谷歌AI购物升级！AI查询长23倍，重塑美国电商模式。

当前，全球科技巨头正以前所未有的速度将人工智能技术融入其核心产品和服务，重塑着各行各业的运作模式。在电子商务领域，这一趋势尤为显著。新媒网跨境获悉，美国科技巨头谷歌近期便宣布，正对其搜索（Search）和Gemini应用进行全面的AI购物功能升级，旨在通过智能化工具革新用户的购物体验，从商品发现到最终购买的整个流程。

这些由人工智能驱动的新功能，包括能够处理对话式购物查询的搜索AI模式、可自动追踪价格并协助完成购买的“代理式结账”功能，以及能代表用户拨打本地商家电话进行咨询的AI呼叫服务。据了解，这些创新功能已于美国市场陆续推出。

谷歌搜索AI模式：解锁对话式购物新体验

谷歌搜索中的AI模式迎来了重大升级，它将Gemini模型与谷歌强大的购物图谱（Shopping Graph）相结合，使得用户可以通过自然语言而非传统的关键词和筛选器进行对话式购物查询。这意味着用户现在可以像与人交流一样，详细描述自己理想中的产品。

谷歌广告与商务副总裁兼总经理Vidhya Srinivasan在一次新闻发布会上指出，AI模式下的购物查询长度比传统搜索查询平均长23倍。这一数据充分表明，用户对更深入、更个性化的搜索体验有着强烈需求。

AI模式的搜索结果也针对不同类型的查询进行了优化。例如，针对视觉化购物问题，系统会展示可供选购的图片网格；而对于产品比较查询，AI则能生成并排的表格，清晰地列出关键要素，如成分、质地和评论者洞察等，帮助用户快速做出决策。

以下是产品比较的示例：

这些响应的数据均来自谷歌的购物图谱，该图谱目前收录了超过500亿条产品信息，并且每小时更新20亿条列表，以实时反映价格变化、库存情况以及新品发布。如此庞大的数据量和高频率的更新，确保了AI模式能为用户提供及时、准确的购物参考。

Gemini应用：从创意到商品浏览的一站式转化

谷歌的Gemini应用也新增了由购物图谱驱动的购物功能，使用户能够将头脑风暴的灵感直接转化为真实的商品浏览体验。例如，用户现在可以在Gemini中提出在特定预算范围内寻找产品创意，并直接看到相关的商品列表、比较表格、价格信息以及购买渠道。

这项功能目前已向美国地区年满18岁的消费者账户用户开放。通过Gemini应用，谷歌正尝试将AI的规划和执行能力深度融合到购物流程中，为用户带来更流畅、更智能的购物决策体验。

“代理式结账”：让谷歌代劳价格追踪与自动购买

谷歌的“代理式结账”（Agentic Checkout）功能是在其现有价格追踪工具的基础上进一步升级，它允许用户设置详细的追踪规则，并由谷歌自动进行监控。用户可以指定精确的产品，一旦价格在设定的预算范围内下降，谷歌便会发送提醒通知。

更进一步，如果商家符合条件，用户还可以授权谷歌在确认购买和运输详情后，使用谷歌支付（Google Pay）在商家网站上自动完成购买。这无疑极大地简化了用户的购物流程，使其无需时刻关注商品价格变化。

谷歌表示，“代理式结账”功能建立在购物图谱和其强大的支付基础设施之上，旨在确保用户所见结果的准确性和支付信息的安全性。这项功能已开始在美国市场的部分商家（如Wayfair、Chewy、Quince以及部分Shopify商家）的搜索（包括AI模式）中推出，未来还将有更多商家陆续加入。

AI驱动的本地商家呼叫：便捷查询库存与价格

谷歌还推出了一项AI呼叫功能，可以代表用户联系本地商家，查询商品的库存情况和价格。当用户在谷歌搜索中查询“我附近的（certain products）”特定商品时，可能会看到一个“让谷歌致电”（Let Google Call）的选项。

在用户回答几个关于寻找产品和预算的问题后，谷歌的系统便会自动拨打附近商店的电话，进行咨询，然后通过电子邮件或短信向用户发送一份总结报告。

Vidhya Srinivasan对此表示，谷歌正在努力平衡用户体验与商家利益，确保AI呼叫频率适中，并且明确了解要咨询的具体问题，以避免对商家造成不必要的打扰。这项功能由谷歌的Duplex技术提供支持，并融入了Gemini模型进行了升级。

行业影响与前景展望

对于营销人员和零售商而言，谷歌的这些AI功能更新无疑将深刻改变消费者购物决策的路径和方式。

首先，AI模式下的对话式购物可能使消费者在访问零售商网站之前，更长时间地停留在谷歌的产品网格和比较表格中。这意味着，拥有清晰、完整的产品数据源以及具有竞争力的定价将变得更加重要。零售商需要确保其产品信息在谷歌购物图谱中的准确性和吸引力，以便在早期决策阶段就能抓住消费者的注意力。

其次，“代理式结账”功能可能促使更多的交易通过谷歌中介的流程完成。这进一步强调了商家库存数据的准确性、促销活动的有效性以及对Google Pay等支付方式的支持。商家需要考虑如何更好地整合其系统与谷歌的支付和库存管理，以确保能够无缝对接这一新的购买渠道。

最后，AI驱动的本地呼叫功能可能会影响实体店的客流量。对于那些拥有可靠本地库存并完善了商家资料的本地企业，这项功能有望为其带来更多的到店顾客。商家应确保其谷歌商家资料（Google My Business profile）信息全面且准确，包括营业时间、联系方式和实时库存信息。

展望未来，谷歌计划逐步扩大“代理式结账”功能中商家的参与范围，特别是随着更多零售商支持访客结账和Google Pay。本地呼叫服务也将从有限的购物类别开始，并可能逐步扩展到更多产品类型。目前，这些AI购物功能主要针对美国市场的谷歌搜索、AI模式和Gemini应用用户，其国际可用性以及更广泛的商家适用性仍在确定中。新媒网跨境了解到，谷歌此举不仅巩固其在搜索领域的领导地位，更意在通过AI技术深度介入电子商务交易环节，重塑未来的线上线下购物格局。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-ai-shop-boost-ai-query-23x-reshape-us-ecomm.html