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各位跨境电商的同行们，大家好！今天咱们要深入聊聊一个在谷歌广告投放中至关重要的工具——谷歌广告受众管理器（Google Ads Audience Manager）。在咱们跨境出海的航道上，谁能更精准地找到目标客户，谁就能掌握先机，实现订单的突破。

你可能常常琢磨，我的客户到底是谁？是那些在海外经营小生意的老板，还是热衷于冒险的年轻群体？又或者是那些千禧一代的妈妈们？但随着市场环境和用户行为的不断变化，咱们的客户画像也可能随之演进，变得更加多元。这时，谷歌广告受众管理器就像是咱们的“雷达”，帮助咱们捕捉、洞察并精细调整受众群体，让咱们的投放策略始终能跟上目标用户的脚步，动态适应市场变化。

新媒网跨境获悉，某外媒机构的资深付费媒体策略师和数字营销专家都曾分享过，这个工具如何帮助他们优化客户线索和转化。咱们中国人讲究“知己知彼，百战不殆”，把这个工具用好，就能让咱们的广告投放事半功倍。

记住，受众是咱们任何广告投放的核心，决定着成败。

谷歌广告受众管理器究竟是啥？

简而言之，谷歌广告受众管理器是谷歌广告平台提供的一个强大功能，它允许咱们基于各种用户数据，来创建独一无二的受众细分群体。这些数据包含了咱们用户方方面面的信息，比如：

• 他们的兴趣爱好
• 在谷歌上的搜索查询词
• 基本的人口统计信息
• 以及他们与咱们网站的互动历史等等。

这个工具还能帮助咱们更深入地了解用户的流量来源，以及咱们的广告系列在特定用户群体中的表现。它不仅是个管理工具，更是一个洞察用户行为的“放大镜”。

要找到它，其实很简单。登录你的谷歌广告账号，在左侧菜单栏中选择“工具与设置”，然后进入“共享库”，再点击“受众库”就能找到了。

进去之后，你会看到左侧边栏主要有三个板块：

• 受众群体（Segments）
• 您的数据源（Your data sources）
• 您的数据洞察（Your data insights）

接下来，咱们就逐一深入，看看这些功能具体能怎么帮咱们跨境人“淘金”。

受众群体：精准制导，直达靶心

假设咱们想专门针对那些只在周三访问咱们网站的新客户进行投放。在“受众群体”这个板块，咱们就能把这些用户添加到特定的受众细分中，然后为他们量身定制一个广告系列，比如在周三加大投放力度，推出“周三特惠”活动。

受众细分的目的，就是帮助咱们的广告系列“超聚焦”，达成特定的商业目标。比如前面提到的，为了提升周三的销量。更进一步说，通过细分受众，咱们能够深入剖析目标用户的特征和行为模式。你可以根据人口统计数据、购买历史、网站访问记录，甚至是用户填写表单的反馈，来创建各种自定义受众群体。

有外媒专家建议咱们，可以先从“观察型受众”入手。这好比让谷歌先“悄悄地”观察这些群体的表现，而不急于锁定投放。通过这种方式，咱们能提前了解到受众规模、互动率、转化率和成本等关键数据，为后续是否全面投放这些受众提供决策依据。这是非常实用的策略，能够帮助咱们在投入实际预算前，规避风险。

在这个板块，咱们可以轻松地激活、组织、筛选、排序和分组特定的受众细分。值得一提的是，谷歌在持续优化其平台功能，近期已将受众的人口统计、细分和排除等细节整合到了“广告系列”下方的“受众、关键词和内容”标签页中，让咱们的管理更加集中便捷。

受众细分的常见类型

咱们可以创建的受众细分主要有以下几种：

• 您自己的数据细分： 这主要基于用户与咱们品牌的互动数据，比如他们提交了表单、使用了咱们的App、观看了咱们的视频、访问了咱们的网站，或者完成了购买行为等等。这些都是咱们宝贵的第一方数据。
• 自定义细分： 这种细分主要依据关键词搜索、URL访问历史、用户的兴趣以及他们使用的App（不一定是咱们自己的App，也可以是与咱们行业相关的App）来构建。
• 组合细分： 顾名思义，就是将不同类型的细分属性结合起来。比如，一个既提交了表单信息（自己的数据），又搜索了特定关键词（自定义）的用户群体。这种组合能让咱们的定位更加精准。

外媒专家认为，如何在广泛投放和精准细分之间找到平衡点，最终取决于咱们的行业特性和客户基础。对于预算有限的跨境卖家来说，有时采取非常精细的组合细分策略，虽然搜索量可能不高，但能带来更优质的潜在客户。而对于那些客户群体多样化的行业，保持受众相对广泛可能更为合适。新媒网跨境认为，精准与广度并非对立，而是需要根据咱们的具体业务目标和阶段灵活调整的策略。

咱们不能只用“千禧一代的妈妈们”这样宽泛的标签来定义受众，而是需要更精确的描绘。举几个例子：

• 近30天内所有YouTube观看者（数据细分）
• 在谷歌上搜索过某个特定关键词的用户（自定义细分）
• 近30天内观看过特定YouTube视频并下载了特定App的用户（组合细分）

受众管理器会用表格形式清晰展示咱们的各类受众细分，包括该受众在YouTube、Gmail、搜索网络和展示网络中的规模，受众类型（如网站访问者、搜索词等），以及创建日期等关键信息，一目了然。

但问题来了，咱们怎么知道用户在线上的行为轨迹呢？

您的数据源：汇聚用户足迹的宝库

数据源，就是咱们用来构建受众细分的客户数据“源头活水”。在这里，咱们可以查看每个数据源带来了多少受众列表、有多少正在被使用，以及每个源头追踪到的事件数量。

谷歌广告受众管理器中常见的数据源包括：

• 全局网站代码 (Global site tag)： 这是咱们网站上的一个小小代码片段，它能帮助咱们收集数据，进而向那些已经访问过咱们网站的用户投放广告，进行再营销。
• Google Analytics (谷歌分析)： 如果咱们已经在谷歌分析中创建了现有的或新的受众群体，可以直接将其导入到谷歌广告中，实现数据共享和再利用。
• YouTube： 跨境视频营销是趋势，这个数据源能帮助咱们触达那些访问过咱们YouTube频道的人，并追踪他们后续的行为。
• Google Play： 如果咱们有App业务，可以通过这个数据源，基于App当前的使用情况和应用内购买历史，来创建受众细分。
• 应用分析 (App analytics)： 这个功能允许咱们将受众管理器与咱们偏好的第三方App分析平台或SDK（软件开发工具包）进行关联，从而向咱们现有的App用户投放广告。
• 客户数据 (Customer data)： 咱们可以将现有的客户联系信息上传到谷歌。谷歌会利用这些数据，在用户浏览Gmail和YouTube等谷歌平台时，向他们展示相关的广告。
• Zapier： Zapier是一个自动化工作流工具，它能连接咱们的各种软件工具，实现更便捷的数据共享和高效运作。咱们可以将Zapier或任何其他CRM（客户关系管理系统）作为数据源。
• 广告数据中心 (Ads data hub)： 这是一个更高级的工具，它能将咱们的第一方数据与谷歌的ID、广告系列数据进行融合。

利用Zapier进行客户匹配

虽然咱们可以手动添加客户数据作为数据源，但新媒网跨境更推荐大家使用谷歌广告与Zapier的集成。它能将咱们CRM或电商软件中的所有客户详细信息同步并整理到受众管理器中，大大节省咱们的人工操作和时间成本。

广告数据中心：数据融合的利器

这个数据源的价值在于，它能将咱们的第一方客户数据与谷歌的用户ID、广告系列和事件数据进行关联融合。这样做能够显著提升广告系列的优化效果，帮助谷歌在保护用户隐私的前提下，为咱们的受众提供更深入的数据洞察。

那么问题来了，如果咱们的受众数据有限，哪些数据源特别重要呢？

外媒专家建议，如果咱们的第一方数据量不大，最好的办法是先充分利用谷歌平台自带的受众选项。她还强调，务必将这些受众设置为“观察模式”进行测试，至少观察一个月左右。一旦咱们对每个细分受众的表现有了初步了解，再决定针对哪些群体进行投放，以确保获得最佳的广告效果。

既然数据源和受众细分能揭示这么多信息，咱们再来看看受众管理器的第三个板块，它能告诉咱们什么。

您的数据洞察：揭示用户行为的秘密

在这个板块，咱们会看到一系列直观的图表，它们将咱们的受众与谷歌平台上的某个特定基准进行比较。咱们可以对比受众使用的设备类型、年龄、家庭状况等多种维度。如果数据量足够，这个部分还会推荐一些“有购买意向的受众”和“兴趣相似的受众”，帮助咱们进一步完善受众细分。需要注意的是，谷歌已于2023年8月取消了“类似受众”功能。

当咱们将受众管理器与像某些专业分析工具（比如外媒提到的ConversionIQ）结合使用时，就能获得关于潜在客户更相关、更精确的细节。这些工具能够有效弥补谷歌平台在某些数据分析上的不足。

例如，外媒专家就曾提到，谷歌广告平台可能无法直接提供某个特定受众群体带来的具体收入、该群体的整体广告支出回报率（ROAS），甚至是每次购买的平均转化价值等关键指标。

但通过专业的第三方工具，咱们不仅能填补这些数据空白，还能以更直观的方式呈现数据。比如，你可能希望看到某个受众群体在过去一年的表现，包括前面提到的收入指标，以柱状图的形式清晰展示。虽然谷歌平台能提供有价值的洞察，但它并不总能以咱们最需要的方式来呈现数据。这时候，结合使用其他工具就能满足咱们定制化的报告需求。

谷歌受众管理器提供了多种定位选项，让咱们能够精准控制谁看到咱们的广告。

如何将受众群组添加到广告系列？

当咱们已经为受众设定好各种条件后，下一步就是把它们与咱们的广告系列关联起来！在受众管理器中，选择“受众细分”，然后点击“修改受众细分”。这样，你就可以将特定的广告组和广告系列与你希望定位的受众细分进行关联了。

咱们花这么多心思，不就是为了最大化广告效率，带来更好的投放效果嘛！

使用受众管理器的益处：跨境淘金的加速器

受众是咱们任何广告投放中最重要的组成部分。毕竟，如果咱们的广告无法有效地触达核心客户，咱们就无法获得预期的收入和投资回报（ROI）。

受众管理器对咱们的营销策略而言，远不止是编译和存储客户数据那么简单。它还能：

• 追踪多个受众细分群体：
  咱们的跨境业务往往面向不止一个客户群体，同时对至少三类不同群体进行广告投放是常态。但并不是所有的广告都能与所有客户产生共鸣。当咱们针对独特的受众细分来定制广告时，咱们更有可能与潜在客户建立联系，并促成宝贵的转化。有了受众管理器，咱们可以轻松地追踪和为任意数量的受众细分创建内容。
• 通过谷歌广告再营销提升转化：
  受众管理器还是一个创建再营销受众的绝佳工具。它能帮助咱们重新激活那些之前与咱们品牌互动过的用户。（注意：在谷歌广告受众管理器中，“再营销”现在被称为“您的数据”。）

谷歌在再营销（或称重定向）方面做了大量优化，它会为咱们处理大部分繁琐的工作。比如，咱们可以在几分钟内创建搜索广告再营销列表。这些客户列表能帮助咱们定制独一无二的再营销活动。咱们无需手动追踪受众在何处看到广告，而是可以把这项任务交给谷歌分析来完成。这样，当需要进行再营销时，咱们就能精准地知道该定位哪些潜在客户。

新媒网跨境了解到，某外媒机构就曾通过充分挖掘客户匹配列表的潜力，帮助客户提升了线索量。他们发现，一些客户最初只是上传了现有客户名单，并利用这些受众群体向老客户展示广告，以期促进重复购买。但这并没有完全发挥谷歌定位功能的强大威力。

外媒专家表示：“通过基于现有客户列表创建‘类似受众’，咱们现在可以触达那些与咱们现有客户兴趣、搜索行为和人口统计特征相似的新用户。这使得客户列表的潜力从仅仅鼓励老客户复购，扩展到一种战略性的‘拓客’（获取新客户）方法，去触达那些数据表明最有可能转化的用户。”新媒网跨境认为，这种思路对于咱们的跨境卖家来说，是实现客户增长的关键。

受众管理器实战干货：专家心法，助你步步为赢

既然咱们已经了解了受众管理器的工作原理，那该如何最大限度地利用它呢？外媒专家们分享了一些他们的独家秘笈，帮助咱们通过受众管理器的各项功能，最大化转化效果：

• 别忘了排除受众：
  当咱们创建受众细分时，通常会想到那些最有可能购买咱们产品的理想客户群体，把预算花在他们身上。但如果广告预算花在了那些毫无兴趣的人身上，岂不是白白浪费？所以，有一个非常重要的思路：把他们排除掉！
  谷歌允许咱们从广告中排除特定的受众细分，这能有效减少广告浪费，提高转化率，并带来更好的投资回报。举个例子，如果咱们的目标受众主要是年轻孩子的父母，那么策略性地排除18岁以下或65岁以上的人群，就显得非常明智，因为他们转化为客户的可能性较低。
• 探索并编辑您的受众列表：
  随着咱们在谷歌广告上投放更多广告系列，并对平台越来越熟悉，你迟早会发现“受众列表”这个功能。受众列表能帮助咱们追踪有多少用户在看到广告后完成了咱们期望的操作。在广告系列启动前，咱们先指定好这些操作，然后谷歌就会自动创建一个列表，详细记录下所有完成这些操作的用户信息。
  咱们还可以设置潜在客户在列表中停留的持续时间。比如，你可以将那些访问了咱们网站首页的潜在客户编入列表，并追踪他们30天。如果一个网站访问者在30天内没有再次互动，谷歌就会自动将他们从列表中移除。但如果他们再次访问了首页，他们就会在列表中再停留30天（如果他们持续回来，则会更久）。
  要编辑受众列表，可以访问“受众”标签页，选择相应的列表，然后更新其条件。如果列表中的任何用户不再符合这些条件，谷歌广告会自动将其移除。当一个广告系列结束后，咱们可以选择归档受众列表，阻止它继续收集数据或定位更多用户。
• 使用Google跟踪代码管理器，优先标记有价值的用户事件：
  在咱们的广告系列中添加转化代码，能帮助咱们深入了解客户在点击广告后的整个流程。比如，你可能想知道，有多少人在点击后真正完成了购买，又有多少人只是把商品加入了购物车然后就放弃了。通过设置，咱们可以将某些操作指定为“有价值的事件”，谷歌就会将其记录为转化，从而为咱们描绘出更清晰的客户点击后行为图景。
  谷歌官方指南解释说，要设置跟踪代码管理器，咱们需要几个关键信息：必要的谷歌广告转化ID和转化标签，以及可选的转化价值、交易ID和/或货币代码。
• 善用谷歌的数据细分模板：
  面对这么多不同的受众细分选项，是不是有点眼花缭乱，不知从何下手？谷歌早就替咱们想到了这一点，所以他们提供了易于使用的模板。
  谷歌的数据细分模板能帮助咱们规划那些针对网站访问者或通过网站标签捕获的访客的受众细分。它还会引导咱们为每个列表添加不同的规则。例如，咱们可以为访问了特定网页的用户，在他们的URL历史记录中添加特定的包含动作规则。
• 每月回顾受众细分：
  咱们可以随时回顾自己的受众细分，确保定位策略尽可能精准。
  外媒专家Alyssa Galik建议：“定期（至少每月一次）回顾你的受众细分非常重要。根据公司获得的客户和线索数量，这不仅对受众定位至关重要，对排除受众也同样关键，以确保咱们的预算得到最有效的利用。”

跨境淘金，洞察为王

各位同行，咱们对受众了解得越多，品牌对他们的影响力就越强。当咱们能真正理解他们的痛点、渴望和价值观时，不仅能带来销量，更能赢得长期的忠实客户。

谷歌的受众管理器为咱们提供了大量关于受众的信息，但如何抓住他们并让他们持续回购，最终还是取决于咱们。新媒网跨境拥有一批资深专家，他们能帮助咱们弥补这其中的鸿沟。咱们致力于成为大家最信赖的数字营销伙伴，融合SEO、再营销、邮件营销、PPC（每次点击付费）管理等多种策略，为咱们带来可衡量的成果。

谷歌受众管理器帮助咱们识别受众，而新媒网跨境则能帮助咱们高效转化他们。

风险前瞻与时效提醒：
新媒网跨境在此提醒各位：谷歌广告平台的功能和政策会持续更新迭代，特别是数据隐私、合规性要求以及AI技术的融合应用，都在不断演进。大家在运用这些工具时，务必关注官方最新公告，确保操作符合平台规则和当地法律法规，避免不必要的风险。本教程内容以2025年的平台现状为基准，未来可能存在功能调整或更新，请大家在使用时保持关注和灵活应变。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-ads-audience-tips-2x-conversions-save-5h.html