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在全球跨境电商蓬勃发展的2025年，物流配送与售后退换政策已成为商家竞争与消费者决策中的关键要素，尤其是在即将到来的年终购物旺季。消费者在选购商品时，除了关注价格和品质，高效的配送服务与灵活的退换货保障也日益成为衡量购物体验的重要标准。对于众多跨境卖家而言，深入了解主要零售商的这些政策，不仅有助于优化运营策略，更是确保客户满意度、提升品牌形象的基石。

随着假日季的脚步临近，全球各地的消费者纷纷开始为亲友甄选礼品，并期待能以最快的速度收到心仪的商品。幸运的是，许多知名零售商都提供了慷慨的配送政策，部分甚至支持免费两日达服务，或者如果消费者愿意支付额外费用，还可以享受当日达服务。同时，为了应对假日购物季可能出现的退换需求，多数零售商也推出了延长退货期限的政策，确保消费者有充足的时间来处理不合心意的商品。新媒网跨境了解到，这些周到的服务旨在减轻消费者在假日购物期间可能面临的诸多困扰。

为了方便广大跨境从业者和消费者查阅，本文汇总了当前各大知名零售商的配送与退换货政策，涵盖了从美国亚马逊到沃尔玛等一系列平台。部分零售商已提前公布了2025年假日季的特别政策。新媒网跨境将持续关注相关动态，并及时更新最新信息。深入了解这些政策的细节，将有助于更精准地把握市场脉搏，做出更为明智的运营决策。

亚马逊 (Amazon)

作为全球电商巨头，亚马逊的配送与退换货政策在业界具有标杆意义。

• 配送方面： 亚马逊的当日达服务在感恩节、圣诞节或元旦等特定假日期间不提供，黑五期间也可能受限。然而，Prime会员在符合条件的邮政编码区域内，若订单金额达到特定门槛（具体要求因地区而异），可享受符合条件的商品的免费当日达服务。此外，Prime会员还可享受符合条件的商品免最低消费金额的一日达和两日达服务。非Prime会员的消费者则可以在每个具体商品的订单页面查看可用的配送选项，费用与时效将根据具体情况而定。

• 退换货方面： 针对2025年的假日促销期，亚马逊公布了其延长退货政策。在2025年11月1日至12月31日期间购买的大多数商品，其退货期限将延长至2026年1月31日。值得注意的是，苹果公司的产品例外，必须在2026年1月15日前完成退货。此项政策适用于所有亚马逊买家，无论是否为Prime会员，均可享受这一服务，旨在为假日购物提供更大的灵活性和保障。

苹果 (Apple)

科技巨头苹果公司在全球拥有庞大的消费者群体，其配送与退换货政策也备受关注。

• 配送方面： 截至目前，苹果公司尚未公布2025年假日季的详细配送政策。不过，根据往年经验，通常会提供免费配送服务。例如，去年苹果公司在12月21日美国东部时间晚上9点前下单的、未刻字的库存商品，可以免费送达，确保在圣诞节前到货。此外，苹果公司在美国大部分大都市区还提供收费的次日达或两小时达服务，或消费者也可以选择亲自前往当地苹果零售店自取商品，提供了多样化的取货方式以满足不同需求。

• 退换货方面： 在2025年12月25日之后购买的商品，将遵循苹果公司标准的退换货条款与条件，即必须在首次购买之日起的14个日历日内办理退货。这意味着在此日期之后，消费者需要尽快评估商品并决定是否保留。

塔吉特 (Target)

塔吉特百货作为美国主要的零售连锁店之一，其配送与退换货政策也体现了对消费者的考量。

• 配送方面： 塔吉特百货为许多订单提供免费两日达服务，但需满足消费金额达到35美元或使用其Target RedCard（红卡）支付。当日达服务每笔订单费用为9.99美元，但若消费者是Target Circle 360会员（月费10.99美元/年费99美元），则此服务免费。当日达服务的可用性可能因商品种类和消费者所在地理位置而异。

• 退换货方面： 针对2025年的假日季，塔吉特百货为在11月1日至12月24日期间购买的电子产品和娱乐商品提供了延长退货政策，消费者可在2026年1月24日前办理全额退款。然而，手机和苹果产品（包括Beats品牌产品）在同一时间段内购买的，必须在2026年1月9日前退回。对于大多数其他商品，塔吉特百货遵循其标准退货政策，第三方商品享有90天退货期，而带有收据的塔吉特自有品牌商品则最长可达一年退货期，显示了其对自有品牌商品的信心。

沃尔玛 (Walmart)

作为另一零售巨头，沃尔玛的配送与退换货政策旨在提供便利与效率。

• 配送方面： 沃尔玛尚未公布其2025年假日季的官方配送政策。但通常情况下，沃尔玛会在符合条件的邮政编码区域内提供免费次日达服务，以及对于符合条件的35美元以上订单提供免费两日达和免费标准配送服务。沃尔玛Plus会员则可享受免费次日达和两日达服务，且无最低订单金额要求，进一步提升了会员福利。

• 退换货方面： 沃尔玛针对2025年的假日购物季推出了延长退货政策。在2025年10月1日至12月31日期间购买的大多数商品，消费者可在2026年1月31日前办理退货。不过，部分商品如智能手机可能存在例外情况，具体需参考商品详情页面或咨询客服。

B&H

B&H是知名的摄影器材和电子产品零售商，其物流服务也针对专业消费者进行了优化。

• 配送方面： B&H对部分商品提供免费两日达和次日达服务。其他多数产品可享受免费标准配送（通常需要一到七个工作日），而对于49美元以上的商品，则普遍提供免费加急配送（一到三个工作日），确保消费者能较快收到商品。

• 退换货方面： B&H允许在商品送达之日起30天内退货，前提是商品必须保持全新状态，并且仍在原始包装内。这一政策确保了退回商品的完好性，也保障了后续销售。

百思买 (Best Buy)

作为美国最大的消费电子产品零售商，百思买的配送与退换货政策对科技产品买家尤为重要。

• 配送方面： 百思买为My Best Buy Plus和My Best Buy Total会员提供符合条件的订单的免费次日达和两日达服务。非会员消费者则可在符合条件的、总金额超过35美元的订单上享受免费次日达服务，以此鼓励消费者提升购物金额或加入会员体系。

• 退换货方面： 百思买的大多数产品享有15天的退货窗口期。然而，对于需要激活第三方合同的商品，如智能手机和可穿戴设备，退货期限则为14天。My Best Buy Plus和My Best Buy Total会员的退货期限可延长至60天，但对于上述需要激活的商品，14天的限制仍然适用，体现了对不同商品类别和会员等级的差异化管理。

好市多 (Costco)

好市多作为会员制仓储式超市，其配送和退货政策与会员模式紧密结合。

• 配送方面： 在好市多，配送费用因商品类型和配送方式而异，但许多情况下会提供免费配送服务。好市多还提供多种配送选项，包括针对大型家电的“白手套”服务，提供专业的安装与设置。部分商品还可通过好市多与Instacart的合作，享受当日达服务，增加了购物的便利性。

• 退换货方面： 好市多通常实行开放式退货政策，即没有明确的退货期限。然而，电子产品如电视和电脑等，则设有90天的退货窗口期。其退货页面上还列出了其他具体的例外情况，消费者在购买前应仔细查阅。

游戏驿站 (GameStop)

游戏驿站是游戏爱好者重要的购物平台，其政策也考虑到了游戏产品的特性。

• 配送方面： 游戏驿站目前为订单金额超过35美元的商品提供免费配送服务。此外，在部分地区，如果消费者在当地门店关闭前至少三小时下单，还可以享受当日达服务，满足了玩家对新游戏或热门配件的即时需求。

• 退换货方面： 游戏驿站尚未公布2025年假日季的特别退货政策。目前，商品可在15天内退回，前提是包装未开封且持有收据。Pro会员的退货期限可延长至30天，这为忠实会员提供了更长的考虑时间。

戴尔 (Dell)

作为全球知名的电脑制造商，戴尔的配送与退货政策对其全球客户至关重要。

• 配送方面： 大多数戴尔产品提供免费标准配送服务，且无最低购买金额要求。如果消费者在2025年12月19日前下单，部分礼品可能会在圣诞节前免费送达。配送时间会根据订单情况有所不同，戴尔也提供加急配送选项，并根据消费者提供的邮政编码估算送达日期。在12月23日前下单并选择符合条件的特快配送，预计可在12月25日前送达。

• 退换货方面： 作为戴尔2025年假日延长退货政策的一部分，在2025年11月1日至12月29日期间购买的商品，可在2026年1月15日前办理退货。这一延长政策为消费者在假日期间购买电子产品提供了更长的考虑和测试时间。

大疆创新 (DJI)

大疆作为无人机和影像技术领域的领先企业，其政策也反映了其全球销售的特点。

• 配送方面： 大疆对购买金额达到149美元或以上的商品提供免费配送服务。若未达到此金额，则配送费用会在订单页面明确标示。商品的配送时间可能因库存情况而异。

• 退换货方面： 大疆允许在收到商品后的14天内办理退货，前提是商品保持全新状态或存在制造缺陷。这一政策对技术性产品设定了相对较短的退货期，强调了收到商品后尽快检查的重要性。

谷歌 (Google)

谷歌的硬件产品线日益丰富，其配送与退换货政策也力求简洁明了。

• 配送方面： 所有标准订单均可享受免费配送服务，且无最低金额限制。不过，这通常仅限于成本最低的配送方式，可能不是最快的。

• 退换货方面： 谷歌尚未公布2025年假日季的特别退货政策。目前，所有购买均遵循标准条款与条件，允许在收到商品后的15天内退回大多数商品。但Nest恒温器和Verizon合约手机等部分商品则享有30天的延长退货期，体现了对不同类型产品的差异化处理。

惠普 (HP)

惠普是个人电脑和打印机市场的领先品牌，其配送与退换货政策也考虑到了大规模出货的需求。

• 配送方面： 对于许多商品，惠普提供免费标准配送服务，通常在三到六个工作日内送达。惠普也提供额外付费的加急和优先配送选项。在圣诞节、感恩节或元旦，惠普不进行商品发货或配送，消费者需注意这些日期。

• 退换货方面： 从惠普官网购买的大多数商品可在送达之日起30天内退货。然而，存在一些例外情况，并且部分商品可能需要支付最高达15%的退货手续费，这提醒消费者在购买前应仔细阅读退货条款。

微软 (Microsoft)

微软通过其在线商店销售各类硬件和软件产品，其政策也旨在提供灵活的服务。

• 配送方面： 通过微软在线商店销售的大多数产品，都包含免费的两日或三日配送服务，同时提供额外付费的加急配送选项，以满足消费者对速度的不同需求。

• 退换货方面： 消费者可以在2026年1月31日前免费退回在线购买的大多数实体产品，前提是商品保持全新状态。退回商品必须包含原始包装、所有零件、手册和其他附件。然而，数字礼品卡、服务和订阅礼品卡以及部分硬件（如ROG Xbox Ally和HoloLens）不在此政策范围内，消费者在购买时需明确这些限制。

新蛋 (Newegg)

新蛋作为北美知名的电子产品在线零售商，其配送与退换货政策也注重效率。

• 配送方面： 新蛋的许多商品提供免费配送服务，通常在一到五个工作日内送达。具体详情可在各个商品页面查看，以便消费者了解预期送达时间。

• 退换货方面： 在2025年11月1日至12月31日期间购买的符合条件的商品，可在2026年1月31日前办理退货或更换。这一延长的退货期为消费者在假日购物季购买电子产品提供了更长的保障。

山姆会员店 (Sam's Club)

与好市多类似，山姆会员店作为另一家会员制仓储式商店，其政策也与会员等级挂钩。

• 配送方面： 根据山姆会员店的常见问题解答，大多数商品的配送费用会根据商品的尺寸、重量、配送方式和送货地址而有所不同。Plus会员在许多在线商品上可享受免费配送。若Plus会员（年费110美元）在当地时间下午1点前下单，符合条件的订单金额超过50美元，还可免费享受当日达或路边取货服务。普通会员（年费50美元）支付12美元可享受当日或次日达服务，或在50美元以上的订单上免费路边取货，提供了会员专属的物流优惠。

• 退换货方面： 山姆会员店没有明确规定统一的退货期限。然而，部分商品可能设有特定的退货期。例如，电子产品和大家电有90天的退货窗口期，而手机则遵循14天的退货政策，这提醒消费者在购买特定商品时，应特别注意其退货条款。

Sonos

作为高端智能音响品牌，Sonos的配送与退换货政策也力求提供优质服务。

• 配送方面： Sonos对其所有产品提供免费配送服务。库存商品通常在当地时间上午11点前购买的当日发货。消费者也可以额外付费选择两日达或特快配送服务，满足对配送速度的更高要求。

• 退换货方面： Sonos提供30天的退货政策，并且提供免费退货配送服务。然而，消费者必须直接从Sonos购买商品，并且必须在收到商品后的30天内发起退货。同时，退回商品必须包含原始包装，并保持全新或接近全新状态才能符合退货资格。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-holiday-returns-to-jan-31-policies.html