谷歌Q4本地搜索：浏览涨12.5%！零点击时代商家如何逆袭？

第四季度2025年本地消费者搜索行为趋势洞察

2025年第四季度，全球本地搜索市场延续了全年以来的显著趋势。数据显示，尽管本地可见度（Local Visibility）的获取难度有所增加，但消费者的搜索意图依然强劲。在新媒网跨境看来，那些能够提供精准、即时可用信息的商家，并能结合人工智能（AI）驱动的、往往无需点击（zero-click）即可获取答案的搜索体验，正在这场竞争中占据优势。

如果商家在2025年第四季度感到维系线上可见度比以往更加困难，这种感受并非空穴来风。在假日购物旺盛需求的背景下，市场也伴随着一系列变化：谷歌在第四季度进行了多次重大更新，搜索界面的布局持续调整，同时AI的影响力也日益增强，这些因素共同改变了消费者发现和与本地商家互动的方式。

当消费者发现习惯发生转变时，他们的期望也会随之调整。因此，在本地体验（LX）方面，前一个季度奏效的策略在当前可能不再适用。

值得关注的是，商家并非独自面对这些变化。新媒网跨境获悉，Rio SEO每季度会对八个行业、超过22.8万个企业品牌门店的表现数据进行分析，旨在揭示市场正在发生的变化、哪些策略行之有效，以及接下来的重点关注领域。

这份2025年第四季度报告提炼了这些洞察，旨在帮助商家了解如何触达目标客户，在市场波动中保持业绩稳定，并在2026年伊始保持竞争优势。

数据背后的故事

2025年第四季度，传统的假日购物高峰如期而至。但与往年不同的是，今年的商家还需应对一系列来自谷歌的调整：十二月确认发布了一次核心更新，十月和十一月也进行了小规模更新。每次更新都带来了明显的市场波动，尤其是在本地可见度方面，这种波动在假日季前夕达到顶峰，重新塑造了商家在搜索结果中展示的方式和位置。

与此同时，消费者搜索行为持续演变。Rio SEO最新的消费者行为调查发现，84%的消费者每天在线搜索本地商家，60%的消费者表示他们会点击谷歌搜索中AI生成的概述信息。这表明，发现行为仍在发生，但其发生的位置和方式已与过去有所不同。

接下来，我们将深入探讨第四季度的总体趋势，并结合行业特定洞察，以帮助商家更好地理解自身的本地市场表现。

年度本地搜索趋势分析

2025年第四季度，从整体来看，各品牌在本地搜索可见度方面均呈现下降趋势。谷歌地图和搜索的总浏览量同比（YoY）平均下降了13.2%，但不同行业之间存在差异。其中，谷歌地图的浏览量下降了13.0%，谷歌搜索的浏览量下降了13.4%，下降幅度大致相当。这反映出市场对用户注意力的竞争加剧，以及谷歌搜索结果呈现方式的改变。

尽管浏览量有所减少，但用户互动（Engagement）却相对稳定。总点击量同比仅下降了1.8%，这表明那些成功找到商家的用户更有可能采取进一步行动。不同点击类型的细分数据也印证了这一转变：

• 电话呼叫：下降12.9%
• 网站点击：下降7.7%
• 驾车路线请求：上升6.4%

驾车路线请求的增长表明，消费者在决策时更具目的性，尤其是在客流量较大的假日期间。对于那些能够以准确、可操作信息展示的品牌而言，转化机会依然强劲。

季度本地搜索趋势分析

2025年第四季度，本地可见度有所回升，谷歌地图和搜索的总浏览量环比（QoQ）增长了12.5%。其中，地图浏览量上升11.2%，搜索浏览量攀升13.5%，这可能得益于假日期间消费者活动的增加，以及第三季度报告中断后的恢复。

然而，总点击量环比下降了4.8%，这表明尽管更多的用户看到了商家信息，但其中许多用户在未采取额外点击操作的情况下，就已经获取了所需信息。

• 电话呼叫：下降2.6%
• 网站点击：下降6.8%
• 驾车路线请求：下降1.4%

这一趋势与“零点击”体验的广泛兴起相符，即AI生成的概述、富文本片段（rich snippets）和增强型本地商家信息直接在搜索界面中呈现答案。随着商家信息变得更加完整，搜索功能更具预测性，用户可能无需点击进入页面即可完成转化。

因此，可见度仍然至关重要。但信息的清晰度、完整性和能够建立信任的内容，是推动用户从意图走向行动的关键，即使这种行动并未通过传统的页面点击发生。

零售业

2025年第四季度零售业总浏览量：环比增长36%，同比增长7.8%
2025年第四季度零售业总点击量：环比增长0.8%，同比下降1.4%

第四季度，零售业的地图浏览量（增长37.7%）和搜索浏览量（增长34.7%）均显著飙升，表明在假日季到来之际，消费者重新活跃在发现搜索中。这一现象与美国威士卡（Visa）和万事达卡（Mastercard）早期报告的数据吻合，显示美国假日零售销售增长约4%，这印证了消费者在线上和实体店的积极购物行为。

然而，点击量数据则呈现出更为平缓的趋势。总点击量环比仅增长0.8%，与去年同期相比略有下降（同比下降1.4%）。这表明即使商家信息获得了更多曝光，但用户互动并未以相同的速度攀升。增长主要来源于电话呼叫（增长2.8%），这可能与高意图场景相关，例如查询店铺营业时间、库存情况或取货物流信息。网站点击量基本持平（增长0.6%），驾车路线请求仅增长0.1%。

这些数据揭示了几项趋势：消费者进行本地浏览的频率更高，他们倾向于通过商家信息快速获取答案，并更快地做出决策——通常无需点击进入详情页面。随着AI驱动的摘要和信息丰富的商家列表承担更多信息传递功能，购物路径正在缩短。

基于以上数据，零售商家在接下来的发展中，需要关注以下方面：
（1）确保所有门店信息的准确性，特别是营业时间、库存和假日更新等基础信息，这些是吸引客流的关键。
（2）利用实时库存数据源，在本地搜索结果中展示可用商品，以减少用户获取信息的阻力。
（3）优化谷歌商家档案（GBP），突出“获取路线”和“立即致电”等高意图行动按钮，它们仍是衡量用户转化意愿的重要信号。
（4）优先改善移动端体验，因为大多数本地零售搜索均始于手机并终于手机。
（5）利用AI驱动的个性化功能，定制促销活动、产品推荐和后续跟踪服务，尤其是在季节性高峰期间。

金融服务业

2025年第四季度金融服务业总浏览量：环比增长1.7%，同比下降12.9%
2025年第四季度金融服务业总点击量：环比下降3.2%，同比增长1.8%

在经历年初的可见度低迷后，金融服务业的商家信息在第四季度趋于稳定。浏览量环比略有增长，这完全是由搜索浏览量（增长11.2%）驱动的，而地图浏览量则有所下降（下降12.0%）。这表明更多的用户通过搜索结果而非地图发现来评估服务提供商，这是搜索和地图浏览量出现这种趋势的首次观察。

总点击量季度环比有所下降，与2024年相比更是显著减少。电话咨询量环比增长2.8%，但网站点击量（下降4.3%）和驾车路线点击量（下降4.5%）均有所下降——这表明尽管有部分消费者直接联系商家，但转化至线下访问或更深层数字互动的用户数量减少。

宏观经济背景为此提供了一些解释：美国银行在第四季度报告了强劲利润，得益于韧性较强的消费者借贷。然而，这种优势并未自动转化为本地行动。金融品牌仍需满足消费者对透明度、数字体验和信任度日益增长的期望。

与去年同期相比，每门店的总浏览量下降了20.6%，这加剧了2023年至2024年期间17.3%的同比降幅。金融服务消费者点击行为也减少了，与2024年相比该指标下降了6.4%。

基于以上数据，金融服务商家在接下来的发展中，需要关注以下方面：
（1）定期审查商家信息（如营业时间、服务和预约选项），因为53%的消费者表示他们不太可能访问信息不准确的商家，即使是微小的差异也可能导致潜在客户流失。
（2）突出本地顾问、专业特长和谷歌商家档案（GBP）服务，为消费者提供选择品牌的明确理由，以区别于全国性替代方案。
（3）追踪分支机构的驾车路线请求，以识别增长热点并优化线下服务。
（4）确保“预约”等行动号召在移动端可见，因为大多数客户在此平台做出决策。

服务型企业

2025年第四季度服务型企业总浏览量：环比增长12.3%，同比下降10.8%
2025年第四季度服务型企业总点击量：环比下降3.3%，同比下降5.3%

第四季度，服务型企业（包括健身房、沙龙、邮局、宠物护理和汽车维修店等）的可见度健康反弹。搜索浏览量增长15.4%，地图浏览量攀升7.7%，这表明消费者仍在积极寻找本地服务。

然而，用户互动数据则呈现出更为复杂的局面。所有类别的点击量均有所下降，包括电话呼叫（下降1.1%）、网站访问量（下降1.9%）和驾车路线（下降5.5%）。这种下降并不意味着用户兴趣减弱，而是表明更多的用户直接在搜索结果中找到了所需信息，无需点击进入详情页面。

服务型企业每门店的浏览量同比下降17.4%，仅次于餐饮业（下降31.7%）和金融服务业（下降21.1%）。然而，正如报告所指出，这不代表品牌没有在AI回答中被发现。

在AI驱动搜索和“零点击”答案日益普及的环境下，商家信息需要发挥更大的作用。消费者正在搜索结果页面内做出决策，而不是在点击进入页面后。这使得完整、结构化和准确的商家信息变得不可或缺。如果服务没有清晰列出，照片过时，或者信息在不同平台间不一致，商家就有可能被用户和算法忽略。

基于以上数据，服务型企业在接下来的发展中，需要关注以下方面：
（1）定期监控和更新商家信息，确保服务详情、营业时间和位置数据在谷歌和苹果地图等平台保持准确。
（2）添加结构化数据，突出服务和可用性（如课程、预订或预约），以便AI答案引擎能够正确展示服务内容。
（3）更新照片和业务描述，以在视觉结果和地图包中脱颖而出，从而通过一瞥建立信任。
（4）投资品牌体验，包括评价、商家信息和现场服务的一致性，以大规模建立信任。

医疗保健业

2025年第四季度医疗保健业总浏览量：环比下降8.8%，同比增长3.2%
2025年第四季度医疗保健业总点击量：环比下降5.2%，同比增长8.3%

2025年第四季度，医疗保健领域的可见度出现了一些波动。浏览量较第三季度下降8.8%，主要原因是地图浏览量大幅下降22.5%，而搜索浏览量则相对温和地下降了4.2%。但更重要的趋势体现在用户互动方面：尽管可见度有所下降，但点击量仍同比增长8.3%。这证明高意图的患者仍在寻找并利用相关的商家信息。

驾车路线点击量下降4.2%，网站点击量下降9.1%，这表明患者在选择时更加审慎。患者不再是漫无目的地浏览，而是在建立信任后快速筛选、评估并采取行动。这与行业数据显示的每位医疗服务提供者的患者就诊量长期增长趋势一致——即使在季节性低谷和线上初级护理兴趣减弱的情况下也是如此。

在发现路径减少且患者体验日益受到关注的环境下，医疗保健品牌必须优先考虑在每一个本地入口点保持清晰度、可及性和相关性。

基于以上数据，医疗保健商家在接下来的发展中，需要关注以下方面：
（1）利用专业页面展示高需求服务，如诊断、紧急护理和专科诊所。
（2）在商家信息和本地页面上强调信任信号，如已验证的营业时间、接受的保险类型和医生简介。
（3）确保地图信息的准确性，特别是对于多地点系统，因为患者依赖这些细节来获取护理服务。
（4）通过直接链接到在线预约或虚拟问诊选项，简化预约流程。

酒店旅游业

2025年第四季度酒店旅游业总浏览量：环比下降17.8%，同比下降15.8%
2025年第四季度酒店旅游业总点击量：环比下降1.6%，同比增长11.9%

第四季度，酒店旅游业的可见度大幅下降，搜索浏览量下降21.7%，地图浏览量下降13.9%。这种波动反映了谷歌用户界面和用户行为的更广泛转变，但故事并未就此结束：尽管印象次数减少，但用户互动依然强劲。

总点击量同比增长11.9%，驾车路线环比增长3.3%——这证明旅行者仍在预订，只是意图更明确，浏览行为减少。

行业趋势也支持这一观点。外媒Cushman & Wakefield数据显示，尽管每间可用客房收入（RevPAR）略有下降，但总体入住率保持稳定。豪华和高端酒店表现出色，年初至今RevPAR分别增长2.9%和0.4%。这表明有辨识力的客人仍在消费，只是选择更为谨慎。

对于酒店旅游品牌而言，其任务是明确的：快速赢得信任，在更少的步骤内促成转化，并使每个商家信息都能够捕捉最后一刻的决策。

基于以上数据，酒店旅游商家在接下来的发展中，需要关注以下方面：
（1）优先进行声誉管理，75%的消费者在做出决策前会阅读至少四条评价。
（2）优化本地商家信息，使用清晰、适合移动设备的行动号召（CTA），如“立即预订”或“查看可用性”。
（3）更新照片和设施信息，以吸引快速比较选项的高意图旅行者。
（4）突出高端体验。鉴于高端酒店表现优异，展示升级服务、套餐和差异化特点能带来回报。

餐饮业

2025年第四季度餐饮业总浏览量：环比增长17.8%，同比下降13.2%
2025年第四季度餐饮业总点击量：环比下降11.5%，同比下降14.6%
每门店餐饮订单量：环比下降74.5%，同比下降82.5%
每门店餐饮菜单点击量：环比下降15.0%，同比下降21.5%

餐饮业可见度从第三季度反弹，浏览量环比增长近18%。搜索浏览量（增长19.9%）和地图浏览量（增长15.5%）均实现健康增长，但这并未转化为点击量，点击量下降了11.5%。餐饮业每门店的浏览量下降幅度最大（下降31.7%），这是继2023年至2024年下降18.1%之后的第二年下降。本季度同比损失涵盖了地图浏览量（下降40.1%）和搜索浏览量（下降22.5%）。

更广泛的行业背景也反映了这种紧张关系。外媒Revenue Management Solutions报告指出，随着消费者在可支配支出方面更加谨慎，第四季度餐厅客流量有所放缓。快餐和快速休闲品牌大力依赖价值驱动的促销活动，而麦当劳（McDonald's）等巨头则专注于恢复感知价值。

休闲餐饮是一个相对亮点，达顿公司（Darden）等连锁店的营收超出了预期（同比增长7.3%），尤其是在佛罗里达州和美国西南部等核心区域。

所有这些意味着：食客仍在搜索，但价格敏感度高，期望也更明确。AI现在也发挥作用，正如在其他行业中，食客搜索营业时间或菜单等信息并获得AI回复后，就无需进一步行动。餐厅不仅在可见度上竞争，还在清晰度、信任度和价值上竞争——尤其是在搜索和销售之间的关键时刻——而成功可能不再表现为点击量。

基于以上数据，餐饮商家在接下来的发展中，需要关注以下方面：
（1）在本地商家信息中及早突出最强烈的价值提示——份量、定价、品质和限时优惠，并在谷歌帖子、社交媒体、落地页和特色页面中频繁展示。
（2）保持菜单内容新鲜和准确，以在可见度飙升时鼓励转化。
（3）监控餐饮订单行动号召（CTA）和平台，测试新的信息和优惠以提振业绩。
（4）快速回复评价，以建立信任并超越附近的竞争对手。
（5）拓宽对AI驱动搜索中本地可见性和发现路径的理解。

多户住宅物业

2025年第四季度多户住宅物业总浏览量：环比下降15.3%，同比增长8.5%
2025年第四季度多户住宅物业总点击量：环比下降16.2%，同比下降17.6%

在第三季度表现强劲之后，第四季度多户住宅物业的可见度有所下降，环比下降超过15%。点击量下降幅度更大（环比下降16.2%），其中网站点击量（下降24.4%）和电话呼叫量（下降20.4%）下降更为剧烈。搜索浏览量下降16.1%，甚至驾车路线点击量——通常是意图强烈的标志——也下降了近10%。

更广泛的市场走势与此类似。外媒数据显示，第四季度多户住宅需求有所缓解，但2025年全年仍表现强劲，全国吸收了35.5万套住房——这是25年来第三高的总数。

空置率稳定在6.5%左右，尽管广告租金持平，第四季度下降0.9%。值得注意的是，新开工建设量达到十年低点，预示着2026年新库存将减少，合格租户的竞争可能更加激烈。

对于多户住宅物业的营销人员而言，信息明确：仅仅有可见度并不能带来租赁。租户的搜索行为活跃，但他们比较的更多，行动更慢，并寻求明确的价值——尤其是在价格和供应保持稳定的情况下。

基于以上数据，多户住宅物业商家在接下来的发展中，需要关注以下方面：
（1）经常更新商家信息，包括最新的定价、可用性、设施和照片，以保持竞争力。
（2）在商家信息中及早突出价值差异化因素，如入住激励、宠物政策或灵活的租赁条款。
（3）按物业追踪驾车路线和网站点击量，以发现高兴趣社区并优化数字广告支出。
（4）为每个物业配备一个优化良好的本地页面，特别是在租赁活动较慢的区域。
（5）超越谷歌，确保优化苹果生态系统中的表现。

重新思考2025年及以后的本地可见度

2025年第四季度再次强调了本地发现方式的根本性转变。可见度不再是用户互动的保证，点击量也不再是衡量成功的唯一标准。随着谷歌用户界面的不断变化，以及AI驱动的搜索结果重塑了搜索路径，那些依赖过时指标或不完整商家信息的品牌正在被市场淘汰。

然而，新媒网跨境认为，其中的市场机遇依然巨大。消费者每天都在搜索，他们仍在积极寻找并点击——只是选择性更强，期望更高。如今，那些成功的品牌正以更少的资源创造更多价值：他们优化每一个商家信息，测试每一个行动号召，并在每一个触点上提供一致且可信的体验。

AI和答案引擎正在提高市场标准。对于那些愿意适应变化的营销人员来说，它们也在拓宽转化的路径。现在正是重新全面审视本地在线表现的关键时刻。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-q4-local-search-views-up-125-zero-click-era.html