谷歌（Google）于2025年7月宣布对其Chrome网络浏览器进行更新，为美国消费者引入由人工智能（AI）驱动的商店评价摘要功能，旨在帮助他们更好地选择购物场所。

AI商店评价摘要功能详情

这项新功能的具体使用方式是，用户在使用Chrome浏览器时，只需点击浏览器地址栏左侧的图标，便会弹出一个窗口，向消费者展示该商店在产品质量、购物体验、价格、客户服务以及退货等方面的声誉。该功能目前仅支持英文。

这些评价摘要由AI生成，数据来源于多个合作伙伴，包括Bazaarvoice、Bizrate Insights、Reputation.com、ResellerRatings、ScamAdvisor、TrustPilot、TurnTo、Yotpo、Verified Reviews等。值得注意的是，该功能最初仅在桌面版Chrome浏览器上提供。针对AI摘要功能未来是否会扩展到移动设备的问题，谷歌方面尚未给出明确回复。

谷歌推出该功能的背景与目的

谷歌表示，推出这项AI商店评价摘要功能的目的是为了提供更安全、更高效的购物体验。新媒网跨境了解到，该功能也有助于谷歌更好地与零售巨头亚马逊（Amazon）在人工智能领域展开竞争。亚马逊一直在利用AI技术来总结产品评级和评论，帮助顾客找到合适的服装，并提供产品推荐和比较等服务。

Chrome面临的竞争压力

多年来，Chrome在全球浏览器市场占据主导地位。但2025年，Chrome首次面临潜在的竞争威胁。一些新兴的AI驱动浏览器，如Perplexity的Comet、The Browser Company的Dia、Opera Neon，以及可能来自OpenAI的挑战者，都促使谷歌思考如何将AI更直接地融入其浏览器中。

谷歌正在积极研发一种AI代理，该代理能够接管Chrome浏览器，代表用户执行操作。此外，谷歌还在Chrome浏览器中为Gemini订阅用户增加了对Gemini AI助手的支持。

谷歌的整体战略

新媒网跨境认为，此举是谷歌正在进行的一项更广泛的战略的一部分，旨在使其成为更现代化的消费者购物平台。谷歌已经利用AI技术来帮助顾客定位他们感兴趣的产品，提供个性化的产品推荐，进行虚拟服装试穿，并一直在开发更好的价格跟踪工具、在谷歌的AI模式下购物以及AI驱动的代理结账功能。其中，后两项功能是在2024年的Google I/O开发者大会上宣布的。谷歌还在2025年第二季度宣布，在AI模式下获得服装和房间灵感的功能将在2025年秋季推出。

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