近年来，我们中国的游戏产业如同展翅高飞的大鹏，在海外市场开拓出一片广阔天地，赢得了无数玩家的喜爱和认可。然而，随着我们的“数字文化产品”走出国门，海外的监管机构对于游戏企业的合规要求也日渐细致和严格，尤其是对未成年人保护这一块，更是受到了前所未有的关注。

新媒网跨境获悉，就在今年上半年，这股未成年人保护的合规浪潮尤其汹涌。从年初美国联邦贸易委员会对一款热门游戏展开调查，要求其整改未成年人保护措施，到近期欧盟委员会也提出了《数字服务法》框架下的未成年人保护指南草案。这些动态都充分印证了我们之前关于未成年人保护将成为今年游戏出海重点关注领域的前瞻判断。

面对这些新的挑战和要求，我们不仅要理解法规条文，更要深入探讨“到底该怎么做”才能真正落地。恰逢2025年5月20日，一款深受全球玩家喜爱的国产游戏在美国服务器更新了其年龄验证机制，这无疑为我们提供了一个宝贵的实操案例。今天，我们就以此为契机，深入聊聊游戏出海在落实年龄验证方面的具体方案，希望能为我们广大的游戏厂商在推行未成年人保护合规措施时，提供切实可行的思路和参考，共同为全球的青少年玩家营造一个更加健康、积极、和谐的网络游戏环境。

监管关注下，国产大作如何以身作则？

时间回到2024年底，美国联邦贸易委员会曾对一款知名的国产游戏进行调查，主要围绕其在未获得家长同意的情况下，可能存在违规收集儿童信息，以及对概率性内容公示透明度不足等问题。经过一系列沟通与协商，最终，这家中国公司以支付2000万美元与美国联邦贸易委员会达成和解，展现了一个负责任的企业应有的担当。

针对这次调查，该公司迅速行动，其在美国服务器的调整方案已于近期全面上线。其中最引人关注的，莫过于在付费透明度和年龄验证这两大方面的改进。特别是在儿童年龄验证环节，该公司明确要求所有用户必须在2025年7月18日前完成年龄确认，否则将面临账户暂停、好友和聊天记录删除以及无法访问游戏等后果。这无疑传递出一个清晰的信号：未成年人保护，绝非儿戏。

那么，这款游戏具体是如何实现年龄验证的呢？其逻辑设计得颇为精巧。系统会首先根据用户的IP地址进行识别，如果用户是使用美国IP注册或首次登录，就会在注册或登录时，要求用户输入自己的出生年月日。一旦系统识别出用户年龄低于13岁，就会立即触发一套严密的家长同意验证机制。

具体来说，这时用户需要输入监护人的电子邮箱。监护人会收到一封验证邮件，通过这封邮件，监护人不仅需要确认并同意用户协议和隐私政策中关于未成年人的条款，还需要为儿童用户设置专属的登录邮箱。更关键的是，为了确保监护人的成年身份真实可靠，防止儿童用户通过虚假信息绕过家长验证流程，系统还会要求监护人通过提供美国社会安全卡号的后四位，或是通过信用卡进行小额预授权的方式，来完成身份核验。这一系列步骤环环相扣，旨在最大程度保障未成年人的信息安全和游戏体验的健康性。

当然，如果儿童用户已经成年，或者在输入年龄时不慎出现错误，需要修改年龄信息，也可以通过提交合法的身份证明，或者通过信用卡验证，甚至可以直接通过邮件联系客服团队进行核实和修改。这种灵活的处理方式，既保证了合规的严谨性，也兼顾了用户体验的便捷性。

除了前置的年龄验证，在游戏内部的权限设置方面，这款游戏也提供了丰富的家长控制选项。监护人可以决定儿童用户是否可以接触到游戏内或非游戏类的其他服务（例如其社区平台HoYoLAB）。他们还可以管理儿童用户在游戏内的社交功能（首次登录时默认是关闭的，保障了未成年人的隐私和安全）。此外，监护人还拥有删除儿童用户账号以及移除家长邮箱信息的权限，确保对孩子游戏行为的全面掌控。

当监护人决定移除家长控制邮箱时，系统会收到一个清晰的提示：“请确认是否移除家长控制，儿童需要绑定新的监护人获得同意以继续使用米哈游的应用程序和游戏。”在点击“确定”进行二次确认后，用户将被直接退出登录。

如果家长控制邮箱被删除，对应的儿童用户账户也会收到一份账号删除的预通知，提醒他们必须绑定新的家长邮箱后才能继续享受游戏的乐趣。这些细致入微的设计，都体现了我们中国游戏公司在未成年人保护方面的积极探索和责任担当。

国际先行者的经验：更严谨的未成年人保护设置

提到未成年人保护的合规，我们不得不提到另一个更为早期的案例——由美国Epic Games公司开发的知名游戏《堡垒之夜》。这款游戏也曾较早地受到美国联邦贸易委员会的调查，并进行了全面的合规整改。为了更好地满足监管要求，Epic Games公司甚至自主研发并在游戏内实装了一套名为KWS（Kids Web Services）的验证系统，其严格程度，为整个行业树立了一个标杆。

在用户注册Epic Games账号时，KWS系统会要求用户输入出生年月日。一旦系统确认用户是13岁以下的未成年人，就会要求其输入监护人的邮箱以进行验证。家长验证的过程中，同样需要监护人同意用户协议和隐私政策，并进行成年人身份验证。与我们之前提到的国产游戏类似，监护人的成人身份验证主要是通过输入美国社会安全卡号的后四位，或者通过信用卡小额预授权的方式来完成的。可以说，这款国产游戏在实操方案上，也基本借鉴了这种成熟且被验证有效的验证流程。

除了前置的年龄验证，在家长控制层面，《堡垒之夜》更是提供了比一般游戏更为丰富的权限。这主要是考虑到《堡垒之夜》这款游戏独特的属性：它拥有强大的社交功能，非常注重玩家在局内的交流互动，并且内置了高自由度的用户生成内容（UGC）特性。因此，美国Epic Games公司赋予监护人的控制权限也更为细致入微，包括但不限于：对社交功能的严格限制、可下载游戏的年龄分级设置、游戏内展示内容的分级管理，以及是否允许儿童账户使用Epic账号登录其他公司开发的游戏。更值得一提的是，针对不同年龄段的儿童，家长控制权限的范围也会有所差异，真正做到了精细化管理。

除此之外，《堡垒之夜》还为监护人提供了以下更具针对性的控制功能：

在“购买设置”方面，所有游戏内的消费都需要输入控制码才能完成，这有效避免了孩子未经允许的盲目消费。此外，针对13岁以下的用户，系统设置了每日最高消费100美元的限额，如果超过这个额度，则必须输入家长控制码才能继续消费。这样的设计，既满足了孩子的游戏需求，又有效控制了潜在的消费风险。

在“游戏时长限制”方面，监护人可以灵活设定儿童用户的总游戏时长，以及在特定的时间段内（例如学习时间或休息时间）的游戏时长限制，甚至可以针对某个具体时间段下的游玩时长进行更精细的限制。这些功能都旨在帮助孩子养成健康的游戏习惯，合理分配学习和娱乐时间，确保身心健康发展。

这些细致且严格的未成年人保护设置，不仅体现了美国Epic Games公司对社会责任的担当，也为全球游戏行业在应对未成年人保护合规方面，提供了宝贵的实践经验和借鉴。

游戏出海美国，未成年人保护方案的中国智慧与国际经验

综合上述两款产品在未成年人保护方面的实操情况，尤其是它们在美国市场如何应对COPPA（儿童在线隐私保护法案）的合规要求，我们新媒网跨境认为，可以总结出以下几点实操落地方案，供我们出海的游戏公司参考，共同守护好我们下一代健康成长的数字空间：

首先，在年龄验证环节，务必采用主动、精确的“年龄滚轮”方式来辨别用户是否为儿童。
那种仅仅依靠勾选声明的方式，在当前的监管环境下，已经很难满足要求了。我们强烈建议，至少要让用户主动输入自己的出生年月日。并且，在输入框中，我们不应该默认预设一个非儿童年龄（比如13岁），而是要让用户自行输入并进行确认。这样做的目的，是为了确保年龄信息的真实性，从源头上减少未成年人绕过验证的可能性，为孩子们的网络安全筑牢第一道防线。

其次，监护人邮箱验证，是确保家长知情并同意的关键。
COPPA法规中虽然规定了多种进行监护人确认的方案，但从实际操作的便捷性和合规成本的控制来看，现阶段通过电子邮件进行监护人确认，无疑是最为常见且高效的做法。当游戏通过前置年龄验证流程，确认用户是13岁以下的未成年人时，就应立即要求其提供监护人的电子邮箱，并向该邮箱发送验证邮件。特别是当儿童用户的IP地址显示为美国地区时，为了确保监护人身份的真实性，就应进一步要求家长在验证过程中，通过提供美国社会安全卡号的后四位，或者通过信用卡小额授权的方式，来完成成年人身份的验证确认。

在这个验证过程中，必须明确要求监护人同意游戏的用户协议和隐私政策中关于未成年人的相关内容。目前比较常见的操作有两种：一是要求家长明确点击“确认”按钮表示同意（例如美国Epic Games的做法）；另一种则是在流程中清晰说明，家长继续完成设置，即被视为同意相关条款。无论采取哪种方式，其核心目的都是确保家长对孩子的游戏行为有充分的知情权和决定权，共同为孩子的健康成长负责。

最后，针对儿童账户，部分功能应该默认关闭。
从美国联邦贸易委员会对某款国产游戏的调查结果来看，此前该游戏默认儿童账户开启社交功能，曾受到美国联邦贸易委员会的批评。因此，如果通过年龄验证流程，确认用户是儿童，特别是13岁以下的用户，我们建议游戏方默认关闭其社交功能。如果确实需要开启社交功能，则应由家长自行通过控制选项进行设置。目前，在一些国际竞品游戏中，对于社交功能也采取了更为严格的限制措施。例如，在《NIKKE胜利女神》这款游戏中，就默认13岁以下的用户不能在群聊中进行文本聊天，他们只能使用游戏内默认的表情包或预设文本进行交流。这种“一刀切”的做法，虽然可能牺牲了一部分自由度，但却极大地提升了未成年人在线社交的安全性，有效避免了不良信息的接触和潜在的风险，真正做到了为祖国花朵保驾护航。

总而言之，无论是我们国产游戏的未成年人保护合规操作，还是美国《堡垒之夜》的先行经验，其核心目的都是为了在严格的监管要求与良好的用户体验之间，寻求一个巧妙的平衡点。我们始终坚信，未成年人保护合规绝不是要“封死大门”，也不是无限地增加厂商的合规成本。相反，它旨在为我们未来的希望——未成年用户，精心打造一个带有“安全锁”的数字游乐场。在这个游乐场里，孩子们不仅能够充分享受游戏的乐趣，同时也能拥有一个安全、健康、积极友好的游戏氛围。这不仅是对孩子们的负责，也是对整个社会和谐发展的贡献。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/18833.html