营销狂奔无人手，42.86%团队扩张即“崩”！

各位营销同仁，大家好！

在瞬息万变的市场环境中，品牌营销的挑战与机遇并存。随着消费者行为日益多元、技术迭代加速，如何在激烈的竞争中脱颖而出，实现营销规模的稳健增长，而不是在扩张中“折戟沉沙”，成为了摆在每一位市场人面前的核心命题。当前，许多营销团队已经能够熟练地运行各类营销活动，但在追求规模化增长时，如何避免内部机制的“崩溃”却仍是他们的痛点。

新媒网跨境获悉，外媒MoEngage、Branch和Moveable Ink最近联合进行了一项深度调研，他们对超过600位B2C领域的营销负责人进行了问卷访问，旨在探究当团队被要求将营销活动量翻倍而无需增加人手时，内部究竟会发生什么。调研结果发人深省：有高达42.86%的受访者表示，在这种假设情境下，他们首先会遭遇数据质量和目标受众精准度方面的瓶颈。这无疑敲响了警钟，揭示了当前营销基础设施可能存在的脆弱性。

这项研究深入剖析了营销体系中可能出现的“断裂点”，主要集中在三个核心方面：测量体系的割裂、移动渠道的潜力未被充分挖掘以及组织内部协作的摩擦对执行效率的拖累。接下来，我们将结合Branch对此的独到见解，一同深入探讨这三大洞察，并思考它们将如何重塑我们2026年的营销策略布局。

归因清晰度：引发营销平台革新浪潮

提到营销预算，大家可能会本能地联想到“削减”二字。然而，这次的调研结果却并非如此。仅有23.96%的受访者计划减少开支，这表明行业整体对营销投入的信心依然存在。真正值得关注的，是一股强劲的“替换潮”正在悄然兴起。数据显示，有52.53%的B2C营销负责人计划在未来18个月内更换他们的电子邮件营销平台，而归因工具的更换意愿也紧随其后，达到了49.92%。这无疑预示着一场以提升效率和精准度为核心的营销技术升级大潮已然来临。

那么，归因工具为何会被推上“断头台”呢？并非是成本考量，而是因为传统的归因系统往往将不同的营销渠道视为孤立的“信息孤岛”，无法满足现代营销人员对理解用户完整旅程的需求。这种割裂的视角，让营销人员难以全面洞察消费者从初次接触到最终转化的全链路行为。

正如Branch的业务战略负责人里德·库恩（Reed Kuhn）所解释的：“传统的归因工具往往将付费渠道和自有渠道割裂开来，无法清晰展示它们之间的协同作用。但如今的营销团队亟需看到用户如何在不同渠道间流转互动，因为这种互联互通的数据才能真正提升两类渠道活动的精准度。”

一个典型的案例能更好地说明这一点：一家大型的医疗服务提供商，他们同时在电子邮件、直邮、平面媒体以及付费广告等多个渠道开展营销活动，但在过去，他们并没有一个可靠的方法来衡量究竟是哪个渠道产生了效果。当他们引入并实施了互联测量系统后，奇迹发生了：每安装成本（CPI）竟然下降了97%，更令人惊喜的是，他们发现此前并不确定的直邮活动，竟然通过二维码带来了高达100万次的应用安装！那些曾经被视为“效果存疑”的自有渠道，瞬间展现出了清晰的投资回报率（ROI）。

新媒网跨境认为，归因分析绝不能仅仅停留在衡量单个渠道的独立表现，更要能够揭示不同渠道之间是如何协同工作、共同发力的。这种互联互通的测量方式，不仅能有效证明营销投入的价值，更重要的是，它能为营销策略的优化提供精准指引，从而持续提升整体营销效果。在当前强调效率与数据驱动的时代，营销人更应关注如何构建一个全面、动态的归因体系，让每一次投入都能产生可衡量、可优化的价值。

移动渠道：亟待唤醒的增长潜力

在当前的营销格局中，电子邮件营销依然占据着主导地位。数据显示，有68.51%的营销人员报告其电子邮件营销实现了同比增长，这足以证明其在用户触达和维系方面依然扮演着重要角色。然而，当我们审视移动渠道时，却呈现出截然不同的景象：短信营销（SMS）的停滞率最高。这其中的原因值得我们深思，尤其是在移动设备已经成为人们生活中不可或缺一部分的今天。

为何移动渠道，特别是短信，表现不尽如人意？调研结果揭示了一个关键原因：57.14%的团队持续对电子邮件进行测试和优化，而移动渠道却常常被视为“设定一次，然后遗忘”的边缘区域。这种“一劳永逸”的心态，导致移动渠道的潜力远远没有被充分挖掘。

当然，这种犹豫不无道理。推送通知和短信直接呈现在用户的手机主屏幕上，相比于静静躺在收件箱里的电子邮件，它们无疑显得更具“侵入性”。用户可能会因此感到被打扰，从而产生抵触心理。然而，正是这种“可见性”，赋予了移动渠道独特的优势：当它们被妥善运用时，往往能带来更高的参与度和点击率（CTR）。

真正的机遇在于，如何通过精准的受众定位、无缝的深度链接技术，以及用能追踪实际转化而非仅仅打开率的归因方法来证明其价值，从而“赢得”用户在主屏幕上的宝贵访问权限。这要求我们彻底改变对待移动渠道的态度，将其视为与电子邮件同样重要的核心阵地。

新媒网跨境认为，移动渠道理应获得与电子邮件同等重要的实验和优化关注。营销人员应该积极尝试对消息发送频率、发送时机、行动号召（CTA）、深度链接的目标页面以及创意内容等多个维度进行测试。通过衡量下游的转化结果，并结合有效的归因工具，我们才能真正洞察哪些移动营销策略正在驱动实际的业务增长。例如，在用户活跃高峰时段发送个性化通知，通过深度链接将用户直接带到应用内的特定商品或服务页面，并不断测试不同文案和视觉元素的吸引力。只有这样，我们才能让移动渠道从“被遗忘的角落”蜕变为“增长的新引擎”，真正发挥其触达用户、驱动转化的强大能量。

跨部门协作瓶颈：组织效率的“隐形杀手”

在当今快速迭代的市场环境下，营销团队对市场变化的响应速度至关重要。从调研中我们欣喜地看到，大多数团队在营销活动的规划阶段展现出了惊人的效率——高达64.06%的受访者认为他们的规划速度“很快”。这表明，在创意构思和策略制定层面，营销团队充满活力且行动迅速。然而，当目光转向跨部门协作时，情况却不容乐观：只有42.4%的团队认为他们的跨职能协作是“快速”的，这使其成为所有运营领域中得分最低的一项。

这意味着什么？这意味着，即使再好的营销创意和策略，在落地执行的过程中，也常常因为不同部门之间的信息壁垒和协作障碍而陷入停滞。一个好点子可能在市场部诞生，却在数据分析、产品开发、法务合规、运营执行等多个环节的交接中，耗费大量时间，甚至无疾而终。这种“计划快，执行慢”的现象，不仅拉长了项目周期，也错失了宝贵的市场机遇。

更令人担忧的是，对于2026年的战略优先级，仅有50.1%的受访者将改善跨职能协作视为一项重点任务。相反，更多的营销人员倾向于专注于他们认为更容易控制的领域：数据整合和战略创新。这固然重要，但忽视了内部协作这一“隐形杀手”，无疑是对组织整体效率的巨大挑战。

新媒网跨境预测，将这种内部摩擦视为不可避免的“常态”是一个巨大的错误。尤其在数据驱动的时代，市场团队与数据团队之间，更应建立起紧密的伙伴关系，而非仅仅是相互提交工单的独立部门。我们应该赋予营销人员直接访问所需数据的权限，打破数据壁与信息孤岛，让他们能够更快速、更自主地进行数据分析和决策。同时，建立一套双方都关心的关键绩效指标（KPI），例如客户生命周期价值（CLTV）、全渠道转化率等，能够有效促使两个团队目标一致、协同发力。

当营销和数据团队能够真正携手合作时，营销活动的执行速度就能与战略规划的速度保持同步，甚至更快。从策略制定到活动上线之间的差距，完全没有必要长达数周。通过优化流程、加强沟通、共享工具和数据，我们可以大幅提升组织的敏捷性，让每一个创意都能迅速转化为市场行动，从而在瞬息万变的市场中抢占先机，实现持续、高效的增长。这种紧密的协作，也正是社会主义核心价值观中“团结协作”在企业管理实践中的生动体现。

构建适应未来规模化增长的坚实基石

我们今天探讨的这三大洞察——归因清晰度的缺失、移动渠道潜力的未充分挖掘以及跨部门协作的摩擦——构成了当前B2C营销人员面临的一些最关键的挑战。然而，它们仅仅是冰山一角。更全面的报告还深入分析了人工智能（AI）的采纳模式、渠道成熟度的差距，以及从传统的营销日历向实时个性化营销的转变等前沿趋势。

所有这些洞察，都指向一个简单而又深刻的现实：那些曾经帮助我们走到今天的营销基础设施和工作模式，可能已经无法支撑我们实现未来的规模化增长。手动操作流程、相互独立的工具，以及零散割裂的数据体系，在业务规模较小时或许尚能运转。然而，一旦我们追求更高的增长速度和更大的业务体量，它们就会立刻成为阻碍我们前进的“天花板”，让团队在扩张的路上步履维艰。

因此，各位营销人，是时候重新审视并升级我们的营销基础设施了。我们需要构建一个更加智能、互联、高效的营销运营体系，以适应未来市场发展的需求。这不仅关乎营销策略的调整，更涉及深层次的组织变革和技术赋能。通过拥抱创新、加强协作、善用数据，我们才能为企业打造一个能够持续扩展、应对挑战、抓住机遇的坚实基石，从而在激烈的市场竞争中行稳致远，实现可持续的高质量发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/marketing-double-no-team-42-data-crash.html