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一家致力于让高效护肤品触手可及的美国美妆品牌goPure，自2016年成立以来，始终秉持着为消费者提供高性价比优质产品的理念。他们家的明星产品——颈霜，在社交媒体上引发了一股热潮，订单量随之激增，迄今已售出超过百万瓶。随着业务的快速发展，goPure也面临着物流履约方面的挑战。在当前竞争日益激烈的全球市场中，高效、透明的供应链管理，对于中国跨境电商企业而言，同样是实现可持续增长的关键。goPure的经验，或许能为我们带来一些启发。

关键数据概览：

• 平均每单节省3美元运费
• 每月处理订单20,000份
• 利用ShipBob的3个履约中心
• 美国国内运输平均节省2-4天
• 收货时间加快4天
• 累计售出超100万瓶产品

goPure的创始人艾琳·凯扬和亚历克斯·凯扬在2016年的一次购物经历中，深感市面上高效护肤品价格高昂。他们由此萌生了创立goPure的念头，希望在不牺牲产品效果的前提下，让高品质护肤品变得更亲民。近十年后的今天，goPure品牌蓬勃发展，其明星颈霜在短视频平台走红，订单量持续攀升，并已计划于未来几个月内拓展至美国知名零售商Target的线下渠道。

goPure的运营履约经理奥斯卡·古铁雷斯先生分享了品牌如何通过与新的第三方物流合作伙伴合作，实现了更深层次的可见性、数据报告能力、更快的配送速度和自动化的定制服务。

业务激增下的物流困境与转型之路

goPure品牌创立之初，创始人曾在家中的车库打包发货。随着业务规模扩大，他们很快将物流外包给了一家第三方物流公司，并与该伙伴合作了相当长一段时间。

然而，时间来到2024年初，goPure的业务迎来了爆发式增长。得益于其明星颈霜在短视频平台上的广泛传播，产品销量一路飙升，至今已售出逾百万瓶。这一增长势头为品牌带来了巨大的机遇，但也暴露出原有物流体系的不足。

奥斯卡·古铁雷斯先生坦言，当时的第三方物流伙伴在标准化运营方面存在短板。他们的操作流程缺乏统一性，往往根据不同客户的需求进行临时调整，这种看似定制化的服务，实则在后续运营中制造了诸多漏洞和不一致性，给goPure的规模化发展带来了障碍。

更严峻的是，goPure几乎无法获取任何物流数据报告。在订单量持续攀升、但运费成本也在上涨的背景下，缺乏数据支持使得他们难以深入分析并找出削减成本的有效途径。面对利润空间被压缩的现实，goPure意识到，他们迫切需要一个能够支撑业务持续增长的、更具扩展性的解决方案。

为此，奥斯卡·古铁雷斯先生与同事一同考察了全美多家第三方物流公司，最终选择了ShipBob Plus。他表示，这次合作非常成功，为goPure带来了渴望已久的运营一致性和数据可视化能力。

奥斯卡·古铁雷斯先生指出：“与我们之前的物流伙伴合作时，每月订单量约为10,000份。而现在，我们的订单量已翻倍。我们很高兴及时切换到ShipBob Plus。过去一年里，我们业务规模增长显著，ShipBob Plus在此过程中提供了我们持续发展所需的支持。通过ShipBob Plus的后台仪表板，我们可以清晰地了解销售来源、发货目的地，以及存储位置是否优化等各项报告数据，这些都是做出正确扩展决策所必需的。”

通过多点布局，大幅缩短配送时效，增强市场竞争力

目前，goPure利用ShipBob的库存分配计划（IPP），在美国的3个履约中心进行库存分布。这使得他们能以更快的配送速度服务客户，极大地提升了客户体验。

过去，goPure的配送时间通常在5到7个工作日之间；而现在，即使是标准配送，平均也只需大约3天。这种显著的效率提升，帮助goPure在配送时效上能够与大型电商平台竞争，从而有效促进了销售增长和新客户的获取。毕竟，消费者普遍希望更快收到商品。

库存分配计划的另一大优势是简化了库存调拨流程。此前，goPure虽曾使用两个履约中心，但协调多个货运批次将库存送往不同仓库的过程耗时耗力，因此他们一直未能扩大履约网络的规模。

而现在，通过库存分配计划，goPure只需将库存统一运送到ShipBob的指定枢纽，后续的区域性分发则由ShipBob负责完成。这让goPure得以放心地将履约网络扩展到第三个中心，同时节省了宝贵的时间和成本。

奥斯卡·古铁雷斯先生补充说：“通过让ShipBob在其中心辐射式履约网络中为我们处理库存的物理分配，我们实际上节省了开支。我们发现，与类似第三方物流服务相比，使用库存分配计划平均每单可节省3美元的运费，这是一个巨大的优势。”

美妆品牌关键需求：利用ShipBob后台实现批次号管理与可视化

对于goPure而言，使用ShipBob Plus与以往最大的不同在于，他们现在能够真正地跟踪、管理并查看其产品批次的状态。

在与前任第三方物流伙伴合作时，goPure几乎没有任何批次号追踪能力。他们甚至不清楚哪些批次的产品仍在库存中，也无法实时了解商品在仓库内的具体位置。一旦需要进行审计或产品召回，他们就完全不知道该产品在哪里，这无疑是一场“猜谜游戏”。

值得庆幸的是，ShipBob Plus提供了批次管理功能，这对于goPure这样的美妆品牌而言至关重要。他们现在可以清晰地查看批次数量，并分开存储不同批次的产品，这使得先进先出（FIFO）原则的执行更加高效。整个系统运行良好，报告数据详尽，库存与goPure自身系统同步顺畅。

奥斯卡·古铁雷斯先生强调：“借助ShipBob的批次管理功能，我们能够核对批次号，并有效监督仓库操作。我无需再亲自介入，确保发出的产品批次正确，因为一切都已高度自动化。这为我和我的团队节省了大量时间，让批次管理工作变得无比简单。我们原本以为管理批次会投入更多人力，但事实并非如此，因为整个过程都非常顺畅。”

借力全球网络，本地履约，优化关税影响下的客户体验

goPure在加拿大拥有大量客户，并且于近期将业务扩展至ShipBob位于加拿大的履约中心。考虑到当前美国存在的关税不确定性，goPure不希望将额外成本转嫁给消费者，因此将产品在加拿大本地存储并进行国内发货，成为了更合理的选择。

尽管品牌需要承担部分关税成本，但通过在加拿大本地发货，goPure为加拿大客户提供了更优质的配送体验。客户从加拿大当地仓库直接收到商品，可以节省3到4天的运输时间，更快地收到订单——因此，利用ShipBob的国际业务布局带来了显著的益处。

通过规则逻辑实现无缝自动化定制

goPure一直希望在订单中加入定制元素，例如个性化插页、品牌包装盒和邮寄袋，但原有的第三方物流公司并不具备支持这些定制化服务的能力。ShipBob Plus不仅能够支持这类定制，还允许goPure通过设置规则和逻辑工作流程来实现自动化操作。

奥斯卡·古铁雷斯先生介绍：“我们在ShipBob后台设置了多条规则，以确保不同订单能够获得对应的定制服务。当订单进入系统后，会根据订单类型进行标记。随后，ShipBob的系统会根据这些标记自动为每个订单添加正确的定制内容，负责打包的工作人员便会知道应该放入哪些插页或使用哪种包装。只要我们使用正确的标记，整个流程就非常顺畅。过去，我们根本无法实现并自动化这种程度的定制化需求，更不用说让其成功运行了——但在ShipBob Plus的帮助下，我们做到了。”

在设置这些规则的过程中，ShipBob也提供了大力支持。他们善于预见添加新标记可能带来的潜在影响，帮助goPure团队解决遇到的任何问题，并持续优化流程，直至一切完美运行。

例如，goPure曾发现其定制气泡包装无法同时容纳并运输超过两件商品。这需要他们为单件商品订单设置特殊规则，并因此影响到后续的规则。然而，ShipBob展现了极强的专业性——他们与goPure团队紧密合作，共同调整方案以解决问题。通过ShipBob Plus的优质支持，总能迅速获得专业人员的帮助，解决各类难题。

ShipBob Plus的整体客户服务同样令人赞叹。所有与goPure团队沟通过的人员，都将客户需求放在首位。与这样一支响应迅速、高度负责的团队合作，确实让人耳目一新。

套件组装与亚马逊FBA备货监控，实现全渠道可视化

goPure利用ShipBob的FBA备货解决方案，将订单进行套件组装并发送至亚马逊，用于FBA（亚马逊物流）服务。这一流程非常直接，但这项服务最令人满意之处在于其提供的可视化能力。在ShipBob的后台仪表板中，goPure能够准确地查看库存的流动情况，并确保所有商品都得到妥善的套件组装。这在许多情况下都非常有用且具有启发性，甚至帮助goPure理顺了当前的一些操作流程。

能够查看这些订单的状态——例如商品处于拣货阶段、打包阶段，或者是否已经发货——同样具有里程碑式的意义。它使得goPure能够及时调整时间表，向订单收件人提供准确的信息，或者在联系货运承运商时，了解FBA入库货件预计何时抵达，有时甚至能精确到小时。

goPure的未来展望

goPure品牌即将与美国知名零售商Target建立零售合作关系，预计将在未来几个月内正式启动！goPure团队对这次重要的拓展充满期待，并对能与ShipBob作为其EDI履约伙伴一同开启这段旅程充满信心。

进军Target这样的大型零售渠道，无疑是一项巨大的挑战，品牌不应试图独自应对。这次合作有望使goPure的业务规模翻倍，而ShipBob作为在B2B领域拥有丰富经验的专业伙伴，熟知零售分销的合规要求，将帮助goPure避免许多成长中的阵痛。

考虑到goPure系统与ShipBob系统整合的便捷性，goPure有信心在六个月内完成上线，而非通常所需的一年时间。goPure对品牌增长的这一新篇章以及与ShipBob Plus的持续合作充满期待。

对于国内跨境电商从业者而言，goPure的案例提供了宝贵的参考价值。在当前全球化的大背景下，无论是追求高效的物流履约，还是拓展多元的销售渠道，一套透明、灵活且可扩展的物流解决方案都至关重要。关注并学习国际品牌在供应链管理、仓储优化和客户体验提升方面的实践，将有助于我们更好地应对挑战，把握市场机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/gopure-shipbob-save-3-deliver-3-days-fast.html