谷歌出手！跨境商家负评勒索有解，新举报表助你数日移除。

在日益全球化的商业环境中，企业的线上声誉已成为其生存与发展的关键要素。其中，谷歌商业资料（Google Business Profile）上的用户评价，直接影响着潜在客户的决策。然而，随之而来的恶意竞争与诈骗行为也日益猖獗，尤其是负面评价勒索骗局，正成为跨境商家面临的新挑战。新媒网跨境获悉，针对这一问题，谷歌已于近期推出了一项专门的举报机制。

谷歌近日在其商业资料平台上线了一项新的举报表格，旨在帮助商家应对日益增多的负面评价勒索骗局。这项工具的推出，被视为谷歌在维护平台公平性和商家利益方面的重要举措。据了解，该表格已上线数周，并已开始发挥作用。商家可以通过谷歌的帮助文档访问此表格，进行相关举报。需要注意的是，访问该表格通常需要登录与受影响商业资料关联的谷歌账号。

负面评价勒索骗局：跨境商家的新“阴霾”

负面评价勒索骗局是指诈骗者通过发布恶意一星或两星评价，然后联系商家，要求支付金钱或提供服务，以换取删除这些负面评价的行为。这种骗局在跨境电商和本地服务行业中呈上升趋势，给许多专注于海外市场的中国商家带来了巨大的困扰。

谷歌在其帮助文档中对这类骗局进行了明确描述：“这些骗局可能表现为您的谷歌商业资料上突然出现大量一星或两星评价，随后有人会要求您支付金钱、商品或服务，以换取删除这些负面评价。”通常，诈骗者会通过WhatsApp或电子邮件等方式与商家取得联系，声称已发布恶意评价，并以此作为勒索的筹码。这类行为不仅损害了商家的声誉，也扰乱了正常的市场秩序。

举报表格详情与操作指南

为有效打击此类勒索行为，谷歌推出的举报表格提供了便捷的提交途径。登录谷歌账户后，商家即可通过指定链接进入举报页面。表格设计旨在全面收集必要信息，包括举报人（商家）的详细信息、受影响的谷歌商业资料具体内容、勒索评价的详细情况，以及任何可以作为证据的额外材料。

谷歌明确建议，当面临此类勒索时，商家应遵循以下四项原则：

切勿与恶意勒索者接触或支付任何款项。此类行为可能鼓励诈骗者进一步尝试，并且无法保证负面评价一定会被移除。
不要试图通过提供金钱或服务等方式自行解决问题。
立即收集所有相关证据。越早收集证据，越有利于问题的解决。
将所有收到的相关勒索通信内容通过表格进行举报。

初步成效与行业关注

尽管部分行业人士对新表格的实际效用持观望态度，但已有初步的积极反馈。据外媒报道，一名本地搜索引擎优化（SEO）专家在近期尝试使用该表格举报后，涉事评价在短短数日内便被成功移除。这一案例表明，谷歌的这项新工具确实具有一定的效率和效果，为受困商家提供了实际的解决方案。

线上评价对跨境商业的重要性

对于在全球市场运营的中国商家而言，谷歌地图和谷歌搜索等本地列表上的用户评价，对业务发展具有举足轻重的影响。正面评价能够有效提升品牌形象，吸引更多客户；而负面评价，即使是虚假的，也可能导致潜在客户转向竞争对手。新媒网跨境了解到，持续关注并有效管理线上评价，移除虚假和恶意评论，是商家维护其在线声誉、保障业务稳定增长的一项重要任务。谷歌推出的这项举报表格，无疑为商家应对负面评价勒索提供了强有力的支持工具。它使得商家在面对恶意攻击时，能够通过官方渠道寻求帮助，保护自身合法权益，从而在竞争激烈的全球市场中保持竞争力。

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