跨境品牌指南超1/3用户AI搜索2026如何制胜！

当前，消费者获取信息的路径正悄然发生变革。一份最新研究报告揭示， 상당一部分消费者已将人工智能（AI）工具作为其信息检索的首选入口，而非传统的搜索引擎。这一转变主要源于用户对传统搜索体验的不满，以及对AI在2026年发挥更大作用的日益增长的期待。

由某专注于搜索引擎优化（SEO）和按点击付费（PPC）营销的机构Eight Oh Two发布的研究指出，尽管AI并非要完全取代搜索，但它正在重塑搜索的起点、用户发现品牌的方式以及其考量选项的模式。一种混合型的用户旅程正在浮现：AI提供初步答案，而传统搜索则用于验证。对于品牌而言，这意味着需要在两种平台上保持信息一致性，否则在用户交叉验证时可能会面临信誉受损的风险。新媒网跨境观察到，随着越来越多的消费者转向AI，品牌的可见性、信任度以及信息清晰度将变得前所未有的重要。

消费者行为新动向：AI成为搜索新起点

该研究显示，超过三分之一（37%）的消费者表示，他们如今会优先选择AI工具来启动搜索，而非传统的搜索引擎。这种行为模式的背后，是用户渴望即时获取清晰、可执行答案的需求，而非在广告和蓝色链接中反复筛选。

受访者普遍认为AI具有以下优势：

速度更快： AI能够迅速处理请求并给出结果。
表达更清晰： AI提供的答案往往更加直观和明确。
界面更简洁： AI工具通常没有传统搜索结果页面常见的繁杂信息。

与此同时，“传统搜索疲劳”成为一个不争的事实。当用户追求速度、简洁性并希望摆脱信息噪音时，AI便展现出其优势。消费者转向AI，正是为了摆脱传统搜索所带来的困扰。他们对传统搜索的主要不满集中在：

需要点击过多链接才能找到所需信息（40%）。
页面上充斥着过多的广告和赞助结果（37%）。
难以直接获得明确的答案（33%）。
信息重复或质量低下（28%）。

AI答案的信任度与局限性

报告指出，六成受访者（60%）认为AI提供的答案比传统搜索更优质、更清晰，而仅有6%的受访者认为其表现更差。这表明AI在信息呈现方面已获得用户的普遍认可。

然而，信任问题依然存在一定的复杂性。一方面，80%的受访者对AI提供无偏见信息表示信任。但另一方面，高达85%的用户表示他们仍会通过其他渠道对AI提供的答案进行二次核查。这反映出用户在使用AI时，在享受其便利性的同时，仍保持着一份谨慎。

尽管AI工具日益普及，但在某些特定领域，传统搜索引擎依然是用户的首选。这些领域包括：

产品评论和价格比较。
新闻和时事动态。
图片和视频内容。
健康和医疗信息。

这些领域对信息的实时性、多媒体呈现以及权威性有较高要求，传统搜索的综合性功能目前仍能更好地满足。

重塑品牌发现与购买决策路径

当用户向AI寻求推荐时，AI通常会生成一个简短、精选的列表，并附带解释，这可能会突出某些品牌而完全排除另一些品牌。新媒网跨境了解到，近一半的消费者（47%）表示，AI的推荐会影响他们对品牌的信任度。这意味着品牌的第一印象正越来越多地通过AI生成的摘要来形成。如果一个品牌不能被AI工具轻松理解、概括或区分其特色，它可能在消费者决策初期便失去被考虑的机会。

AI的作用如今已远不止于简单的查询，其影响力正延伸至实际的购买决策环节：

47%的消费者曾使用AI协助做出购买决策。
57%的消费者利用AI寻找最优惠的价格。
54%的消费者使用AI进行产品比较。
48%的消费者会查阅AI生成的评论摘要。

年轻消费者在AI工具的采纳方面表现更为积极，但其应用已涵盖了从日常用品到科技产品、旅行服务及金融服务等广泛的品类。需要注意的是，尽管AI在决策过程中扮演着重要角色，但目前绝大多数的实际购买行为仍发生在主要的零售商或品牌官网，而非直接在AI工具内部完成。这表明AI更多地是作为辅助决策的工具，而非直接的交易平台。

展望2026：AI在信息获取中的核心地位

AI正逐渐成为信息获取的默认界面，消费者普遍预计其作用在2026年将迅速增长：

63%的受访者预计会更多地使用AI。
59%的受访者相信AI将成为他们获取信息的主要方式。
近一半的受访者期望AI能够端到端地处理完整的任务。

与此同时，用户也对AI的进一步提升寄予厚望，特别是在以下方面：

事实核查和来源引用。
信息的准确性和透明度。
个性化和情境关联。
这些需求的提出，反映了用户对AI更高层次的智能化和可靠性的期待。

报告方法与背景

这份深入的《2026年AI与搜索行为研究报告》由Eight Oh Two机构进行，基于对500名积极使用AI工具的消费者进行的调研。数据收集于2025年11月，采用多项选择题、评分量表题以及开放式问题相结合的方式。研究旨在全面审视AI的使用习惯、搜索行为、用户信任度、品牌发现机制以及购买决策过程，为2026年及未来搜索领域的发展趋势提供了前瞻性视角。

外媒指出，该报告的所有权归属于一家名为Semrush的公司，但其致力于提供高质量的营销主题报道。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/cb-brands-ai-search-shift-13-users-win-2026.html