Woolworths砸6000万澳刀！阿德莱德线上配送翻倍。

澳大利亚零售巨头Woolworths近期宣布，其位于阿德莱德（Adelaide）凯斯维克（Keswick）区的新型客户履约中心（Customer Fulfilment Centre, 简称CFC）已正式启用。这一耗资6000万澳元的重大投资，旨在显著提升Woolworths在南澳大利亚地区的线上生鲜杂货配送能力，以应对日益增长的消费者需求。

该设施占地9500平方米，预计将使Woolworths在大阿德莱德地区的在线配送能力翻倍，每周可额外处理多达15,000份订单。此举标志着Woolworths在强化其数字零售基础设施方面迈出了重要一步。

事件概述：新中心赋能线上业务扩张

新落成的阿德莱德CFC将作为大阿德莱德地区线上订单的核心处理枢纽。与此同时，当地的Woolworths门店将继续通过“直达后备箱”（Direct to Boot Now）和“牛奶跑”（Milkrun）等服务，提供线下取货和即时配送服务，形成线上线下协同的运营模式。

Woolworths集团电子商务部门（eComX）总经理阿米塔布·马尔（Amitabh Mall）先生指出，消费者对购物的速度和便捷性要求越来越高。他表示，在过去四年中，Woolworths的在线配送量平均每年增长20%，并预计这一趋势将持续。新媒网跨境了解到，此次阿德莱德CFC的建成正是Woolworths为满足此需求所做的战略性投资。该中心每周将增加15,000份订单处理能力，并能在阿德莱德地区横跨3000多平方公里的130个邮政编码区域内，提供当日达和次日达服务。

核心功能与服务拓展：提升配送效率与灵活性

该履约中心的核心功能在于优化订单拣选和打包流程。在新中心，大部分员工将担任“个人购物员”的角色，专门负责拣选和打包线上订单。这种集中的履约模式，相较于门店拣货，通常能够实现更高的效率和准确性。

值得一提的是，该中心还配备了南澳大利亚州最大的“直达后备箱”设施，设有12个停车位。这项服务为顾客提供了更为灵活的取货选择，顾客在线下单后，可直接驾车前往指定车位，由工作人员将商品送至后备箱，无需下车，极大提升了便利性。这种多渠道、多场景的服务模式，满足了不同消费者群体的差异化需求。

经济与社会影响：创造就业与促进多元融合

新媒网跨境获悉，阿德莱德CFC的启用不仅是Woolworths的业务扩张，也为当地带来了显著的经济和社会效益。预计到圣诞节前，该中心将创造约400个本地就业岗位。在招聘过程中，Woolworths积极与SYC和Community Corporate等就业合作伙伴协作，特别注重招聘的多样性和包容性。据统计，新员工中包含30多名澳大利亚原住民（First Nations）员工和30名难民团队成员。

Community Corporate首席执行官兼创始人卡门·加西亚（Carmen Garcia）女士表示，Woolworths集团提供这些重要的、职业生涯起步的机会，对于难民社区而言意义重大。此举不仅为个人提供了就业，也促进了社区的融合与发展。

供应链网络布局：强化全国电商基础设施

阿德莱德CFC是Woolworths在澳大利亚全国范围内建立的第七个客户履约中心，进一步完善了其在各大东部城市以及南澳大利亚州的履约网络。此前的中心已分别在悉尼、墨尔本和布里斯班等主要城市投入运营。这一全国性的CFC网络布局，是Woolworths应对线上零售快速发展、提升市场竞争力的关键策略。通过构建这些高度自动化和效率化的履约中心，Woolworths能够更有效地处理海量线上订单，缩短配送时间，并提供更优质的客户体验，从而巩固其在澳大利亚生鲜杂货市场的领先地位。

该设施的建设工作始于2024年，由CIP Construction和Sarah Construction Group合作完成。这体现了大型零售商在拓展数字业务时，对供应链基础设施的持续投入和优化。Woolworths此番在阿德莱德的投资，不仅响应了当地消费者对线上购物日益增长的需求，也展现了其在澳大利亚零售市场未来发展中的战略眼光。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/woolworths-adelaide-60m-delivery-doubles.html