生成式AI引爆美国假日季！零售流量狂飙693.4%！

美国市场每年的假日购物季，对于全球电商行业而言，都是一个重要的风向标，尤其对于我们中国的跨境电商从业者来说，其数据和趋势变化更是我们洞察海外消费脉搏、优化自身策略的关键参考。它不仅代表着巨大的消费潜力，更反映了消费者行为、技术应用以及市场营销的最新动态。近期，外媒公布了去年（2025年）美国假日购物季（通常指每年的11月1日至12月31日）的线上消费数据，显示出消费者支出再创历史新高，并带来了一些值得我们深入思考的新趋势。

根据外媒的报道，去年（2025年）美国消费者在假日购物季期间的线上总支出达到了2578亿美元，相较于前年（2024年）增长了6.8%，再次刷新了电商销售纪录。这一数据是基于对美国零售网站超过一万亿次访问、涉及一亿个SKU和18个产品类别的交易分析得出的，具有相当的代表性。如此庞大的数字，充分展示了美国消费市场的强劲活力及其向线上转移的趋势。对于中国卖家而言，这意味着一个持续增长且极具潜力的市场空间。

消费热情高涨：单日消费记录频被刷新

去年的假日购物季中，单日线上消费额超过40亿美元的天数达到了25天，这比前年（2024年）的18天有了显著增加。这表明消费者在整个假日购物季中都保持了高涨的消费热情，不再仅仅集中在“黑色星期五”或“网络星期一”等少数几天。这种消费分布的拉长，对跨境商家而言，意味着需要更早地布局促销活动，并延长促销周期，以捕捉消费者在不同时间段的购物需求。

移动购物成为主流：手机端交易日益重要

移动设备的普及和移动支付的便捷性，使得手机购物在美国市场持续占据主导地位。数据显示，去年假日购物季期间，线上交易中有56.4%是通过智能手机完成的，高于前年（2024年）的54.5%。特别是在圣诞节（12月25日），手机购物占比达到66.5%，而前年（2024年）为65%；在感恩节（11月27日），这一比例也达到了61.6%，高于前年（2024年）的59.3%。

这一趋势对我们中国跨境电商从业者有着明确的启示：移动端体验优化已不再是“加分项”，而是“必选项”。从网站或APP的响应速度、页面布局、支付流程，到图片加载、产品展示，都必须优先考虑移动用户。只有提供无缝、便捷的移动购物体验，才能有效转化流量。同时，针对不同节假日移动购物高峰期的特点，优化移动端的营销内容和推送策略也显得尤为关键。

折扣力度持续增强：价格竞争力仍是关键

在激烈的市场竞争中，有吸引力的折扣是推动销售增长的重要因素之一。外媒的分析指出，去年创纪录的销售额部分得益于各品类强劲的折扣力度。

从表格中可以看出，电子产品、玩具和服装等热门品类在去年都提供了相当可观的折扣，且折扣力度相比前年有所提升。这表明美国消费者对价格敏感度较高，且商家通过打折促销来刺激消费已成为常态。对于中国卖家而言，如何在保证利润空间的前提下，提供具有市场竞争力的价格和折扣策略，是我们需要持续研究的课题。这不仅考验我们的供应链管理能力，也要求我们对市场需求和竞争格局有深入的理解。

“网购星期”表现强劲：早期促销受青睐

感恩节至“网络星期一”的五天被称为“网购星期”，是假日购物季的销售高潮。去年，这一时段总共带来了442亿美元的线上销售额，同比增长7.7%，显示出其持续的吸金能力。

具体到关键日期，虽然“网络星期一”仍是该购物季乃至全年最大的电商日，创下了142.5亿美元的线上支出，同比增长7.1%，但“黑色星期五”的增长速度更快，达到了118亿美元，同比增长9.1%。这说明消费者更倾向于抓住早期的优惠。感恩节当天，消费者线上消费了64亿美元，同比增长5.3%。

这一趋势提醒我们，传统的“网络星期一”固然重要，但“黑色星期五”甚至更早的感恩节促销已成为新的增长点。中国卖家在制定促销计划时，应考虑将重心前移，在假日购物季的早期就推出有吸引力的优惠，引导消费者提前消费。这有助于分散销售压力，并避免在后期过度依赖单一促销节点。

生成式AI崭露头角：购物助手新趋势

技术革新始终是电商行业发展的重要驱动力。值得关注的是，尽管去年生成式AI驱动的聊天服务和浏览器用户基数尚处于增长阶段，但来自这些生成式AI工具的零售网站流量（即消费者点击链接进入零售网站）相较于前年，激增了693.4%。这表明，消费者正越来越多地将生成式AI作为购物助手，辅助其决策。

美国奥多比公司数字洞察首席分析师维韦克·潘迪亚指出：“在去年（2025年）的假日购物季中，消费者前所未有地将生成式AI作为购物助手来辅助他们的购买决策。具有竞争力的折扣以及‘先买后付’等灵活的支付方式，也共同促进了假日购物季2578亿美元的创纪录支出。”

目前，生成式AI工具主要在视频游戏、玩具、家电、电子产品和个人护理产品等品类中被广泛使用。这为我们提供了新的营销和产品展示思路。中国卖家可以思考如何利用AI技术提升产品描述的吸引力、实现个性化推荐、优化客户服务，甚至在产品设计和趋势预测方面发挥AI的作用。拥抱AI，意味着可能抓住新的增长机遇。

退货数据分析：消费者行为的另一面

退货是电商运营中不可避免的一环，其变化也反映了消费者行为和购物体验。外媒数据显示，去年假日购物季的退货率相较于前年略有下降1.2%，但圣诞节后的几天（12月26日至12月31日），退货率却上升了4.7%。这可能与消费者在节前大量购买、节后集中退换货的习惯有关。

此外，报告也提及，尽管消费者在购物交易时偏爱小屏幕（手机），但在办理退货时，他们更倾向于使用桌面设备。这可能是因为桌面设备在填写详细信息、打印退货标签等方面提供了更便捷的操作体验。对于中国跨境卖家来说，优化退货流程、提供清晰的退货指引，并针对移动端和桌面端提供不同的退货操作界面，将有助于提升客户满意度，减少运营成本。考虑到跨境物流和退货的复杂性，一套高效且用户友好的退货解决方案至关重要。

社交媒体营销：新的流量高地

营销投入的效果直接关系到销售转化。在外媒的分析中，社交媒体在去年（2025年）的假日购物季中表现尤为突出，其收入份额达到了4.6%，相较于前年（2024年）的3.3%显著增长了40.3%。而前年同期，社交媒体的收入份额仅增长了5.4%。

在“联盟与合作伙伴”（其中包括社交媒体网红/KOL）方面，收入份额达到了20.4%，同比增长15.9%，而前年（2024年）该份额为17.6%，同比增长6.0%。

虽然付费搜索和电子邮件等传统主要渠道仍然是线上流量和销售的可靠驱动力，但消费者正日益转向社交媒体来发现和了解新产品。这表明，社交媒体已不仅仅是社交平台，更是重要的产品发现和购买决策影响渠道。对于中国卖家而言，这意味着我们需要加大在TikTok、Instagram、Facebook等社交平台上的投入，与网红/KOL合作，通过内容营销、直播带货等方式，更有效地触达目标消费者。构建品牌社区，提升用户互动，将是未来重要的营销方向。

结语与展望：适应变化，抓住机遇

去年（2025年）美国假日购物季的数据，为我们描绘了一个充满活力且不断变化的电商市场图景。从创纪录的线上支出，到移动购物的普及、生成式AI的兴起，再到社交媒体营销的强势崛起，每一个趋势都蕴含着中国跨境电商从业者的机遇与挑战。

面对这些变化，国内相关从业人员应保持敏锐的市场洞察力，积极调整自身的经营策略：

1. 深耕移动端体验： 持续优化移动端的用户界面和购物流程，确保消费者能够顺畅地完成浏览、选购和支付。
2. 精细化营销策略： 针对不同销售节点和品类，制定灵活的折扣和促销方案；同时，加强社交媒体和KOL合作，利用内容营销提升品牌影响力。
3. 探索前沿技术应用： 关注生成式AI等新技术在电商领域的应用，思考如何利用它们提升运营效率、改善用户体验。
4. 优化跨境物流和售后： 考虑到退货问题，构建高效、便捷的跨境物流体系和完善的售后服务流程，提升消费者满意度。

展望未来，全球电商市场仍将充满无限可能。作为中国的跨境电商从业者，我们应始终以务实理性的态度，关注此类国际市场动态，不断学习适应，才能在全球化的浪潮中，把握住属于我们的发展机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/gen-ai-fuels-us-holiday-traffic-6934-spike.html