新媒网 · 跨境数据社区

当前，全球零售市场正经历一场深刻变革，尤以节假日购物季的变化为甚。曾几何时，消费者习惯于在“黑色星期五”等传统节点集中抢购，将年末促销季视为一场短促的冲刺。然而，进入2025年，这一模式已悄然演变为一场跨越数月的“马拉松”，从10月一直延伸至次年1月。面对这一趋势，全球科技巨头谷歌（Google）正积极倡导零售商充分利用其人工智能（AI）工具，以应对消费者行为的结构性转变，从而在更长的购物周期中实现产品发现与客户忠诚度的最大化。

市场动态与消费行为深度解析

新媒网跨境获悉，这一转变并非空穴来风，而是基于详实的数据支撑。2024年，由谷歌委托益普索（Ipsos）进行的一项研究揭示，美国市场上的冲动性购买比例已从之前的30%下滑至26%。这表明，消费者在购物决策上变得更加审慎，不再轻易被瞬间的折扣所驱动。他们倾向于投入更多时间进行研究和比较，尤其是在预算日益紧张的背景下。

与此同时，购物季的时间跨度显著拉长。传统的集中式消费高峰被分散到横跨三个月的时期，消费者不再扎堆在某个特定日期完成所有购物。这一现象对零售商提出了新的要求：如何在整个漫长的购物旅程中持续地触达消费者，保持品牌可见性，并在正确的时刻以精准的方式满足需求，成为决胜关键。谷歌方面认为，若想在竞争激烈的市场中抢占先机，零售商必须更早地参与到消费者的决策链路中，并运用更智能的工具。

谷歌AI策略：赋能零售商应对新挑战

面对消费者行为的深刻变化，谷歌推出了一系列AI驱动的解决方案，旨在帮助零售商优化其营销策略，涵盖从早期发现到客户留存的全链路。

1. 在“发现”阶段建立连接

当前，消费者不仅仅在寻找特定商品，他们更倾向于在广阔的搜索空间中寻找灵感。谷歌数据显示，每年全球搜索量高达5万亿次，其中超过60%的查询具有宽泛且对话式的特征。这意味着，消费者提出的问题往往是开放性的，例如“适合送给妈妈的独特礼物”或“舒适的居家办公装备推荐”，而非直接的产品名称。

为了帮助零售商在这一趋势中抓住机遇，谷歌提供了AI驱动的搜索概览（Search Overviews）和AI模式（AI Mode），这些工具能够将广告精准地呈现在消费者进行探索和发现的界面。通过这些创新功能，即使是宽泛的查询，零售商的商品或服务也能以更自然、更具启发性的方式被潜在客户发现。此外，谷歌正在全球范围内测试AI Max功能，旨在简化这一过程，让零售商能以“一键式”操作，轻松利用这些AI赋能的发现机会。

2. 将YouTube观众转化为购买者

随着内容消费模式的演变，YouTube已不仅仅是一个视频平台，它正日益成为一个重要的购物渠道。谷歌观察到，越来越多的消费者在不同网站、应用和实体店之间切换时，会利用YouTube进行产品研究、观看评测或寻求购买灵感。

针对这一趋势，谷歌的**需求生成（Demand Gen）**产品应运而生。该产品目前已优化至支持全渠道销售，能够根据用户的地理位置，向附近的消费者展示本地优惠信息，从而有效地将YouTube的庞大流量转化为实际购买。

3. 利用更智能的AI工具提升营销表现

谷歌还持续升级其AI工具集，以进一步提升零售商的营销效率和效果：

• 商家中心洞察（Merchant Center insights）：这一功能能够精准地捕捉市场需求的变化趋势，帮助零售商及时调整库存和营销策略，抓住新兴的消费热点。
• 产品工作室（Product Studio）与素材工作室（Asset Studio）：通过引入生成式AI技术，包括先进的Imagen 4模型，这些工具极大地拓展了零售商的创意选择。无论是生成多样化的产品图片，还是创作引人入胜的广告文案，AI都能在短时间内提供丰富的素材，从而降低创意成本，提高内容产出效率。
• 灵活的预算设置：零售商现在可以针对搜索广告（Search）、效果最大化广告（Performance Max）、购物广告（Shopping）、YouTube广告以及需求生成广告（Demand Gen）设定3至90天不等的总预算。谷歌的AI系统将自动根据市场需求高峰调整支出，确保广告预算在最关键的时刻发挥最大效用，实现投资回报率的最优化。

4. 促使客户转化为忠诚用户

在激烈的市场竞争中，留存老客户的成本远低于获取新客户。为此，谷歌推出了新的客户忠诚度计划：

• 会员专属优惠展示：广告主现在可以在购物广告中直接展示针对会员的价格、独家送货福利等，吸引并激励消费者加入会员体系。
• 设定留存目标：在购物广告系列中，零售商可以设定明确的客户留存目标，谷歌的AI工具将协助优化广告投放，以更好地达成这些目标。

谷歌以知名美妆零售商丝芙兰（Sephora）为例，指出其已通过这些忠诚度功能取得了初步成功，有效提升了顾客的粘性和重复购买率。

新媒网跨境了解到：技术与人工协同的行业展望

新媒网跨境了解到，谷歌向零售商传递的信息非常明确：随着购物季的延长和消费者购物决策的日趋谨慎，运用AI驱动的发现、创意和忠诚度工具，是零售商实现业绩最大化的关键路径。

然而，尽管AI Max及其他谷歌AI工具提供了强大的广告优化能力，行业观察也指出，纯粹依赖自动化可能带来一些考量因素。鉴于这些AI工具尚处于迭代初期，它们可能存在误差或未能完全捕捉到品牌独特的细微之处。因此，营销专家普遍建议，在使用AI提升效率和精准度的同时，广告主应避免盲目地将所有决策权交给自动化系统。

在实际操作中，持续的监控、严谨的测试以及确保品牌信息安全和一致性至关重要。将AI驱动的建议与人类专业的判断力相结合，能够有效规避潜在的信息偏差、过度支出或错失与客户建立真实连接的机会，从而实现营销策略的最佳平衡与效能。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-ai-wins-extended-season-26-impulse.html