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在当前这个全球市场日益细分、消费者需求不断升级的时代，众多行业都面临着转型与创新的机遇。无论是数字经济的浪潮，还是新兴消费群体的崛起，都在驱动着商业模式的变革。对于中国跨境行业而言，密切关注海外市场中那些看似传统却蕴含巨大潜力的领域，对于发掘新的增长点至关重要。

以医疗服饰行业为例，这个长期以来被视为功能优先、设计保守的市场，在过去的十多年里，也逐步迎来了新的变化。早在2013年，便有创业公司致力于对这一领域进行深入的革新，他们的尝试为我们提供了有益的观察视角，展现了如何在既有市场中通过创新和差异化来开辟新天地。

2013年7月，一家名为Figs的美国公司引起了广泛关注。这家位于加利福尼亚州卡尔弗城的初创企业，由特里娜·斯皮尔和海瑟·哈森共同创立。他们的目标明确而富有挑战性：颠覆医疗服饰行业，特别是那些传统上款式陈旧、功能单一的医用工作服。

在许多人心目中，医用工作服通常与“实用”而非“时尚”挂钩。斯皮尔女士曾指出，医疗服饰行业已经存在了百年之久，却鲜有创新。她不禁发问：“当我们思考如何控制异味、保持干爽时，为什么这些特性却无法在医护人员的服装上实现呢？”这恰恰点出了当时市场的痛点：尽管医护人员对服装的专业性和舒适性有极高要求，但市场提供的产品往往无法满足。

Figs公司观察到，许多医护专业人士在日常生活中会选择购买高品质、设计时尚的服装品牌，例如来自美国知名百货商店和服装品牌的商品。然而，当他们需要购买工作服时，却不得不面对在折扣店里“50个品牌堆放在一个角落”的窘境，从中挑选那些品质欠佳、设计平庸的产品。这种巨大的反差，无疑为市场创新留下了巨大的空间。

Figs将自身定位为医疗服饰领域的“运动服饰品牌”。这并非简单的模仿，而是在理念上借鉴了运动服饰品牌对功能、舒适、时尚的深度融合。通过采用更优质的、具有抗菌功能的专业面料，并强调舒适性、时尚感和功能性，创始人希望彻底改变传统医用工作服、无形实验服以及廉价面料的现状。

在产品设计上，Figs力求细致入微。以其V领上衣和基本款裤子为例，这些产品在2013年时的售价分别为20美元和22美元，货用裤则为25美元。与市场上普遍提供的男女同款选项不同，Figs专门为男性和女性设计了不同的款式，以确保更好的合身度与舒适感。其衬衫的特点包括量身定制的剪裁、无标签领口、腰部侧面开衩、双缝口袋以及防皱免烫的面料，并且不吸附绒毛。这些工作服还提供了多种颜色选择，包括黑色、午夜蓝和勃艮第酒红等。同时，公司也透露，其他产品，例如实验服，当时正处于研发阶段。

这种专注于提升用户体验、强调产品细节和品质的理念，对于长期以来注重成本而非设计的医疗服饰行业而言，无疑是一次新的尝试。它反映出一种更为精细化、以消费者为中心的市场趋势，即便是专业功能性产品，也开始重视外观和穿着感受。

在企业发展的初期，融资是验证商业模式和市场潜力的重要环节。Figs公司，其名称“fashion inspires global sophistication”（时尚激发全球精致）本身就传递了其品牌理念，在2013年成功获得了200万美元的种子轮融资。这笔资金来自多家知名的风险投资机构和天使投资者，其中包括以休闲鞋著称的Crocs公司、Mohr Davidow Ventures、500 Startups以及Karlin Ventures等。这些投资方的青睐，不仅为Figs提供了重要的发展资金，也从侧面印证了市场对医疗服饰领域创新潜力的认可。

值得一提的是，Figs从一开始就将社会责任融入到其商业模式之中。公司宣布，每售出一套工作服，便会向有需要的医护人员捐赠一套。为了精准识别受助对象，Figs与无国界医生组织、国际医疗队以及其他医疗团体建立了合作关系。这种“买一捐一”的模式，不仅体现了企业的社会担当，也与当时日益增长的消费者对品牌社会责任感的关注相契合，为品牌赢得了良好的声誉和用户情感连接。

从销售渠道来看，Figs在2013年主要通过在线平台销售其产品，这在当时代表了一种新兴的直面消费者（DTC）模式。然而，公司也表现出了对多元化销售渠道的思考，表达了与零售商合作在实体店销售的意愿，并考虑开设快闪店。这种线上线下结合的策略，旨在最大化品牌触达率，为消费者提供更便捷的购买体验。

纵观Figs在十多年前的早期发展轨迹，我们可以从中看到一些对于中国跨境从业者具有参考价值的启示：

首先，深挖细分市场潜力。看似饱和或传统的市场，往往隐藏着因长期缺乏创新而产生的巨大需求缺口。关键在于能否以消费者为中心，发现并解决他们的痛点。医疗服饰市场就是一例，通过提升产品品质、功能和设计，可以重新定义一个行业。

其次，注重产品创新与品牌建设。Figs通过抗菌面料、人体工学设计以及时尚剪裁，将医用工作服从单纯的功能性产品提升为具有品牌价值和用户体验的产品。这表明在跨境电商领域，仅仅依靠价格优势已不足够，更需要关注产品本身的创新性、差异化以及品牌故事的塑造。

第三，拥抱直面消费者（DTC）模式。Figs在早期便主要依赖线上销售，这使得他们能够更直接地与消费者互动，获取反馈，并快速迭代产品。对于中国跨境卖家而言，DTC模式意味着更高的利润空间、更强的品牌控制力以及更快的市场响应速度，是未来发展的重要方向。

第四，将社会责任融入商业模式。Figs的“买一捐一”计划，不仅是公益行为，更是品牌文化和价值观的体现。在当今全球市场，消费者越来越倾向于选择有社会责任感的品牌。中国企业在出海过程中，可以借鉴这种模式，将可持续发展理念和社会公益与自身业务相结合，提升品牌国际形象。

第五，关注海外市场消费升级趋势。即使在专业用品领域，消费者也日益追求品质、设计和个性化。Figs的出现，正是满足了医护人员对更高品质工作服的需求，反映了全球范围内消费升级的普遍趋势。中国跨境从业者在产品开发和市场定位时，应充分考虑不同国家和地区消费者对产品品质和品牌价值的追求。

综合来看，Figs的案例展现了在传统行业中，通过创新思维、用户导向以及差异化竞争，可以开辟出一片蓝海。对于正积极拓展全球市场的中国企业而言，密切关注这类新兴企业的发展动态，分析其成功要素和市场策略，将有助于我们在跨境征程中不断学习、调整和进步。

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