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曾几何时，一提到“邮件营销”，脑海里是不是立马浮现出那种群发式的、内容大同小异的邮件？然后我们只能默默祈祷，希望有那么几个人能打开看看？坦白说，那种时代，就像当年用IE浏览器上网一样，已经彻底成为历史的眼泪了。

但你可别小瞧了邮件营销，它依旧是数字渠道中投资回报率（ROI）最高的佼佼者之一。有数据显示，每投入一块钱，就能给你带回三十六块钱的丰厚回报。不过，如果你还在用传统的“大锅饭”式群发，或者仅仅基于简单的用户画像做区隔，那想从邮件营销这块“肥肉”上尝到甜头，可就难了。

到了2025年，那些真正的邮件营销高手，可不仅仅满足于用邮件做客户培育了。他们正巧妙地运用人工智能（AI），撰写更精准的邮件文案，锁定更优质的潜在客户，并且在不牺牲那份让客户忍不住点击的“人情味”前提下，实现营销活动的规模化。

今天，咱们就来好好聊聊，AI邮件营销究竟长什么样，哪些工具值得你投入时间和预算，以及如何巧妙运用AI策略，才能让你的邮件营销既有规模，又能跑出高绩效。

目录

1. 什么是AI邮件营销？
2. AI在邮件营销中的应用
3. AI邮件营销工具
4. 充分利用AI进行邮件营销的8个技巧
5. AI邮件营销提示
6. AI邮件营销的未来

1. 什么是AI邮件营销？

AI邮件营销，简而言之，就是利用人工智能，将邮件营销的个性化和自动化能力推向一个新高度，远超我们过去理解的那些基本自动化规则。借助大语言模型和机器学习，AI能够深入洞察客户行为轨迹，并实时动态响应，确保在最恰当的时机，将最匹配的信息传递给目标用户。这样一来，邮件的打开率和点击率自然就能得到大幅提升。

有了AI的加持，邮件营销人员现在可以轻松生成内容，并做出一些过去可能需要人工耗费数小时甚至数天才能完成的决策。而且，AI的这些能力，远不止我们常规理解的自动化和个性化那么简单。咱们来展开说说。

说到自动化，它涵盖了触发式邮件、邮件序列（Drip Campaigns）以及用户旅程规划等技术，在特定条件下，系统会自动发送邮件。比如，你订阅了某个电子报之后，立刻收到的欢迎邮件就是一例。还有那种提醒你“购物车里还剩几件宝贝”的邮件，也是自动化应用的典型。

个性化呢，则是根据你掌握的客户或订阅者信息，动态地调整邮件内容。例如，在邮件中称呼客户的名字，提及他们的公司，或者基于他们的历史购买记录，来定制营销信息。

而真正的AI，就大不一样了。它能够从收集到的数据中不断学习，并随着时间的推移自我优化。想象一下，一封邮件在发送之前，AI就能预测哪种主题行对特定的受众群效果更好。或者，AI能根据单个收件人的行为模式，自动调整邮件的最佳发送时间。没错，这就是AI驱动的邮件营销！

2. AI在邮件营销中的应用

如果咱们想搭建一套AI驱动的邮件营销体系，那么AI究竟能在哪些环节派上用场呢？说实话，几乎无处不在。咱们一起来看看：

• 数据丰富与名单构建： AI可以根据一个基本的邮箱地址，帮你补充更多信息，比如用户的职位、公司规模，甚至还能识别出潜在的购买信号。
• 内容生成： AI能够帮你撰写完整的邮件序列，根据不同的用户画像调整信息，甚至能根据邮件对类似收件人的效果，调整语气和风格。
• 智能分段： 传统的手动基于人口统计学信息进行分段，现在可以被AI取代。AI能够识别用户行为模式，创建实时更新的动态分段。
• 最佳发送时间优化： AI能够分析单个收件人最可能与邮件互动的时间，并据此安排邮件的发送时机。
• 预测式生命周期建模： AI可以预测客户处于购买旅程的哪个阶段，并自动调整营销信息和发送频率，以匹配他们的当前阶段和转化可能性。

AI的出现，让即便是中小品牌，也能玩转动态邮件营销。当然，要实现上述所有功能的系统，搭建起来可不是件容易事。但一旦成功落地，其结果就是，即使你同时向成千上万的人发送邮件，每封邮件却都能让收件人感觉像是在进行一场“一对一”的深度对话。这正是新媒网跨境一直在强调的，技术赋能下的精细化运营。

3. AI邮件营销工具

咱们来聊聊那些真正值得一试的AI邮件营销工具。毕竟，现在市场上“AI赋能”的标签随处可见，但不是所有的AI都实力相当。

• ActiveCampaign

  ActiveCampaign是一款集大成的营销自动化工具，它内置了一些非常实用的AI邮件功能，能帮你优化营销表现。举个例子，ActiveCampaign的AI能利用预测式发送和智能内容推荐，来帮助你获得最高的邮件打开率。

  ActiveCampaign巧妙运用AI，优化你的营销邮件内容。

• Mailchimp

  Mailchimp算是邮件自动化工具里的“老兵”了。它以其亲民的价格和易用性而闻名，特别适合中小型企业。它的AI功能也延续了这一特点，能帮助成长型企业轻松创建邮件自动化流程，甚至能智能筛选客户名单，找出那些最有可能产生购买意向的客户。

  Mailchimp的AI，让中小企业也能像大公司一样，轻松实现邮件营销自动化。

• Dash by LocaliQ

  Dash™ by LocaliQ是一款AI驱动的潜在客户管理工具，其中也包含了邮件自动化功能。在邮件方面，Dash提供AI生成的邮件模板和外展自动化功能，同时还有潜在客户评分和追踪功能，帮助你更好地规划未来的邮件营销策略。它还能利用AI和自动化功能，帮你快速细分潜在客户并进行跟进。

  Dash通过AI，帮你总结和追踪邮件营销效果。

• Phrasee

  Phrasee在邮件主题行和语气优化方面，确实做出了令人惊叹的成绩。它的AI不只是简单地A/B测试不同主题行，它还能学习哪些语言模式最能打动你的目标受众，并生成符合你品牌调性的多种变体。我曾见过有客户，仅仅通过Phrasee优化了几个月的主题行，邮件打开率就提升了20%到30%。

  像Phrasee这样的工具，能帮你分析用户情绪，发送更出色的主题行。

• Instantly

  Instantly在邮件序列方面表现出色。它的AI能够自动调整后续邮件的发送时机，当潜在客户作出响应时，能暂停当前的序列，甚至还能根据潜在客户的数据，生成个性化的“破冰”话术。

  Instantly在邮件跟进过程中，为你提供大量数据支持。

  Instantly特别适合那些需要大规模进行个性化触达的冷启动邮件营销活动。所以，如果你的销售团队严重依赖邮件来拓展新客户，那么Instantly会是一个值得考虑的AI邮件工具。

• Apollo

  Apollo已经成为了AI驱动名单构建领域的首选。它拥有庞大的数据库，其AI能够根据你现有的优质客户，识别出相似的潜在客户，并预测哪些联系人最有可能成为你解决方案的购买者。

  Apollo在帮你扩大邮件列表方面表现卓越。

• Clay

  Clay的功能就更有意思了。你可以用它来构建复杂的工作流，从一个基本的公司列表开始，丰富其信息，比如公司最近的融资情况、技术栈等，然后将这些数据输入到自适应的外展序列中，根据丰富后的数据动态调整。

  Clay运用AI，帮你快速创建复杂的邮件工作流。

• ChatGPT

  ChatGPT可以说是一个“万能工具箱”，在邮件营销中也有其独特用处。最常见的应用就是利用它来快速迭代邮件正文和主题行。

  ChatGPT可以是你的邮件文案“陪练”，帮你磨炼出最佳的语气和风格。

  要从ChatGPT或其他AI工具那里获得高质量的输出，关键在于提供恰当的提示词（prompt）。稍后我会分享一些非常实用的范例，帮你快速上手。

4. 充分利用AI进行邮件营销的8个技巧

选对了工具，接下来就是如何巧妙运用，才能发出你的第一封“致胜邮件”。跟任何营销活动一样，这中间少不了尝试与摸索。不过，以下这些小技巧，能帮你有个强势开局。

(1) 用自己的数据训练AI： 别只依赖那些通用模板，把你的历史主题行、客户分段以及过往的表现数据都“喂给”AI工具，这样它才能学习到你品牌的独特声音和目标受众的偏好。
(2) 在使用AI前明确目标： 无论是追求更高的打开率、更多的点击，还是想激活沉睡的订阅者，给AI工具设定一个清晰明确的目标，它的推荐才能更精准有效。
(3) 把AI的建议当作初稿： 把AI生成的主题行或邮件文案，看作是需要你再精修的草稿，而不是最终版本。这能让你在节省时间的同时，依然保留人工的“温度”。

加入人工的专业见解，让AI生成的邮件内容更有“人情味”。

(4) 将AI个性化与品牌准则结合： 确保动态内容块与你品牌的语调和合规要求保持一致，这样个性化才显得真实自然，而不是生硬的机器产物。
(5) 从小范围测试再逐步扩大： 先从一个小范围的AI实验开始，比如优化发送时间，或者测试主题行，看到效果后再逐步推广。这样可以避免流程过于复杂，也能让你更容易获取有价值的数据。
(6) 定期监控表现数据： AI可不是“一劳永逸”的工具。你需要定期检查各项指标，如打开率、点击率和转化率，确保AI工具能正确适应你的受众。
(7) 将AI洞察与人工创意相结合： 利用AI来发现趋势或推荐创意，但同时注入只有人类营销人员才能带来的背景故事、情感共鸣和富有感染力的叙事。
(8) 保持数据清洁和及时更新： AI在准确的客户信息下表现最佳，所以要定期更新你的邮件列表，清理掉那些不活跃或无效的联系人。毕竟，数据是AI的“粮食”，干净的粮食才能养出健康的AI。

干净的数据是生成优质AI文本和实现自动化的基石。

5. AI邮件营销提示

如果你正使用像ChatGPT或Perplexity这样的工具来辅助邮件营销，那么掌握正确的提示词（prompt）至关重要。这里有一些非常实用的范例，你可以尝试：

• “请帮我构思一篇300字左右的电子报文案，内容需要包含以下五项公司最新进展：[列出具体进展]。”
• “为[你的业务]的[主题]电子报，构思10个主题行，发送给[描述受众]。其中3个选项需包含表情符号，另3个包含双关语。”
• “假设你是一位为[你的业务]服务的邮件营销人员，你希望推广[活动，比如季节性促销]。你的业务有三个核心价值主张，分别是[例如：快速服务、全天然产品等]。请为此次促销活动撰写邮件正文，并提供三个不同的主题行。”
• “请为一封营销邮件提供五个号召性用语（CTA）选项。邮件的目标是让更多人[列出具体行动，比如下载报告或注册网络研讨会]。要求措辞有创意，五个字以内，且突出价值。”
• “请为客户完成[你的产品]演示后，设计一个三封邮件的培育序列。第一封立即发送，第二封两天后，第三封一周后。邮件内容需强调我们产品的价值，并提供[一项福利，如九折优惠]，若他们在两周内下单。”
• “请告诉我如何个性化这封促销邮件，假设受众是[描述受众]。”
• “请为我的月度电子报创建一个大纲。这份电子报是为[受众描述]在[行业]领域发布的。”

6. AI邮件营销的未来

咱们来聊聊AI邮件营销的未来走向，因为这个领域的变化速度，简直快得令人咋舌。

首先，很明显，AI生成的内容质量会越来越高。但与此同时，用来检测AI内容的过滤技术也会同步升级。我们已经看到，各大主流邮件服务商在识别AI生成内容方面变得更加智能，这意味着未来对内容质量的要求只会更高。最终的赢家，将是那些能巧妙运用AI来提升人类创意，而非完全取代创意的营销人员。

AI虽好，但仍需精准的提示词和人工的监督，才能真正实现个性化。

此外，邮件本身也将变得更加自适应和情境化。未来几年，我们将看到邮件内容会根据收件人打开邮件的时间和地点、使用的设备，甚至根据关于收件人公司或行业的实时数据而动态变化。想象一下，一封邮件能够根据潜在客户的公司规模自动更新报价，或者根据他们的行业包含不同的案例研究。没错，这些都将成为现实。

新媒网跨境认为，冷启动外展和需求生成之间的界限也将持续模糊。AI让大规模发送高度个性化、有价值的邮件成为可能，这意味着冷启动外展活动开始变得更像我们熟知的“内容营销”。潜在客户收到的邮件，会让他们感觉像是主动订阅并期望收到的内容。

总而言之，那些能够将AI与人工智慧巧妙结合的营销人员，必将彻底超越那些还停留在“批量群发”时代的同行。

升级你的AI邮件营销系统，提升你的营收

AI并非要取代优质的邮件营销，它更像是为你的邮件营销加注了一剂“火箭燃料”。如果运用得当，它能让邮件从一个静态的广播渠道，蜕变为一个活生生的、每周都在不断优化的智能系统。

导师小贴士： 你无需一口气把所有功能都上线。从一小步开始，挑选一个AI能够解决你当前痛点的领域。也许是丰富你的潜在客户名单，也许是优化你的主题行。先在一个点上证明它的投资回报率（ROI），然后再逐步向其他领域拓展。市场瞬息万变，技术迭代加速，只有保持敏锐洞察，才能立于不败之地。

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