮风暴：停产ASIN清理——“旧货”的终结

这场针对商品的清理，主要针对的是那些已经停产的ASIN（亚马逊标准识别号）。新媒网跨境了解到，此次清理行动首批涉及的类目包括玩具类、消费电子产品和图书类。其中，玩具类目有六千八百多条商品被下架，消费电子产品有两千四百多条，图书类则有一千一百多条。

平台下架这些商品，逻辑非常清晰：首先，如果某个品牌商品在品牌官网已经显示为停售状态，但您的店铺还在销售；其次，如果您作为卖家，无法提供该商品的最新授权证明，那么这些商品就极有可能被平台判定为不合规而进行下架。

值得注意的是，平台会给卖家一个申诉的机会，但时间窗口非常短，只有七十二小时。如果您在这七十二小时内无法提供有效的授权文件或进行申诉，那么这些Listing将会被永久删除，也就意味着您无法再销售这些商品，甚至可能面临库存积压的风险。这提醒我们，定期清理库存、关注商品生命周期、并确保所有销售的商品都有合法的授权，是确保店铺健康运营的重要环节。

自查与应急：如何化解风险？

面对这三场风暴，我们跨境卖家不能坐以待毙，而是要主动出击，进行全面的自查，并制定一套有效的应急方案。新媒网跨境认为，以下几个维度是大家需要重点关注的“绿灯”、“黄灯”和“红灯”标准：

1. 法人与后台信息

• 绿灯标准： 确保您的法人身份信息与平台后台登记的信息百分之百匹配，并且在需要时，法人本人能够到场进行验证或配合临时更换。
• 黄灯警示： 如果信息存在不匹配的情况，或者法人信息有更新但未及时同步，请立即更新平台后台信息，并准备好相关公证材料以备不时之需。
• 红灯动作： 如果已经触发了验证，或者面临紧急情况，请务必在规定时间内进行处理。

2. 注册地址

• 绿灯标准： 使用独立的商业注册地址，并能随时提供地址对应的水电费账单或其他官方证明，以证明地址的真实性与独立性。
• 黄灯警示： 如果您使用的是共享住宅地址，或者海外仓地址被多个卖家用于注册，这就存在较高的风险。
• 红灯动作： 一旦发现地址存在关联风险，请务必在四十八小时内更换新的独立地址，并及时上传新的水电费账单或其他地址证明到平台后台。

3. 停产商品

• 绿灯标准： 您销售的商品在品牌官网上仍在正常销售，或者您已经获得了品牌方针对停产商品的特殊授权。
• 黄灯警示： 如果您手中有大量品牌已停产但无授权的商品，或者这些商品是“尾货”，那么请提高警惕。
• 红灯动作： 在七天内，尽快将这些停产无授权的商品进行清仓处理，或者积极与品牌方沟通，争取获得有效的销售授权。

72小时应急手册：争分夺秒，化险为夷

万一不幸被平台“点名”，时间就是生命！新媒网跨境为大家整理了一份72小时应急手册，助您争分夺秒，化险为夷：

• 第0-6小时：紧急止损与组建团队

  • 第一时间冻结所有店铺的广告投放、秒杀活动和优惠券，避免进一步的损失。
  • 立即组建一个“应急小组”微信群，将法人、运营负责人、财务和律师（如有）拉入群中，明确分工，共同应对。

• 第6-24小时：准备资料与程序办理

  • 账号方面： 整理所有必要的身份证明文件（如法人身份证、护照）、营业执照、近期的水电费账单，以及与供应商签订的供应链合同等PDF文件。文件命名要规范，例如：ASIN_类型_日期，方便查找和提交。
  • 地址方面： 如果需要更改地址，立即向当地工商管理部门申请地址变更回执，并同步更新您的VAT和IOSS信息，确保所有地址信息一致。
  • 商品方面： 准备好品牌停产授权的模板，以便后续提交。

• 第24-72小时：提交申诉与最终处理

  • 账号方面： 提交POA（行动计划书）。行动计划书通常包括三部分：第一部分说明导致违规的根本原因（如法人变更、地址撞车、停产商品等）；第二部分说明您已采取的立即纠正措施（如已更新法人信息、地址、获得授权等）；第三部分阐述您为避免再次发生所采取的长期措施（如每季度自查、引入第三方审计等）。
  • 地址方面： 将新的地址证明文件上传到平台后台的“地址验证”模块。
  • 商品方面： 在72小时的申诉窗口期内，完成所有停产商品的申诉。如果无法申诉成功或无法获得授权，请果断进行清仓处理，避免损失扩大。

中期合规路线图：未雨绸缪，稳步前行（2025年第三、第四季度）

合规不是一时之功，而是需要长期坚持的战略。新媒网跨境建议各位卖家朋友们，可以参照以下路线图，逐步建立起自己的合规体系：

• 七月底：全面自查

  • 在七月底之前，务必完成法人、地址、商品这三大维度的全面自查。
  • 可以利用自查表逐项排查，条件允许的话，也可以引入第三方审计机构进行专业评估，确保没有遗漏的风险点。

• 八月：建立备用方案

  • 为了应对突发情况，可以考虑建立备用店铺。但请记住，这里的“备用”指的是合规的、独立的备用，必须拥有全新的独立VAT和EORI注册，并且使用完全独立的法人信息和商业地址，绝不能与现有店铺产生任何关联。

• 九月：库存优化与新品合规

  • 持续清理此前因停产而积压的库存，避免长期占用资金。
  • 对于未来计划上架的新品，从源头就做好合规性审查，确保具备完整的品牌授权和合格的检测报告。

• 十月：内部培训与模拟演练

  • 组织公司全员进行合规培训，让所有员工都了解平台规则和风险点。
  • 定期进行模拟面试和视频验证演练，确保在真实情况发生时，团队成员能够从容应对，提高通过率。

长期护城河：打造坚不可摧的合规体系

新媒网跨境认为，要想在跨境电商的海洋中行稳致远，仅仅被动应对是不够的，我们更需要主动构建起自己的“护城河”，从而增强抵御风险的能力。

1. 资质护城河：

• 最核心的一点是实现法人、注册地址和银行账号的“三独立”。这意味着您的每个店铺都应该拥有独立的法人身份、独立的商业注册地址以及独立的收款银行账户，避免任何形式的关联。
• 在选择合作伙伴时，优先选择那些拥有NVOCC（无船承运人）、ISO 9001（质量管理体系）和AEO（经认证的经营者）等资质认证的货运代理，这些认证能够确保您的供应链环节更加安全可靠。

2. 保险护城河：

• 购买充足的货运险：至少应包含ICC(A)条款（一切险），并考虑增加战争险和罢工险，以应对可能发生的意外。保险金额建议不低于货值的120%，确保在发生意外时，能够获得足够的赔偿。
• 购买必要的责任险：例如产品责任险，以应对产品质量问题可能引发的消费者索赔；以及雇主责任险，保障员工在工作中的安全。确保单票最高赔偿额度能够覆盖潜在的风险，比如一百万美元。

3. 数据护城河：

• 利用技术手段固化证据：考虑使用区块链时间戳服务，如国内的蚂蚁链或法大大等，对重要的合同、授权文件或交易记录进行时间戳固化，以确保数据的真实性和不可篡改性，为未来的任何纠纷提供有力的法律证据。
• 定期备份重要数据：每月将平台后台数据导出并进行本地冷备份。这种离线存储方式能够有效防止数据被恶意篡改或意外丢失，确保您随时都能获取到最新的运营数据。

在当前的跨境电商环境下，平台规则日益完善，监管也越来越严格。对于我们中国卖家来说，这既是挑战，更是机遇。只有真正做到合规经营，把基础打牢，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

新媒网跨境认为，每一次的平台调整，都是对我们运营能力和风险意识的考验，也是一次自我提升和完善的机会。我们应该积极拥抱变化，将合规融入到日常运营的每一个环节，这样才能行稳致远，共同开创跨境电商的美好未来！

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