澳洲社交电商57%直购！跨境新商机爆发

当前，全球消费者对环保和可持续发展的关注日益增长，这股浪潮也深刻影响着国际电商市场格局。特别是对于我们中国的跨境电商从业者而言，深入了解和把握海外市场，特别是像澳大利亚这样对“绿色”理念接受度较高的国家，其可持续品牌在社交媒体上的营销策略，无疑能为我们提供宝贵的启示。如何在激烈的国际竞争中，不仅销售产品，更能传递品牌价值，赢得消费者信任，是每一个致力于全球化发展的中国品牌都需要思考的问题。

澳大利亚可持续电商企业在社交媒体上遇到的挑战

面对日趋饱和的市场，数以万计的品牌都在宣称“绿色”，使得市场声量愈发嘈杂。这不仅让消费者难以辨别信息，也给品牌脱颖而出带来了巨大阻碍。对于追求可持续发展的电商企业来说，挑战是多方面的，且具有其独特性：

1. 信任鸿沟：品牌故事必须足够真实，才能将消费者的好奇心转化为持久的信任。在信息爆炸的社交平台，任何夸大其词或言不由衷的宣传都可能适得其反。
2. 抵御质疑：消费者普遍持有怀疑态度，社交媒体的算法变幻莫测，一次小小的失误都可能引发品牌危机。这要求品牌在沟通时不仅要真诚，更要谨慎。
3. 保持持续动能：目标受众的兴趣变化迅速，潮流更迭频繁。在短暂的滚动浏览时间中，品牌必须迅速抓住注意力，持续提供有价值的内容，以保持其相关性和影响力。

成功应对这些挑战，需要品牌拥有清晰的愿景，并在实践中将其贯彻：

• 在不显得说教的前提下，清晰地展示品牌影响力。
• 在不丧失传播动能的前提下，有效进行消费者教育。
• 在坚持品牌宗旨的同时，巧妙推广产品。

所有这些都必须在用户几秒钟的滑动屏幕时间内完成。仅仅靠一个可降解的包装袋和一张印着感谢语的卡片已经远远不够。真正的差异化在于证据、透明度和持续性，所有这些都需要数据和双向沟通来支撑。

可持续品牌在社交媒体上的独特优势

虽然可持续发展带来了诸多挑战，但它同时也构成了品牌的核心竞争力。它为品牌提供了建立更深层次联系、差异化信息传递，并将价值观转化为战略优势的独特机会。对于正寻求国际化的中国品牌而言，这正是可以深入挖掘的“蓝海”。

1. 透明度驱动忠诚

   澳大利亚消费者渴望了解他们所购买产品背后的完整故事。他们更倾向于支持那些不仅仅停留在口号层面，而是能提供关于采购、供应链以及可持续实践清晰信息的品牌。通过内容展示产品的完整生命周期，从原材料的来源到加工过程，再到最终产品的呈现，都能极大地增强品牌的透明度。这种开诚布公的态度，让消费者感受到品牌的真诚和责任感，从而建立起更深厚的信任，最终转化为持久的品牌忠诚。

2. 社交媒体是最“人情味”的渠道

   与品牌网站、短信列表或广告不同，社交媒体是品牌与消费者互动中最具“人情味”的渠道。在这里，品牌可以直接回答客户疑问，分享创始人理念，展示幕后的道德实践和努力。这种无障碍的沟通和接触，不仅能够建立信任，更能培养消费者对品牌的信念感。通过分享团队日常、产品制作过程中的故事，甚至是面对挑战时的真实态度，都能让消费者感受到品牌的温度和真实性，拉近与品牌的心理距离。对于跨境电商而言，利用社交媒体来弥补地理上的距离感，显得尤为重要。

3. 故事讲述建立更强连接

   虽然精美的视觉效果在某些场景下必不可少，但像TikTok和Instagram这样的平台更倾向于真实的故事讲述。可持续品牌通常拥有丰富的叙事素材——例如品牌创立的初心、对环境或社会产生影响的历程、创始人的使命感等。这些都可以转化为引人入胜的内容。品牌的目标和使命，由此成为吸引消费者关注的强大磁石。

   • 专业建议：用户生成内容（UGC）在这种情境下尤为有效。当真实的用户分享他们如何通过使用你的产品，从而过上更可持续的生活时，这种内容就变成了强有力的社会证明。它不仅强化了品牌信息，还极大地增强了社区感和品牌公信力。中国出海品牌应积极鼓励海外用户分享体验，这比任何广告都更具说服力。

澳大利亚绿色直销品牌参与趋势分析

澳大利亚的消费者对品牌的要求已超越产品本身。他们寻求的是与品牌的连接、价值观的契合，以及与自身生活方式相符的互动体验。对于澳大利亚那些以使命为导向的电商企业来说，这意味着仅仅依靠精美的内容还不足以建立信任。品牌需要敏锐把握消费者的购物习惯、哪些因素能让他们持续参与，以及如何赢得他们长期的忠诚度。

1. 社交电商和线上购物持续发力

   澳大利亚消费者不仅在社交媒体上浏览寻找灵感，他们购物时也带着明确的意图。进入2025年，社交电商已成为电商增长的关键驱动力，有 57% 的澳大利亚消费者直接通过Facebook和Instagram等社交媒体平台进行购物。注重道德消费的顾客希望他们的每一次点击和购物车结算都与自身价值观相符。

   社交电商为可持续电商品牌提供了一个机会，将品牌故事转化为可购物的体验，使这种连接变得具体可见。例如，品牌可以将一个关于可回收包装的短视频（Reel）与一键购买链接相结合，或者将影响力数据（如“本次购买的1美元将用于支持珊瑚礁修复”）直接嵌入到产品标签中。社交电商还弥合了认知与行动之间的差距。当品牌将透明度融入购买路径时，消费者就不必在道德选择和便捷性之间做出取舍。对于中国出海品牌而言，这提示我们应深入研究当地社交平台的购物功能，并将其与品牌的可持续发展故事紧密结合。

2. 互动内容深化参与度

   对于可持续电商品牌而言，互动不仅仅是为了提高参与度，更是为了体现责任感。澳大利亚消费者希望品牌能邀请他们加入到可持续发展的对话中，而不是居高临下地宣讲。投票、问答和测试等互动形式，将单向的信息传递转变为双向对话。这有助于品牌在不显得说教的情况下，有效教育受众。

   例如，一个护肤品牌可以推出一个测试，帮助顾客找到最适合自己的零浪费日常护肤方案，或者就下一种可持续包装的选择向关注者征集意见。这些互动形式不仅能提升参与度，还能让消费者产生主人翁意识和归属感，从而增强品牌信任。这种策略对于提升中国出海品牌在海外市场的亲和力大有裨益。

3. 文化价值观塑造忠诚

   对于澳大利亚消费者而言，忠诚度不仅仅体现在折扣上。人们越来越倾向于那些能体现公平、真实和社区意识等共同价值观的品牌。社交媒体正是这些价值观得以生动呈现的平台。根据一项外媒调查显示，57% 的消费者更愿意在他们感觉有情感连接的品牌上花费更多。共同的价值观和信仰能驱动品牌与客户建立更强的关系。

   对于可持续电商品牌来说，这意味着要通过行动而非言语来展示这些价值观。利用社交渠道突出公平供应链、社区合作以及包容性雇佣的故事。将品牌宗旨融入日常叙事，无论是展示本地制造的幕后花絮，还是创始人关于透明度目标的分享。虽然在社交媒体的文案或标签中加入价值观相关的关键词有助于提高可发现性，但真实性始终比优化更重要。当你的内容真正反映品牌使命时，它将通过分享、保存和用户口碑，自然地提升可见度——这才是有机增长的真正驱动力。

澳大利亚绿色电商企业的优选社交平台

虽然所有社交网络都能支持品牌增长，但并非所有平台都值得投入同等精力。选择正确的平台意味着将目标受众的意图与内容潜力相匹配。对于以使命为导向的品牌来说，这不仅仅关乎在哪里发布内容，更在于如何利用每个平台以最有意义的方式讲述可持续发展故事。以下是澳大利亚可持续电商品牌的四大优选社交媒体平台，以及适合它们的内容类型。

1. Instagram

   Instagram是可持续电商品牌视觉化叙事的核心平台。它是品牌展示影响力的理想场所。利用Reels短视频、Stories快拍以及环保主题内容系列来突出产品、包装和团队。例如，可以通过Reels展示可回收包装如何减少浪费，或通过Stories带领关注者深入了解供应链。Instagram的Carousel（轮播图）功能非常适合将可持续发展指标分解为易于理解的数据，比如“每件产品减少20%用水量”，而Highlights（精选）则可以作为品牌环保承诺的常驻资料库。

2. TikTok

   TikTok是让可持续理念变得真实和亲切的平台。对于Z世代和千禧一代的受众来说，未经修饰的幕后内容能带来最深度的参与。品牌可以有目的地进行“蹭热点”：分享可持续发展小贴士、展示生产流程的日常视频，或者快速演示减少浪费的小妙招。这些短小精悍的内容让可持续发展变得触手可及，而非遥不可及。目标不是追求完美，而是鼓励参与。那些分享真实、日常进步（甚至偶尔展示一些不完美）的可持续品牌，能迅速赢得公信力。

3. LinkedIn和Facebook

   LinkedIn和Facebook是社区建设和信誉累积并存的平台。在LinkedIn上，以使命为导向的品牌可以通过创始人故事、可持续发展里程碑和透明的更新，吸引志同道合的专业人士、供应商和合作伙伴。它也是批发、B2B或以合作伙伴关系为重点的营销信息的理想空间，能够强化品牌的道德领导地位。

   与此同时，Facebook仍然是澳大利亚首选的社交购物平台。它是进行本地化故事讲述的强大工具——可以利用它来展示社区倡议、客户亮点以及环保主题的社群小组，从而使品牌使命更具人情味。

助力可持续电商的8项社交媒体策略建议

如果品牌只是为了完成任务而发帖，受众是能感知到的，他们会选择继续滑动屏幕。要建立真正的信任并取得成效，内容必须反映品牌价值观，并服务于社群。以下是八项策略，旨在帮助中国跨境电商优化内容创作，以实现社会影响力营销的真实效果。

1. 产品生命周期演示

   向目标受众展示产品的完整旅程，从原材料采购到最终处理。这不仅能提升品牌知名度，还能将品牌定位为值得信赖、负责任且有公信力的形象。例如，用短视频清晰呈现产品的循环利用过程，让消费者直观感受其环保价值。

2. 团队成员亮相

   让消费者认识你的团队。无论是创始人、仓库员工还是产品制作匠人，这都有助于建立个人连接，并展示品牌在每个环节的用心。真诚地分享团队的日常工作和热情，能够拉近品牌与消费者之间的距离。

3. 材料溯源聚焦

   不要只停留在“环保”的口头承诺。用事实说话，详细介绍品牌所使用的材料、包装或运输方案。通过对比展示为什么品牌选择的方案对地球更好。这能有力地说服那些寻求更优选择的潜在消费者，坚定他们选择你的品牌。

4. 客户互换与用户生成内容（UGC）

   邀请客户分享他们使用品牌产品的环保旅程。展示他们的故事，以建立双向互动的社区。这种方式既亲民，又具有可扩展性，并能有效建立信任。可以考虑向内容创作者提供免费产品，以换取他们产出的真实案例。

5. 透明度帖文

   创作内容回答那些消费者可能提出的“硬核问题”，例如“什么是真正合格的可堆肥包装？”或“我们如何定义道德采购？”越具体越好。这种开放和坦诚能有效消除消费者的疑虑。

6. 针对小众市场的可持续小贴士

   除了产品本身，提供更多价值。例如：“每个护肤爱好者都需要知道的3个零浪费替代品”或“如何将我们的快递包装盒改造成花盆”。这类内容能帮助消费者更好地理解产品如何融入他们的生活，并能有效促进销售。

7. 有目的的季节性活动

   将节日和潮流转化为反思的时刻。例如，圣诞节期间推广“慢 gifting”理念（即“减速赠礼”），开学季则倡导“重复利用而非重新购买”。对于可持续和有意识的品牌而言，这提供了大量机会，将传统的消费主义时刻转化为有转化率的内容。

8. 常见问题解答视频

   录制短视频来回应消费者对成本、便利性或质量等方面的疑问。这种形式的Reels或TikTok视频能使品牌更具人情味，同时推动购物者更接近转化。在品牌常常显得遥不可及的线上生态系统中，来自真实团队成员及时、个性化的回复能弥合差距，建立信任。

提升品牌真实性和信任的道德营销实践

真实性不再只是一种营销主题，它已成为企业发展的必然要求。对于可持续电商品牌而言，每一条社交媒体发文都在强化信誉，或者引发质疑。澳大利亚消费者是全球最注重价值观的群体之一：有 56% 的消费者希望了解品牌的环保举措。同时，他们也能迅速识别出不真实的内容。道德品牌营销正是弥合品牌主张与实际行动之间差距的桥梁。当社交策略建立在透明度的基础上时，营销就转化为了信任的引擎，将一个个“证明点”转化为实实在在的业绩。以下是澳大利亚领先的可持续品牌如何超越空泛的口号，建立起对品牌使命深信不疑的社群。

1. 展示可靠的产品溯源

   证据是赢得偏好的关键。利用视频和轮播图的形式，带领受众深入幕后，展示原材料的来源、制作人员以及每个阶段的处理方式。发布团队在现场工作的短视频（Reels）或供应商分享的故事（Stories），有助于使供应链更具人情味，并为品牌主张带来公信力。当品牌将采购过程透明化时，就等于邀请客户成为其进步的见证者，而不仅仅是营销的接受者。

   • 建议：通过Stories精选或置顶帖文，使透明度内容保持常新，确保消费者随时都能轻松查看。提前规划，将道德品牌营销与关键的可持续发展里程碑相结合，例如每年七月的“无塑月”或“澳大利亚清洁日”等活动。

2. 与声誉良好的环保伙伴合作

   与知名非营利组织或生态认证项目合作，能够进一步增强品牌的公信力。这些合作表明，品牌的可持续发展故事并非自说自话，而是经过验证的。它们将价值观转化为集体行动，并展示品牌投资的是实际影响力，而非仅仅是形象。

   通过社交媒体聆听工具，识别出受众已经关注的环保事业或认证。然后持续跟踪相关讨论，衡量合作内容如何影响消费者情绪和传播范围。在内容中标记合作伙伴，分享进展更新，并庆祝达成的里程碑。当品牌让合作伙伴成为叙事的一部分时，就能将品牌宗旨转化为社区的共同认可。

3. 分享透明的影响力数据

   数据比口号更有说服力，但影响力数据不应仅仅存在于新闻稿中。它应该出现在消费者关注的社交媒体动态中。分享可衡量的进展，例如碳排放量减少、回收材料使用量或节约的能源等，能将品牌宗旨转化为实际的绩效。

   将衡量指标可视化并易于理解。使用信息图表、动态图形或短视频来诠释所取得的成就。“本季度我们将包装废弃物减少了30%”这样的数据，如果能搭配运营团队的真实故事或从中受益的客户案例，其影响力将大大增强。当品牌以透明度为导向时，建立的不仅仅是关注度，更是信念。

澳大利亚可持续发展领域的成功案例

以下这些澳大利亚品牌的环保营销案例，为我们展示了以社交媒体为先的可持续发展模式应如何平衡宗旨、绩效和创意叙事，为中国跨境商家提供了学习的样本。

1. Skipper

   澳大利亚品牌Skipper提供只需加水即可使用的洗手片和洗衣片等产品，旨在减少塑料垃圾。他们的社交媒体内容巧妙地平衡了趣味性和使命感：例如，色彩鲜明的产品演示、对补充装的提醒，以及对传统清洁用品环境影响的坦诚探讨。

Skipper的Instagram通过透明度建立信任，展示了家庭中的小改变如何带来健康和心态上的巨大转变。

2. Spell

   来自澳大利亚拜伦湾的时尚品牌Spell，以其可再生纤维选择和供应链透明度而闻名。在Instagram上，他们通过精美的视觉内容、教育性强的Stories和对幕后团队的采访，展示其道德实践。

而在TikTok上，观众则看到了品牌更具趣味性的一面，团队成员会参与热门音频和情景喜剧表演。

3. Who Gives a Crap

   这家厕纸公司将幽默与硬核事实相结合。他们的社交媒体内容持续强化其社会影响力（例如，对卫生慈善机构的捐赠），同时保持轻松有趣且易于分享的基调。

该团队经常利用热门表情包和名人照片，并制作色彩丰富、引人入胜的轮播图，鼓励观众在评论区互动。

4. Fluff

   Fluff是一个融合了美妆与文化的品牌，以极简主义、循环经济和彻底的诚实而著称。他们的社交媒体内容倾向于使用原生态视频和关于可持续发展的开放式对话，主要面向年轻消费者。

考虑到其主要受众是Z世代，他们核心的社交媒体内容之一便是将其网站博客中的“议题”内容进行再利用。这些议题探讨了自我认同、消费主义和环境等话题。

可持续发展已不再仅仅是品牌差异化的手段，它更是连接消费者、建立信誉和实现长期增长的驱动力。社交媒体赋予品牌将这一故事生动呈现的能力——清晰、连贯且以社区为中心。对于中国跨境电商而言，学习和借鉴这些国际经验，将可持续理念融入品牌基因，并通过社交媒体进行有效传播，不仅能推动产品销售，更能教育、邀请、证明和启发消费者，从而在全球市场中赢得一席之地。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/aussie-social-commerce-57-sales-surge.html