谷歌UCP：AI帮你下单！近20家支付巨头已站队！

在当前这个科技飞速发展的时代，人工智能正深刻地改变着我们生活的方方面面，零售行业自然也不例外。特别是随着生成式AI技术的不断成熟，消费者与商家之间的互动模式正在迎来一场变革。大家普遍看到，市场正朝着更加智能化、个性化和便捷化的方向发展，而如何在AI聊天环境中实现无缝购物体验，成为了行业关注的焦点。

正是在这一背景下，2026年上半年，全球科技巨头谷歌宣布推出一项全新的“通用商务协议”（Universal Commerce Protocol, UCP），旨在简化数字代理在消费者AI聊天会话中，将潜在购物需求转化为实际购买行为时的交互流程。这无疑为蓬勃发展的“代理式商务”（Agentic Commerce）描绘了新的蓝图。

谷歌“通用商务协议”：构建AI购物的“共同语言”

据谷歌方面透露，这项协议是与多家国际知名零售商共同开发的，包括美国的Shopify、Target（美国零售巨头）以及Walmart（沃尔玛，美国知名零售商）。该协议的核心理念是“为代理和系统协同运作建立一种共同语言”，其目标是解决当前AI商务领域中可能存在的标准不统一、系统间兼容性差的问题，为商家和消费者创造一个更加流畅、高效的购物环境。

这项新协议推出后，迅速获得了业界的广泛支持。据谷歌方面公布，目前已有近20家主要的支付服务商表达了认可，其中不乏我们耳熟能详的名字。

支付服务商名称
Adyen
PayPal Holdings (美国在线支付巨头)
Stripe
Worldpay
Mastercard (万事达卡，国际支付网络)
Visa (维萨卡，国际支付网络)
... (其他约14家支付服务商)

这项重磅发布选在了2026年上半年美国纽约市举行的全国零售联合会（National Retail Federation's Big Show）大会上。谷歌母公司Alphabet的首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）与沃尔玛新任首席执行官约翰·弗纳（John Furner）共同出席了发布活动，彰显了该协议在行业内的重要地位及其背后的合作广度。

购物体验的革新：AI聊天到直接购买

按照谷歌的计划，这项通用商务协议“很快”就将允许用户通过谷歌搜索中的AI模式或其Gemini AI应用程序，直接从合作零售商那里购买商品。初期参与的零售商包括Best Buy（百思买，美国电子产品零售商）、Lowe’s（劳氏公司，美国家居建材零售商）和Walmart。

在支付方式上，最初将通过Google Pay完成交易，利用用户在Google钱包中存储的支付和配送信息。随后，PayPal也将作为一种支付方式被引入。

谷歌广告和商务副总裁维迪亚·斯里尼瓦桑（Vidhya Srinivasan）在官方博客中进一步阐述了这项协议的未来愿景：“在接下来的几个月里，我们将与零售商合作，在全球范围内拓展业务，并增加更多功能——比如发现相关产品、应用会员积分，以及在谷歌平台上实现定制化的购物体验。”这预示着未来AI辅助购物将变得更加智能和个性化。

AI商务浪潮中的“连接器”

谷歌的这项解决方案，将零售功能深度融入其AI研究能力之中。这与大家在2025年观察到的另一项重要合作异曲同工：当时，OpenAI与Stripe宣布合作，支持用户在ChatGPT会话中直接完成商务交易。这些发展都指向一个共同趋势：AI正从辅助信息获取的角色，逐步向直接促成交易的“智能代理”转变。

谷歌通用商务协议的独特之处在于，它旨在简化零售领域中可能出现的众多数字代理的操作。谷歌方面表示：“通用商务协议无需为每一个独立的代理建立独特的连接，而是能让所有代理轻松互动。”这项开源协议的设计，使其能够跨行业垂直领域工作，并兼容现有的代理式AI标准，例如谷歌的Agent Payments Protocol (AP2)和AI公司Anthropic的Model Context Protocol。

具体而言，谷歌的UCP协议将在AI对话中展示商家的产品。未来，UCP还将与AP2协议协同工作，以实现“代理式购买”，即AI代理能够代表用户完成商品购买。这意味着AI不仅能推荐，还能直接代劳，进一步提升购物的便捷性。

代理式商务：机遇与挑战并存

自2025年以来，包括Visa和Mastercard等支付公司在内的众多行业参与者，以及各类人工智能公司和零售商，都积极推出了多项举措来推动代理式商务的发展。业界普遍认为，自动化购物工具将有助于提升商家的销售额，进而可能增加支付卡发行方和网络的费用收入。同时，代理式商务也有望更好地实现零售体验的个性化，并显著降低交易过程中的摩擦。

然而，在这股汹涌的代理式协议浪潮中，也存在着一些值得关注的挑战。美国支付编排初创公司Gr4vy的首席执行官约翰·伦恩（John Lunn）在2026年上半年的一次采访中指出，许多不具备大型全国连锁企业技术资源的商家，可能会感到应接不暇。支付编排服务商提供技术支持，让零售商无需自行建立直接连接，就能访问多个支付网关、处理器和其他服务提供商。

伦恩对部分新兴协议的看法颇为坦率，他认为其中一些“还不够成熟，更多是公关而非产品”。他强调：“商家没有足够的资金投入到新技术中，如果存在任何失败的风险，他们会非常谨慎。”这提醒我们，在拥抱新技术的同时，也需关注其成熟度、可靠性和实际应用价值。

对我国跨境行业从业者的启示

谷歌通用商务协议的推出，是全球零售业在AI时代背景下迈出的重要一步。对于我国广大的跨境电商从业者而言，这一发展无疑提供了诸多思考和借鉴：

用户体验升级的必然趋势： 随着AI技术在全球范围内的普及，消费者对于购物体验的期望值正不断提高。从最初的商品搜索、对比，到如今通过AI对话直接完成购买，个性化、无缝的交互将成为新的竞争力。我国跨境卖家需要关注如何利用AI工具，提升与海外消费者的互动效率和购物体验。
支付生态的互联互通： 谷歌与众多支付巨头的合作，表明了构建一个开放、兼容的支付生态是未来代理式商务成功的关键。对于我国跨境卖家来说，了解并适应不同海外市场的支付习惯与技术标准，将是打通交易闭环的重要一环。思考如何与此类国际协议对接，确保支付流程的顺畅与安全，至关重要。
技术投入与战略选择： 约翰·伦恩的观点提醒我们，虽然新兴技术充满诱惑，但中小企业在技术投入上需要更加务实和理性。对于资源相对有限的我国跨境中小卖家而言，盲目追逐所有新协议可能并非最佳策略。更重要的是评估自身业务需求，选择那些成熟、稳定且能带来实际效益的解决方案，或寻求专业的第三方服务商协助集成。
代理式商务的潜在价值： 尽管存在挑战，代理式商务所能带来的销售增长、效率提升和个性化服务潜力是巨大的。我国跨境卖家可以积极关注并尝试在海外市场利用相关AI工具，探索新的获客渠道和转化方式，例如通过智能客服、AI导购等形式，优化海外用户从发现商品到完成购买的全流程体验。
关注国际标准与趋势： 谷歌UCP作为一项由全球科技巨头推动的开放协议，其未来发展很可能塑造国际数字商务的新标准。我国跨境从业者应持续关注此类协议的演进，了解其在全球范围内的采纳情况，以便更好地规划自身的国际市场策略，确保在激烈的全球竞争中保持敏锐和领先。