欧美电商AI投资破29万刀，73%高管未做好准备

电商巨头大举押注AI，但73%坦言尚未为未来做好准备

新媒网跨境获悉，最新研究显示，尽管电商企业正在大幅增加对AI（人工智能）的投资，但多数企业尚未为快速变化的技术环境做好充分准备。这一调查由领先的电商品牌加速公司Pattern Group发起，该公司通过专有技术和AI助力品牌在全球电商市场中实现增长。

数据显示，2026年全球电商企业的AI平均支出已经达到291,626美元，且预计将在年底增长11%，达到323,886美元。然而，研究发现，高达73%的电商高管表示，组织尚未准备好应对未来技术的快速发展。这一反差揭示了企业在AI财务投入与其在运营、文化及技术成熟度之间正逐渐拉大的“准备差距”。

这一研究结果发表于Pattern最新报告《AI赋能电商：从洞察到执行》，基于对来自美国、英国、德国及阿联酋的1,000名高级商业领袖的调查数据。

投资与准备之间的困局

新媒网跨境了解到，Pattern研究揭示了多个阻碍品牌从AI实验阶段走向全面部署的组织性壁垒。最常见的问题包括：

• 伦理或监管问题：被29%的受访者列为主要障碍。
• 遗留系统和陈旧基础设施：28%的企业认为这是推进AI的主要阻力。
• 团队内部的变革阻力：27%的受访者表示文化层面的接受度是主要难点。

这些问题导致企业在整合复杂电商工作流时面临重重挑战，无论是在客户服务、产品规划，还是在需求预测与供应链优化等环节，都显现出显著的摩擦。分析指出，要突破这些瓶颈，企业不仅需要加强技术投资，更需在教育和组织策略上下功夫，通过高层的推动力使AI从一个“痛点”变成真正的竞争优势。

区域差异反映不同挑战

根据调查，电商领导者在不同国家和地区面临的AI推进障碍也各有侧重。

1. 英国
   在英国，32%的受访高管将“团队文化上的变革阻力”视为首要问题。这反映出文化采纳率和内部协同仍是英国企业部署AI的关键瓶颈。

2. 美国
   美国的电商领导者则更多关注“伦理与监管方面的压力”，这一比例达到35%。作为全球第二大电商市场，美国电商在合规和治理上的外部压力尤其显著。

3. 其他市场
   在德国和阿联酋等市场，企业则更多关注技术基础设施和内部流程优化方面的限制。

Pattern欧洲区总经理David Jennison对此评论道：“每个与我们合作的品牌都在投资AI。真正获得回报的，其实是那些将运营和文化工作与技术投入同等重视的企业。如果基础流程本身存在问题，仅仅依赖AI来加速运行，带来的只是‘问题快速放大版’。这就是研究中反映的‘准备差距’，它比数字表面透露的内容更严重。”

AI的商业潜力：既有乐观，也存挑战

尽管存在多重顾虑，调研仍然显示电商高管对AI的商业潜力充满信心。87%的受访者相信，AI驱动的搜索功能将在年内为销售带来积极影响。尤其是团队规模较小的企业，更是报告称AI显著提升了其生产力和运营效率。

这些发现表明，AI在推动电商绩效新一轮增长方面将扮演重要角色。然而，这种乐观情绪也对企业缩小“准备差距”提出了更高要求。正如报告所指出，只有通过更全面地应对技术、流程及文化上的挑战，企业才能实现从AI的潜力中获益。

新媒网跨境认为，随着电商领域AI应用的不断深化，行业格局也或将迎来更多深刻变革。对于中国品牌和跨境电商卖家而言，这场AI升级的全球浪潮值得密切关注。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-uk-ai-investment-hits-291k-73-unready.html