谷歌500亿商品图谱！代理式商务将颠覆跨境

在当前全球数字经济浪潮中，一项名为“代理式商务”（Agentic Commerce）的新兴模式正加速走入大众视野，成为跨境行业关注的焦点。简而言之，代理式商务是指由人工智能驱动的智能代理（AI Agent）代表用户执行一系列商业活动，从搜索商品、比较价格到最终完成支付。这种模式通过自动化和个性化，旨在大幅提升购物体验的便捷性和效率。随着技术日益成熟，其对全球贸易和消费者行为的影响不容小觑。近期，美国万事达卡公司（Visa）和美国谷歌公司（Google）各自推出了重大升级举措，旨在进一步推动代理式商务的发展，并着重解决其在规模化应用中面临的安全与体验挑战。这些进展不仅预示着AI驱动的购物和支付方式将从实验阶段走向日常，也为全球跨境电商从业者提供了新的思考方向。

万事达卡公司：构建信任基石，保障交易安全

支付基础设施的安全性一直是数字商务的核心。万事达卡公司作为全球领先的支付技术提供商，在2025年下半年再次发力，其最新举措围绕全新的“可信代理协议”（Trusted Agent Protocol）展开。这是一项开放、低代码的标准，旨在帮助商家验证在其平台上进行交易的AI代理是否合法有效。这项工具是万事达卡“智能商务”（Intelligent Commerce）框架的基石，而“智能商务”正是万事达卡为实现自主购物和支付而搭建的生态体系。

目前，“智能商务”套件已经支持令牌化（tokenisation）、身份验证（authentication）、支付指令以及实时信号等核心功能。这些技术好比是复杂的“管道系统”，使得AI代理能够顺利完成预订旅行、购买门票或使用万事达卡全球48亿张凭证进行购物等操作。

新推出的“可信代理协议”引入了每个代理独有的加密签名，商家可以通过这些签名区分真正由消费者授权的代理和恶意欺诈机器人。更重要的是，该协议在保障安全的同时，还保留了AI代理背后人类客户的可视性。这一点对于许多零售商而言至关重要，因为他们担忧在AI介入后，会失去与消费者直接建立的联系。

从全球跨境的角度来看，支付信任机制的完善，是代理式商务能够大规模推广的前提。尤其在跨境交易中，身份验证和交易安全面临更为复杂的挑战。万事达卡公司计划于2026年初在亚太地区试点“智能商务”，并同期推广“Visa Pay”和“Scan to Pay”等功能，旨在将数字钱包和银行应用与全球接受万事达卡支付的商家连接起来。这一系列的布局，无疑将为跨境支付领域带来更安全、更便捷的体验，为中国跨境电商企业拓展海外市场提供更坚实的支付保障。

谷歌公司：重塑用户体验，驱动购物新范式

与万事达卡公司侧重基础设施和安全不同，美国谷歌公司则致力于将代理式商务更深入地融入消费者体验，彻底改变人们搜索、比较和购买商品的方式。谷歌的这一战略，得益于其持续扩展的“购物图谱”（Shopping Graph）。到2025年，这一图谱已经包含了超过500亿条商品信息，并且每小时都有数十亿条数据进行刷新，这为AI提供了极其丰富和实时的商品信息库。

借助强大的“购物图谱”，谷歌搜索中的“AI模式”允许消费者通过自然语言描述自己的需求，随后便能接收到结构化、可直接购物的推荐、对比表格或视觉灵感。这意味着用户不再需要精确的关键词搜索，而是可以像与人交流一样，表达模糊的需求，由AI智能理解并提供精准的购物建议。

谷歌公司还在其“Gemini”应用中扩展了这些能力，将创意生成和实际购买在同一个界面中实现无缝衔接。这一创新极大地缩短了用户从产生购物想法到完成购买的路径。一系列新的代理工具承诺消除传统购物中的摩擦：例如，基于“Duplex”技术的智能呼叫，可以自动联系附近商店查询库存和价格；AI能够根据用户的预算自动搜索优惠信息；对于符合条件的商家，智能代理结账功能可以在消费者最终确认后，通过“Google Pay”完成交易。

对于中国跨境卖家而言，谷歌的这些创新具有深远的意义。这意味着产品和商家信息在海外消费者面前的展现方式将发生变化。卖家需要思考如何优化商品描述，使其更易被AI理解和推荐；如何适应AI驱动的搜索逻辑，以获得更高的曝光率；以及如何利用这些平台提供的自动化工具来提升客户服务和转化率。AI模式的普及，有望进一步降低跨境购物的门槛，使得海外消费者更容易发现和购买来自中国的优质商品。

代理式商务：共建未来商业生态

万事达卡公司和谷歌公司的各自战略，共同勾勒出未来世界中代理式商务的蓝图。两者互补的定位显而易见：万事达卡公司致力于构建信任和验证层，以支持大规模安全交易处理；而谷歌公司则在革新前端用户体验，以生成这些交易。这种发展速度表明，代理式商务的时代已不再是遥远的设想，而是一个正在浮现的商业现实。全球商家，特别是中国跨境电商从业者，可能需要比预期更早地拥抱这一变革。

代理式商务的兴起，将对全球商业模式产生多方面的影响：

• 对于商家：

  • 机遇： 代理式商务可以帮助商家拓宽销售渠道，降低交易摩擦，并通过高度个性化的推荐提升转化率。对于跨境商家，AI代理能够克服语言障碍，提供定制化的购物体验，从而触达更广阔的海外市场。
  • 挑战： 商家可能需要重新思考客户关系管理策略，因为消费者与品牌之间的互动将部分通过AI代理进行。此外，后台系统的稳健集成、数据隐私保护和AI伦理将成为新的关注点。如何优化商品数据，使其能够被AI代理有效识别和推荐，也将是重要课题。

• 对于消费者：

  • 机遇： 消费者将享受到前所未有的便捷性和效率。购物过程将更加顺畅，个性化程度更高，决策成本更低。跨境购物将变得更加轻松，消费者可以更容易地发现全球各地的商品和服务。
  • 挑战： 数据隐私和安全是消费者普遍关注的问题。如何确保AI代理在代表个人行事时，能够充分保护用户数据，防止滥用，是技术发展中不可回避的议题。

• 对于整个行业：

  • 竞争格局重塑： 随着AI代理能力的提升，新的市场参与者可能会涌现，传统竞争格局或将发生变化。
  • 数据安全与伦理： AI代理处理大量敏感数据，其安全性、透明度和伦理标准将受到更高要求，需要行业共同制定规范。
  • 技术融合加速： 支付、电商、AI、安全等多领域的技术融合将进一步加速，催生更多创新应用。

中国跨境企业应密切关注代理式商务的发展趋势，并积极思考如何将其融入自身业务。例如，优化商品信息和产品数据，使其更符合AI代理的理解和推荐逻辑；探索与新型支付协议的集成，提升跨境支付效率和安全性；以及通过AI工具提升客户服务体验，以适应消费者购物习惯的变化。只有积极拥抱创新，才能在全球数字经济的浪潮中抓住新的机遇，实现可持续发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-50bn-items-agentic-commerce-disrupts-cb.html