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新媒网跨境获悉，苏格兰家族企业高地头衔（Highland Titles）正通过专业物流伙伴实现全球业务拓展。这家创立于2006年的企业，主营苏格兰纪念性地块销售业务，购买者可获赠"峡谷领主"（Laird, Lord/Lady）的荣誉头衔。如今其纪念证书及礼盒已覆盖全球百余国，核心市场包括英、法、德、美等国。

企业年发货量超3万件。疫情五年间订单量翻倍，海外市场从15国激增至70国。伴随业务扩张，高地头衔亟需专业物流方案，在提升客户满意度同时实现证书印刷、定制包装及空运派送一体化服务。他们还要求物流商具备全流程追踪能力，并能高效处理包裹查询与退件。

值得注意的是，这家企业将环保理念融入基因。其物流合作伙伴也需具备扎实的环保实践。2023年，高地头衔与Asendia英国公司达成战略合作。通过采用e-PAQ包裹服务，企业实现了全球订单的高效履约。

新方案包含端到端物流追踪及自动化的客户通知系统。当遇到机场罢工或清关延误时，Asendia会直接向客户同步最新进展。这有效降低了客服咨询量。高地头衔CEO道格·威尔逊表示："我们需要能灵活调整流程的伙伴。首次会面就确信合作会成功。"

他特别强调："专属客服团队让我们安心。当包裹运输异常时，他们总能迅速介入处理。" 企业还发现外包物流比预期更顺畅。Asendia的技术团队主动对接IT部门，协同解决订单系统对接难题。

南安普顿处理中心提供"印刷-仓储-分拣"全链条服务。该中心灵活适配新产品线及新市场需求。礼盒在此完成装配后，将转运至希思罗枢纽进行国际空运。当前配送网络覆盖欧盟、北欧、东欧、美国及智利、马来西亚等东南亚国家。

新媒网跨境认为，这种合作凸显专业物流的价值。Asendia不仅提供关税政策咨询，还通过优化尾程配送商选择，帮助企业降低单件物流成本。比如推荐更具性价比的当地邮政服务商。

环保实践是双方合作的另一基石。高地头衔长期投资苏格兰自然保护区，曾携手大黄蜂保护信托基金，在保护区内建造创世界纪录的"蜜蜂旅馆"。受其影响，Asendia英国也加入该慈善项目。这种商业向善的探索值得行业借鉴。

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