假日季消费增25%！AI工具猛增147%，卖家必看！

在瞬息万变的全球市场中，每年的年末假日季都是一场不容错过的商业盛宴。对于中国跨境行业的从业者而言，深入理解海外市场的消费脉络，尤其是在“黑色星期五”与“小型企业周六”这两大关键节点上的差异化策略，是把握商机、实现品牌出海成功的必修课。进入2025年，全球消费者的购物热情依旧高涨，根据一项市场调查显示，消费者计划在这个假日季增加25%的支出，预计总额将达到2630亿美元。这对于众多以本地市场为根基的零售商和小型企业来说，无疑是振奋人心的消息，因为其中高达93%的企业表示，假日销售对其全年业绩至关重要。

无论是专注于产品出海的电商卖家，还是致力于品牌国际化的服务商，现在都是时候细致打磨我们的数字营销策略，以应对即将来临的“黑色星期五”和“小型企业周六”。当前，海外小型企业正以前所未有的速度拥抱社交媒体、电子商务、移动支付乃至人工智能等创新工具，力求在假日销售中脱颖而出。了解这些趋势并将其融入我们的跨境运营，将为我们带来新的增长契机。

海外假日购物盛典：目标与氛围差异解析

“黑色星期五”和“小型企业周六”虽然同属一个周末，但它们承载的消费者心理和购物氛围却截然不同。理解这其中的细微之处，将有助于我们为中国跨境出海业务制定更加精准的数字营销策略。

黑色星期五：折扣与效率的狂欢

“黑色星期五”传统上以大规模的线上和移动购物为主导，当然，也有不少消费者会选择前往实体店体验购物。无论是线上还是线下，这一天的交易都充斥着紧迫感和“错失恐惧症”（FOMO）。消费者购物的主要驱动力是利用各类特殊折扣（占比高达80%），以及以更优惠的价格购买心仪已久的商品（占比67%）。

简而言之，“黑色星期五”的购物者处于一种“寻宝”模式。他们期望获得快速的结账体验、清晰明确的折扣信息以及流畅无阻的购物流程。因此，对于跨境卖家而言，确保您的海外独立站、广告投放以及结账系统能够承受高并发流量并提供高效服务，是成功的关键。

小型企业周六：社区与连接的温度

“小型企业周六”正日益受到关注。2025年，预计消费者总支出的41%将流向小型商家，这一比例比去年同期增长了44%。与“黑色星期五”侧重于“抢购优惠”不同，“小型企业周六”的核心在于“社区联系”——将假日销售转化为持久的客户关系。尤其值得关注的是，千禧一代和Z世代的消费者，他们对参与并支持那些与自身价值观相符的本地品牌表现出更强的热情。

这意味着，对于“小型企业周六”的购物者来说，节日气氛更多地来源于情感连接而非深度折扣。一个真实动人的品牌故事，可能比单纯的价格优惠更能打动他们。因此，跨境品牌在推广时，可以着重突出产品的文化背景、匠心工艺，或与特定社群的关联，让每一次互动都充满个性化和温度。

中国跨境商家如何把握数字营销机遇

假日销售旺季如同短跑冲刺，但每一项购物活动都需要我们采取独特且周密的方法。以下清单可作为我们完善数字策略的参考，帮助我们更好地吸引新客户、维系忠实客户，并充分利用这个季节带来的增长势头。

黑色星期五：把握时机，提升转化效率

在“黑色星期五”期间，关键在于精准捕捉消费者的购买意愿，即在他们准备下单或寻找热门优惠时迅速触达。购物者决策迅速，因此，务必准备好最具竞争力的优惠方案。

短信营销：高效触达
- 设置针对性的短信通知服务，及时发送“限时一天”或“闪购”活动信息。海外报告指出，84%的美国消费者订阅了短信提醒服务。在全国性的促销活动中，短信是一种简单有效的脱颖而出的方式。
社交媒体推广：视觉冲击与互动
- 在社交媒体平台（如Facebook、Instagram）上，分享关于畅销品或限时优惠的快速、具视觉吸引力的更新。通过直播形式营造兴奋氛围，或即时宣布“黑色星期五”的独家优惠，能有效提升关注度。
线上购买，店内取货（BOPIS）：便捷与引流
- 对于拥有海外仓或实体合作门店的跨境商家，提供线上预订并在门店取货的服务。这不仅为客户提供了极大的便利，也能为线下门店带来额外的客流量。
实时库存更新：避免缺货风险
- 保持商品列表的准确性，让客户随时了解库存情况。实时更新库存信息能够提升购物者满意度，并有效避免因信息不对称而错失销售机会。
引入AI聊天助手：提升响应速度
- 根据海外报告，2025年假日季近四分之三的小型企业将采用人工智能工具，比去年同期增长147%。尝试使用AI聊天助手，可以快速回答关于商品可用性、取货流程或尺寸等常见问题，大幅提升客户服务效率。

小型企业周六：深化关系，培育客户忠诚度

“小型企业周六”的核心在于倡导本地购物和支持小微企业。然而，即便如此，购物者仍然期待获得一种独特的购物体验。为了吸引他们的注意力，展示您品牌的独特性至关重要。让每一次光顾都感觉像一场特别的活动——一个浏览、发现并沉浸在本地或小众节日氛围中的机会。

确保本地可查找性：优化搜索引擎
- 及时更新您的Google商家资料，包括最新的营业时间、高质量的门店照片（如果适用）和假日活动详情，确保在消费者进行“附近搜索”时能够被优先展示。对于跨境商家，这可能意味着需要与当地合作伙伴紧密协作，或优化特定区域的线上展示。
社交媒体建立连接：真实与情感
- 利用社交媒体平台突出您的团队成员、忠实客户案例或与本地社群的合作关系。发布简短、真实且富有情感的视频或图集帖子，能够有效建立信任感，吸引更多潜在访客。
温馨的电子邮件营销活动：传递品牌温度
- 发送充满人情味的电子邮件，感谢社区的长期支持，突出您品牌所支持的本地公益事业（如果适用），或分享与品牌相关的特别故事。这种方式能够深化客户对品牌的认同感。
个性化外联：定制化服务
- 通过电子邮件营销或客户关系管理（CRM）工具，推广定制化的产品优惠或忠诚度计划信息。这也是人工智能可以发挥作用的另一个领域，通过大规模个性化消息传递，提升客户体验。
店内数字触点：线上线下的融合
- 对于拥有实体销售点的跨境品牌（如快闪店或合作门店），可以设置二维码，链接到数字礼品指南、客户评论页面或社交媒体渠道，将店内购物者无缝引导至您的线上存在，形成O2O（线上到线下）的闭环体验。

基础设施保障：网络连接的重要性

上述所有的数字触点——无论是电子邮件营销、移动支付、直播活动，还是社交媒体互动——都依赖于一个基础条件：可靠且高效的商业级互联网连接在后台无缝运行。但并非所有的互联网连接都表现一致，有些在您最需要的时候可能会让您面临困境。

有线互联网的潜在挑战

许多海外小型企业目前仍在使用传统的有线互联网，尽管它在面临需求激增时可能会出现问题。在假日高峰期，更重的网络流量、大量的在线订单处理以及高清直播活动，都可能导致网络速度变慢，这与客户对即时更新和无缝结账的期望背道而驰。

相比之下，光纤互联网凭借其更快的速度、更稳定的带宽以及均衡的上传和下载容量，有效解决了这些痛点。这意味着，即使在一年中最繁忙的购物日，您的数字策略也能保持顺畅，确保每一次线上互动都能高效完成。

升级刻不容缓：为假日冲刺做好准备

海外知名的网络服务商Kinetic，在符合条件的区域提供快速的光纤安装服务，帮助本地零售商、餐饮企业、精品店和小型企业：

在假日高峰来临前，迅速完成网络连接升级。
为客户提供免费且安全的Wi-Fi服务——海外报告发现，消费者非常重视网络隐私，但只有17%的人认为使用公共或企业Wi-Fi网络是安全的，因此提供安全的网络环境能显著提升客户满意度。
最大化假日销售额，同时为业务在新一年持续成功奠定坚实基础。

时间紧迫，对于所有致力于海外市场发展的中国跨境企业而言，关注并优化自身的技术基础设施，尤其是网络连接，是确保在假日购物季乃至更长远发展中保持竞争力的关键。提前部署，才能从容应对市场挑战，抓住增长机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/holiday-spend-up-25-ai-tools-up-147.html