智能代理商务：7月流量暴涨1200%，转化率翻6倍！

当我们谈及全球电商格局的演变，"智能代理商务"（Agentic Commerce）无疑是当前一个值得所有跨境从业者深度思考与布局的趋势。它代表了一种全新的购物范式，即消费者不再主动搜索和筛选商品，而是将购物的决策与执行委托给人工智能助手。对于正积极拓展海外市场的中国企业而言，理解并顺应这一变革，是构筑未来竞争力的关键一步。

告别“搜索-等待”：传统购物模式的效率挑战

几十年来，在线购物的核心模式一直是“搜索-等待”：消费者输入关键词、浏览菜单、设置筛选条件，然后进行无休止的滚动和比较。这种模式将大量的选择和决策负担压在消费者身上，导致购物路径往往冗长且效率低下。

从数据来看，这种传统模式的转化率长期徘徊在2%至3%之间，这意味着绝大多数的访问最终未能促成购买。尽管全球电商企业投入了数以亿计的广告费用和优化资源，但这一结构性问题并未得到根本性改善。消费者日益感到疲惫，他们开始厌倦关键词搜索和海量的商品选项。

对于中国跨境卖家而言，这更是一个现实挑战。在竞争激烈的海外市场，获取流量的成本持续走高，而转化率的停滞不前，无疑加剧了运营的压力。如果消费者体验无法得到显著提升，即使投入再多的营销资源，其投资回报率也可能不尽如人意。因此，寻求一种更高效、更智能的购物模式，成为行业发展的必然。

什么是智能代理商务？它如何重塑购物旅程？

智能代理商务，简而言之，就是由人工智能（AI）来完成购物任务的新型模式。在这种模式下，AI助手能够预判消费者的潜在需求，引导其做出决策，甚至直接完成购买流程。传统的购物漏斗不再是逐级缩小，而是被压缩成一个甚至一步到位的互动过程。

这正是“代我购物”旅程的核心理念：消费者将商品发现、比较和购买等繁琐环节，全部交给AI助手。他们只需设定初步的意图，AI便能完成后续的全部工作。从“我想要”到“我拥有”，整个过程被极大地简化，互动效率大幅提升。

这种模式的普及速度超乎想象。外媒跟踪了美国零售业万亿级别的访问数据发现，在短短七个月内，由生成式AI驱动的流量激增了1200%，每两个月翻一番。这表明，AI在消费领域的影响力正在以指数级增长。

值得关注的是，专业化的垂直AI代理正在重塑特定品类。例如，专注于时尚领域的AI助手，如Alta和Daydream，就展现了“代我购物”模式将趋向专业化而非通用化。AI助手的功能也远不止于商品发现。国际市场研究机构发现，高达71%的消费者希望将生成式AI融入整个购物旅程，包括从考虑、决策到最终购买的每个环节。

这预示着，智能代理商务不是昙花一现的“热潮”，而是一次结构性的重塑。全球支付巨头Perplexity与PayPal展开合作，Visa和Mastercard也在积极将AI嵌入支付环节，众多供应商正竞相实现AI兼容。这一切都表明，变革已经到来。那些能够率先适应并拥抱这一变革的品牌，将在未来的市场竞争中占据优势；反之，则可能面临被边缘化的风险。

AI时代，品牌价值何在？

当消费者开始依赖AI助手如ChatGPT或Perplexity进行购物时，品牌自有的网站和渠道是否会因此失去吸引力？答案是否定的，但前提是品牌能够提供以下三个核心价值：

• 信任（Confidence）： 在AI主导的购物环境中，品牌的真实性、美誉度、可靠性和优质的客户服务变得尤为重要。消费者即使通过AI完成购买，内心深处依然需要对所购商品的品牌充满信心。中国跨境品牌在走向全球时，尤其需要注重品牌的长期建设，通过产品质量、透明的生产流程和负责任的售后服务，赢得全球消费者的信任。
• 精选（Curation）： AI助手虽然能高效筛选，但独特的、限量版、会员专属或经过品牌精心策划的系列商品，依然是吸引消费者的利器。这些独家内容和忠诚度福利，能够为消费者提供AI助手难以复制的独特价值。中国品牌可以利用其强大的供应链优势和快速反应能力，推出更多符合海外市场需求的定制化或创意性产品。
• 联结（Connection）： 沉浸式的品牌体验能够更好地讲述品牌故事，建立情感连接，从而培养消费者的品牌偏好。这种深层次的互动体验，是AI助手在短期内难以完全替代的。品牌网站将成为连接消费者与品牌情感的重要桥梁，承载着品牌文化和价值观的传递。

因此，在AI优先的世界里，实体或数字店面并不会消失。它只是多了一个服务的对象：既要满足渴望品牌连接的消费者，也要满足日益成为决策者的AI助手。您的品牌数字触点必须同时服务于这两类“受众”，才能避免被“隐形”。

AI购物助手：您的全新增长引擎

全球各大零售巨头都在积极拥抱“代我购物”模式，从亚马逊到沃尔玛，从Zara到Zalando，无一例外。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）曾明确指出：“我们零售客户体验的每一个环节都将通过生成式AI进行创新。”

例如，亚马逊在2024年推出了AI购物助手Rufus，并在2025年Prime会员日大力推广，预计将为亚马逊带来7亿美元的销售额。这并非只有亚马逊这样规模的企业才能实现的成就。

其他案例也印证了AI助手的巨大潜力：

• Kendra Scott： 这家珠宝品牌将其AI助手重新定位为销售赋能工具，实现了同比增长160%的惊人业绩，转化率提升了6倍。
• Mademoiselle bio： 这家美妆品牌通过AI助手在数字渠道复刻了实体店的高触感购物体验，同样实现了6倍的转化率提升。

这些案例表明，AI助手已经不再是可有可无的选项，它们正在成为零售业新的增长引擎。对于中国的跨境电商而言，这些成功经验提供了宝贵的参考，提示我们应积极探索和部署AI助手，以提升用户体验和销售转化。

AI购物助手的演进路径：从支持工具到智能店面

AI购物助手正沿着清晰的成熟曲线迅速演进，逐步发展成为品牌的数字店面，同时服务于消费者及其个人AI助手。

从最初的客户支持工具，到如今的销售助理，再到未来的自主智能店面，AI助手的角色正在发生质的飞跃。率先达到“AI店面”级别的企业，将在客户关系维护和市场份额争夺中占据先机。对于中国跨境卖家来说，及早规划和投入，是把握这一趋势的关键。

赢得智能代理商务新赛道的三个关键策略

智能代理商务将深刻改变在线零售的经济模式。我们可以预见，未来将出现以下趋势：

• 直接流量减少： 用户的购物旅程将更多地从AI助手开始，从而分流部分直接访问品牌的流量。搜索引擎优化（SEO）的重点将转向生成式引擎优化（GEO）。
• 转化率提升： 经由AI助手引导的访问者，通常拥有更明确的购买意向，转化率有望大幅提高。领先的企业或将把转化率目标从2%提升至20%。

面对这样的变革，电商领域的决策者应当立即采取行动，以下三点策略尤为关键：

1. 将AI助手置于核心地位： AI助手已不再是可选项，而是企业实现差异化竞争的战略核心。企业高层、业务部门和技术团队需要通力合作，将其打造为品牌在市场中的独特优势。中国跨境卖家应将AI助手视为海外市场营销和客户服务的战略支点，而非仅仅是技术投入。
2. 快速启动与迭代学习： 立即试点部署AI助手，这将帮助企业积累宝贵的数据资产，测试其对转化率的影响，并加速为未来的全面布局做好准备。即使初期功能有限，也要快速上线并不断学习、优化。这种敏捷的迭代模式，尤其适合快速变化的跨境电商环境。
3. 建立和优化运营策略： 精确衡量哪些AI互动能够有效提升转化率、减少退货或增加交叉销售。通过数据驱动的分析，持续优化AI助手的表现，使其成为驱动业务增长的强大工具。例如，中国卖家可以利用AI助手分析海外消费者的购买偏好，反向优化产品设计和供应链。

展望未来：智能代理商务的黄金时期

智能代理商务并非未来的愿景，它已然成为当下的现实。“搜索-等待”的传统购物模式正在加速式微，“代我购物”的新模式则方兴未艾。预计到2027年，AI将深度辅助甚至主导所有的购物旅程。

摆在我们面前的问题不再是消费者是否会将购物任务委托给AI，而是他们会选择委托给您，还是您的竞争对手？那些能够积极应对、果断行动的领导者，将牢牢掌握客户关系的主导权。而那些未能及时转型的企业，则可能被降格为其他AI平台的供应商，逐渐失去与消费者直接互动的机会。

对于中国的跨境从业人员而言，这意味着一个巨大的机遇与挑战。拥抱智能代理商务，不仅能提升海外市场的竞争力，更是塑造未来品牌格局的关键一步。是时候认真审视并积极部署这一战略了。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/agentic-commerce-1200-traffic-6x-conversion.html