谷歌UCP：AI流量暴涨693.4%！跨境新机遇

2026年，全球商业格局正经历深刻变革，人工智能技术的飞速发展无疑是其中最引人注目的力量。作为连接全球市场的重要桥梁，跨境电商领域对效率、智能化的追求从未停止。在这一背景下，科技巨头谷歌于2026年在美国零售联合会（NRF）大会上宣布了一项全新的开放标准——通用商业协议（Universal Commerce Protocol，简称UCP），旨在为基于AI代理的购物体验提供统一的框架。

这项由谷歌与包括Shopify、Etsy、Wayfair、美国零售商Target和沃尔玛在内的多家知名企业共同开发的标准，其核心理念在于促进AI代理在客户购买流程各个环节的无缝协作。从初期的商品发现到最终的售后支持，UCP力求打破传统壁垒，让AI代理能够跨越不同的平台和系统协同工作，从而为消费者提供更为顺畅、高效的购物旅程。谷歌指出，UCP还能够与其他代理协议兼容，例如谷歌在2025年发布的代理支付协议（Agent Payments Protocol，A2P），以及代理间通信协议（Agent2Agent，A2A）和模型上下文协议（Model Context Protocol，MCP）。企业可以根据自身需求，灵活选择并应用该协议的特定扩展功能。
通用商业协议信息图

谷歌表示，不久后，UCP将应用于其AI搜索模式下的合格产品列表以及Gemini应用程序中。这意味着消费者在研究产品时，将可以直接在美国零售商处完成结账，支付时可以使用Google Pay，并自动填充Google Wallet中保存的配送信息。未来，该功能还将支持PayPal作为支付选项，为用户提供更多便利。

Shopify的首席执行官兼创始人Tobi Lutke对AI代理的潜力充满期待。他认为：“这是AI代理技术真正令人兴奋的部分。它非常擅长发现有特定兴趣的人，并为他们找到完美的产品。就像我可能从未搜索过某个商品，但AI却神奇地将其呈现在我面前。这种不期而遇的惊喜，正是商业的最佳体现。”值得一提的是，Shopify也在同一天宣布了与微软Copilot在购物领域的类似集成，旨在让客户在对话式界面中也能轻松完成结账。

除了后端协议的创新，谷歌还在消费者端推出了多项改进。其中之一是允许品牌商在用户寻求产品推荐时，提供特别折扣。例如，如果消费者通过AI模式搜索“我正在寻找一款适合高流量餐厅、现代时尚且易于清洁的地毯，因为我经常举办晚宴”，品牌商可以据此设置营销活动，在消费者提出需求的那一刻提供专属优惠。这种基于语境的实时个性化营销，无疑将显著提升消费者的购买意愿和体验。
直接优惠示例图

为了进一步助力商家在AI驱动的搜索环境中脱颖而出，谷歌还在Merchant Center中增加了新的数据属性。这些属性旨在帮助卖家更好地展示其商品，从而在AI搜索界面中获得更高的曝光度。与此同时，PayPal和OpenAI等公司也在积极探索如何提升卖家在AI聊天机器人结果中的可发现性。一些专注于提示词优化的初创公司也正与商家合作，力求让他们的产品在AI回答中被优先呈现。

在客户服务方面，谷歌同样部署了AI创新。商家现在可以在其网站上集成AI驱动的商业代理，以自动化回答客户的各类问题。目前，像美国零售商家Lowe’s、Michael’s、Poshmark以及体育用品品牌Reebok等，已经开始采用这项产品来优化其客户服务流程。放眼整个行业，包括Meta和Shopify在内的竞争对手，也一直在探索利用AI技术为企业提供客户支持和外联服务。

此外，谷歌还发布了面向客户体验（CX）的Gemini企业版套件，专门为零售商和餐饮企业提供一站式购物和客户服务解决方案。这表明，谷歌正致力于将AI深度融入购物体验的每一个环节，无论是面向消费者还是商家端。事实上，谷歌、亚马逊、沃尔玛、OpenAI等科技巨头，都在持续推出新的标准和产品，力图将AI技术全面引入购物流程。

外媒在2026年年初指出，生成式AI技术在2025年假日季为商家网站带来的流量增长达到了惊人的693.4%。尽管该报告并未具体说明这些流量中有多少最终转化为实际销售额，但这一数据无疑揭示了生成式AI在吸引用户方面所展现出的巨大潜力。对于全球范围内的跨境电商从业者而言，这无疑是一个值得关注的重要趋势。

中国跨境从业者的视角与思考

面对AI技术在全球商业领域，特别是跨境电商中的深度融合与快速发展，中国的跨境从业者需要保持敏锐的洞察力，并积极思考如何将这些前沿技术转化为自身发展的优势。谷歌UCP协议的推出，以及其他科技巨头在AI商业领域的布局，为我们提供了宝贵的参考和启示。

机遇：

提升全球市场竞争力： 拥抱AI代理和自动化购物流程，意味着能够更好地满足海外消费者的需求，提供更流畅、个性化的购物体验，从而在全球市场中赢得更多份额。中国卖家可以研究UCP等协议的兼容性，确保自己的产品和服务能够被全球AI代理系统更好地识别和推荐。
精准营销与个性化推荐： AI驱动的个性化折扣和精准匹配能力，为中国品牌出海提供了新的营销利器。通过对消费者行为的深度洞察，中国卖家可以更有效地触达目标用户，提供定制化的产品推荐和促销方案，大幅提升营销效率和转化率。
优化客户服务与运营效率： AI商业代理的引入，能够显著减轻客服压力，实现7x24小时智能响应，提升客户满意度。同时，自动化处理常见查询和订单问题，也能降低人力成本，让团队能将更多精力投入到产品开发和市场拓展等核心业务上。
数据驱动的决策： 随着AI协议和平台的普及，将有更多消费者行为数据可供分析。中国跨境企业可以利用这些数据，更深入地洞察海外市场趋势、消费者偏好，从而优化产品策略、定价策略和库存管理。

挑战与应对：

技术集成与学习成本： 适应新的AI协议和平台功能需要一定的技术投入和学习成本。中国卖家需关注主流跨境电商平台对AI新技术的支持情况，并积极探索与第三方AI服务商的合作，逐步提升自身的AI应用能力。
数据合规与隐私保护： 在利用AI进行个性化服务和数据分析时，必须严格遵守海外各市场的数据隐私法规（如欧盟的GDPR、美国的州级数据法案等）。确保数据收集、使用和存储的合法合规性，是赢得消费者信任的基石。
产品数据丰富度与标准化： AI代理的精准推荐高度依赖于高质量、结构化的产品数据。中国卖家需要投入更多精力，优化产品描述、图片、视频、规格参数等信息，使其符合国际标准，并易于被AI系统理解和处理。
密切关注平台策略变化： 谷歌、亚马逊、Shopify等头部平台在AI商业领域的布局和政策调整，将直接影响跨境卖家的运营策略。中国从业者需要保持高度关注，及时调整自身的营销和销售策略，以适应这些变化。

总结与展望

AI代理购物并非遥不可及的未来，而是正在发生的现实。谷歌UCP协议的发布，标志着全球电商行业正在向更加智能化、互联互通的方向迈进。对于中国的跨境电商从业者而言，这既带来了挑战，更蕴含着前所未有的发展机遇。积极拥抱AI技术，将其融入产品开发、市场营销、客户服务和供应链管理的各个环节，将是我们在全球市场竞争中保持领先的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-ucp-ai-traffic-6934-boom-new-biz.html