近年来，随着中国游戏企业在海外市场的表现日益突出，我们欣喜地看到，国产游戏不仅赢得了全球玩家的喜爱，更在国际舞台上展现了独特的风采。然而，伴随业务的快速发展，海外市场对游戏运营合规性的要求也水涨船高，尤其是未成年人保护这一领域，已经成为全球监管的焦点。 新媒网跨境获悉 ，从去年年底到今年年中，这一议题在多个国家和地区的立法与实践中都得到了前所未有的关注，印证了我们此前对于未成年人保护将成为游戏出海重中之重的预判。

面对日益严峻的合规挑战，仅仅停留在立法层面是远远不够的，更重要的是如何将这些规定有效落地。尤其是在2025年5月20日，一款备受全球瞩目的国产游戏《原神》在美国服务器更新了其年龄验证机制，为我们提供了宝贵的实操案例。今天，就让我们深入剖析这款游戏的未成年人保护实践，为正在或计划走向全球的中国游戏企业，提供一些具体的合规思路与建议。这不仅仅是应对监管的挑战，更是我们作为负责任的企业公民，积极承担社会责任、守护青少年健康成长的体现。

美国监管风向下的《原神》合规之路：细致入微的调整

去年底，美国相关监管机构对《原神》的运营提出了关注，主要聚焦在儿童信息收集和透明度方面。面对这份来自大洋彼岸的“考卷”，游戏开发方积极回应，其调整方案近期已在美国服务器全面上线，核心在于付费透明度和年龄验证两大环节。

特别值得一提的是，在年龄验证方面，该游戏要求所有美国玩家在今年7月18日之前完成年龄确认。如果未能按时完成，玩家的账户可能会面临暂停服务、好友列表和聊天记录被删除，甚至无法正常登录游戏的后果，可见其执行力度之大。

那么，《原神》是如何识别和验证用户年龄的呢？其核心逻辑是基于用户的IP地址。当系统识别到用户是来自美国的IP地址进行注册或首次登录时，会立即要求玩家输入自己的出生年月日。如果玩家输入的信息显示其年龄在13岁以下，系统便会立即触发一套严密的家长同意验证机制。

这套机制要求未成年玩家提供其监护人的电子邮箱地址。随后，系统会向该监护人邮箱发送一封验证邮件。这封邮件不仅仅是简单的通知，它还承载着重要的法律和隐私协议内容，监护人需要仔细阅读并确认同意游戏的《用户协议》和《隐私政策》中关于未成年人的相关条款。更关键的是，为了确保监护人身份的真实性，防止未成年人冒充，系统还引入了更高级别的验证手段。监护人需要通过输入其社会安全卡号的后四位，或者通过信用卡小额预授权的方式进行核验。只有这些信息匹配并验证成功，才能最终确认监护人的成年身份，从而有效阻止未成年人绕过家长验证的可能。

当然，在实际操作中，有时可能会出现年龄信息输入错误，或者未成年玩家在游戏过程中达到成年年龄的情况。针对这些需求，游戏也提供了完善的修改机制。如果需要更改年龄信息，玩家可以通过提交合法的身份证明文件，或者进行信用卡检查，又或者直接通过邮件联系客服团队，经核实后进行修改。这既保证了合规的严谨性，也兼顾了用户可能出现的实际情况。

除了前置的年龄验证机制，《原神》在游戏内部也提供了周全的家长控制功能，赋予监护人对未成年玩家游戏行为的更大管理权限。例如，监护人可以决定其子女是否能够接触到游戏本身的服务，包括游戏之外的社区平台（如HoYoLAB）。此外，游戏内的社交功能，如聊天和添加好友等，在未成年玩家首次登录时会默认设置为关闭状态，若需开启则必须由监护人进行授权管理。监护人还可以申请删除子女的游戏账号，并在必要时移除其绑定的家长邮箱信息。

在家长需要移除家长控制邮箱时，系统会收到明确的提示信息，告知此操作将解除家长控制，并且未成年玩家需要绑定新的监护人并获得同意后才能继续使用该游戏或其关联应用程序。在监护人二次确认后，玩家账号将直接退出登录。如果家长控制邮箱被删除，对应的未成年玩家账号会收到一个删除预通知。此时，该未成年玩家必须绑定新的家长邮箱，才能继续体验游戏。这些细致的流程设计，无疑为未成年玩家构建了一道坚实的保护屏障。

前瞻性的合规实践：《堡垒之夜》的未成年人保护体系

作为更早面对美国监管机构关注并进行合规整改的案例，另一款全球知名的游戏《堡垒之夜》的实践经验，也为我们提供了重要的参考。为了满足监管要求，这款游戏研发并内置了一套名为KWS（Kids Web Services）的验证系统。

在玩家注册Epic Games账号时，KWS系统会要求用户准确输入出生年月日。如果系统确认注册者为13岁以下的未成年人，便会立即要求提供监护人的邮箱地址，以便启动验证程序。在家长验证环节中，监护人不仅需要同意《用户协议》和《隐私政策》的条款，更要进行成年人身份验证。与《原神》相似，《堡垒之夜》也主要通过输入社会安全卡后四位或信用卡小额预授权的方式，来验证监护人的成年身份。从这一点可以看出，两款游戏的实操方案在核心验证流程上存在异曲同工之妙，都选择了当前较为成熟且被认可的验证方式。

除了严格的前置年龄验证，《堡垒之夜》在家长控制层面展现出更为丰富和细致的设计。考虑到这款游戏强社交、注重局内交流以及高自由度UGC（用户生成内容）的特性，Epic Games赋予了监护人更为宽泛的控制权限。这些权限涵盖了社交功能限制、可下载的游戏分级管理、游戏内展示内容的分级调整，甚至包括控制未成年玩家使用Epic账号登录其他公司游戏的能力。值得注意的是，针对不同年龄段的未成年用户，家长控制权限的范围还会进行差异化适配，体现了其对未成年人成长阶段的细致考量。

此外，《堡垒之夜》还为监护人提供了以下额外的实用控制功能：

• 购买设置： 游戏内的所有虚拟物品购买都需要输入特定的控制码，以确保购买行为得到监护人的知情和同意。针对13岁以下的未成年玩家，游戏还设定了每日最高消费100美元的限制。如果超出这个额度，则必须通过家长控制码才能继续消费，有效规避了未成年人过度消费的风险。
• 游戏时长限制： 监护人可以灵活设置未成年玩家的总游戏时长，例如限定每天玩游戏的时间。更进一步，还可以设定具体的游戏时间段，例如禁止在深夜或学习时间玩游戏。甚至可以对特定时间段内的游戏行为进行更细致的限制，帮助孩子养成健康的游戏习惯。

通过《堡垒之夜》的案例，我们可以看到，一个完善的未成年人保护体系，不仅要做到基础的年龄验证，更要深入到游戏体验的方方面面，提供精细化的管理工具，真正做到“防范于未然，管控于细节”。

扬帆出海：中国游戏企业未成年人保护的实操指南

综合《原神》和《堡垒之夜》这两款成功出海游戏的未成年人保护实践， 新媒网跨境 认为，中国游戏企业在拓展海外市场，尤其是面对以美国为代表的严格监管环境时，可以从以下几个方面着手，构建符合当地法规、积极健康的未成年人保护体系：

1. 年龄验证，务求严谨不留死角

以往那种简单勾选“我已成年”的声明方式，在当前的监管环境下已经难以满足要求。现在，我们至少需要玩家主动输入他们的出生年月日。更重要的是，在年龄输入框中，不应预设任何默认的非儿童年龄（比如直接显示“13岁以上”）。而是应该完全由玩家自行输入并确认。这确保了年龄信息的真实性和玩家的主动参与。

2. 家长邮箱，身份核验的关键一环

尽管美国相关法规规定了多种监护人确认方案，但从实际操作的便利性和合规成本的考量来看，通过监护人邮箱进行验证仍是当前最为常见且高效的做法。

当通过前置年龄验证确认用户确实为13岁以下的未成年人时，系统应立即要求其提供监护人的电子邮箱地址，并随即向该邮箱发送验证邮件。如果未成年玩家的IP地址在美国境内，那么，为了满足更严格的监管要求，家长在验证过程中还需要通过其社会安全卡号的后四位或信用卡小额预授权等方式，进一步核验其成年人身份。这是确保家长真实性的重要手段，有效地避免了未成年人虚假填写家长信息的情况。

在验证过程中，至关重要的一点是，必须明确要求监护人同意游戏的用户协议和隐私政策中关于未成年人的相关内容。目前常见的操作有两种：一种是直接要求家长点击明确的“同意”按钮进行确认；另一种则是通过明确的文字说明，告知家长如果继续后续设置步骤，即视为其已阅读并同意相关条款。无论采取哪种方式，其核心目的都是为了确保监护人对未成年人使用游戏的情况有充分的知情权和决定权。

3. 儿童账户功能，谨慎管理为先

从美国相关监管机构对《原神》的审查案例中我们可以看到，如果游戏默认开启儿童账户的社交功能，很容易引发合规问题。因此，如果通过年龄验证流程，确认用户是未成年人，尤其是13岁以下的用户，游戏内的社交功能应默认设置为关闭状态。如果家长认为有必要，可以由其自行控制是否开启这些功能。

当下，不少同行游戏在处理社交功能方面也采取了更为严格的“一刀切”策略。例如，在外媒报道中提及的《NIKKE胜利女神》这款游戏，就直接规定13岁以下的玩家不能在群聊中进行文本交流，而只能使用游戏内预设的表情包或简短文本进行互动。这种做法虽然看起来略显保守，但却能最大限度地避免未成年人在社交互动中可能遭遇的风险。

《原神》和《堡垒之夜》在未成年人保护方面的合规操作，其核心目标是在满足监管要求与保障用户体验之间寻求一个精妙的平衡点。 新媒网跨境认为 ，未成年人保护合规绝非意味着“关闭大门”将未成年人完全隔离于游戏之外，也不是无限度地增加游戏开发商的合规成本。它的真正意义在于，为未成年用户打造一个充满“安全锁”的数字游乐场。在这样的环境中，孩子们既能够充分享受游戏的乐趣，探索数字世界的精彩，同时也能在一个安全、健康、友好的氛围中成长。这不仅是对未成年人权益的尊重与保护，更是中国游戏企业在全球市场树立负责任、有担当品牌形象的关键一步。

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