Google Ads上线AI聊天，跨境卖家告别政策违规！

新媒网跨境获悉，数字广告巨头谷歌近期在其Google Ads广告主控制台内，悄然嵌入了一项基于人工智能的“引导我”（Guide me）聊天功能。这一创新举措旨在为广告主提供更加智能化的自助服务，尤其是在处理广告政策违规问题方面。

此次AI功能集成被发现的具体位置是在Google Ads的政策违规处理界面。当广告主的广告因不符合平台政策而被拒登时，一个醒目的“引导我”按钮便会出现在屏幕上，激活后即可与AI聊天机器人进行互动，寻求帮助。这一发现最早由业界人士Anthony Higman在其社交媒体平台X上公布，并附带了相关截图，引起了业内广泛关注。

事件详述：AI助手直击广告政策痛点

这项“引导我”功能的推出，标志着谷歌在提升广告主体验、简化操作流程方面迈出了重要一步。长期以来，广告政策违规（policy disapprovals）一直是困扰众多广告主的难题。从广告文案、图片素材到落地页内容，任何细微之处若不符合谷歌严格的广告政策，都可能导致广告被拒登，从而影响广告投放效率和营销效果。

传统的处理方式通常需要广告主仔细阅读冗长的政策文档，或联系人工客服寻求帮助。这一过程往往耗时耗力，尤其对于那些对政策理解不深入或语言障碍的跨境广告主而言，更是面临重重挑战。此次植入的AI助手，正是为了解决这一痛点而生。当广告出现违规情况时，广告主只需点击“引导我”按钮，AI便可根据具体的违规信息，提供即时、个性化的解释和指导。这可能包括：

• 违规原因解析： 解释广告具体违反了哪一条政策，并指出违规的具体内容。
• 修改建议： 提供针对性的修改方案，指导广告主如何调整广告内容以符合政策要求。
• 政策文档指引： 直接链接到相关的政策条款，方便广告主深入了解规则细节。
• 常见问题解答： 针对广告主可能提出的疑问，提供基于知识库的快速回复。

通过这种方式，谷歌旨在帮助广告主更快速、更准确地理解和解决广告违规问题，减少广告拒登带来的负面影响，并提升广告投放的整体效率。

Google的AI战略布局：生态系统中的智能渗透

此次在Google Ads中集成AI聊天功能，并非孤立事件，而是谷歌在人工智能领域宏大战略布局的又一体现。近年来，谷歌持续加大对AI技术的投入，并将其深度整合到旗下各项核心产品与服务中。从强大的Gemini多模态AI模型，到AI驱动的Google搜索功能，再到提升办公效率的Workspace AI工具，谷歌正致力于构建一个全方位的智能生态系统。

在广告和营销领域，AI的应用潜力巨大。谷歌早已利用AI技术优化广告匹配、提升投放效果、自动化竞价策略。而此次将AI直接引入广告主的支持环节，更进一步体现了谷歌通过技术赋能，提升平台易用性和用户体验的决心。这不仅能够帮助广告主更有效地管理广告活动，也可能在长期内降低谷歌自身在客户支持方面的人力成本。

对中国跨境广告主的影响及意义

对于广大的中国跨境电商卖家和出海企业而言，Google Ads是其拓展国际市场、获取海外用户的重要渠道。然而，不同国家和地区的广告法规、文化习俗以及消费者保护政策差异巨大，使得跨境广告的合规性管理成为一项复杂且高风险的任务。语言障碍和文化差异更是让中国广告主在理解和遵守谷歌全球性以及区域性广告政策时面临额外的挑战。

新媒网跨境了解到，AI“引导我”功能的出现，有望为中国跨境广告主带来实实在在的便利。具体体现在以下几个方面：

1. 降低合规门槛： AI助手能够将复杂的政策条文转化为易于理解的语言，并针对具体违规案例提供精准指导，帮助中国卖家快速定位问题并进行修正，从而降低因政策不熟悉而导致的广告拒登风险。
2. 提升运营效率： 告别漫长的政策查阅和客服等待，AI的即时响应能够大幅缩短广告从创建到上线的时间，让广告主能将更多精力投入到市场分析、产品优化等核心业务上。
3. 减少沟通成本： 尤其对于英语非母语的中国广告主，AI聊天功能提供了一种高效、无障碍的沟通方式，减少了因语言理解偏差导致的误判或延误。
4. 加速市场适应： 随着出海目的地的多元化，AI助手可以帮助广告主更快地适应不同市场的特定广告政策要求，提升其全球化运营的灵活性和应变能力。

该功能的推出，无疑是谷歌向其全球广告主，尤其是非英语国家广告主示好的一个信号，预示着未来数字广告平台将更加注重通过智能化工具来赋能用户，实现更高效、更合规的全球营销。

行业发展趋势：AI赋能下的数字营销新篇章

谷歌在Google Ads中整合AI助手，也反映了整个数字营销行业拥抱人工智能的普遍趋势。从内容生成、受众定位、广告投放优化到效果分析，AI正日益渗透到营销的各个环节。越来越多的营销平台和工具开始引入AI功能，以期为用户提供更智能、更自动化的解决方案。

这种趋势不仅提升了营销的效率和精准度，也在一定程度上改变了营销人员的工作模式。AI助手可以处理大量重复性、规则性的任务，让营销人员有更多时间专注于策略制定、创意发想和人际互动。未来，AI与数字营销的深度融合将是不可逆转的方向。平台将更智能地理解用户需求，提供更个性化的服务，同时帮助企业在日益复杂的数字环境中保持竞争力。

展望

Google Ads此次在政策违规处理界面引入“引导我”AI聊天功能，是其持续创新和智能化升级的缩影。这一举措不仅有望显著改善广告主的日常运营体验，更是谷歌在数字广告领域强化AI领导地位的明确信号。随着AI技术的不断成熟与进步，可以预见，谷歌及其他主流广告平台将继续深化AI在广告生命周期各阶段的应用，从而构建一个更加高效、智能和用户友好的数字营销生态系统。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-ads-ai-chat-helps-global-policy-fix.html