谷歌AI购物放大招，美国市场迎2025假日购物季新玩法！

人工智能技术正在以前所未有的速度重塑全球数字生态，其中电商和消费领域的变化尤为显著。新媒网跨境获悉，作为全球领先的科技巨头，谷歌公司于近期公布了一系列针对其购物服务（Google Shopping）的重磅更新，核心在于深度融合人工智能技术。这些新功能，包括AI模式对比、智能电话客服、AI价格追踪及代理结账等，正值2025年假日购物季前夕在美国市场逐步推出，旨在通过人工智能的赋能，优化消费者的购物体验。

深度解析：谷歌AI购物功能矩阵

谷歌此次更新涵盖了多个维度，从商品信息获取到最终的购买流程，均有AI的身影。

一、AI模式对比功能：高效决策辅助

该功能的核心在于，当用户通过AI模式提出购物相关问题时，系统能够提供经过智能整理的回复。这些回复不仅包含丰富的视觉信息，还将诸如商品价格、用户评价以及库存情况等关键细节进行整合。谷歌方面表示，AI模式的响应会根据用户的具体问题进行个性化定制，并以用户易于理解和获取信息的格式呈现，从而帮助消费者快速且自信地做出购买决策。

此项功能并非首次亮相，其在数周前已有所披露。其工作机制体现了AI在信息聚合与呈现方面的优势，能够将散布于各个商家和平台的数据进行有效归类，为消费者提供一站式的比较视图。在信息爆炸的当下，这种高效的信息整理能力对于提升用户购物效率具有实际意义。

二、AI智能电话客服：打通线上线下购物壁垒

当消费者在谷歌搜索中查询特定商品的“附近商店”信息时，系统将提供“让谷歌致电”的选项。用户点击“开始”后，谷歌AI将根据其购物需求，提出一系列定制化的问题。这意味着，消费者无需亲自拨打电话，AI就能代理完成与实体店的沟通，以获取商品的库存、营业时间等关键信息。

这项功能有效解决了线上信息与线下实体店情况不完全同步的问题。对于希望先确认商品再前往实体店的消费者而言，AI智能电话客服大大减少了沟通成本和潜在的跑腿浪费。它将线上搜索的便捷性与线下购物的确定性相结合，构建了更为流畅的全渠道购物体验。

三、价格追踪与代理结账：实现购物自动化

谷歌此次引入的AI价格追踪功能，允许用户设置目标价格，当商品价格达到预期时，AI将自动通知用户。在此基础上，更具突破性的是“代理结账”功能。这意味着，一旦商品价格触及用户预设的阈值，AI甚至可以代理用户完成购买支付流程。

代理结账功能目前已开始在美国市场的部分符合条件的商家逐步推出，其中包括Wayfair、Chewy、Quince以及精选的Shopify商家等，未来还将有更多商家加入。这项功能代表了购物自动化迈出了重要一步，它将购物决策与执行环节连接起来，旨在减少用户的操作负担，并帮助用户在价格波动中捕捉最佳购买时机。对于商家而言，这可能意味着更高的转化率和更低的购物车放弃率。

四、Gemini购物助手：对话式购物新体验

除了上述功能，用户现在还可以在Gemini应用中向Gemini寻求购物建议。这项功能已面向所有在美国的Gemini用户开放，用户只需提出购物相关问题即可开始体验。

Gemini作为谷歌最新一代的对话式AI模型，其在购物领域的应用，预示着未来消费者将能够通过更自然、更具互动性的方式获取购物信息和建议。它不仅仅是一个搜索引擎，更像是一个个人购物顾问，能够理解复杂的需求并提供定制化的解决方案。这种对话式购物模式，有望进一步提升用户体验的个性化和智能化水平。

市场背景与功能意义

此次谷歌推出的大规模AI购物更新，正值全球电子商务加速发展以及消费者对个性化、便捷性需求日益增长的大背景下。尤其是在假日购物季这一关键时期发布，显示了谷歌对于通过AI技术革新购物体验的战略考量。

这些新功能在技术层面，体现了谷歌在大型语言模型、智能代理和自动化流程方面的深厚积累。在用户体验层面，它们旨在解决传统购物流程中的痛点，例如信息过载、价格波动的不确定性以及线上线下信息脱节等问题。通过将AI深度融入购物的各个环节，谷歌正试图构建一个更加智能、高效且无缝衔接的购物生态系统。

这些功能的推出，不仅提升了谷歌自身的购物服务竞争力，也为整个电子商务行业展示了AI技术赋能的可能性，例如通过智能代理实现商品发现、比价、沟通乃至交易的自动化。随着这些功能的逐步推广和完善，未来消费者和商家都将感受到由人工智能驱动的购物模式所带来的变革。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-ai-shopping-big-moves-us-2025-holiday-season.html